Jak stworzyć reklamę na Facebooku, która współpracuje z WhatsApp Business: Social Media Examiner

Czy Twoi potencjalni i klienci wolą WhatsApp od Messengera?

Zastanawiasz się, jak stworzyć reklamę na Facebooku, która integruje się z WhatsApp Business?

W tym artykule będziesz dowiedz się, jak założyć konto WhatsApp Business i korzystać z reklam na Facebooku, aby umożliwić użytkownikom WhatsApp dzwonienie lub wysyłanie wiadomości do zespołu obsługi klienta za pomocą jednego kliknięcia.

Po co łączyć posty Facebook Boost z WhatsApp Business?

WhatsApp ma więcej niż 1 miliard aktywnych użytkowników dziennie. Wielu właścicieli małych firm korzysta z platformy do obsługi zamówień, odpowiadania na zapytania dotyczące obsługi klienta i zarządzania relacjami z klientami. Jednak proces ten może być uciążliwy w przypadku konta osobistego.

To tam gdzie WhatsApp Business wchodzi. To pozwala spersonalizuj markę swojej firmy na platformie i przestań używać osobistego numeru telefonu do komunikacji z klientami

. WhatsApp Business początkowo wdrożony w Indonezji, Włoszech, Meksyku, Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych, ale użytkownicy w większości innych krajów powinni mieć możliwość jej pobrania już teraz.

Ta aplikacja jest pierwszą próbą Facebooka, aby pomóc małym i średnim firmom poprawić obsługę klienta w WhatsApp. Możesz Stwórzprofil biznesowy zawierający istotne informacje dla Twoich klientów takie jak dane kontaktowe, opis, kategoria biznesowa i nie tylko. Możesz także skonfigurować automatyczne wysyłanie wiadomości i tworzyć własne etykiety, aby organizować rozmowy.

Ponadto Facebook udostępnia firmom możliwość wysyłaj reklamy ruchu na swój numer WhatsApp, zwiększając post. Kiedy użytkownicy klikną przycisk Wyślij wiadomość w reklamie, WhatsApp otworzy się na ich urządzeniu mobilnym, gdzie mogą rozmawiać bezpośrednio z firmą. Gdy firma otrzyma wiadomość od osoby, która kliknęła reklamę, może rozpocząć rozmowę.

# 1: Skonfiguruj konto biznesowe WhatsApp

WhatsApp Business jest bezpłatny i obecnie dostępny tylko dla użytkowników Androida. Możesz pobrać Aplikacja na Androida ze sklepu Google Play.

Po tobie zainstaluj aplikację i zaakceptuj warunki, wprowadź numer telefonu do swojego konta. Musi to być numer telefonu, na który można odbierać wiadomości SMS-em. Pamiętaj, że nie możesz używać tego samego numeru telefonu zarówno na koncie osobistym, jak i firmowym WhatsApp.

WhatsApp Business wyśle ​​wiadomość SMS na Twój telefon. Wprowadź sześciocyfrowy kod w aplikacji aby zweryfikować swój numer.

Kolejny, wpisz nazwę swojej firmy. WhatsApp ma pewne wytyczne dotyczące tworzenie nazwy firmy. Pamiętaj, że później nie będziesz mieć możliwości zmiany nazwy. Kiedy skończysz, stuknij Dalej.

# 2: Wypełnij profil swojej firmy

Po utworzeniu konta dla swojej firmy możesz skonfigurować swój profil. Dotknij ikony menu (z trzema kropkami) w prawym górnym rogu ekranu i wybierz Ustawienia. Na stronie Ustawienia przejdź do Ustawień biznesowych, a następnie wybierz Profil.

Kiedy wypełniasz swój profil biznesowy, zawierają informacje, które będą pomocne dla klientów i potencjalnych klientów takie jak opis firmy, adres URL, adres e-mail i lokalizacja. Kiedy skończysz, stuknij Zapisz w prawym górnym rogu.

Teraz możesz zacząć korzystać z konta i wchodzić w interakcje z klientami i potencjalnymi klientami.

# 3: Skonfiguruj automatyczne odpowiedzi na często zadawane pytania

W ustawieniach biznesowych znajdziesz opcje skonfigurować szybkie odpowiedzi, wiadomości o nieobecności i powitania. Skonfigurowanie automatycznych wiadomości pomaga usprawnić komunikację z klientami i zapewniać informacje, których szukają.

Na przykład możesz wysyłać automatyczne łącza z menu i zamówieniami lub podawać inne kluczowe informacje, o które często proszą klienci.

# 4: Twórz etykiety, aby organizować rozmowy

Etykiety wątków to przydatna funkcja, która na to pozwala uporządkuj swoje wiadomości z obecnymi klientami. Korzystanie z własnych etykiet niestandardowych pozwala przenosić rozmowy wzdłuż lejka sprzedażowego i przygotuj proces dla zespołu obsługi klienta do zarządzania rozmowami na platformie.

Na przykład, jeśli jesteś sprzedawcą detalicznym, możesz użyć etykiet, aby zidentyfikować klientów, z którymi musisz się skontaktować i gdzie znajdują się na Twojej ścieżce. Jeśli jesteś pośrednikiem w obrocie nieruchomościami, etykiety mogą pomóc w lepszej organizacji potencjalnych klientów.

Wskazówka: Pamiętaj, że konta biznesowe WhatsApp również mają opcję użycia WhatsApp Web na komputerze, aby otrzymywać i odpowiadać klientom. Jeśli masz wiele osób w zespole obsługi klienta, WhatsApp Web może być skuteczniejszym sposobem odpowiadania klientom niż aplikacja mobilna.

# 5: Utwórz post na Facebooku, aby promować swój kanał WhatsApp

Facebook zaczyna wprowadzać nową jednostkę reklamową, która łączy Facebooka z platformą WhatsApp. Kiedy ty wzmocnij post ze swojej strony lub grupy na Facebooku, masz możliwość dodać przycisk wiadomości „kliknij, aby-WhatsApp”.

W reklamie przycisk Wyślij wiadomość wyświetli logo WhatsApp.

Aby skonfigurować ten typ reklamy, otwórz post, którego chcesz użyć i kliknij przycisk Boost Post na dnie. W wyświetlonym oknie Boost Post wybierz Wyślij wiadomość WhatsApp z listy rozwijanej Dodaj przycisk do swojego posta. Zauważ, że aby użyć tego przycisku, Twoim celem musi być zaangażowanie w post.

Kolejny, wpisz numer telefonu dołączony do Twojego konta WhatsApp. Następnie Facebook wyśle ​​na Twój telefon 5-cyfrowy kod potwierdzający. Kiedy to otrzymasz, wprowadź kod w wyskakującym okienku (pokazane poniżej) i kliknij Potwierdź.

Gdy Twój numer WhatsApp zostanie połączony z Twoją stroną na Facebooku, zobaczysz komunikat potwierdzający wraz z zielonym znacznikiem wyboru.

Kolejny, ustawić kierowanie, budżet i czas trwania dla Twojej reklamy. Następnie kliknij Zwiększ aby przesłać go do Facebooka.

Gdy użytkownicy klikną przycisk Wyślij wiadomość w Twojej reklamie, WhatsApp otworzy się na ich telefonie i będą mogli rozmawiać bezpośrednio z Twoją firmą.

# 6: Wyświetl statystyki swoich wiadomości

Aby zobaczyć ogólny przegląd wydajności obsługi klienta, otwórz swoje konto biznesowe w WhatsApp, przejdź do ustawień biznesowych, i kliknij łącze Statystyki. Możesz zobaczyć liczbę wysłanych, dostarczonych, przeczytanych i odebranych wiadomości na platformie.

Chcesz więcej podobnych? Poznaj reklamy na Facebooku dla firm!

Wniosek

Wraz z wydaniem WhatsApp Business możesz ustanowić obecność biznesową i zarządzać interakcjami z klientami na platformie bez korzystania z osobistego konta WhatsApp. Aplikacja jest wciąż w powijakach pod względem funkcjonalności, ale spodziewaj się, że dodatkowe funkcje zostaną wydane w nadchodzących miesiącach.

Wraz z kontem biznesowym możesz wyświetlać reklamy na Facebooku za pomocą przycisku „kliknij, aby przejść do WhatsApp”, aby ułatwić użytkownikom WhatsApp wysyłanie wiadomości do Twojego zespołu.

Co myślisz? Czy Twoja firma jest obecna na WhatsApp? Czy planujesz użyć przycisku wiadomości typu „kliknij, aby przejść do WhatsApp”, aby zamieścić post na Facebooku? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej.