4 wskazówki, jak rozpocząć działalność w mediach społecznościowych: Social Media Examiner

Dopiero zaczynasz z marketingiem w mediach społecznościowych?

Zastanawiasz się, jak stworzyć plan sukcesu?

Zaistnienie w mediach społecznościowych nie musi być trudnym zadaniem.

W tym artykule będziesz Poznaj cztery wskazówki, jak rozpocząć działalność w małej firmie z marketingiem w mediach społecznościowych.

1: Określ swoje cele, osobę i odbiorców

Dobrze zaplanowane podejście do mediów społecznościowych zawsze działa lepiej niż przypadkowe działania w mediach społecznościowych. Twój plan powinien obejmować wszystkie działania, które będziesz prowadzić dla swojej firmy w sieciach społecznościowych.

Zacznij od spisania swoich celów biznesowych i celów związanych z marką. Twój plan dotyczący mediów społecznościowych powinien również obejmować następujące obszary.

Dopasuj media społecznościowe do swoich celów biznesowych

Każda firma ma określony zestaw celów, a Twój plan mediów społecznościowych powinien być bezpośrednio powiązany z tymi celami.

Na przykład, jeśli prowadzisz kawiarnię, celem może być zwiększenie liczby klientów. Twoje cele w mediach społecznościowych polegałyby wtedy na zwiększeniu świadomości Twojej kawiarni i przyciągnięciu większej liczby osób do Twojej lokalizacji.

Stwórz Osobę dla swojej firmy

Określ, jak chcesz, aby ludzie postrzegali Twoją firmę. Potraktuj to jako osobowość online swojej firmy. Ludzie będą postrzegać Twoją firmę, gdy będą z Tobą kontaktować się online.

Twoja obecność w mediach społecznościowych powinna współgrać z innymi kanałami biznesowymi, aby opowiedzieć historię o Twojej marce. Wszystko, począwszy od słów, których używasz w mediach społecznościowych, po rodzaje prowadzonych przez Ciebie kampanii i ich typy obrazy post, pozostawi wrażenie na temat Twojej firmy w świadomości odbiorców.

Zacznij od zdefiniowania, jak chcesz, aby ludzie postrzegali Twoją firmę. Zapisz listę przymiotników i terminów, które chcesz, aby ludzie kojarzyli się z tobą. Użyj narzędzia takiego jak Wordle aby utworzyć chmurę słów zawierającą te terminy, aby można było je przypiąć i mieć pod ręką, tworząc głos dla swojej marki w mediach społecznościowych.

Zdefiniuj swoich docelowych odbiorców

Opisz swoich docelowych odbiorców za pomocą listy typowych segmentów demograficznych. Warto podaj szeroki przedział wiekowy, segment zawodowy, kluczowe zainteresowania i obszary geograficzne dla Twojej publiczności. Zrozumienie tych segmentów pomoże Ci zaprojektować kampanie i tworzyć treści.

# 2: Znajdź najlepsze sieci społecznościowe, w których można się zaangażować

Wielu właścicieli firm zbytnio się rozprzestrzenia, rejestrując się w wielu sieciach społecznościowych jednocześnie. Poświęć trochę czasu na zrozumienie niektórych popularnych sieci społecznościowych, zanim zdecydujesz, które z nich są dla Ciebie odpowiednie.

Zacząć od słuchający. Przed skonfigurowaniem kont dla swojej firmy, tworzyć profile osobiste w popularnych sieciach społecznościowych i używaj ich najpierw indywidualnie.

Wyszukaj popularne słowa kluczowe związane z Twoją firmą lub jej produktami i dowiedz się, jak działa każda sieć społecznościowa. Zwróć uwagę na wyniki wyszukiwania dla tych słów kluczowych, aby dowiedzieć się, jak ludzie wchodzą w interakcje z tymi tematami. Czy Twoja firma bierze udział w tych dyskusjach? Czy uważasz, że zaangażowanie się z tymi ludźmi i rozmowami ma wartość?

Ty też będziesz chciał zrozumieć naturę każdej sieci społecznościowej. Każda sieć różni się pod względem tego, jakie typy treści działają i jak ludzie wchodzą w interakcje z innymi użytkownikami i firmami w niej.

Na przykład Twitter jest popularny ze względu na aktualizacje w czasie rzeczywistym i krótsze treści na mikroblogach. Pinterest i Instagram są popularne ze względu na treści wizualne i oba są bardziej popularne w telefonach komórkowych.

Na Facebooku firmy nie mogą „zaprzyjaźniać się” z ludźmi, ale ludzie mogą „polubić” strony marki i śledzić aktualizacje. LinkedIn służy do nawiązywania kontaktów zawodowych, ale wiele osób dołącza do społeczności o określonych zainteresowaniach i śledzi strony firmowe, na których wchodzą w interakcje z firmami.

Ty też chcesz dowiedz się, gdzie są Twoi klienci. Szukaj swoich produktów w popularnych sieciach społecznościowych aby dowiedzieć się, czy Twoi obecni klienci używają tych platform i czy mówią tam o Twojej firmie.

Jeśli większość wzmianek o Twojej marce ma miejsce w określonej sieci społecznościowej, rozważ zbudowanie swojej obecności w tej sieci, aby zaangażować tę publiczność. Podobnie możesz zidentyfikować perspektywy szukając rozmów na temat konkurencji i jej produktów.

# 3: Wybierz idealne narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi

Po opracowaniu planu mediów społecznościowych dla określonych sieci nadszedł czas, aby wybrać narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi. Wybór odpowiedniego narzędzia może zaoszczędzić dużo czasu i pomóc w maksymalnym wykorzystaniu działań marketingowych w mediach społecznościowych.

W oparciu o Twój plan sieci społecznościowej, sporządź listę podstawowych funkcji, których spodziewasz się potrzebować z narzędzia. W przypadku małej firmy może to obejmować publikowanie treści w kluczowych sieciach społecznościowych, monitorowanie marki wzmianki i słowa kluczowe, zrozumienie odbiorców, tworzenie treści i generowanie raportów wydajność.

Jeśli masz zespół social media reprezentując swoją markę w mediach społecznościowych, będziesz potrzebować narzędzia, które oferuje pewne funkcje współpracy. Budowanie prawdziwie społecznościowej marki wymaga zaangażowania innych członków zespołu i stworzenia jednolitego głosu marki, który reprezentuje Twoją firmę i ludzi za nią stojących.

Ponieważ media społecznościowe działają w czasie rzeczywistym, musisz mieć możliwość pracy w dowolnym miejscu. Twoje narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi powinno działać na Twoich urządzeniach mobilnych (a także na urządzeniach mobilnych członków Twojego zespołu) i zapewniać Ci dostęp do wszystkiego, co dzieje się na kanałach Twojej marki.

Ty też będziesz chciał znajdź narzędzie, które integruje się z innymi aplikacjami biznesowymi, na przykład CRM. Chociaż może to nie być coś, co zrobisz od razu, w końcu będziesz chciał pozyskiwać potencjalnych klientów z mediów społecznościowych, mierz wpływ swoich mediów społecznościowych działania marketingowe w mediach i mieć możliwość przeglądania transakcji klientów z Twoją firmą w tym samym oknie, w którym znajdują się ich tweety i posty na Twój temat Marka.

Wreszcie, gdy Twoja firma się rozwija, narzędzie powinno dobrze skalować się wraz z rozwojem.

Wskazówka dla profesjonalistów: Najpopularniejsze narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi niekoniecznie muszą być najlepsze dla Twojej firmy. Dokonaj niezależnej oceny przed podjęciem decyzji które narzędzie jest idealne dla Twoich potrzeb.

# 4: Monitoruj i mierz to, co jest ważne

Monitorowanie i pomiary mają kluczowe znaczenie dla poprawy wyników w mediach społecznościowych oraz przestrzegania celów i planu. Ale co konkretnie należy monitorować i mierzyć?

Mierz zaangażowanie, a nie liczbę obserwujących

Chociaż chcesz mieć oko na liczbę obserwujących w każdej sieci społecznościowej, nie jest to liczba, o którą powinieneś się na początku martwić. Zamiast tego zwróć większą uwagę na to, jak ludzie angażują się w Twoją firmę.

Czy ludzie reagują na Twoje treści? Jakie rodzaje reakcji widzisz w swoich kampaniach? Jakie rodzaje postów są najbardziej zaangażowane i jak możesz je zmaksymalizować?

W porządku eksperymentuj z treściami w mediach społecznościowych, Tak długo jak potrafisz mierzyć, ile generujesz zaangażowania i wykorzystaj wyniki do poinformowania swojego planu treści.

Monitor wzmianki

Posłuchaj, co ludzie mówią o Twojej firmie w sieciach społecznościowych. Każda interakcja to okazja do zaangażowania. Utwórz wiele kolumn odsłuchowych w narzędziu do zarządzania mediami społecznościowymi dzięki czemu możesz natychmiast nawiązać kontakt z osobami, które rozmawiają o Twojej firmie i na inne istotne tematy.

Przyjmij do wiadomości wszystkie otrzymane wdzięczności i pozytywne wzmianki. Zachęcaj zadowolonych klientów do opowiadania o swoich doświadczeniach z Twoją firmą w mediach społecznościowych. Jeśli ty znaleźć niezadowolone posty o Twojej firmie w mediach społecznościowych, wykorzystaj je jako okazję do nawiązania kontaktu.

Z biegiem czasu powinieneś być w stanie poprawić postrzeganie swojej marki, zachwycić klientów i uzyskać więcej informacji osobistych w mediach społecznościowych.

Śledź trendy w branży i mediach społecznościowych

Oprócz monitorowania rozmowy wokół swojej firmy, wykorzystuj również media społecznościowe, aby śledzić aktualne trendy. Śledzenie trendów może pomóc w szybkim generowaniu pomysłów na treści.

Ponadto korzystaj z narzędzi, które Ci na to pozwalają badania popularne hashtagi i odkryj trendy i opinie na dowolny temat. Może to być bardzo przydatne, gdy chcesz tworzyć treści wokół określonego tematu.

Wniosek

Chociaż media społecznościowe są bezpłatne, zbudowanie obecności Twojej firmy wymaga czasu i wysiłku. Dobra wiadomość jest taka, że ​​po rozpoczęciu pracy otrzymasz od razu wiele informacji zwrotnych, ponieważ większość sieci społecznościowych działa w czasie rzeczywistym.

Co myślisz? Czy możesz wykorzystać te pomysły, aby rozpocząć marketing swojej firmy w mediach społecznościowych? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej!