5 sposobów humanizacji konta biznesowego na Instagramie: ekspert ds. Mediów społecznościowych

Chcesz, aby Twoja firma była bardziej zapadająca w pamięć na Instagramie? Szukasz wskazówek, jak zwiększyć lojalność odbiorców wobec marki?

W tym artykule poznasz pięć wskazówek, dzięki którym Twoje konto na Instagramie będzie się wyróżniać.

# 1: Nadaj swojej osobowości kopii na Instagramie

Tworząc profil biznesowy na Instagramie, większość firm koncentruje się na aspekty wizualne ich marki. Takie podejście jest z pewnością zrozumiałe, biorąc pod uwagę, że Instagram jest najbardziej wizualną siecią społecznościową.

Jednak ważne jest również, aby styl komunikacji odzwierciedlał osobowość Twojej marki. W momencie, gdy ludzie przeczytają twoją kopię, powinni wiedzieć, kim jesteś.

Chcesz, aby Twoi obserwatorzy obejmowali i podchodzili do Twojego Instagrama w taki sam sposób, jak gdyby ktoś zaprosił ich do swojego biura lub domu. Pokaż im, kim jesteś i co kryje się pod zorganizowanym wyglądem, który większość ludzi widzi na powierzchni.

Jeśli to zrobisz, Twoi obserwujący poznają Twoją markę na poziomie ludzkim, z którym mogą się utożsamić. Jeśli czują, że Cię znają, chętnie opublikują ponownie, udostępnią Twoją markę i wejdą w interakcję z Twoją marką za pośrednictwem swoich komentarzy i polubień.

Twój przewodnik po stylu na Instagramie powinien odzwierciedlać styl komunikacji i osobowość Twojej marki, aby każdy twórca treści i menedżer społeczności w Twoim zespole był na tej samej stronie.

W swoim przewodniku stylistycznym chcesz zdefiniować:

Twoja osobowość: To jest to, co wpłynie na ton głosu i sformułowanie w Twoich treściach. W swobodnej komunikacji młody entuzjasta technologii i czterdziestokilkuletni fan filmowy niekoniecznie brzmią podobnie i to samo powinno być prawdą w przypadku ich napisów na Instagramie. Przygotuj kilka przykładów dla swojego zespołu i poproś o ich obejrzenie przez prawdziwego człowieka.

Twój ton głosu: Czy chcesz, aby Twoja publiczność usłyszała pozytywne odzwierciedlenie w Twoich napisach? Pomysłowość czy innowacja? Coś innego? Zdefiniuj, co chcesz przekazać, i użyj przykładów, aby ułatwić zrozumienie swojego podejścia.

Jak i gdzie będziesz używać kopii na Instagramie: Niektóre marki wolą, aby tekst był krótki i ograniczony do podpisu pod zdjęciem. Inni również używają tekstu w swoich zdjęciach. Seth Godin Niedawno zacząłeś publikować mini-książki (tak, dobrze słyszałeś!) na Instagramie.

Zobacz ten post na Instagramie

Czy mógłbyś ułatwić sobie pracę w tym tygodniu? Jak wyglądałby nowy system? Czy Twoja skrzynka pocztowa rządzi Twoim życiem? Udostępnij poniżej i zobacz, co inni mają do powiedzenia.

Wpis udostępniony przez Seth Godin (@sethgodin) on 9 września 2019 o 13:27 czasu pacyficznego

Niektórzy blogerzy podróżniczy piszą długie opisy miejsc, które odwiedzili, w swoich historiach na Instagramie, które ich obserwatorzy chętnie czytają, ponieważ są zainteresowani tego typu treściami.

Pamiętaj, że stworzenie idealnej persony niekoniecznie oznacza, że ​​Twój zespół będzie w stanie wykonać ją idealnie od samego początku. Niezależnie od tego, czy jesteś programem jednoosobowym, czy dziesięcioosobowym zespołem, na pewno będzie trochę prób i błędów. Lub możesz potrzebować pomocy z zewnątrz, aby poświęcić Instagramowi czas i uwagę, na jaką zasługuje.

Jeśli na początku Twoje treści nie działają dobrze, nie zakładaj, że badania i planowanie związane z tworzeniem Twojej osobowości są zmarnowane. Daj sobie czas i cokolwiek zrobisz, nie poddawaj się!

Potrzebujesz praktycznego przykładu?

TheSkimm to idealna historia sukcesu. Dwóch przyjaciół zbudowało imperium ze swojej pasji - bycia na bieżąco - z pokoju w akademiku. Jednak trzeba się zastanawiać, co pomogło im uzyskać przyczepność i uznanie, które zrobili. Oprócz ciężkiej pracy, rozpoznawalny sposób, w jaki komunikują się z publicznością, był skuteczny.

Posty Skimma są bezpośrednie, zabawne i możliwe do odniesienia. Bez względu na to, jak poważny lub głupi jest temat, pozostają na marce. Nawet gdy firma znacznie się rozwinęła, wykraczając poza dwóch założycieli, a inni prawie na pewno zarządzają teraz kontem na Instagramie, ich osobowość wciąż świeci.

W rzeczywistości ta osobowość jest tak namacalna w ich postach, że prawie można widzieć dwudziestokilkuletnich profesjonalistów przedstawiających wiadomości z kieliszkiem wina w dłoni.

Ich sekretny składnik? Są ludźmi.

# 2: Ustal wytyczne dotyczące komunikacji dla moderatorów komentarzy na Instagramie

Gdy w pełni rozwiniesz osobowość swojej marki, pamiętaj, aby pozostać przy marce, nawet odpowiadając na komentarze obserwujących. W rzeczywistości pozostanie wiernym osobowości swojej marki jest kluczowe w tych interakcjach, ponieważ są one bardziej zapadające w pamięć Twoim obserwatorom.

Wszystkie zwykłe porady dotyczące odpowiadania na komentarze użytkowników w mediach społecznościowych są nadal aktualne.

Przygotuj arkusz często zadawanych pytań, aby wiedzieć, czego się spodziewać i jak odpowiedzieć. Ale upewnij się także, że rozumiesz, o co naprawdę pyta użytkownik, i odpowiednio dostosuj swój komunikat. Nie chcesz być oskarżony o kopiowanie i wklejanie wiadomości lub natknąć się na bezdusznego robota reagującego na automatyzację.

Pamiętaj: ludzie łączą się z ludźmi, a nie korporacjami.

Pisanie inicjałów na końcu odpowiedzi nie jest jedynym sposobem na pokazanie ludzkiej strony. Jeśli komunikujesz się z perspektywy pierwszej osoby i używając odpowiedniego głosu, już brzmisz jak człowiek. Jeśli jest problem, nie używaj standardowego żargonu biznesowego; upewnij się, że w swoich odpowiedziach wyrażasz empatię i troskę.

Jedną z moich ulubionych marek jest Frank Body. To kolejna historia sukcesu małej przedsiębiorczości, która wkracza na rynek globalny nie tylko ze względu na jakość swoich produktów, ale także dzięki doskonałemu marketingowi. Postać Franka Body to Frank, starannie wykonany obraz dobrodusznego faceta z naprawdę kiepskimi tekstami na podryw.

Ich posty na Instagramie są super! Jest mnóstwo żartów i odniesień do popkultury, ale nigdy nie zawodzą w komunikowaniu wartości swoich produktów. Instrukcje użytkowania są zabawne, ale także przydatne.

Frank Body używa tego samego głosu podczas odpowiadania na komentarze użytkowników, co widać na powyższym zrzucie ekranu, w tym serca i mrugające emotikony.

# 3: Użyj bezpośrednich wiadomości na Instagramie, aby spersonalizować zasięg

Większość firm dokłada wszelkich starań, aby odpowiadać na komentarze użytkowników w odpowiednim czasie i szybko rozwiązywać problemy. Jednak bycie reaktywnym w swoich wysiłkach na Instagramie może zaprowadzić Cię tylko do tej pory. Pracując nad kolejną strategią na Instagramie, zastanów się, jak możesz być bardziej proaktywny.

Kilka dni temu lokalna influencerka podzieliła się w swojej historii interakcją między sobą a lokalną marką mebli. Ten Instagrammer przenosił się w nowe miejsce i zmagał się z rozpakowanymi pudełkami, czego większość z nas kiedyś doświadczyła.

Lokalny sklep meblowy postanowił odpowiedzieć na jej historię, sugerując, jak najlepiej urządzić swój salon, aby szybciej zająć się bałaganem i mieć miejsce na wszystkie swoje rzeczy. Jak można się domyślić, była zachwycona radą i podzieliła się interakcją ze wszystkimi swoimi obserwatorami!

Zamiast spędzać cały swój czas na utrwalaniu liczby widoków swojej historii, zapuść się w niezbadaną historię i zobacz, co tam jest. Są szanse, że osoby, które obserwujesz, są już potencjalnymi użytkownikami Twoich produktów i usług.

Nie sugeruję, abyś spamował swoimi produktami wszystkim, których obserwujesz. Zamiast tego upewnij się, że dostarczasz prawdziwą wartość i pomagasz ludziom w całkowicie nieinwazyjny sposób.

A jeśli nadarzy się okazja, bądź gotów być proaktywny i wyciągnij pomocną dłoń.

# 4: Przestrzegaj wartości swojej firmy

Jedną z najlepiej strzeżonych tajemnic menedżerów mediów społecznościowych jest to, że wszyscy mamy gdzieś kalendarz ze wszystkimi istotnymi datami planowania naszych treści redakcyjnych. Wiesz o czym mówię; Widziałem wszystkie twoje #NationalDogDay zdjęcia. Ale takie okazje pomagają nam robić coś więcej niż tylko generować pomysły na treści.

Zobacz ten post na Instagramie

Lubimy duże kundle i nie możemy kłamać. Wesołego #nationaldogday od nas i naszych włochatych przełożonych! 💖🐶✨

Wpis udostępniony przez Agencja Wszędzie (@everywhereagency) włączone 26 sierpnia 2019 o 8:06 czasu PDT

Następnym razem, gdy zaczniesz przygotowywać treści na konkretne wydarzenie, poproś siebie i swój zespół o odpowiedź na następujące pytania:

• Jak to się ma do naszej marki?
• Co ten post mówi o naszej firmie?
• Jakie wartości przekazujemy?

Pozornie drobne gesty i „nieistotne” posty mogą wiele powiedzieć o firmie. Zdjęcia w poście powyżej pracy, ponieważ odzwierciedlają kulturę firmy i środowisko pracy.

Powinieneś jednak zrobić coś więcej niż tylko przestrzegać wstępnie wypełnionego kalendarza zabawnych randek. Bądź na bieżąco z tym, co dzieje się w otaczającym Cię świecie. Dowiedz się, na jakim etapie jest Twoja firma w ważnych sprawach i weź udział w rozmowie. Nawet jeśli nie określisz swojego stanowiska, sposób, w jaki mówisz o bieżących sprawach, będzie przekazywał Twoje wartości.

Młodsze pokolenia bardziej niż kiedykolwiek doceniają marki, które zajmują stanowisko w ważnych kwestiach, przed którymi stoi świat. Chociaż nie jest znany z lojalności wobec marki, 89% kupujących Gen Z. wolą kupować produkty i usługi od firm wspierających kwestie społeczne i kulturowe.

Bujne kosmetykifirma, która zbudowała swoją markę na zwalczaniu testów na zwierzętach i stosowaniu w swoich produktach całkowicie naturalnych składników, często wykorzystuje siłę swoich wartości.

5: Pamiętaj, że opublikowane jest lepsze niż idealne

Nikola Tesla powiedział słynne zdanie: „Nasze cnoty i nasze wady są nierozłączne, podobnie jak siła i materia. Kiedy się rozdzielą, człowieka już nie ma ”. Innymi słowy, kiedy już przyjmiemy nasze wady, możemy faktycznie pokazać, kim jesteśmy jako istoty ludzkie.

Być może zauważyłeś, że wizualizacje w przykładach wyróżnionych w tym artykule zdecydowanie nie są trudne do stworzenia lub zaprojektowania.

Jednym z największych nieporozumień w mediach społecznościowych jest to, że wszelkie publikowane przez Ciebie filmy muszą mieć za sobą poważną produkcję i że wszystkie grafiki muszą być profesjonalnie zaprojektowane lub wyretuszowane. Wręcz przeciwnie, to, co naprawdę robi wrażenie, to historia kryjąca się za wideo lub obrazem. Świetny pomysł to najważniejsza rzecz. Wszystko inne jest na drugim miejscu.

Jeśli prowadzisz małą firmę z ograniczonym budżetem marketingowym, nie zniechęcaj się. Proste posty i wizualizacje ze świetnym przesłaniem są więcej niż wystarczające, aby dotrzeć do odbiorców. W końcu niewiele rzeczy jest tak popularnych jak memy i są łatwe do stworzenia.

Kariera Contessa to jeden z najpopularniejszych zasobów internetowych dla kobiet. Ich posty na Instagramie są wizualnie proste w tworzeniu, ale bardzo wciągające. Odwołują się do popkultury lub wykorzystują humorystyczne treści z innych mediów, a następnie doskonale wiążą je z treścią.

Innym razem dzielą się długimi treściami i przekształcają je w przydatne treści w mediach społecznościowych, które będą przekazywać kluczowe przesłanie i nadal zapraszają odbiorców do czytania.

Jeśli chodzi o wideo, treści zza kulis, które przechwytujesz telefonem, nadal będą wyglądać świetnie. W rzeczywistości niedoskonałości sprawią, że Twój film będzie bardziej autentyczny i wciągający.

Dlatego planując treści na Instagramie, nie pozwól, aby idea perfekcji Cię ograniczała. Skoncentruj się na kluczowej idei, która się za tym kryje.

Wniosek

Chociaż wskazówki i triki w tym artykule odnoszą się bezpośrednio do Instagrama, podstawowe filozofie - zachowaj proste rzeczy, skup się na dobrych pomysłach i spraw, aby Twoja marka była bardziej rozpoznawalna - będzie działać w każdym innym mediach społecznościowych kanał.

Najtrudniej jest porzucić istniejącą wcześniej koncepcję komunikacji biznesowej. Nie musisz być formalny, aby być profesjonalistą. Obejmując niedoskonałości, pamiętaj, że sprawiają, że Twoja marka jest tylko bardziej ludzka i jeszcze bardziej atrakcyjna.

Po rozmowie ze swoim zespołem będziesz mógł zrobić kolejny krok w kierunku znalezienia swojego głosu i nawiązania kontaktu z docelowymi odbiorcami online w znaczący sposób.

Co myślisz? Którą z tych taktyk wypróbujesz na swoim profilu na Instagramie? Czy masz jakieś własne wskazówki do zaoferowania? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej.

Więcej artykułów na temat marketingu na Instagramie:

• Dowiedz się, jak pisać napisy na Instagramie, które zwiększają zaangażowanie.
• Odkryj cztery wskazówki, jak ulepszyć swoje zdjęcia na Instagramie.
• Dowiedz się, jak stworzyć plan treści na Instagramie dla swojej firmy.