Przewodnik po marketingu w mediach społecznościowych dla firm: ekspert ds. Mediów społecznościowych

[Ostatnia aktualizacja: 7 maja 2019 r]

Około 40% światowej populacji, czyli prawie 3 miliardy ludzi, jest aktywnych w sieciach społecznościowych w 2019 roku. Marketing za pośrednictwem tych sieci ma oczywiście kluczowe znaczenie dla każdej organizacji sprzedającej produkty lub usługi lokalnie, regionalnie, w kraju lub na całym świecie.

W przeciwieństwie do tradycyjnych platform, takich jak telewizja czy radio, media społecznościowe nie oferują uniwersalnego rozwiązania, ale zamiast tego działają w zależności od celu. Liczba strategii marketingowych jest tak duża, jak liczba samych sieci społecznościowych - wybór jednej wymaga dogłębnego zrozumienia odbiorców docelowych, aby zwiększyć wartość i wywrzeć największy wpływ na Twoją witrynę wiadomości.

Skuteczny marketing w mediach społecznościowych osiąga się, gdy organizacje stwórz jasne cele, zrozumieć, czego chcą ich odbiorcy, tworzyć odpowiednie i atrakcyjne treści, wybierać odpowiednie platformy mediów społecznościowych, które im odpowiadają produktu lub usługi, umożliwią wszystkim swoim kanałom udostępnianie w mediach społecznościowych i zobowiązują się do tego, aby każda kampania marketingowa była taka, jaka będzie się opierała społeczny.

Korzyści z marketingu w mediach społecznościowych dla firm

Dla firm media społecznościowe oferują szerokie możliwości promowania ich produktów lub usług. Podobnie jak popularne serwisy społecznościowe pozwalają użytkownikom łączyć się ze znajomymi i rodziną w odległych miejscach, są również potężnymi sposobami dla marketerów do nawiązywania dwustronnych rozmów z potencjalnymi klientami.

Użytkownicy oczekują teraz interakcji z markami, co oznacza, że ​​marketerzy mają niesamowite możliwości tworzenia sposobów zwiększania popytu i zwiększania zasięgu sprzedaży.

Za pośrednictwem mediów społecznościowych marketerzy mogą:

• Zaangażuj swoją publiczność. Zaangażowanie to świetny sposób na budowanie zaufania z klientami i budowanie relacji, które mogą się rozwijać z czasem.

• Wspieraj lojalność wobec marki. Zaangażowanie prowadzi do lojalności wobec marki. Użytkownicy mogą lepiej poznać markę dzięki aktualnym wiadomościom, informacyjnym i zabawnym filmom.

• Integracja z innymi kanałami. Ponieważ media społecznościowe tak dobrze integrują się z innymi kanałami, dają marketerom możliwość wzmocnienia kampanii w sposób, który nie był możliwy w przeszłości.
• Kontroluj wiadomość. Kiedy nadejdzie kryzys, marketerzy mogą służyć jako własny newsroom, publikując informacje, które kontrolują ich wersję dowolnej historii.
• Twórz nowe leady. Marketerzy mogą podnosić świadomość i generować ruch wśród ogólnych użytkowników, a część tego szumu może przekształcić się w namacalne leady.

Organiczny a płatny marketing w mediach społecznościowych

Istnieją dwa rodzaje marketingu w mediach społecznościowych: społecznościowe organiczne i płatne. Różnica między nimi dotyczy przede wszystkim budżetu.

Organic social to sytuacja, gdy użytkownicy korzystają z bezpłatnych elementów mediów społecznościowych, takich jak udostępnianie postów na Facebooku lub dwustronne rozmowy z użytkownikami na Twitterze. Może to być idealne rozwiązanie dla niezależnych firm, które chcą zwiększyć swoje wydatki marketingowe.

• W tym scenariuszu firmy mogą budować swoją społeczność, a następnie kierować je na strony internetowe w celu dalszego zaangażowania.

Płatny serwis społecznościowy obejmuje sponsorowaną lub płatną treść reklamową dostarczaną w sieciach społecznościowych w postaci obrazów, filmów i reklam karuzelowych. W zależności od platformy, reklamy mogą być kierowane do użytkowników na podstawie lokalizacji, zwyczaje zakupowe lub osobiste zainteresowania.

• W przeciwieństwie do bezpłatnych, płatnych mediów społecznościowych Twoje treści są wyświetlane bezpośrednio użytkownikom, którzy najprawdopodobniej okażą zainteresowanie.

Rodzaje kampanii marketingowych w mediach społecznościowych

Marketerzy mają różne możliwości planowanie kampanii w mediach społecznościowych. Ten, który wybiorą, powinien zależeć od pożądanego wyniku. Najlepsze kampanie wspierają i wzmacniają te w innych kanałach, aby rozmowy marketerów rozpoczynane z konsumentami były trwałe. Główne kampanie, które robią to najlepiej, to:

Kampania poszukiwawcza

Chodzi o poszukiwanie nowych klientów docieranie do zupełnie nowych klientów, którzy w przeszłości nie wchodzili w interakcję z Twoim produktem lub usługą. Kampanie te są napędzane zasięgiem treści, które sprawiają, że użytkownicy zatrzymują się, aby dowiedzieć się więcej. Idealnym rezultatem na tym etapie nie jest zakup, ale po prostu dodanie nowych perspektyw do Twojej społeczności.

Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci prowadzić kampanię pozyskiwania nowych klientów:

• Badania mające na celu identyfikację perspektyw. Utwórz listę słów kluczowych, które będą atrakcyjne dla tej grupy docelowej i umieść je jako hashtagi w swoim poście. Przeszukuj strony i stwórz listę potencjalnych klientów i obserwuj ich zachowanie w mediach społecznościowych, aby określić, jak najlepiej do nich podejść.
• Być istotnym. Nie podchodź do potencjalnych klientów twardo. Twórz treści, takie jak posty na blogu lub filmy, które mogą być dla nich istotne i zapraszają ich do Ciebie. Otwarte rozmowy, w których będą czuli się komfortowo.
• Okaż zainteresowanie potencjalnymi klientami. Obserwuj ich posty i odpowiadaj rzeczowo, zamieszczając treści, które mogą im się przydać. W ten sposób prezentujesz się jako dostawca rozwiązań, a nie ktoś, kto chce tylko szybkiej sprzedaży.
• Bądź konsekwentny. Stwórz głos, który pozostaje ten sam. Niech będzie autentyczna, szczera, ale zawsze upewnij się, że zawsze dostarczasz wartości, a nie tylko próbujesz pogadać lub marnować czas.
• Reaguj. Po nawiązaniu kontaktu nie znikaj. Mogą mieć pytanie lub komentarz na temat tego, co im udostępniasz. Miej świadomość, że rozmawiają z Tobą i odpowiadaj w odpowiednim czasie, aby mieć satysfakcję z bycia wysłuchanym.

Kampania retargetingowa

Na tym etapie, kampania poszukiwawcza może przekształcić się w taką, która przekieruje użytkowników z kim byłeś zaangażowany, ale który zaniedbał podjęcie dalszych działań. Retargeting polega na identyfikowaniu użytkowników, którzy wykazali zainteresowanie Twoim produktem lub usługą w mediach społecznościowych i delikatnie wracając do nich, aby sprawdzić, czy możesz zaangażować ich w sposób, który zachęci ich do zaangażowania na głębszym poziomie.

Ogólnie użytkownicy, do których chcesz kierować reklamy, to ci, którzy:

• Odwiedzili Twoją witrynę kiedyś w przeszłości.
• Kliknięto linki z poprzednich postów.
• Rozpoczął lub odpowiedział na konwersacje na Twojej stronie w mediach społecznościowych.
• Dodano przedmiot do koszyka na Twojej stronie, ale nigdy go nie wyrejestrowano.
• Został fanem swojej strony w mediach społecznościowych.
• Zasubskrybowano Twoje e-maile marketingowe.

Sposób zorganizowania witryny pod kątem retargetingu to:

• Umieść w swojej witrynie niewielki fragment kodu, powszechnie nazywany pikselem.
• Podczas każdej wizyty kod umieszcza plik cookie w przeglądarce.
• Teraz, gdy Twoi goście przeglądają online, zobaczą Twoje przekierowane reklamy.
• Następnie zostaną przekierowani do Twojej witryny.

Kampania konwersji

Kampania konwersji koncentruje się wyłącznie na przekształcaniu użytkowników w płacących klientów lub zachęcaniu ich do podejmowania działań w inny sposób, na przykład:

• Pobieranie białej księgi, prezentacji lub studium przypadku.
• Dołączanie do listy e-mailowej.
• Wypełnianie formularza lub ankiety.
• Angażowanie się w czat online z przedstawicielem klienta.

Te konwersje są cenne nie tylko dlatego, że pokazują większe zaangażowanie, ale dlatego, że użytkownicy dostarczają cennych informacji, takich jak adresy e-mail i nie tylko. Te dane pomogą udoskonalić kierowanie online, ale dadzą też większe możliwości dotarcia do mediów społecznościowych poprzez rozmowy mające na celu zbudowanie zaufania, znajomości produktów i usług, a ostatecznie przesunięcie ich dalej w dół ścieżki sprzedaży do nabywczy.

Tworzenie strategii marketingowej w mediach społecznościowych

Ważne jest, aby stworzyć strategię, zanim przejdziemy do praktycznych szczegółów dotyczących angażowania potencjalnych klientów w mediach społecznościowych. Wiąże się to z poświęceniem czasu na zrozumienie odbiorców i tego, na czym im zależy. W ten sposób możesz:

• Określ, jaki rodzaj treści będzie działać, czy to wideo, grafika, obrazy czy tekst.
• Ustal ton, styl, a nawet powtarzalność treści.
• Dowiedz się, jakie tematy będą rezonować z Twoimi odbiorcami. Możesz wiedzieć, że Twoi widzowie lubią filmy, ale możesz nie wiedzieć, jakie rodzaje filmów przyciągną ich uwagę.
• Dowiedz się, jak konsumują treści. Czy lubią zagłębiać się w długie, białe papiery, czy po prostu szybkie trafienia? Informacje demograficzne pomogą Ci skupić się na rodzajach treści, które zapewnią najlepsze wyniki.

Kiedy już zbudujesz osobowość swoich odbiorców, poświęć czas na zastanowienie się, czego ostatecznie od nich chcesz. Inne pytania, które należy zadać:

• Jaki jest Twój ostateczny cel dla nich w Twojej kampanii?
• Jaka jest definicja konwersji w tej kampanii? Czy jest to świadomość marki, zakup czy rozwój rzeczników marki?
• Jak chcesz kontynuować współpracę ze swoimi obserwatorami podczas kampanii i po jej zakończeniu?

Wybór platformy mediów społecznościowych

Następnym krokiem dla marketerów jest wybranie platform mediów społecznościowych, które będą dobrze działać dla ich docelowych odbiorców. Pierwszy krok to tworzenie profilu użytkownika, ale ponieważ większość wiodących platform, zwłaszcza Facebook i Instagram, jest przeznaczona zarówno dla użytkowników indywidualnych, jak i firm, ważne jest, aby określić, która z nich jest dla Ciebie odpowiednia.

Zalety posiadania profilu biznesowego są oczywiste: to świetny sposób na znajdowanie nowych kontaktów, klientów i partnerów. Członkowie Twojej społeczności to docelowa, bardzo otwarta publiczność.

Twój profil biznesowy daje Ci dostęp do analityki, narzędzia, które pozwala dopasować komunikaty do docelowych odbiorców. Wykorzystanie profilu biznesowego do analizy za pośrednictwem Facebooka lub Instagrama daje Ci możliwość:

• Glean spostrzeżenia dla swoich odbiorców, takie jak zachowania kupującychi dane demograficzne.
• Wykorzystaj te spostrzeżenia, aby zoptymalizować swoje treści, tak aby właściwa treść była widoczna dla właściwych odbiorców we właściwym czasie.
• Czytaj raporty, które dostarczają informacji o każdej reklamie, wydarzeniu i innych publikowanych przez Ciebie materiałach informacyjnych, co razem prowadzi do bardziej ukierunkowanej strategii.
• Utwórz ścieżki międzykanałowe, aby znaleźć najlepsze współczynniki konwersji.
• Określ konkretny zwrot z inwestycji całkowitych wydatków marketingowych za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Jest mniej wad posiadania profilu biznesowego: zarządzanie stroną biznesową może być czasochłonne i może zająć Twoją firmę strona automatycznie podlega zasadom reklamowym platformy, co oznacza, że ​​Twoje reklamy mogą, ale nie muszą, zostać zatwierdzone w ramach to.

Jaka jest zatem odpowiednia platforma mediów społecznościowych dla Twojej kampanii marketingowej? Oto dostępne opcje:

Facebook

Facebook jest dominującą platformą mediów społecznościowych na świecie i jest trzecią najczęściej odwiedzaną witryną internetową po Google i YouTube. Firmy mogą każdego miesiąca sprzedawać na Facebooku 2 miliardy ludzi.

Facebook pozwala firmom docierać do odbiorców za pomocą samoobsługowych narzędzi, takich jak Facebook Analytics, które dostarczają im raporty śledzące skuteczność każdej reklamy. Zasięg i widoczność mogą pomóc wyrównać szanse niezależnym firmom, które chcą konkurować z firmami o znacznie większych budżetach.

Wśród narzędzi, które Facebook oferuje marketerom:

Grupy na Facebooku. Funkcja Grupy na Facebooku pomaga wykazać się wiedzą Twojej firmy w temacie i łączy osoby o podobnych poglądach, aby dzielić się pomysłami i spostrzeżeniami. Tutaj marki mogą prowadzić rozmowy dotyczące ich własnych zainteresowań. Im więcej członków w Twojej grupie, tym bardziej grupa jest promowana wśród znajomych i sieci, co zwiększa jej zasięg.

Statystyki Facebooka. Dane zawarte w Facebook Insights pomagają dowiedzieć się, jak Twoi odbiorcy zareagowali na Twój marketing. Jednak analiza tego może być trudnym zadaniem. Statystyki obejmują źródła „polubienia” i „polubienia”, nowe „polubienia” vs. „Nie podoba mi się” i statystyki wideo. Jest też plik danych postów, który zawiera informacje o zasięgu i zaangażowaniu poszczególnych postów na Facebooku.

Facebook Analytics. Pulpit nawigacyjny Facebook Analytics zapewnia dostęp do informacji na temat Twojej firmy i jej odbiorców, takich jak wcześniejsze zachowania / nawyki zakupowe, aktywność online, odpowiednie zainteresowania i nie tylko. Raporty to podstawa każdego oprogramowania analitycznego, nic więc dziwnego, że Facebook ma rozbudowane możliwości raportowania. Z poziomu pulpitu możesz wygenerować raport zawierający informacje o prawie każdym działaniu lub zdarzeniu. Pozwala także na tworzenie ścieżek międzykanałowych w celu ustalenia najlepszych współczynników konwersji.

Wideo na Facebooku. Facebook Video pozwala na intymne łączenie się z potencjalnymi klientami. Facebook wzmacnia tę intymność poprzez osobiste interakcje w komentarzach do filmów natywnych i na żywo. Wideo na żywo na Facebooku, które jest transmitowane w czasie rzeczywistym, to kolejna funkcja, którą można połączyć z reklamami na Facebooku.

Reklamy na Facebooku. Reklamy na Facebooku pozwalają firmom dowolnej wielkości promować swoje produkty i usługi wśród lokalnych i globalnych odbiorców. Niezależnie od tego, czy jesteś początkującym, czy doświadczonym marketerem, możesz stworzyć kampanię reklamową na Facebooku gromadzenie potencjalnych klientów, zwiększanie ruchu w witrynie, generowanie sprzedaży i zwiększanie rozpoznawalności marki. Te reklamy obejmują wideo, oferty, potencjalnych klientów i karuzelę.

Instagram

Instagram umożliwia użytkownikom udostępnianie zdjęć i filmów i rozszerzył się, aby umożliwić firmom promowanie swoich produktów i usług na całym świecie. Do czerwca 2018 roku sieć osiągnęła 1 miliard aktywnych użytkowników miesięcznie, w porównaniu z 800 milionami we wrześniu 2017 roku.

Każdego roku Instagram ułatwia marketing biznesowy i bardziej ukierunkowane dzięki obszernej liście funkcji i narzędzi analitycznych, które pomagają właścicielom firm tworzyć profile, przyciągnąć obserwującychbudować zaangażowanie i wgląd w bazę klientów oraz, oczywiście, sprzedawać swoje produkty i usługi z szybkością i wydajnością.

Wśród narzędzi, które Instagram oferuje marketerom:

Statystyki Instagrama. To narzędzie do analizy platform, które umożliwia zobacz szczegóły dotyczące wyświetleń i zasięgu z postów na Instagramie oraz liczbę kliknięć w witrynie otrzymujesz ze swojego profilu. Będą one prowadzić do twojego Konto biznesowe na Instagramie dzięki czemu możesz ocenić wpływ swoich działań marketingowych, dowiedzieć się więcej o swoich obserwujących, kiedy wchodzą w interakcję z Instagramem i jakie są Twoje najpopularniejsze posty, a które w ogóle nie rezonują.

Instagram Lead Ads. To narzędzie reklamowe platformy, które zbiera cenne informacje kontaktowe od potencjalnych klientów bez wypychania ich z platformy. Te integrują się z Facebookiem, pojawiając się w aktualnościach Facebooka.

Historie na Instagramie. Historie pojawiają się nad kanałem użytkownika na Instagramie i są dostępne do oglądania tylko przez 24 godziny. Reklamy w relacjach na Instagramie są idealne do zwiększania świadomości marki i produktu, nawoływania do treści generowanych przez użytkowników i ogłaszania sprzedaży z rabatem.

Wideo na Instagramie. Transmisje wideo na żywo w Twoich Historiach na Instagramie to świetne sposoby na przyciągnięcie obserwujących, budowanie emocji i dostarczanie informacji. Instagram Live to funkcja przesyłania strumieniowego, która umieszcza Twoje wideo na wierzchu kanałów użytkowników przez 24 godziny, co oznacza, że ​​jest to najpewniejszy sposób, aby zostać zauważonym w krótkim czasie. Możesz prezentować nowe produkty, promować konkurs społecznościowy i zbierać pytania do pytań i odpowiedzi na żywo. Wszystko to pomoże Ci zbierać wiadomości e-mail i wzbudzić prawdziwe emocje, które możesz wykorzystać, aby kontynuować.

Świergot

Twitter został uruchomiony w 2006 roku i obecnie ma ponad 321 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie. Posty lub tweety mogą mieć tylko 280 znaków. Dają firmom możliwość prowadzenia rozmów z użytkownikami, zwiększania świadomości produktu lub promocji oraz uczestniczenia w publicznych dyskusjach.

Wśród narzędzi, które Twitter oferuje marketerom:

Tweety. Mogą to być elementy rozrywkowe, edukacyjne i promocyjne, ale najważniejsze jest regularne publikowanie postów, aby pojawiały się na szczycie strumieni obserwujących. Marketerzy mogą kierują obserwujących do promocji, wersji demonstracyjnych, plików do pobrania i ich witryn internetowychi nie tylko, a także nawiązywać kontakty jeden na jeden z obserwatorami.

Czaty na Twitterze. To są publiczne rozmowy połączone unikalnym hashtagiem. W zależności od tego, jak działają w ramach strategii, czaty mogą skupiać się wokół specjalnych wydarzeń lub mogą być cykliczne. W obu przypadkach są to dobre okazje do zaangażowania obserwujących na wyższym poziomie, bardziej bezpośrednim i intymnym.

Hashtagi na Twitterze. Tworząc unikalne hashtagi, firmy mogą przyciągać obserwujących według tematu, ułatwiając odkrycie. Hashtagi to świetny sposób na promowanie i śledzenie kampanii i nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami.

Wzmianki użytkownika. Jest to przydatne narzędzie do poszukiwania kampanii, ponieważ pozwala na to marketerom wspomnieć i nawiązać kontakt z określonymi użytkownikami Twittera w tweecie. Wspominając o swoim pseudonimie na Twitterze (który jest oznaczony symbolem @), ci obserwatorzy zostaną ostrzeżeni, że zostali wezwani do rozmowy.

Listy na Twitterze. To pozwala marketerom wyselekcjonować treści dla specjalnych grup użytkowników, starając się kierować do nich specjalne treści. Ułatwia to znajdowanie treści i tworzy bardziej bezpośrednie relacje z obserwującymi.

Peryskop. Periscope to platforma do przesyłania strumieniowego wideo na żywo w serwisie Twitter, która umożliwia użytkownikom transmisję z telefonu. Marki mogą natychmiast łączyć się z użytkownikami, który działa w przypadku czatów na żywo z pytaniami i odpowiedziami i nie tylko. Podobnie jak Snapchaty, filmy znikają po określonym czasie.

Youtube

YouTube to oparta na wideo sieć mediów społecznościowych, która od czasu jej uruchomienia w 2005 r. Stała się dominującym sposobem publikowania filmów online. Należąca do Google, która kupiła YouTube pod koniec 2016 roku, platforma odpowiada teraz za 11 procent całego globalnego ruchu wideo, ustępując tylko Netflixowi. Obecnie YouTube ma ponad miliard użytkowników, a ponad połowa wszystkich wyświetleń pochodzi z urządzeń mobilnych.

Dominacja YouTube oznacza, że ​​firmy mają teraz taką możliwość stworzyć i pielęgnować swoją markę za pomocą interaktywnych filmów, które mogą budować obserwujących.

YouTube oferuje użytkownikom:

• Własne kanały, które mogą wykorzystać do opracowania i realizacji strategii marketingowej.
• Droga do reklamować się w YouTube treści wideo przesyłane strumieniowo na kanałach innych niż ich własne.

Google Analytics współpracuje z YouTube, aby mierzyć konwersje z Twoich reklam. Innymi słowy, śledzenie, skąd pochodzą ludzie, zanim trafią do Twojej witryny. Oprócz Google Analytics dwa inne sposoby mierzenia wyników w YouTube:

• Ocena zachowania podczas oglądania wideo. Te potężne dane analityczne umożliwiają ocenić, jak radzą sobie Twoje filmy. Możesz uzyskać do niego dostęp w Studiu twórców. Możesz tam przeglądać dane zawarte w raportach „Czas oglądania”
• Ocena zaangażowania odbiorców. To najprostszy sposób, aby dowiedzieć się, jak radzi sobie Twój film. Po prostu policz liczbę subskrybentów, polubień i antypatii, udostępnień i komentarzy.

YouTube jest również użytecznym generatorem potencjalnych klientów. Platforma ma kilka narzędzi do przechwytywania i gromadzenia potencjalnych klientów, dzięki czemu wiesz, kto ogląda Twoje treści, ale także kto może być zainteresowany produktami lub usługami Twojej firmy.

Na przykład, Karty YouTube można dodawać do filmów, tworząc klikalne wezwanie do działania, które zachęca widzów do reakcji. Karty pozwalają dodawać więcej elementów wizualnych, dzięki czemu są bardziej interaktywne i angażują widzów, a tym samym przyciągają więcej oczu. Mogą również pojawiać się w dowolnym momencie filmu i mogą zawierać zawartość do pobrania oraz linki zewnętrzne.

LinkedIn

LinkedIn to profesjonalna platforma sieciowa, która została uruchomiona w 2003 r. W celu rozwoju zawodowego i nawiązywania kontaktów. Chociaż służy indywidualnym profesjonalistom, zapewnia również firmom możliwość tworzenia profilu, udostępniać treści, prezentować nowe produkty i usługii połącz się z potencjalne perspektywy. Funkcja przesyłania wiadomości zapewnia również dwukierunkową komunikację między użytkownikami.

Dla firm LinkedIn jest skutecznym narzędziem do współpracy, wymiany najlepszych praktyk i ukierunkowanych działań marketingowych. Niezależne organizacje mogą uczestniczyć w różnych grupach, aby rozszerzyć swoją sieć, a dyrektorzy i właściciele firm mogą stać się liderami w swojej branży.

LinkedIn jest pomocny w kampanie poszukiwawcze w celu generowania nowych potencjalnych klientów.

• Sales Navigator. Daje to marketerom przewagę w generowaniu leadów, rozwoju biznesu i świadomości marki na platformie. Konfiguracja zajmuje około godziny, a po przygotowaniu oferuje wyszukiwanie predykcyjne, więc im częściej z niego korzystasz, tym szybciej dostosowuje wyniki do Twoich potrzeb.
• LinkedIn Elevate. Ta platforma pozwala firmie zarządzać i mierzyć wpływ ich kampanii rzecznictwa pracowników.

Snapchat

Snapchat (aka Snap) został uruchomiony w 2011 roku i ma prawie 190 milionów aktywnych użytkowników dziennie. Platforma umożliwia użytkownikom wysyłanie wiadomości, obrazów i filmów, które znikają po kilku sekundach. Marketerzy mogą używać Snapchata na następujące sposoby:

• Funkcja „Moja historia” na platformie gromadzi zdjęcia w ciągu 24 godzin, co pozwala firmom opowiedzieć spójną historię związaną z określoną promocją lub wydarzeniem.
• Filtry geograficzne mogą pomóc firmom w promowaniu dużych wydarzeń gdzie użytkownicy mogą wchodzić w interakcje z firmą w ramach własnej sieci.
• 3V lub Vertical Video Views to reklamy wyświetlane w treściach premium i wyselekcjonowanych, które pozwalają firmom promować swoją markę na całej powierzchni ekranu.

Pinterest

Pinterest to cyfrowy notatnik wydany w 2010 roku. Obecnie platforma dociera co miesiąc do 250 milionów aktywnych użytkowników. Firmy mogą wybierać treści wizualne, od filmów po infografiki i obrazy. Marketerzy mogą korzystać z Pinteresta na następujące sposoby:

• Niech ich strony na Pinterest będą podwójnymi stronami docelowymi kampanii e-mailowych lub prezentacji.
• Użyj funkcji Promowane szpilki, aby kierować reklamy na użytkowników na podstawie słów kluczowych a także zainteresowania użytkowników, lokalizacja, język, urządzenie i płeć.
• Skorzystaj z funkcji Buyable Pins, aby umożliwić użytkownikom kupowanie produktów za pośrednictwem aplikacji Pinterest.
• Zwiększaj świadomość, ponieważ Pinterest umożliwia użytkownikom wyszukiwanie treściktóry może obejmować Twój produkt.
• Publikuj treści od informacyjnych po rozrywkowe, zarówno w połączeniu, aby promować produkty i usługi.

Inne platformy mediów społecznościowych, które są dostępne w mniejszym stopniu dla marketerów, obejmują:

Reddit. Ta witryna internetowa z obsługą forum umożliwia marketerom prowadzenie forów „Zapytaj mnie o wszystko”, na których mogą odpowiadać na pytania użytkowników, a także promować linki. Możliwości marketingu docelowego istnieją w docieraniu do użytkowników znalezionych na „subredditach”, forach niszowych tematów lub tematów.

Quora. Platforma optymalizująca informacje poprzez format pytań i odpowiedzi.
Samoobsługowa funkcja reklamowa umożliwia marketerom kierowanie reklam do użytkowników według lokalizacji, urządzenia i tematu pytania.

Zrozumienie algorytmów mediów społecznościowych

Algorytmy mediów społecznościowych to sposób, w jaki platformy mediów społecznościowych, takie jak Facebook czy Instagram, filtrują, klasyfikują i organizują treści na podstawie kryteriów unikalnych dla ich platform. Nie ma uniwersalnego standardu dla wszystkich platform i często się one zmieniają, więc marketerzy muszą nauczyć się strategii, aby jak najlepiej wykorzystać swoją strategię mediów społecznościowych. Na przykład:

Algorytm Instagrama obejmuje trzy podstawowe elementy:

• Zainteresowanie: stopień zainteresowania użytkowników określonymi postami na podstawie historii wyszukiwania i zaangażowania.
• Czas od poprzedniej wizyty: posty opublikowane w ciągu ostatnich kilku godzin będą najprawdopodobniej postrzegane jako przeciwieństwo starszych postów.
• Relacje: posty, które cieszą się największym zainteresowaniem, to te, które są najbardziej zaangażowane.

Mniej istotne jest to, ile kont obserwuje użytkowników lub jak długo spędzają czas z określonym postem.

Algorytmy Facebooka są przeznaczone do wyróżniać treści, które generują największą liczbę rozmów.

Może to obejmować:

• Treści otrzymujące najwięcej komentarzy, udostępnień lub polubień.
• Wideo na żywo w serwisie Facebook które zwykle przyciągają najwięcej uwagi na Facebooku niż większość treści.
• Treści tworzone przez użytkowników, którzy sami aktywnie angażują się w inne treści użytkowników na Facebooku.

Algorytmy Twittera opierają się na:

• Niedawność: nowsze posty oznaczają, że użytkownicy z większym prawdopodobieństwem zobaczą je w swoich kanałach.
• Wiarygodność użytkownika: te konta, które okazały się najbardziej wiarygodne, będą miały największą widoczność dla użytkowników.
• Treść natywna: najczęściej promowane są posty, które są przeznaczone wyłącznie dla Twittera i nie zawierają tylko linków do zewnętrznych witryn internetowych.
• Zaangażowanie: im bardziej użytkownicy angażują się w określone konto, tym więcej będą widzieć posty z tego konta.

Algorytmy LinkedIn opierają się na:

• Trafność: treść zawierająca słowa kluczowe, które znajdują się również w profilu użytkownika, oznacza, że ​​użytkownik zobaczy tę treść.
• Wiarygodne źródła: Treści, które udostępniają linki z wiarygodnych witryn, będą bardziej widoczne niż te z witryn spoza głównego nurtu.
• Powszechnie udostępniane treści: posty, które są szeroko udostępniane i docierają do użytkowników spoza własnej sieci, sprawią, że będzie on bardziej widoczny dla innych.
• Zaręczynowy: Posty, które zwiększają liczbę polubień, komentarzy i udostępnień w ciągu godziny zajmie najwyższe miejsce w witrynie.

Sposoby wykorzystania przez marketingowców algorytmów mediów społecznościowych zwiększyć widoczność ich treści zawierać:

• Twórz treści, które zachęcają do interakcji, takich jak ankiety, pytania, ankiety i nie tylko.
• Otaguj użytkowników, aby widzieli post i zachęcani do odpowiedzi.
• Osadzać treści z hashtagami aby więcej osób zobaczyło zawartość.
• Upewnij się, że to, co udostępniasz, jest wiarygodne, istotne i aktualne.
  Używaj wideo na żywo, gdy jest to istotne; sprawdza się to zwłaszcza w przypadku specjalnych wydarzeń lub wywiadów jeden na jeden.
• Upewnij się, że co najmniej 80% Twoich treści jest natywnych dla samej platformy mediów społecznościowych i nie tylko kieruje ludzi do innych witryn.
• Zbuduj sieć obserwujących, którzy mają historię udostępniania treści, aby to, co udostępniasz, dotarło najdalej.

Tworzenie treści dla Twojej strategii marketingowej w mediach społecznościowych

Po ustaleniu typu kampanii, strategii i platformy mediów społecznościowych, które zamierzasz wykorzystać do jej realizacji, będziesz potrzebować odpowiednich treści, aby wszystko wcielić w życie. Treści, które najlepiej sprawdzają się w mediach społecznościowych, oferują użytkownikom wartości na każdym etapie podróży kupującego.

Aby odróżnić swoje treści od nieskończonej ilości wiadomości, należy:

• Istotnych
• Informacyjny
• Przydatny
• Zabawny
• Udostępniane

Podobnie jak same platformy mediów społecznościowych, do wyboru jest wiele różnych treści. Te, które najlepiej sprawdzają się w marketingu biznesowym, to:

• Ebooki
• białe papiery
• Studium przypadku
• Artykuły dotyczące przywództwa myślowego
• Posty na blogu
• Infografiki
• Quizy i ankiety

• Pokazy slajdów
• Infografiki
• Podcasty

Wartość zdjęć i treści wideo pomaga firmom tworzyć obrazy, które opowiadają ich historie, a także możliwości prezentowania zarejestrowanych dokumentów ze specjalnych wydarzeń. Nawet więcej niż tradycyjne treści oparte na tekście, treści wideo i zdjęcia pozwalają marketerom na:

• Twórz intymność z użytkownikami. Treści wizualne to najskuteczniejszy sposób uczłowieczać markę.
• Oferuj referencje produktów lub usług. Mogą pochodzić od: innych klientów, płatnych rzeczników i dyrektorów firmy.
• Kontaktuj się z użytkownikami za pośrednictwem treści wizualne, takie jak quizy konkursy lub zdjęcia i filmy przesłane przez użytkowników.

• Odwołaj się do emocji użytkowników. W przeciwieństwie do tekstu, prostota zdjęcia lub wideo jest sednem wiadomości.
• Twórz prezentacje produktów lub usług.

Zrozumienie, kiedy publikować treści marketingowe

Nie ma zestawu pora tygodnia lub miesiąca, kiedy najlepiej publikować treści oparte na tekście lub obrazach. Z oczywistych powodów marketerzy chcą się upewnić, że odpowiadają na komentarze, pytania lub wątpliwości dotyczące postów tak szybko, jak to możliwe, ponieważ jest to pewny sposób na potwierdzenie zaufania u użytkowników.

Czas w strategii mediów społecznościowych powinien być bardziej konsekwentny. Użytkownicy zauważą Twoje treści, jeśli zostaną uwarunkowani, aby oczekiwać, że będą pojawiać się o określonych porach w ciągu dnia.

Jednak te posty muszą być skoordynowane, aby zabrały użytkowników w podróż.

• Na przykład: Wielu marketerów przestrzega standardowej zasady „4-1-1”: na każde cztery posty, które mają charakter edukacyjny lub zabawne, mogą udostępniać jedną treść skoncentrowaną na rozwiązaniach i inną, która jest bardziej bezpośrednia, np próbny.

Ten wzorzec pomaga im sprawić, że poczują się nadmiernie reklamowani, gdy przeglądają swoje kanały w mediach społecznościowych.

Po prostu upewnij się, że Twoje treści są publikowane w sposób, który utrzymuje zainteresowanie i zaangażowanie użytkowników na tyle, że mogą nawet mieć podniesione oczekiwania za każdym razem, gdy zobaczą następny post.

Jeśli możesz to zrobić, nawiązałeś relację, która jest wyjątkowa, dynamiczna i trwała.

Dołącz do nas, aby być na bieżąco z taktykami i wiadomościami YouTube

Social Media Examiner oferuje dwa cotygodniowe podcasty audio i cotygodniowy talk show wideo na żywo, aby zwiększyć Twoje umiejętności marketingowe i być na bieżąco z ciągle zmieniającym się światem mediów społecznościowych.

Plik Podcast Social Media Marketing, jeden z dziesięciu najlepszych działań marketingowych podcast w iTunes, to cotygodniowy 45-minutowy program wywiadów prowadzony przez naszego założyciela, Michaela Stelznera. Aby dowiedzieć się, w jaki sposób firmy odnoszące sukcesy wykorzystują media społecznościowe, poznać nowe strategie i taktyki oraz uzyskać przydatne wskazówki, jak ulepszyć marketing w mediach społecznościowych, zasubskrybuj podcast na iTunes / Apple Podcast | Android | Google Play | Zszywacz | Dostroić | RSS.

Plik Marketing społecznościowy Talk Show to najdłużej działający cotygodniowy talk show poświęcony marketingowi w mediach społecznościowych. Przedstawienie jest transmisja na żywo w każdy piątek i jest dostępny jako plik podcast. Odkryj najnowsze wiadomości z marketingu w mediach społecznościowych, dostarczone przez Social Media Examiner.