Czy powinieneś używać Radian6 do monitorowania mediów społecznościowych?: Social Media Examiner

Czy jesteś oszołomiony przez wszystkie dostępne narzędzia mediów społecznościowych? Zastanawiasz się, czy Radian6 to dobry wybór dla Twojej organizacji? Czy potrzebujesz sposobu na porównanie różnych dostawców? Czytaj dalej, aby uzyskać kompleksową recenzję…

Jeśli szukasz narzędzia do monitorowania mediów społecznościowych, prawdopodobnie zauważyłeś, że szybko staje się on zagmatwany. Dla tych, którzy są nowicjuszami w mediach społecznościowych i szukają narzędzi do zarządzania swoją obecnością, trudno jest wiedzieć, jak porównać jednego dostawcę z drugim. Oto fragment, w którym Radian6 pasuje do obrazu.

Gdzie Radian6 wpisuje się w krajobraz pomiarów mediów społecznościowych?

Radian6 pomaga markom zapewnić, że żaden post nie zostanie pominięty.

Oferujemy niezrównany zasięg sieci społecznościowej i dostarczamy wskaźniki do pomiaru tego, co się mówi i przez kogo. —David Alston, CMO Radian6.

Przede wszystkim Radian6 jest narzędziem do monitorowania. To może ci pomóc monitorować wzmianki o markach w całym krajobrazie społecznościowym

a nowa Engagement Console oferuje kompleksowe narzędzie do zarządzania obecnością.

Do przemyślenia: Pomyśl, ile „hałasu” masz w swojej przestrzeni. Aby monitorowanie było wykonalne, chcesz pamiętaj, że w przypadku branż i marek, które są celem spamerów, filtrowanie i znajdowanie „znaczących” rozmów może zająć dużo pracy. Sam doświadczyłem tego problemu, ponieważ CareOne i cała branża redukcji długów są nękani przez spamerów i wymagało to interwencji Radiana6, aby to naprawić.

Wskazówka: Wielu ludzi Zacznij od wprowadzenia słów kluczowych używanych w SEO i płatnym wyszukiwaniu. Aby zawęzić wyniki, posortuj je według liczby komentarzy. Ponieważ komentarze wskazują na większe zaangażowanie, jest bardziej prawdopodobne, że rozmowy będą sensowne. Poszukaj innych słów, które są często używane w słowach kluczowych i dodaj je jako modyfikatory, aby zawęzić wyniki do rozmów, a nie do robotów spamujących.

Jakie są największe mocne strony Radian6?

“Radian6 oferuje użytkownikom obszerne omówienie dyskusji w sieci społecznościowej, obejmujący setki milionów blogów, komentarzy, publicznego interfejsu API Facebooka i całego Twittera. Oprócz tego zakresu Radian6 jest skalowalny w przedsiębiorstwie, umożliwiając przypisywanie komentarzy online w ramach firmy, do obsługi klienta, sprzedaży, marketingu i tak dalej. Radian6 integruje się również z innymi aplikacjami korporacyjnymi jak Salesforce.com i narzędzia analityczne, takie jak Webtrends, Omniture i Google Analytics ”. - David Alston

W środowisku narzędzi monitorujących, podczas gdy konkurencja rośnie, Radian6 ma bardzo wygodną i bezpieczną pozycję na rynku. Myślę, że dzieje się tak z dwóch powodów. Po pierwsze, wcześnie weszli na rynek i poprosili popularnych blogerów społecznościowych, aby ich przetestowali i polecili. Po drugie, szybko zyskały popularność wśród organizacji korporacyjnych o dużych markach jako wybór, który należy wybrać.

Do przemyślenia:Radian6 to bardzo wszechstronne narzędzie, które zapewnia rozszerzenie punkt kompleksowej obsługi do angażowania się w kanały społecznościowe. Aspekt przepływu pracy ma kluczowe znaczenie dla organizacji na poziomie przedsiębiorstwa. Jednak w przypadku mniejszych firm lub zespołów z jedną lub dwiema osobami jest to może być przesadą. Ponadto ich model cenowy może szybko stać się kosztowny dla większych zespołów. Zaczyna się od 1 000 USD miesięcznie.

Wskazówka: Skorzystaj przez chwilę z bezpłatnych narzędzi. Zobacz, co w nich najbardziej Ci się podoba, i zobacz, czego im brakuje. Stwórz listę absolutnie niezbędnych i miłych rzeczy do posiadania. Jeśli szukasz różnych dostawców, możesz skorzystać z tej listy kontrolnej, aby upewnić się, że mają to, czego potrzebujesz. Wszystko, co oferują, a nie znajduje się na twoich listach absolutnie niezbędnych lub miłych do posiadania, prawdopodobnie stanie się nieużywaną funkcją.

Jeśli Radian6 jest zintegrowany z Salesforce, Webtrends, Omniture i Google Analytics, czy mogą one zapewnić dane dotyczące zwrotu z inwestycji?

Krótka odpowiedź brzmi: nie. Na podstawie integracji opisanej przez Dawida, nie ma sposobu, aby śledzić rozmowę z powrotem do przychodów. Integracja odbywała się głównie z punktu widzenia obsługi klienta.

„W przypadku Salesforce jest on zaprojektowany w taki sposób, że jeśli na przykład znajdziesz problem z obsługą klienta w Radian6, możesz połącz rekord tego, co znajdziesz w Radian6, z powrotem do rekordu klienta. Jeśli chodzi o Google Analytics, Webtrends lub Omniture, możesz utworzyć raport XML zawierający 10 terminów przechwytywanych w Webtrends, które chcesz zaimportować do Radian6. Możesz wtedy nałóż dane Webtrend na te słowa kluczowe informacjami zawartymi w Radian6 i zrób coś w rodzaju obrotu, aby posortować elementy, takie jak czas spędzony w witrynie ”. - David Alston

Skorzystaj ze szkolenia marketingowego YouTube - online!

Chcesz zwiększyć swoje zaangażowanie i sprzedaż w YouTube? Następnie dołącz do największego i najlepszego grona ekspertów ds. Marketingu YouTube, którzy dzielą się swoimi sprawdzonymi strategiami. Otrzymasz szczegółowe instrukcje na żywo Strategia YouTube, tworzenie filmów i reklamy w YouTube. Zostań bohaterem marketingu YouTube dla swojej firmy i klientów, wdrażając strategie, które przynoszą sprawdzone rezultaty. To jest szkolenie online na żywo od Twoich znajomych z Social Media Examiner.

KLIKNIJ TUTAJ PO SZCZEGÓŁY - SPRZEDAŻ KOŃCZY SIĘ 22 WRZEŚNIA!

Do przemyślenia:Poziom śledzenia konwersji został określony przez Alstona jako np formularze wiodące, które są ustawione jako cele w oprogramowaniu do śledzenia sieci. Z mojego doświadczenia wynika, że ​​tego typu dane konwersji są przydatne, ale jeśli nie była to sprzedaż online, nie są powiązane z przychodami.

Wskazówka: Chociaż Radian6 nie dostarcza danych o ROI w swoim interfejsie, nie oznacza to, że nie możesz się do niego dostać innymi kanałami. Konieczna może być współpraca z konsultantem, który pomoże Ci szybko określić, dokąd się udać połącz elementy, aby uzyskać dochody.

Jakie są największe słabości Radian6?

Myślę, że jest kilka rzeczy, które Radian6 mógłby zrobić lepiej.

Wysiłek z góry dla funkcji przepływu pracy

Z punktu widzenia przepływu pracy możliwość przypisywania zadań i tagów do postów jest świetna; jednak, aby być skutecznym, musisz stworzyć system tagowania z przodu albo później będziesz musiał dużo sprzątać. To była wielka poprawa, kiedy wydali Engagement Console, która na to pozwala pisać makra. To znacznie zmniejsza liczbę kliknięć potrzebnych do przypisania postu i otagowania go. Ale potrzeba dużo przemyślenia i konfiguracji, aby to działało dobrze.

David przyznaje, że może to być wyzwanie.

„Ponieważ Engagement Console została zaprojektowana w celu optymalizacji wykorzystania w środowisku zespołowym, wymaga tego od użytkowników przemyśl z wyprzedzeniem systemy tagowania, klasyfikacji i makr, których chcieliby używać. Tworzenie tego wymaga inwestycji (nazywamy to „poradnikiem”), ale po skonfigurowaniu zdecydowanie warto. Najnowsze dodanie funkcji administracyjnych w Engagement Console oznacza, że ​​pojedynczy superużytkownik może pomóc zespołowi zebrać to wszystko razem, oszczędzając w ten sposób więcej czasu. ”

Dwa interfejsy

Jako użytkownik przekonasz się, że masz do dyspozycji dwa interfejsy. Engagement Console to miejsce, w którym zarządzasz kanałami mediów społecznościowych, tagujesz posty, przypisujesz je i tak dalej. Porównuję to do twojego interfejsu HootSuite lub TweetDeck na sterydach. Tego będziesz prawdopodobnie używać każdego dnia. Następnie masz pulpit nawigacyjny Radian6, który agreguje wszystkie twoje statystyki w całkiem małe wykresy i możesz uzyskać dane w oparciu o określone ramy czasowe.

Wydało mi się niezręczne, że pulpit nawigacyjny Radian6 jest oparty na sieci Web, a Engagement Console to aplikacja komputerowa. Wolałbym mieć je obie jako aplikacje internetowe.

Brak aplikacji na smartfony

Dla tych, którzy zarządzają swoją obecnością w ruchu, istnieje jeden duży brakujący element układanki. Nie możesz używać Radian6 na smartfonie, ponieważ nie ma aplikacji. Zapytałem o to Davida i powiedział, że „bądźcie czujni”, ale słyszę to już od ponad roku, więc jestem trochę sceptyczny, jeśli chodzi o ich zdolność do zrobienia tego w krótkim okresie. Gdybym był w Radian6, byłby to mój priorytet. W przypadku użytkowników powoduje to odłączenie się od zarządzania obecnością i zmusza nas do korzystania z innych narzędzi na naszych telefonach.

Wolę szukać wszystkich moich statystyk na smartfonie, a korzystanie z Engagement Console oznacza, że ​​muszę otrzymywać raporty w dwóch lokalizacjach, co nie jest moim preferencją.

cennik

Istnieją trzy opłaty. Jedna to licencja na stanowisko. Druga to opłata za profil tematyczny. ZA profil tematu to miejsce, w którym powiesz mu, jakie dane chcesz pobrać. Jeśli chcesz oddzielić dane, możesz zrobić tylko tyle w ramach jednego profilu tematycznego. Agencja zarządzająca wieloma klientami potrzebuje co najmniej jednego profilu tematycznego na klienta i jest to najdroższa pozycja na liście. Trzecia opłata jest oparta na liczbie postów, które pojawiają się w Twoim profilu tematycznym.

Chociaż początkowy zakres głośności związany z Twoim profilem tematu jest dość wysoki, zdziwiłbyś się, jak szybko możesz go przekroczyć. Aby to zmniejszyć, możesz użyć zawężania słów kluczowych. Są to wszystkie opłaty miesięczne, które składają się na cenę podstawową. Chociaż myślę, że Radian6 to z pewnością Cadillac w kosmosie, a ich cena wskazuje, że to do Ciebie należy decyzja, czy jest wart swojej ceny.

streszczenie

Radian6 to świetna platforma wyposażona w wiele dzwonków i gwizdków. Z mojej perspektywy było jasne, że firma jest zaangażowana w ciągłe innowacje narzędzi. Aby zdecydować, czy jest odpowiedni dla Ciebie, musisz to zrobić spójrz na listę absolutnie niezbędnych i przyjemnych do posiadania funkcji i sprawdź, czy kupowanie „całej farmy” ma sens dla Twojej organizacji. Mam wrażenie, że w przypadku większości jedno- lub dwuosobowych operacji może to być trochę przesada i kosztowne, ale dla korporacyjnych zespołów marketingowych uważam, że jest to rozsądny wybór.

Przeczytaj te posty, aby uzyskać więcej informacji pomiar mediów społecznościowych i ich wpływu na świadomość marki, chcąc śledzić wskaźniki mediów społecznościowych i 5 sposobów wykorzystania danych społecznościowych do rozwoju firmy.

Co myślisz? Czy jesteś użytkownikiem Radian6? Jeśli tak, co byś dodał do listy mocnych stron? A co ze słabościami? Czy przełączyłeś się z Radian6 na inne narzędzie? Jeśli tak, którą z nich wybrałeś i dlaczego? Dołącz do rozmowy i zostaw komentarz w polu poniżej.