5 Social Media Trends for 2014, New Research

Chcesz wiedzieć, na czym skupiają się specjaliści ds. Marketingu społecznościowego w 2014 roku?

Szukasz najnowszych trendów w mediach społecznościowych, aby wspierać Twój marketing?

Na podstawie nowych badań, oto one pięć obszarów, na które powinieneś od razu zacząć zwracać uwagę.

Uwaga: ten artykuł jest oparty na Exact Target Raport o stanie marketingu za 2014 r, który przedstawia najważniejsze cele, priorytety i obawy marketingowe na 2014 rok.

# 1: Społeczne słuchanie staje się ważne

Coraz więcej marek zaczyna naprawdę słuchać swoich klientów.

Według raportu 60% marketerów stosowało strategie social listening w 2013 r., A 24% planuje to zrobić w 2014 r. Smutna wiadomość jest taka tylko 31% marketerów uważa, że ​​ich social listening jest w pełni skuteczny.

Kluczowe wnioski

Słuchanie społeczne oferuje możliwości bezpośredniej interakcji z konsumentami. Ale nie chodzi tylko o założenie konta HootSuite i oglądanie tweetów, w których pojawia się nazwa Twojej marki.

Jeśli naprawdę chcesz zobaczyć wyniki, musisz to zrobić słuchać i reagować strategicznie, według innego badanie przeprowadzone przez JD Power:

• Nie tylko słuchaj; najpierw zrozumieć—Słyszysz jeden donośny głos czy rosnący trend? Czy pozytywny sentyment zawdzięcza świetnej reklamie czy świetnemu produktowi? Zrozum pełny obraz, zanim odpowiesz.
• Rozważ kontekst aktualizacji i rozmów online—Czy konsumenci kontaktują się z Tobą bezpośrednio, czy też dają upust swoim znajomym? Liczy się ich kontekst (nie Twój). Twoja odpowiedź powinna się spełnić ich oczekiwania.
• Angażuj się z zamiarem dostarczania wzajemnej wartości—Konsumenci pokazali, że są gotowi zrezygnować z pewnego poziomu prywatności w zamian za lepszą obsługę i niesamowitą wartość.
• Pokaż, jak słuchanie buduje relacjezamiast po prostu „narzucać się” w rozmowach konsumentów. Ludzie wciąż zwracają uwagę na prywatność, a słuchanie dla siebie jest po prostu przerażające.

# 2: 57% marketerów korzysta z reklam społecznościowych

Pokusa reklamy społecznej jest fascynująca. Facebook, Twitter, LinkedIn i inne to codzienne miejsca docelowe milionów amerykańskich konsumentów, którzy spędzają średnio 37 minut dziennie na tych kanałach.

Nic dziwnego, że 57% marketerów korzystało z reklam społecznościowych w 2013 r., A kolejne 23% ma zacząć korzystać z reklam w 2014 r. Ale znowu tylko 23% marketerów cyfrowych uważa, że ​​ich działania reklamowe w mediach społecznościowych są skuteczne.

Kluczowe wnioski

Problem dla marketerów polega na tym opcje reklam społecznościowych są bardzo zagmatwane. Jaka jest różnica między postem promowanym na Facebooku a historią sponsorowaną przez Facebooka? Kiedy należy promować historię zameldowania? I czy reklamy społecznościowe nawet działają?

Oto niektóre z pytań, które sprawiają, że reklama społecznościowa jest bardzo trudna. Ale nie daj się przyłapać, gdy to, co kiedyś działało, zaczyna zawodzić. Kształcić się i poznaj najskuteczniejsze sposoby wykorzystania reklam społecznościowych na obecnym rynku. Oto prosty plan rozpoczęcia korzystania z reklam społecznościowych:

• Ustal wymierne cele marketingowe.
• Ustaw swój budżet (zacznij od małego).
• Poznaj potrzeby swoich odbiorców.
• Wybierz kanał.
• Zbadaj różne typy reklam (jak działają, jak je wykorzystać i jak odbiorca je odbierze).
• Sprawdź konkurencję.
• Zoptymalizuj swoje strony docelowe.
• Eksperymentuj i utwórz tekst reklamy (dwie lub trzy wersje).
• Testuj i mierz.

3. Integracja poczty e-mail i społeczności

Można by pomyśleć, że powszechne korzystanie z mediów społecznościowych sprawiło, że poczta e-mail stała się przestarzała. Jednak e-mail żyje i ma się dobrze, według 68% marketerów, którzy twierdzą, że poczta elektroniczna jest podstawą ich działalności. W rzeczywistości, Dzięki mediom społecznościowym poczta e-mail jest jeszcze potężniejsza niż kiedykolwiek. Spójrz:

Kluczowe wnioski

Jest ważne by zrozumieć związek między pocztą elektroniczną a mediami społecznościowymi. Dzięki marketingowi e-mailowemu masz możliwość pozostania w kontakcie z obecnymi klientami, co pomaga przyciągnąć ich z powrotem do Twoich drzwi. Następnie, zachęcając subskrybentów poczty e-mail do łączenia się z Tobą na Facebooku lub Twitterze, ich znajomi zobaczą Twoją markę w swoim kanale informacyjnym, zwiększając w ten sposób widoczność w mediach społecznościowych.

Z drugiej strony nie chcesz pozostawiać swoich powiązań społecznościowych na łasce arbitralnych algorytmów Facebooka. Chcesz, aby otrzymywały Twoje treści bezpośrednio do swojej skrzynki odbiorczej, gdzie masz większą kontrolę i możesz przedłużyć te relacje.

Sprawdź te wskazówki do zintegrować swój e-mail i marketing w mediach społecznościowych. W przypadku integracji z Facebookiem i pocztą e-mail, tutaj kilka fajnych wskazówek (dzięki uprzejmości Convince & Convert):

• Użyj testowania tematu wiadomości e-mail, aby zoptymalizować nagłówki reklam na Facebooku i odwrotnie.
• Uwzględnij najpopularniejsze treści e-mail w aktualizacjach statusu (i wzajemnie).
• Sprawdź skuteczność obrazu e-mailem i włącz do aktualizacji statusu (i odwrotnie).
• Podobnie jak artykuły sponsorowane, uwzględnij entuzjazm swoich fanów dla Twojej marki w treści wiadomości e-mail.
• I w końcu, drażnij nadchodzące e-maile poprzez aktualizację statusu na Facebooku.

# 4: Zbierz swój zespół marzeń w mediach społecznościowych

Badanie wykazało, że zespoły mediów społecznościowych stają się coraz bardziej popularne, a 57% respondentów ma dedykowany zespół do opracowywania strategii, wykonywania i zarządzania inicjatywami w zakresie mediów społecznościowych. Zazwyczaj zespół ds. Mediów społecznościowych składa się z trzech osób lub mniej.

Kluczowe wnioski 

Większość marek to rozumie dedykowany zespół to klucz do sukcesu w marketingu społecznościowym. Jest również jasne, że jednoosobowe „zespoły” mediów społecznościowych są najbardziej powszechne (prawdopodobnie z powodu małych budżetów lub braku poparcia ze strony wyższej kadry zarządzającej).

Oczywiście posiadanie zespołu mediów społecznościowych składającego się z więcej niż jednej osoby byłoby świetne. Ale nie zniechęcaj się, jeśli nie masz budżetu, aby to zrealizować. Zawsze są rzeczy, które możesz zrobić, aby odnieść sukces w mediach społecznościowych. Jednak Ty też musisz dostosuj swoje oczekiwania do poziomu inwestycji w Twoim budżecie i zespole. Oto kilka podstawowych wskazówek, jeśli jesteś programem jednoosobowym:

• Zacznij od strategii. Wiedz, co chcesz osiągnąć w mediach społecznościowych i mądrze wybieraj swoje sieci społecznościowe.
• Utwórz proces przepływu pracy. Zaplanuj codziennie trochę czasu na rutynowe działania w mediach społecznościowych (np. Słuchanie i monitorowanie, publikowanie aktualizacji, nawiązywanie kontaktów itp.). Im częściej będziesz powtarzać te zadania, tym lepiej sobie z tym poradzisz.
• Twórz wysokiej jakości treści. Będziesz musiał regularnie tworzyć oryginalne treści (np. Posty na blogu, obrazy, filmy, grafiki itp.). Nawet przy niewielkim budżecie możesz skłonić inne osoby do tworzenia wysokiej jakości treści, korzystając z usługi takiej jak Fiverr. Możesz także pobrać bezpłatne obrazy z witryny Flickr lub Wikimedia Commons.
• Przekazać infromacje. Poinformuj swoich współpracowników i klientów, że masz stronę na Facebooku lub profil na Twitterze. Zachęcaj ich do współpracy z firmą na tych kanałach. Dobrym pomysłem jest również dołączenie do społeczności internetowej, w której możesz taktownie przekazać innym (bez spamowania). Im większą wartość dodasz do ich rozmów, tym bardziej będą otwarci na odkrywanie Twojej marki online i angażowanie się w nią.

# 5: Zwrot z inwestycji w media społecznościowe pozostaje nieuchwytny

Chociaż marketerzy poświęcają więcej czasu i zasobów na działania społecznościowe, nie są w 100% pewni, jak skuteczne jest to pod względem zwrotu z inwestycji. Trzydzieści cztery procent uważa, że ​​obecnie widzi zwrot z inwestycji, a 52% uważa, że ​​ich wysiłki w mediach społecznościowych ostatecznie przyniosą zwrot z inwestycji. To nie jest dobre.

Kluczowe wnioski

Wielu właścicieli firm popełnia błąd i nie mierzy ROI w mediach społecznościowych. Wiedz o tym - dopóki nie mierzysz, nigdy nie zrozumiesz, jak marketing w mediach społecznościowych może przynieść korzyści Twojej firmie.

Mierzenie pomaga celowo podchodzić do działań marketingowych, zamiast tracić czas i zasoby na bezużyteczne taktyki, które nie działają.

Zacznij od zdefiniowaniajasne, mierzalne cele w mediach społecznościowych Jak na przykład świadomość marki (np. polubienia na Facebooku), generowanie leadów (np. zgody na wysyłanie e-maili lub pobieranie treści) lub utrzymanie klienta (porównaj koszt utrzymania klienta mediów społecznościowych vs. klient spoza mediów społecznościowych). Następnie opracować strategię dotyczącą treści, aby osiągnąć te cele (pamiętaj, że treści mają siłę społeczną). Skoncentruj się na jednym lub dwóch kanałach społecznościowych, w których przebywają Twoi docelowi odbiorcy i stopniowo skalować w miarę wzrostu liczby odbiorców i zasobów! Wkrótce zostaniesz zaliczony do 34% osób, które widzą zwrot z inwestycji w swoje działania w mediach społecznościowych.

Co myślisz? Którą z tych strategii społecznych będziesz chciał ulepszyć w nadchodzącym roku? Zostaw swoje przemyślenia i komentarze poniżej.