Jak zachęcać do znaczących interakcji w grupach na Facebooku: Social Media Examiner

Czy walczysz o widoczność na Facebooku?

Zastanawiasz się, jak może pomóc grupa na Facebooku?

W tym artykule będziesz dowiedz się, jak korzystać z grupy na Facebooku, aby wspierać zaangażowanie i stymulować znaczące interakcje preferowane przez algorytm kanału informacyjnego Facebooka.

Dlaczego warto ponownie odwiedzać grupy dyskusyjne na Facebooku dla firm?

Na początku tego miesiąca Mark Zuckerberg przedstawił zarys zmiany w kanale wiadomości i przejście „od skupiania się na pomocy w znajdowaniu odpowiednich treści do pomocy w nawiązywaniu bardziej znaczących interakcji społecznych”.

Jak są mierzone te „znaczące interakcje społeczne”? ZA Artykuł w Centrum pomocy Facebooka szczegółowo omawia typy postów, które możesz zobaczyć jako pierwsze podczas przewijania swojego kanału wiadomości: posty podobne do tych, z którymi wchodziłeś w interakcję poprzez polubienia, komentarze i udostępnienia; interakcje między osobami; i wymiany odzwierciedlające czas i troskę.

W wywiad z Wired, Szef aktualności Facebooka, Adam Mosseri, powiedział, że oprócz większej liczby komentarzy od znajomych i rodziny: „Będzie też więcej treści grupowych. Treści grupowe zwykle inspirują wiele rozmów. Społeczności na Facebooku stają się coraz bardziej aktywne i żywe ”.

Ekspert ds. Marketingu na Facebooku Mari Smith rzuca trochę światła na to, dlaczego Grupy na Facebooku są integralną częścią wspierania tych znaczących interakcji. „Ludzie uwielbiają przynależeć”, mówi Mari, „zwłaszcza do społeczności podobnie myślących osób i firm. Lubią mieć bezpieczne środowisko, w którym czują, że mogą się nieco bardziej otworzyć, być wśród pierwszych, którzy usłyszą najnowsze wiadomości lub podzielić się świeżymi pomysłami ”.

Ludzie zwykle przyłączają się do grup zajmujących się tematami, które ich pasjonują, i tematami, które ich interesują, a pasja i zainteresowanie są zdecydowanie katalizatorami zaangażowania.

Oto cztery wskazówki i taktyki, które pomogą Ci rozpocząć znaczące interakcje społeczne w Twojej grupie na Facebooku.

# 1: Sprawdzaj potencjalnych członków Fit

Ludzie są znacznie bardziej skłonni do dzielenia się osobistymi przemyśleniami, pomysłami i pracą (oraz do autentycznego zaangażowania), kiedy czują się bezpiecznie. Grupy na Facebooku to świetne miejsca do budowania bezpiecznej przestrzeni. Aby to zrobić, utworzyć zamkniętą grupę; używaj pytań do wstępnej selekcji nowych członków; i monitorować dyskusję, aby wyeliminować spam, dokuczanie lub inne rodzaje postów, które nie wnoszą pozytywnego wkładu do doświadczenia grupowego.

Zmień ustawienia prywatności grupy

Grupy na Facebooku mogą być otwarte, zamknięte lub tajne. Grupa otwarta jest publiczna i każdy może się przyłączyć, natychmiast zobaczyć wszystkie posty i zacząć się angażować. Tajna grupa nie pojawi się podczas wyszukiwania, a jedynym sposobem, aby ktoś mógł do niej dołączyć, jest osobiste zaproszenie przez innego członka grupy. Zamkniętą grupę można znaleźć poprzez wyszukiwanie na Facebooku, ale administratorzy grupy muszą zatwierdzić prośby o dołączenie.

Aby ustawić prywatność swojej grupy, kliknij przycisk… Więcej u góry grupy i wybierz Edytuj ustawienia grupy. W sekcji Prywatność kliknij Zmień ustawienia prywatności.

Pamiętaj, że jeśli Twoja grupa ma 5000 członków, możesz przejść tylko z otwartej na zamkniętą lub tajną lub z zamkniętej na tajną, aby chronić prywatność swoich członków. Udostępnianie zamkniętej lub tajnej grupy publicznie nie byłoby sprawiedliwe w stosunku do członków grupy.

Zadawaj pytania przesiewowe

Nie masz pewności, czy ktoś pasuje do Twojej zamkniętej grupy? Możesz zadawać potencjalnym członkom grupy pytania, zanim się do niej przyłączą, aby dowiedzieć się więcej o nich i dlaczego są zainteresowani dołączeniem.

Oto jak to ustawić. Przejdź do ustawień prywatności (jak omówiono powyżej) i znajdź sekcję dotyczącą wniosków o członkostwo. Tam, kliknij Zadaj pytania aby dodać pytania do procesu moderacji.

Monitoruj rozmowy

Po przyjęciu osób do zamkniętej grupy zastrzegasz sobie prawo do ich usunięcia, jeśli nie przestrzegają Wytycznych dla społeczności. Możesz usuwać osoby z sekcji Członkowie Twojej grupy. Właśnie kliknij ikonę trzech kropek obok członka chcesz usunąć i wybierz opcję Usuń użytkownika. Możesz także wyciszyć członków tutaj lub dodać ich jako moderatorów lub administratorów.

Jeśli zobaczysz niesmaczny post, możesz usunąć post i użytkownika bezpośrednio z postu. Jeśli wybierzesz tę opcję, możesz usunąć wszystkie posty członka grupy w określonym czasie, a także automatycznie odrzucić wszystkie prośby o członkostwo od osób dodanych przez członka.

# 2: Rozpoznawaj nowych członków na spójnych podstawach

Jesteś cementem, który trzyma grupę razem, a Twoja obecność ostatecznie zapewnia, że ​​społeczność rośnie i rozwija się.

Mistrzowska fotograf i pedagog Sue Bryce prowadzi odnoszącą sukcesy i aktywną grupę dla swojej firmy, Sue Bryce Educationz ponad 47 tys. członków. Mówi: „Przez ostatnie pięć lat ciężko pracowałam, aby zachować poczucie wspólnoty. Robię to, będąc codziennie w grupie. ” Kiedy Sue nie może być w grupie, zespół osób wspierających i administratorów pomaga kontynuować rozmowę.

Witamy nowych członków

Pierwszym krokiem do bycia obecnym jest niech członkowie wiedzą, kim jesteś i że jesteś po to, by pomóc. Jednym z najlepszych sposobów na to jest przedstaw się nowym członkom za pomocą wiadomości powitalnej. To jest łatwe do zrobienia.

Gdy dodajesz nowych członków do swojej grupy, po prawej stronie głównej strony grupy zobaczysz komunikat „Masz X nowych członków w tym tygodniu. Napisz post, aby ich powitać ”. Kliknij przycisk Napisz post, a Facebook wstępnie wypełni dla Ciebie nowy post wszystkimi nowymi członkami oznaczonymi tagami.

Zapraszam do publikowania posta w takiej postaci, w jakiej jest lub spersonalizuj wiadomość do udostępniać bardziej istotne informacje o swojej grupie.

Pamiętaj, że jednocześnie możesz oznaczyć tylko 99 nowych osób. Jeśli dodasz więcej niż 99 członków w ciągu tygodnia, nie będziesz w stanie oznaczyć ich w poście; Możesz jednak nadal co tydzień udostępniać wiadomość powitalną, aby nowi członkowie wiedzieli, że cieszysz się z ich posiadania.

Przypnij cenne informacje

Przypnij ważne informacje u góry grupy, takie jak wprowadzenie, zasady i wytyczne lub posty, których nie chcesz przegapić dla nowych członków. Przypięty wpis będzie przyklejany na samej górze Twojego kanału grupowego, niezależnie od tego, czy tworzysz posty Ty czy inni członkowie.

Do przypnij wpis to zostało opublikowane, kliknij ikonę trzech kropek w prawym górnym rogu wpisu i wybierz Przypnij wpis.

Sue Bryce podziela pomysł wykorzystania przypiętych postów, aby upewnić się, że członkowie grupy rozpoznają Twoją obecność i zachęcą do zaangażowania. „U góry grupy mam przypięty post„ ASK SUE ”, w którym każdy z członków grupy może bezpośrednio zadać mi pytanie. W miarę powiększania się grupy był to jedyny sposób na przeniesienie ogromnej liczby tagów i bezpośrednich pytań. Przypięty wpis pozwala mi komunikować się ze wszystkimi i wspierać poczucie wspólnoty ”.

# 3: Dywersyfikacja możliwości zaangażowania

Częścią twojej pracy jako administratora grupy jest zachęcanie ludzi do zaangażowania. Aby to zrobić, odpowiadać na pytania, wbijaj się w posty, i udostępniać pytania lub podpowiedzi do dyskusji.

Jeśli twoja grupa ma pomagać ludziom w nauce lub rozwijaniu ich umiejętności, wyzwania mogą być zabawnym sposobem na zaangażowanie członków grupy. To jest coś, co Sue Bryce regularnie robi w swojej grupie. Tworzy wyzwania, które pomagają fotografom z jej grupy budować biznes. „Każdego miesiąca skupiam się na stawianiu wyzwania. Uczę, uczą się, próbują, a następnie publikują to w celu uzyskania odpowiedzialności i opinii ”.

Regularne wyzwania nie tylko pomagają zwiększyć zaangażowanie, ale także sprawiają, że członkowie grupy wracają, aby dowiedzieć się, co nowego, wziąć udział, uczyć się i rozwijać.

Nie wiesz, jak wprawić piłkę w ruch? Zacznij od zaproszenia już zaangażowanych fanów, przyjaciół lub klientów do swojej grupy. Bądź kreatywny, korzystając z innych kanałów marketingowych kieruj ludzi do swojej grupy na Facebooku. Link z powrotem do swojej społeczności z odpowiednich postów na blogu i głównego Strona biznesowa na Facebooku, i nawet wysyłaj e-maile, informując klientów, że mogą dołączyć społeczności na Facebooku w celu uzyskania inspiracji, opinii i porad.

Korzystanie z wideo może być dobrym sposobem na zachęcenie do jeszcze większego zaangażowania w grupie. Możesz używaj wideo na żywo i nagranego w grupach.

Wideo na żywo

W niedawnym poście na blogu Adam Mosseri z Facebooka powiedział, że „filmy na żywo mają średnio sześć razy więcej interakcji niż zwykłe filmy”. W rezultacie, Facebook na żywo może być dobrym sposobem na zwiększenie zaangażowania w grupach.

To jest coś, co Mari Smith i Sue Bryce robią regularnie. Na przykład Sue wychodzi na żywo w każdy wtorek w południe z nowym przedmiotem, aby uczyć swoją grupę. Konsekwencja tej transmisji na żywo na Facebooku doprowadziła do niesamowitego wzrostu zaangażowania.

Możesz także wykorzystać Facebook Live jako okazję do zaprezentowania publicznie wysokiego poziomu zaangażowania w swoje grupy na swojej głównej stronie na Facebooku. Na przykład możesz rozpocząć transmisję na żywo na swojej stronie głównej i udostępnić transmisję na żywo swojej grupie. Jest to nie tylko skuteczny sposób na wysyłanie bardziej zaangażowanych klientów do swoich grup, ale także możesz odkryć członków grupy wśród najbardziej zaangażowanych komentatorów.

Natywne wideo

Nagrane wideo jest również dobrym narzędziem z kilku powodów. Po pierwsze, wideo pozwala zaprezentować się bardziej autentycznie niż sam tekst. Stań przed kamerą i przedstaw siebie i swój zespół swojej społeczności.

Wideo wyróżnia się również w kanale wiadomości, przyciągając uwagę członków grupy, gdy przewijają oni inne treści na Facebooku. Zaangażowanie grupy pomoże również poprawić pozycję Twoich filmów w kanale wiadomości, ponieważ Facebook nadal koncentruje się bardziej na znaczących interakcjach społecznych.

# 4: Wyróżnij poszczególnych członków

Pamiętaj, że w grupach na Facebooku chodzi o społeczność, więc nie skupiaj się na sobie ani swojej firmie. Chociaż twoja obecność w grupie jest ważna, nie chcesz, aby stała się ona przytłaczająca. Menedżer społeczności Lucas Killcoyne oferuje następującą radę: „Kuszące jest natychmiastowe włączenie się, ale ostatnią rzeczą, na którą masz ochotę, jest zakończenie rozmowy, zanim będzie miała szansę ruszyć z ziemi”.

Następnie mówi: „Prawdopodobnie jesteś autorytetem w temacie, o którym rozmawiają członkowie Twojej społeczności, ale dajesz im szansę współdziałanie i wspólne rozwiązywanie problemów buduje więzi i prowadzi rozmowy w interesujących kierunkach, których nigdy by nie miała Inaczej. Jeśli post nie cieszy się wystarczającą popularnością po kilku godzinach, wskakuję go z powrotem na początek źródła ”.

Oprócz pozostawienia czasu i miejsca innym na wniesienie wkładu, oto kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby zwrócić uwagę członków grupy.

Oznacz członków w odpowiednich rozmowach

Gdy poznasz swoją społeczność, będziesz mógł również bezpośrednio ją zaangażować. Oznacz ich w rozmowach, które Twoim zdaniem mogą ich zainteresować lub do których mogliby się przyczynić. Jeśli masz członka grupy, który jest rzeczoznawcą majątkowym, możesz oznaczyć go tagiem w rozmowie na ten temat, aby mógł do niego dołączyć.

Zaproponuj krytykę

Mari Smith odkryła również, że prezentowanie członków grupy jest skutecznym sposobem zwiększania zaangażowania. Mówi: „Od czasu do czasu proszę wolontariuszy o„ gorące miejsce ”, gdzie na miejscu przedstawiam krytykę stron i witryn członków na Facebooku”.

Ta koncepcja „gorącego miejsca” jest fajna, ponieważ nie tylko zwraca uwagę na poszczególnych członków społeczności, ale także przynosi korzyści całej grupie. Każdy może nauczyć się wskazówek i sprawdzonych metod z krytyk Mari, które może zastosować do własnej witryny lub strony. W ten sposób społeczność może uczyć się od siebie nawzajem.

Prezentuj zawartość od członków grupy

Mówiąc o umożliwieniu członkom uczenia się od siebie nawzajem, tworzeniu treści wokół unikalnych perspektyw, Nieszablonowe pomysły i dobra praca udostępniona w grupie to kolejny fajny sposób na zwrócenie uwagi na grupę członków. Widok innych członków społeczności jest również zachętą dla członków do dalszego dzielenia się własnymi poglądami, pomysłami i pracą.

Jakie typy rozmów wyobrażasz sobie w swojej grupie? Jakie rodzaje rzeczy powinni udostępniać członkowie grupy? Pomyśl, jak możesz zmienić przeznaczenie rozmów grupowychdo tworzenia angażujących treści aby udostępnić z powrotem grupie.

Niech społeczność Cię poprowadzi

Wreszcie, należy pamiętać, że społeczności nieuchronnie tworzą siebie. W rezultacie będziesz musiał rosnąć i ewoluować w oparciu o to, co rezonuje z ludźmi i kierunek, w którym podążają.

Oczywiście możesz korzystać z wyzwań, udostępnianych aktualnych treści i podpowiedzi do dyskusji, aby kierować ogólnym kierunkiem i zachęcać ludzi, jeśli zejdą z tematu. Ale ostateczne znaczące interakcje społeczne będą pochodzić z rozmów, które wynikają z pasji ludzi w twojej grupie.

Ciekawi Cię, czego Twoja społeczność chce więcej? Mniej? Zapytaj ich za pomocą ankiety! Aby skonfigurować ankieta na Twojej stronie na Facebooku, kliknij przycisk Sonda w tym samym miejscu, w którym chcesz udostępnić zdjęcie lub napisać nowy post. Zapytaj, co ludzie chcą zobaczyć, wypisz kilka pomysłów do głosowania, lub nawet otworzyć podłogę aby członkowie grupy mogli dodawać własne pomysły!

Co myślisz? Czy korzystasz z grup na Facebooku w swojej firmie? Jeśli tak, z jaką taktyką odniosłeś sukces? Jeśli nie, jaki rodzaj grupy na Facebooku planujesz utworzyć dla swojej firmy? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach.