Niestandardowi odbiorcy reklam na Facebooku: Retargeting tych, którzy Cię znają: Social Media Examiner

Chcesz utworzyć niestandardowych odbiorców na Facebooku, którzy wprowadzą ludzi w proces sprzedaży?

Szukasz wskazówek dotyczących korzystania z nowych opcji niestandardowych odbiorców na Facebooku?

Aby zbadać sposoby wykorzystania niestandardowych odbiorców w reklamach na Facebooku i Instagramie, przeprowadzam wywiad z Amandą Bond.

Więcej o tym programie

Plik Podcast Social Media Marketing to audycja radiowa typu talk-show na żądanie z Social Media Examiner. Został zaprojektowany, aby pomóc zapracowanym marketerom, właścicielom firm i twórcom odkryć, co sprawdza się w marketingu w mediach społecznościowych.

W tym odcinku przeprowadzam wywiad Amanda Bond, wiodący strateg reklamowy na Facebooku. Jest regularnym korespondentem w Social Media Marketing Talk Show. Jej kurs dotyczący reklam na Facebooku nosi tytuł „System StrADegy”.

Amanda wyjaśnia, w jaki sposób niestandardowi odbiorcy na podstawie zaangażowania mogą wywołać sekwencję reklam, która sprzyja realizacji celów marketingowych.

Znajdziesz wskazówki dotyczące promowania wydarzeń i segmentowania odbiorców na podstawie wyświetleń filmów.

Podziel się swoją opinią, przeczytaj notatki z programu i uzyskaj linki wymienione w tym odcinku poniżej.

Słuchaj teraz

Gdzie się zapisać: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Przewiń do końca artykułu, aby znaleźć linki do ważnych zasobów wspomnianych w tym odcinku.

Oto kilka rzeczy, które odkryjesz w tym programie:

Niestandardowi odbiorcy reklam na Facebooku

Przegląd niestandardowych odbiorców

Reklamując się na Facebooku, możesz kierować reklamy do osób, które mają już relacje z Twoją firmą. Ta istniejąca relacja jest podstawą dla niestandardowych odbiorców, którzy w rzeczywistości są odbiorcami remarketingowymi lub retargetingowymi.

Typy odbiorców: Facebook oferuje sześć opcji definiowania istniejących relacji między Twoją firmą a odbiorcami reklam. Aby znaleźć te opcje, otwórz Menedżer reklam na Facebooku a następnie przejdź do Odbiorcy narzędzie. Po kliknięciu przycisku tworzenia niestandardowych odbiorców zobaczysz wszystkie sposoby zdefiniowania istniejących relacji z firmą.

Na początek możesz kierować reklamy do klientów, przesyłając plik CSV zawierający dane klientów, takie jak adresy e-mail z bazy danych klientów lub uczestników webinarów. Ta opcja umożliwia również kierowanie reklam do osób z listy e-mailowej.

Kiedy zdecydujesz się utworzyć grupę odbiorców odwiedzających witrynę, Facebook dodaje osoby, które odwiedziły Twoją witrynę, a tym samym uruchomiły Piksel Facebooka. Dzięki tej opcji możesz posegmentować odbiorców (na przykład kierując reklamy na osoby, które odwiedziły tę stronę, ale nie tę). Możesz utworzyć dowolną liczbę wykluczeń lub odwiedzin na stronie.

Jeśli jesteś programistą aplikacji, możesz utworzyć listę odbiorców obejmującą osoby, które wchodzą w interakcję z Twoją aktywnością w aplikacji.

Nową opcją jest aktywność w trybie offline, taka jak podróż do sklepu lub rozmowa telefoniczna. Amanda przewiduje, że śledzenie aktywności offline zacznie przyciągać do ekosystemu Facebooka firmy z większymi budżetami reklamowymi.

Amanda jest szczególnie podekscytowana opcją zaangażowania, ponieważ jest zabawna i zgodna z marketingiem w mediach społecznościowych. Dzięki opcji zaangażowania tworzysz grupę odbiorców składającą się z osób, które weszły w interakcję z Twoją firmą za pośrednictwem Facebooka lub Instagrama.

Rodzaje zaangażowania: Możesz zdefiniować odbiorców zaangażowania na podstawie sześciu różnych elementów zaangażowania. Pierwszym z nich jest wideo, które pozwala stworzyć publiczność złożoną z osób, które obejrzały co najmniej 3 sekundy Twoich filmów na Twojej stronie na Facebooku lub profilu biznesowym na Instagramie. Amanda dyskutowała Retargeting wideo na Facebooku dla wideo na żywo i nie tylko ostatni raz pojawiła się w tym podcastu.

Drugi element to formularze ołowiu. Jeśli korzystasz już z reklam potencjalnych klientów, możesz wrócić do osób, które otworzyły lub wypełniły Twój formularz kontaktowy.

Po trzecie, płótno działa jak mała mikrowitryna na platformie Facebook. Utwórz listę osób, które otworzyły te kolekcje lub płótna na Facebooku.

Czwarta opcja to ulubiona opcja Amandy: zaangażowanie na Facebooku. Dzięki reklamom możesz dotrzeć do każdego, kto ponownie odwiedził Twoją stronę na Facebooku lub wchodził z nią w interakcję. Opcje tutaj, omówione w dalszej części programu, powinny zmotywować każdego właściciela firmy do spędzania więcej czasu w swoich kanałach społecznościowych.

Piąta opcja jest podobna do zaangażowania na Facebooku, ale zamiast tego koncentruje się na Twoim profilu biznesowym na Instagramie. Nie myl tego ze swoim osobistym profilem na Instagramie. Dzięki tej stosunkowo nowej opcji możesz prowadzić remarketing do osób, które weszły w interakcję z Twoim profilem biznesowym na Instagramie.

Ostatnia, ale nie mniej ważna, jest najnowsza opcja: wydarzenia. Jeśli organizujesz wydarzenia, możesz skorzystać z opcji wydarzeń, aby remarketingować osoby, które odpowiedziały na wydarzenie na Facebooku.

Źródła danych: Dane dostępne do tworzenia niestandardowych odbiorców zależą od wybranej opcji. Jeśli utworzysz niestandardową grupę odbiorców na podstawie danych, które nie są zbierane bezpośrednio na platformie Facebook (czyli lista e-mailowa, lista klientów lub pikselowany ruch w witrynie), możesz cofnąć się tylko do swojego dane.

Na przykład odwiedzający witrynę uruchamiają piksel Facebooka dopiero po umieszczeniu piksela w witrynie, więc jest to najwcześniejszy moment, w którym Facebook może rozpocząć śledzenie. Ponadto, gdy segmentujesz tych odwiedzających witrynę pod kątem odbiorców remarketingu, Facebook wykorzystuje tylko dane z ostatnich 180 dni.

Odbiorcy zaangażowani w zaangażowanie wykorzystują dane z dłuższego okresu. Jeśli masz stronę biznesową lub profil biznesowy na Instagramie, nawet jeśli nigdy nie utworzyłeś określonych segmentów odbiorców w Menedżerze reklam, Facebook wykorzystuje dane z ostatnich 365 dni. Amanda uważa, że ​​te łatwo dostępne dane są jedną z naprawdę fajnych części retargetowania reklam opartych na zaangażowaniu.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, co zauważysz, gdy zobaczysz elementy zaangażowania na panelu odbiorców.

Niestandardowi odbiorcy wydarzenia

Dzięki retargetingowi niestandardowych odbiorców wydarzeń możesz utworzyć grupę docelową złożoną z osób, które odpowiedziały na wydarzenie w zeszłym roku.

Jedno zastrzeżenie: zdarzenie musi pochodzić ze strony biznesowej. Nie możesz przekierowywać do osób, które odpowiedziały na wydarzenie, jeśli utworzyłeś je za pośrednictwem swojego osobistego profilu na Facebooku. Kiedy reklamujesz się na Facebooku, wszystko pochodzi ze strony biznesowej.

Dzięki niestandardowej grupie odbiorców wydarzenia możesz prowadzić remarketing z jedną wiadomością do tych, którzy powiedzieli, że idę, i inną wiadomością do tych, którzy odpowiedzieli Zainteresowani. Na przykładzie Social Media Marketing World Amanda wyjaśnia, w jaki sposób ta umiejętność segmentacji jest pomocna. Każdy, kto powiedział, że się wybiera, prawdopodobnie ma już bilet. Dlatego możesz udostępniać w kanale wiadomości na Facebooku informacje o wydarzeniu, prelegentach lub agendzie, aby mieli lepsze wrażenia z udziału.

Jednak osoby, które odpowiedziały Zainteresowane, prawdopodobnie jeszcze nie kupiły biletów. Chcesz im przypomnieć, aby podjęli następną czynność w sekwencji sprzedaży; na przykład wyślij im reklamę zachęcającą do zakupu.

Wiele osób odpowiada na wydarzenia na Facebooku, ponieważ chcą otrzymywać powiadomienia o wydarzeniu. Kliknięcie Zainteresowany lub Przejście bezpośrednio na platformę Facebook jest łatwe. Mając to na uwadze, Amanda eksperymentowała i odniosła sukces, zachowując wszystkie szczegóły dotyczące pliku nadchodzące wydarzenie na Facebooku i zachęcanie istniejących ciepłych odbiorców (niestandardowych odbiorców) do RSVP Chodzenie.

Amanda przypisuje ten sukces kilku czynnikom. Takie podejście nie zwalnia ludzi z Facebooka w celu rejestracji. Bierze pod uwagę doświadczenie użytkownika i sprawia, że ​​zauważenie zamiaru jest łatwiejsze niż kiedykolwiek. Amanda mówi, że przypomina ludziom i przeprowadza ich przez proces sprzedaży.

Chociaż kierowanie na grupy nie jest jeszcze dostępne, Amanda ma hack. Każdy, kto obejrzy co najmniej 3 sekundy filmu, może przejść do niestandardowej grupy odbiorców wideo. Jeśli więc udostępnisz zbiór najlepszych fragmentów wideo z poprzedniego wydarzenia ze strony firmy bezpośrednio w grupie, każdy członek grupy, który ogląda ją przez co najmniej 3 sekundy, może zostać przekierowany na RSVP lub kupić bilet do zdarzenie. Możesz łączyć ze sobą zabawne sekwencje, aby zbudować podróż klienta.

Pytam, czy musisz usunąć film z listy, aby fani strony Twojej firmy nie oglądali go. Amanda mówi, że możesz to zrobić, ale możesz też chcieć fanów strony, aby zobaczyć wideo. Konkretna implementacja tego hacka zależy od celu wydarzenia. Możesz chcieć, aby zarówno fani strony, jak i członkowie grupy widzieli ofertę wydarzenia.

Posłuchaj programu, aby usłyszeć moje przemyślenia na temat korzystania z niestandardowych odbiorców wydarzenia w Social Media Marketing World.

Niestandardowi odbiorcy na Instagramie

Niestandardowi odbiorcy na Instagramie są skierowani do osób, które weszły w interakcję z Twoim profilem biznesowym na Instagramie. Amanda wykonała uroczysty taniec, gdy ta opcja została niedawno udostępniona, ponieważ pozwala każdemu kuratorowanie zaangażowanej publiczności na Instagramie w celu ponownego kierowania jej do tych odbiorców w sposób, który poprowadzi ich przez sprzedaż proces. Możesz określić wszystkich, którzy zaangażowali się w Twoją firmę, lub utworzyć segmentację odbiorców.

Opcje segmentacji: Masz cztery podstawowe opcje segmentacji. Możesz tworzyć segmenty odbiorców na podstawie zaangażowania w post lub reklamę. Możesz utworzyć segment na podstawie wizyt w profilu firmy (co wymaga trochę więcej wysiłku niż zaangażowanie się w post na Instagramie). Możesz także utworzyć segment osób, które wysłały wiadomość do Twojego profilu lub zapisały jeden z Twoich postów lub reklam w kolekcji.

W tym momencie nie można segmentować zaangażowania profilu biznesowego na Instagramie według typu zaangażowania. Na przykład nie możesz segmentować według osób, które komentują określony post. Zaangażowanie obejmuje każdego, kto lubi, komentuje, zapisuje post w swojej kolekcji lub przesuwa przez karuzelę. Zaangażowanie w reklamę obejmuje kliknięcie, dotknięcie przycisku wezwania do działania lub udostępnienie za pomocą funkcji bezpośredniej wiadomości. Wszystko to jest jak wielkie wiadro zaręczyn. Jedynym wyjątkiem są wyświetlenia wideo (omówione nieco później).

Korzyści dla odbiorców na Instagramie: Pytam, dlaczego ta opcja Instagrama dla niestandardowych odbiorców na Facebooku jest ważna. Amanda mówi, że ta opcja pozwala marketerom w mediach społecznościowych na podjęcie całej pracy, którą wykonują, w celu zwrócenia uwagi i wykorzystania jej, aby skłonić ludzi do rozważenia zakupu. Pielęgnowanie uwagi pomaga znaleźć idealnych klientów lub potencjalnych klientów. Reklamy odgrywają ważną rolę w umieszczaniu odpowiednich treści przed tymi potencjalnymi klientami, aby rozpocząć rozmowę handlową.

Tak więc linia biżuterii lub sprzedawca Etsy udostępnia organiczne treści, aby zwrócić uwagę na swoją działalność. Dzięki retargetingowi Custom Audiences mówią: „W znaczący sposób wchodziłeś w interakcję z moją marką na Instagramie. Być może chciałbyś zobaczyć więcej elementów mojej kolekcji biżuterii lub dowiedzieć się więcej o tym, kim jesteśmy i co oferujemy ”. Więc Opcja Instagram dla niestandardowych odbiorców na Facebooku umożliwia prowadzenie marketingu przypominającego osobom, które weszły w interakcję z Twoją marką w przeszłość.

W przypadku osób, które mogły kontaktować się z Tobą na karcie Odkrywanie, ale nie podeszły do ​​Twojego profilu i nie polubiły Twojego profilu, ani nie zaangażowały się w nic innego, możesz je do tego zachęcić. Udostępniaj inne istotne treści, które wzbudziłyby ich zainteresowanie tym, kim jesteś i co masz do zaoferowania. Powiedz im, kim jesteś jako marka. Aby pójść o krok dalej, przedstaw im oferty sprzedaży.

W zależności od długości cyklu sprzedaży, możesz dostosować taktykę do własnych strategii, które są oparte na Twoich celach. Przy tak wielu opcjach kierowania możesz kierować reklamy na świadomość marki, generowanie potencjalnych klientów lub sprzedaż.

Wyświetlenia filmów na Instagramie: Następnie Amanda i ja rozmawiamy o wyświetleniach wideo. Od ostatniego razu, gdy Amanda była gościem tego podcastu, Instagram udostępnił funkcję, która na to pozwala utwórz segment odbiorców na podstawie tego, kto obejrzał co najmniej 3 sekundy filmu w Twojej firmie na Instagramie profil.

Co więcej, możesz dostosować kierowanie na bardzo specyficzne sposoby. Aby to zilustrować, możesz prowadzić remarketing do osób na Instagramie, które obejrzały wideo z określonego postu.

Amanda zachęca ludzi do zastanowienia się nad marketingiem sekwencyjnym, który mogą zrobić dzięki tej opcji retargetingu. Na przykład ludzie, którzy sprzedają za pośrednictwem webinarów, zazwyczaj sprzedają całkowicie zimnym odbiorcom reklamę generującą leady, a następnie remarketing do osób rejestrujących się za pośrednictwem poczty elektronicznej. W tego typu lejku sprzedażowym cała automatyzacja odbywa się za kulisami (mianowicie wysyłanie e-maili, aby zachęcić rejestrujących do pojawienia się na webinarium).

Jednak dzięki niestandardowym odbiorcom opartym na wyświetleniach filmów na Instagramie Twoja marka może pozostać przed osobami z wyselekcjonowaną ścieżką klienta. Dzięki webinarom możesz zdobywać nowych klientów z osobami, które są już Twoimi ciepłymi, podzielonymi na segmenty odbiorcami. Rejestrują się na seminarium internetowe, a gdy już to zrobią, możesz nadal się pojawiać i być na bieżąco, gdy są na etapie rozważania zakupu.

Nie skupiasz się już na jak najszybszym budowaniu listy e-mailowej. Zamiast tego skupiasz się na tworzeniu wrażeń dla potencjalnych klientów (potencjalnych klientów), aby pozycjonować swoją markę. Bez względu na to, jak skomplikowany lub prosty wygląda dla Ciebie ten proces sprzedaży, niestandardowi odbiorcy na to pozwolą skoncentruj się na tym, jak przyciągnąć uwagę mediów społecznościowych i skierować ludzi do tego, by się stali klienci.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się więcej o kierowaniu reklam do odbiorców ze strony Instagram Discovery.

Zaangażowanie w stronę na Facebooku

Niestandardowa grupa odbiorców oparta na zaangażowaniu na Facebooku robi dokładnie to, co mówi: jest skierowana do osób, które weszły w interakcję z Twoją stroną na Facebooku.

Ta taktyka działa bardzo podobnie do targetowania opartego na zaangażowaniu profilu biznesowego na Instagramie. Możesz wybrać każdego, kto zaangażował się w Twoją stronę (poprzez zasięg organiczny lub reklamy na Facebooku) w ciągu ostatnich 365 dni. Nawet jeśli ktoś zaangażował się w reklamę na Facebooku, która nie została opublikowana na Twojej stronie, zaangażowanie jest uwzględniane dla szerokiego grona odbiorców.

Możesz segmentować odbiorców angażujących się na Facebooku według osób, które odwiedziły Twoją stronę, zaangażowanych z dowolnymi post lub reklama, kliknął dowolny przycisk wezwania do działania, wysłał wiadomość na Twoją stronę lub zapisał ją lub Poczta.

Gdy post zawiera wideo, możesz kierować reklamy do osób na podstawie ich zaangażowania w określony post. W przypadku tego typu odbiorców możesz kierować reklamy do każdego, kto obejrzał co najmniej 3 sekundy filmu. Amanda używa jako przykładu nagrania z sekcji Social Media Marketing World. Po udostępnieniu nagrania jako organicznego posta możesz utworzyć niestandardową grupę odbiorców obejmującą każdego, kto oglądał co najmniej 3 sekundy, i poprosić ich o RSVP na przyszłoroczne wydarzenie.

Amanda ponownie podkreśla myślenie o sekwencji marketingowej. Niezależnie od celu, możesz stworzyć sekwencję kontrolną. Na przykład jej klienci, którzy prowadzą cotygodniowy program na żywo na Facebooku, wspominają o darmowym programie lub pobraniu go podczas programu. Ponieważ celem jest generowanie potencjalnych klientów, każdy, kto zaangażował się w wideo na żywo, widzi reklamę generującą potencjalnych klientów po zakończeniu programu. Reklama przypomina widzom, dlaczego pobranie jest trafne, i używa tego samego słownictwa z programu na żywo.

Gdy ktoś ma wrażenie marki, nakłonienie go do pobrania elementu kosztuje znacznie mniej niż bez tego wrażenia. Dokładnie ta sama gratis lub lista kontrolna jest o wiele bardziej opłacalna, ponieważ mieli już taką ekspozycję z Twoją marką. Zainteresowali się Twoją stroną (odwiedzili Twoją stronę lub weszli w interakcję z postami lub reklamami).

Amanda mówi, że większość ludzi uważa, że ​​ich niestandardowi odbiorcy angażujący się w stronę są mniejsza niż liczba osób, które lubią ich stronę na Facebooku. Jednak to założenie jest błędne. Więcej użytkowników zobaczy zawartość Twojej strony, gdy odbiorcy udostępnią Twoje posty. Liczba odbiorców wyświetleń filmów i odbiorców zaangażowanych w stronę jest wykładniczo większa niż liczba obserwujących stronę.

Posłuchaj programu, aby usłyszeć, jak Amanda opowiada o tym, jak osoby z wcześniejszą ekspozycją marki angażują się w Twoją stronę na Facebooku.

Kreatywne sposoby łączenia odbiorców

Następnie Amanda i ja przechodzimy do łączenia publiczności. Wyobraź sobie, że możesz łączyć i kierować reklamy do osób, które zaangażowały się w Twoją stronę, ale nie są jej obserwatorami.

Aby zwiększyć zaangażowanie na stronie, Amanda zaleca taktykę, którą nazywa „zapętleniem zaangażowania”. Gdy ktoś w sposób naturalny udostępnia Twoje treści z poziomu Twojej strony, przejdź do strony lub osoby, która ją udostępniła i Podziękuj im. Albo spróbuj sztuczki Amandy trzech z rzędu. Dziękuje im za udostępnienie, zostawia zabawny ciąg znaków emoji i zadaje pytanie, które zachęca ich do powrotu do posta i zaangażowania.

Chociaż Amanda ma mniejszą stronę, jej liczba odbiorców zaangażowanych w stronę jest czterokrotnie większa niż publiczność, która faktycznie ją śledzi. Tak więc publiczność, która łączy ludzi, którzy się angażują, ale nie są obserwatorami, może wywrzeć duży wpływ.

Inne kombinacje koncentrują się na sekwencjach marketingowych. Na przykład Amanda przygotowuje się do premiery z klientem, który nie był zbyt często w mediach społecznościowych. Klient podróżował i skupiał się na uruchomieniu. Ich plan nie polega na wykorzystaniu pieniędzy na reklamę Facebooka, aby zrobić wielką furorę poza bramą. Zamiast tego przypominają ludziom, że marka istnieje.

Aby zwiększyć świadomość, cotygodniowy film przedstawia klienta odpowiadającego na pytania publiczności. Gdy ktoś obejrzy film, niestandardowa publiczność uruchamia sekwencję zdarzeń. Konkretnie dzień po obejrzeniu filmu, osoba ta widzi reklamę opartą na niestandardowych odbiorcach wyświetleń wideo. Reklama zachęca ich do interakcji ze stroną. Następnego dnia pojawia się historia na Instagramie i wchodzi w interakcję z nimi na nowej platformie. Sekwencja jest kontynuowana od tego miejsca.

W rezultacie, jak podkreśla Amanda, można użyć kombinacji do stworzenia sekwencji marketingowej, która trwa 7 dni. Ta sekwencja może prowadzić ludzi przez zawartość wprowadzającą. Innymi słowy, reklamy na Facebooku mogą kapać dokładnie tą samą treścią, którą możesz wyciekać przez e-mail.

Posłuchaj programu, aby usłyszeć, jak Amanda omawia, w jaki sposób opcje zaangażowania mogą być przytłaczające i jak możesz przezwyciężyć to uczucie.

Odkrycie tygodnia

MyTimeZone to wtyczka do przeglądarki, która pomaga konwertować czas z jednej strefy czasowej na inną.

Po zainstalowaniu wtyczki zaznacz godzinę na stronie internetowej, w wiadomości e-mail lub w dowolnym miejscu w przeglądarce internetowej. Po kliknięciu zaznaczenia prawym przyciskiem myszy opcja menu wyświetla wybrany czas w Twojej strefie czasowej.

Na przykład, jeśli na stronie internetowej jest napisane, że spotkanie lub seminarium internetowe odbywa się we wtorek o 10:00 czasu pacyficznego, wybierz tę godzinę, kliknij prawym przyciskiem myszy wybór, a w menu pojawi się informacja, że ​​w Londynie jest 18:00 (jeśli jesteś w czasie londyńskim strefa).

MyTimeZone jest takie proste. To narzędzie, które robi jedną rzecz i robi to dobrze.

W tej chwili MyTimeZone jest dostępna tylko dla Chrome, ale mówią, że wkrótce pojawią się wersje Safari i Firefox.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się więcej i daj nam znać, jak działa dla Ciebie MyTimeZone.

Posłuchaj programu!

Gdzie się zapisać: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Przewiń do końca artykułu, aby znaleźć linki do ważnych zasobów wspomnianych w tym odcinku.

Kluczowe wnioski wymienione w tym odcinku:

• Dowiedz się więcej o Amandzie na TheAdStrategist.com.
• Śledź Amandę dalej Facebook.
• Badać publiczność w ramach Menedżer reklam na Facebooku.
• Zacznij od Piksel Facebooka.
• Posłuchaj naszego podcastu, o którym mówi Amanda Retargeting wideo na Facebooku dla wideo na żywo i nie tylko.
• Sprawdzić MyTimeZone.
• Oglądaj nasz cotygodniowy talk show w mediach społecznościowych w piątki o godz. 10:00 czasu pacyficznego Crowdcast lub wejdź na Facebook Live.
• Dowiedz się więcej o Social Media Marketing World 2018.

Co myślisz? Co myślisz o niestandardowych odbiorcach na Facebooku? Proszę zostaw swój komentarz poniżej.