Cykl wsparcia technicznego systemu operacyjnego klienta Microsoft

Jako firma Microsoft nie może sobie pozwolić na przeznaczanie zasobów na wszystkie swoje produkty w nieskończoność. Firma Microsoft rozwiązała ten problem, tworząc plan cyklu życia dla każdego ze swoich produktów. W związku z datą 29 lipca 2016 r. Na bezpłatną aktualizację do systemu Windows 10, pomyślałem, że warto byłoby podkreślić Cykl życia systemu operacyjnego klienta Windows i wyjaśnij szczegółowo, jak to przeczytać i co to wszystko znaczy.

Cykl życia obsługi systemu Windows określa czas trwania wsparcia i dostępności aktualizacji produktu; takie jak aktualizacje zabezpieczeń i ulepszenia funkcji. Windows 10 to ekscytująca wersja, ponieważ dotyczy tradycyjnego cyklu pomocy technicznej Microsoft. W przeciwieństwie do poprzednich wydań systemu Windows, Microsoft zapewnia wersje systemu Windows 10 jako usługi. Jedną z kluczowych zalet nowego modelu usługi jest dostarczanie bezpłatnych wersji systemu Windows 10 do istniejących komputerów i urządzeń z systemem Windows 10. Najnowsza wersja,

Rocznicowa aktualizacja systemu Windows 10został wydany 2 sierpnia 2016 r.

W 2015 r. Microsoft ogłosił, że firma zapewni istniejącym użytkownikom Windows 7 i Windows 8 bezpłatną aktualizację do Windows 10 za darmo. Ta kopia nie wygasa i jest uprawniona do zmian i aktualizacji przez cały okres użytkowania urządzenia. Teraz, gdy oferta bezpłatnego uaktualnienia zakończyła się, chciałbym zbadać, co stanie się w przyszłości, jeśli chodzi o obsługę systemu Windows 10. Zaskakujące jest to, że Windows 10 nie różni się tak bardzo od swoich poprzedników pod tym względem.

Co oznacza żywotność urządzenia?

Kiedy Microsoft opublikował dalsze szczegóły na temat systemu Windows 10, firma wspomniała o nowej funkcji modelu dystrybucji systemów operacyjnych. Aktualizacje i zmiany będą udostępniane przez cały okres użytkowania urządzenia. System Windows 10 korzysta z tych samych zasad cyklu życia co 5 lat wsparcia głównego i pięć lat wsparcia przedłużonego. Wszyscy wiemy, że średnia długość życia laptopa lub komputera stacjonarnego wynosi około pięciu lat, siedem, jeśli zależy ci na tym. Wniosek z oświadczenia Microsoft; tak długo, jak komputer będzie działał i będzie obsługiwany przez producenta OEM, Microsoft będzie go obsługiwał za pomocą aktualizacji. Tak więc, jeśli urządzenie będzie nadal działać za 5 lub 10 lat od teraz, zostaną mu udostępnione wersje i aktualizacje systemu Windows 10.

Koniec wsparcia głównego nurtu

Najpierw spróbujmy zrozumieć wsparcie głównego nurtu. Kiedy Microsoft wypuszcza nową wersję systemu Windows, od dnia jej udostępnienia; firma zapisuje ten produkt na pięć lat wsparcia. W ciągu tych pięciu lat zawarto kilka praw i możliwości wsparcia, z których użytkownik końcowy może korzystać bez dodatkowych opłat. Obejmuje to:

• Prośba o zmianę projektu i funkcji produktu.
• Aktualizacje bezpieczeństwa
• Aktualizacje niezwiązane z zabezpieczeniami.
• Bezpłatne wsparcie zawarte w licencji, programie licencyjnym lub innych bezpłatnych programach wsparcia.

Koniec przedłużonej pomocy technicznej

Po pięciu latach niektóre z tych usług są ograniczone do modelu płatnego w nowej fazie zwanej Rozszerzoną obsługą.

• Prośba o zmianę projektu i funkcji produktu.
• Aktualizacje niezwiązane z zabezpieczeniami.
• Bezpłatne wsparcie zawarte w licencji, programie licencyjnym lub innych bezpłatnych programach wsparcia.

Rozszerzone wsparcie jest kontynuowane z podstawowymi aktualizacjami bezpieczeństwa przez dodatkowe pięć lat po zakończeniu głównego wsparcia. Jednym z kluczowych wymagań w celu utrzymania rozszerzonego wsparcia, użytkownik musi zapewnić aktualizację systemu Windows. W takim przypadku użytkownicy systemu Windows 7 będą musieli mieć zainstalowany dodatek Service Pack 1, aby nadal otrzymywać wsparcie i aktualizacje do stycznia 2020 r. W przypadku systemu Windows 10 użytkownicy będą musieli uruchomić Oddział długoterminowy, Aktualny oddział firmy i Aktualny oddział, w zależności od wersji lub wydania.

Koniec sprzedaży

Koniec sprzedaży ma miejsce, gdy Microsoft przestaje wysyłać wersję systemu Windows do sprzedawców detalicznych i producentów OEM. Okres odcięcia różni się w zależności od wersji systemu Windows. Dystrybucja detaliczna systemu Windows XP zakończyła się osiem lat po ogólnej dostępności; podczas gdy dystrybucja detaliczna systemu Windows 8.1 zakończyła się trzy lata po ogólnej dostępności. Oznacza to, że na podstawie decyzji firmy Microsoft, jak długo firma decyduje się utrzymać dostępność określonej wersji systemu Windows.

Czynniki mogą obejmować trendy rynkowe i wymagania sprzętowe. Na przykład Windows Vista pojawił się na rynku podczas szaleństwa Netbooka. Wymagania systemowe Visty były wówczas zbyt wysokie dla większości urządzeń Netbook. Microsoft postanowił udostępnić Windows XP Home na dodatkowy okres, dopóki nie pojawi się na rynku wersja bardziej przyjazna dla Netbooków (Windows 7). W przypadku systemu Windows 10 firma Microsoft nie określiła, kiedy zakończy się dystrybucja detaliczna i OEM.

Pakiety serwisowe

Przez wiele lat Microsoft dostarczał dodatki Service Pack do wersji systemu Windows. Dodatki Service Pack to zbiór aktualizacji i poprawek dla systemu operacyjnego. W poprzednich latach organizacje polegały na dodatkach Service Pack jako barometrze określającym, kiedy można rozpocząć wdrażanie nowej wersji systemu Windows. Dodatki Service Pack początkowo zawierały aktualizacje funkcji, ale firma zakończyła tę praktykę później Dodatek Service Pack 3 dla systemu Windows NT 4. Wraz z nadejściem Windows Update Microsoft zdecydował, że dodatki Service Pack przestają być modne; ponieważ usługa aktualizacji firmy Microsoft była najlepszym sposobem na posiadanie najnowszej wersji systemu Windows.

Windows 7 stał się ostatnią wersją systemu Windows, aby uzyskać dodatek Service Pack. System Windows 8.1 uruchomiony w 2013 roku zwrócił dostawę aktualizacji funkcji, takich jak aktualizacja 1 uruchomiona w 2014 roku, powracająca funkcjonalność, taka jak przycisk Start, znane menu Wszystkie aplikacje i możliwość przypięcia nowoczesnych aplikacji do pasek zadań.

Innowacja jako usługa

Windows 10 używa zupełnie innej metodologii niż serwisowanie. Są one podzielone na trzy kategorie: Oddział bieżący (CB), Oddział bieżący (CBB) i Oddział usług długoterminowych (LTSB). Dostępność każdego oddziału zależy od wersji i wersji zainstalowanego systemu Windows 10.

Oddział usług	Opcje	Wydanie
Obecny oddział	Aktualizacje zabezpieczeń, funkcje i poprawki są stosowane automatycznie. Nie ma możliwości opóźnienia ani dostosowania tych aktualizacji.	Windows 10 Home
Obecny oddział dla biznesu (CBB)	CBB obejmuje wymagania obecnego oddziału, ale zapewnia również możliwość dostosowania, kiedy i które Stosowane są aktualizacje zabezpieczeń, funkcje i poprawki, podobnie jak dziś działa Windows Update w bieżących wersjach Windows Aktualizacje nie mogą być odraczane na czas nieokreślony, maksymalnie 8 miesięcy. Aktualizacjami systemu Windows można zarządzać za pomocą narzędzi do zarządzania przedsiębiorstwem, takich jak Windows Update for Business i / WSUS.	Windows 10 Pro Windows 10 Enterprise Windows 10 Education
Oddział obsługi długoterminowej (LTSB)	Dostępne tylko dla klientów z licencjami zbiorowymi z systemem Windows 10 Enterprise. Elastyczne opcje zarządzania aktualizacjami systemu Windows. Aktualizacje systemu Windows można dostosować tak, aby akceptowały tylko poprawki bezpieczeństwa. Aktualizacjami systemu Windows można zarządzać za pomocą narzędzi do zarządzania przedsiębiorstwem, takich jak Windows Update for Business i / WSUS.	Windows 10 Enterprise

Microsoft zapewnia zaktualizowane wersje wersji LTSB systemu Windows 10. Wersja 2016 będzie dostępna od 1 października 2016 r. Każda nowa wersja klienta Windows LTSB wymaga nowych kluczy produktu KMS (CSVLK) i MAK.

Z pewnością czytanie tego wszystkiego sprawia, że ​​wydaje się to bardziej skomplikowane. Windows 10 przechodzi teraz szybkie przejście. Przyjęcie modelu, w którym innowacje są dostarczane jako usługa. Informacje dotyczące cyklu życia i wsparcia będą nieustannie redefiniowane, tak jak lata temu; jednocześnie wiele podstawowych zasad pozostaje niezmienionych.