Usługi oparte na lokalizacji: Foursquare vs. Facebook Places: Social Media Examiner

Zapytaj dowolnego marketera o trendy na 2011 rok, a na pewno usłyszysz zwrot „usługi oparte na lokalizacji”. Jednak wśród Foursquare,Miejsca na Facebooku, SCVNGR,Gowalla i wielu innych, marketerzy mają w czym wybierać.

W tym artykule omówimy dwóch głównych graczy -Foursquare i Miejsca na Facebooku-i zobacz, jak się układają.

Co to są usługi lokalizacyjne?

Usługi oparte na lokalizacji pozwalają użytkownikom łączyć się z innymi na podstawie ich aktualnych lokalizacji. W większości przypadków ludzie używają swoich smartfonów (iPhone, Android, Blackberry) do „Meldować się” w firmach jak restauracje, bary i sklepy, które odwiedzają. Te lokalizacje są następnie transmitowane do ich znajomych online.

Wiele z tych usług ma również składnik gier, umożliwiający członkom konkurować ze sobą lub zbierać nagrody (jak plakietki internetowe) za ich działania.

Dlaczego więc marketerzy tak bardzo kochają narzędzia oparte na lokalizacji?

Kilka powodów:

#1: Wolny plotka

Ponieważ każde zameldowanie jest transmitowane do znajomych użytkownika, w witrynie pojawiają się szeptane reklamy. Teoria marketerów jest taka jeśli użytkownicy zobaczą, że ich znajomi rejestrują się w danej lokalizacji, może być bardziej prawdopodobne, że ją odwiedzą.

# 2: Recenzje

Większość narzędzi opartych na lokalizacji umożliwia użytkownikom pisanie recenzji odwiedzanych miejsc. Te recenzje są następnie udostępniane innym użytkownikom, którzy meldują się w tych lokalizacjach. Może to mieć rzeczywisty wpływ (pozytywny lub negatywny) na firmy, które mają nadzieję zostać odkryte przez nowych klientów.

# 3: Promocje

Witryny takie jak Foursquare i Facebook Places umożliwiają firmom uruchamianie ofert specjalnych, które są odblokowywane przez użytkowników, którzy meldują się w ich lokalizacjach. Na przykład pizzeria może stworzyć ofertę specjalną, w ramach której klienci, którzy zameldują się pięć razy, otrzymają bezpłatne paluszki. Te promocje zachęcać do częstości, pierwszych wizyt i konkurencji wśród klientów. Więcej o tym później.

Porównajmy teraz dwóch głównych graczy - Miejsca na Facebooku i Foursquare.

Użytkownicy

W 2010 roku Foursquare ogłosił, że ma więcej niż 6,5 miliona członków na całym świecie.

Z drugiej strony Facebook podał, że od października 2010 roku (zaledwie dwa miesiące po uruchomieniu) ponad 30 milionów wypróbowało usługę Places.

Nie jest jasne, ilu z tych użytkowników można uznać za aktywnych, a ilu po prostu zakłada konta. Ale biorąc pod uwagę liczbę pobrań, jest to jasne Facebook odniósł wielki sukces po uruchomieniu.

Czynność

W 2010 roku Foursquare twierdził, że jego użytkownicy odwiedzali więcej niż 380 milionów razy.

Facebook nie opublikował jeszcze swoich numerów zameldowania w Miejscach.

Ale Business Insider (2010)Niedawno przeprowadził miesięczne porównanie między tymi dwiema usługami, sprawdzając różnicę w łącznej liczbie zameldowań w kilku popularnych nowojorskich restauracjach.

W eksperymencie dominował Foursquare, z pięciokrotną (lub większą) liczbą zameldowań w niektórych przypadkach. Nie jest jasne, czy te liczby dotyczą wszystkich firm we wszystkich miastach, ale Użytkownicy Foursquare wydają się być znacznie bardziej aktywni niż użytkownicy Miejsc na Facebooku.

Opcje transakcji

Jak wspomniano, zarówno Foursquare, jak i Facebook Places zachęcają firmy do tworzenia ofert specjalnych, które nagradzają użytkowników za meldowanie się w ich lokalizacjach. Ale opcje tych ofert różnią się nieco w zależności od witryny.

Na przykład, jako część jego „Oferty charytatywne, ”Facebook umożliwia firmom przekazywanie określonej kwoty pieniędzy za każde zameldowanie. Ten typ oferty specjalnej nie jest obecnie dostępny w Foursquare.

Foursquarez drugiej strony umożliwia firmom prowadzenie tak zwanych ofert specjalnych „burmistrza”. Te oferty wynagradzają osobę, która najwięcej zameldowała się w danej lokalizacji.

Foursquare jest także w trakcie rozszerzania swoich opcji zameldowania, aby firmy mogły lepiej konkurować z Facebookiem, więc zaczniesz widzieć wiele nakładania się między nimi.

Dosięgnąć

Jedną z głównych zalet Facebooka nad Foursquare jest duża, wbudowana sieć użytkowników (ponad 600 milionów!). A ponieważ Facebook wystartował na długo przed Foursquare, wielu jego użytkowników miało czas na zbudowanie własnej sieci znajomych.

W rzeczywistości przeciętny użytkownik Facebooka jest połączony ze 130 znajomymi. Oznacza to, że średnio każde zameldowanie w Miejscach na Facebooku może być potencjalnie widoczne dla 130 znajomych użytkownika na Facebooku.

Wydaje się, że użytkownicy Foursquare mają znacznie mniejsze sieci, a tym samym znacznie mniejszy zasięg. Wygląda na to, że witryna nie ujawnia danych o wielkości sieci jej przeciętnego użytkownika. Ale anegdotycznie trudno jest znaleźć wielu użytkowników z ponad 50 znajomymi, co oznacza, że ​​każde zameldowanie może być widoczne tylko dla niewielkiej grupy użytkowników.

Jakość zasięgu

Większość użytkowników Facebooka jest połączona z intymnymi sieciami społecznościowymi - przyjaciółmi, rodziną, współpracownicy itp. - podczas gdy wielu użytkowników Foursquare jest połączonych z tymi, których nigdy nie spotkali (np. Twitter Obserwujący).

Z ustnego punktu widzenia można zatem argumentować, że Meldunki na Facebooku są cenniejsze niż te, które są rozpowszechniane wyłącznie za pośrednictwem Foursquare. To różnica między powiedzeniem swojemu najlepszemu przyjacielowi, gdzie spędzasz czas, a zupełnie nieznajomemu. Twoi najlepsi przyjaciele będą znacznie bardziej ufać Twoim rekomendacjom.

Proszę zanotować że użytkownicy Foursquare mogą udostępniać swoje lokalizacje na Facebooku i Twitterze, ale bardzo niewielu decyduje się na to.

Porady

Spójrzmy na pięć wskazówek, jak możesz zacznij czerpać korzyści z jednej lub obu usług opartych na lokalizacji:

# 1: Wyznacz cele

Chcesz zwiększyć ruch pieszy? Chcesz częściej odwiedzać stałych klientów? Zanim uruchomisz swoją pierwszą ofertę specjalną Foursquare lub Places, upewnij się, że zdefiniowałeś, co chcesz osiągnąć. To pomoże ci lepiej analizuj wyniki i dostosowuj kampanie według potrzeb.

# 2: Kształć się

Podobnie jak w przypadku większości taktyk związanych z mediami społecznościowymi, ważne jest, abyś Ty najpierw zapoznaj się z narzędziami z perspektywy użytkownika. Dzięki temu uzyskasz lepszy wgląd w to, jak i dlaczego Twoi klienci używają tych narzędzi, a także o tym, co robi Twoja konkurencja.

# 3: Ucz się od innych

Czasami najlepsze pomysły mogą pochodzić z najmniej spodziewanych miejsc. Dlatego przed uruchomieniem dużej kampanii opartej na lokalizacji upewnij się, że wiesz, co robią inni. Spójrz oczywiście na swoją konkurencję. Ale także wyjdź poza swoją branżę. Nigdy nie wiadomo, kiedy natkniesz się na pomysł, który wprawia Twój mózg w wyższy bieg.

# 4: Bądź kreatywny

Największym błędem, jaki możesz popełnić, uruchamiając program specjalny, byłoby zrobienie czegoś, co już się robi. Znajdź coś, co sprawi, że ludzie odwrócą głowę. Coś, co sprawia, że ​​mówią „co?” A co najważniejsze, coś, o czym będą opowiadać swoim znajomym. Jeśli nie jesteś podekscytowany swoją umową, prawdopodobnie też nie będzie.

# 5: Promuj, promuj, promuj

Po uruchomieniu promocji za pośrednictwem Foursquare, Places lub innej sieci opartej na lokalizacji upewnij się, że przekazałeś wiadomość. Te technologie są nadal stosunkowo nowe dla większości konsumentów, więc istnieje pewien poziom edukacji, który musi przyczynić się do ich sukcesu. Dlatego po uruchomieniu upewnij się, że masz w sklepie oznakowanie promujące swoją specjalność. Wyślij wiadomość e-mail z informacjami na temat korzystania z witryn. A jeśli Twoja oferta jest wystarczająco wyjątkowa, wyślij informacje do lokalnych blogerów i mediów.

Nie ma żadnych kosztów związanych z założeniem profilu w Miejscach na Facebooku lub Foursquare, więc jeśli chcesz uruchomić promocja oparta na lokalizacji, nie ma nic złego w próbowaniu zarówno sprawdzenia, która usługa generuje więcej szumu, jak i kieruje ruch do Twojej biznes. Po prostu weź pod uwagę powyższe wskazówki przed uruchomieniem kampanii.

Czy zastanawiałeś się nad uruchomieniem kampanii lokalizacyjnej? Jakie masz wyniki? Zostaw swoje komentarze w polu poniżej.