Zmień kurs i nie psuj niczego: podróż: sezon 2, odcinek 11: egzaminator mediów społecznościowych

Czy kiedykolwiek musiałeś przyspieszyć swoje plany marketingowe, aby osiągnąć cel? Obejrzyj The Journey, odcinkowy film dokumentalny Social Media Examiner, który pokazuje, co naprawdę dzieje się w rozwijającej się firmie.

Obejrzyj podróż

W 11. odcinku Journey badamy, jak zespół Social Media Examiner próbuje stymulować sprzedaż poprzez szybką zmianę kursu. Co się dzieje? Zobacz, jak zespół skłania się ku zmianom.

Program rozpoczyna się mniej niż zachęcającym raportem sprzedaży. Michael Stelzner (założyciel Social Media Examiner) mówi zespołowi marketingowemu, że sprzedaż z poprzedniego tygodnia jest najgorsza od czasu uruchomienia Social Media Marketing World.

Gdy cele sprzedażowe są zagrożone, prosi zespół (Jennifer Ballard, Kim Reynolds i Saidah Murphy) o ustalenie przyczyn spadku sprzedaży.

Później zespół zgłasza swoje ustalenia Mike'owi. Odkryli, że e-maile z zeszłego tygodnia mają słabe wyniki. Dwie kompletne wysyłki zakończyły się sprzedażą tylko 6 biletów.

Mike pyta: „Co wiemy o zachowaniach kupujących?”

Kiedy Kim odpowiada, że ​​40% osób kupuje podczas pierwszej wizyty w witrynie, Mike dostrzega okazję: ponowne pozyskanie 60% użytkowników, którzy jeszcze nie kupili.

Następnie zespół zdaje sobie sprawę, że może wystąpić różnica w cyklach sprzedaży. W poprzednich latach sprzedaż biletów wirtualnych rozpoczęła się kilka miesięcy po sprzedaży wszystkich biletów wstępu. W tym roku wszystkie rodzaje biletów trafiły do ​​sprzedaży w tym samym czasie—podczas pierwszego uruchomienia.

Aby dostosować się do różnicy w cyklach sprzedaży, zespół marketingowy będzie zmieniał plany na bieżąco. Mają tylko 4 dni na zaprojektowanie i przeprowadzenie kampanii mającej na celu ponowne uruchomienie wirtualnego biletu.

Mike ma nadzieję, że ponowne uruchomienie aktywuje partnerów.

Kim przyznaje, że chociaż partnerzy byli do tej pory świetni, program został uruchomiony, zanim był w 100% gotowy do otwarcia. Zespół ma nadzieję, że obrazy, filmy i kopie na nowo zaktualizowanej stronie z zasobami promocyjnymi pomogą partnerom w sprzedaży większej liczby biletów.

Później w tym tygodniu Mike przeprowadza rozmowę z ekspertem ds. Optymalizacji współczynnika konwersji Talia Wolf. Jest podekscytowany możliwościami współpracy z nią i kontaktuje się z Jennifer, aby podzielić się tym, czego się nauczył.

Zarówno Mike, jak i Jennifer są zgodni z opartym na badaniach podejściem Talii do optymalizacji i nie mogą się doczekać, aż dołączy do zespołu pod koniec października.

Minął tydzień i Mike prosi o kolejny raport sprzedaży.

Celem zaimprowizowanego wznowienia była sprzedaż 388 wirtualnych biletów. Jennifer mówi, że sprzedano tylko 262 wirtualne bilety, a większość udziałów w sprzedaży pochodziła z wysłania e-mailem.

Następnie Mike i Jennifer odwiedzają biuro Kima w celu uzyskania informacji o sprzedaży dla podmiotów stowarzyszonych. Kiedy dowiadują się, że partnerzy sprzedali 4 wirtualne bilety, Mike kwestionuje liczbę. Kim wyjaśnia, że ​​podmioty stowarzyszone sprzedały również 6 biletów dostępu i 2 bilety dla marketerów; Łącznie 12 biletów.

Po dyskusji okazuje się, że doszło do zerwania komunikacji z podmiotami stowarzyszonymi. Promowali wirtualny bilet, ale wysyłali ludzi na stronę główną konferencji.

Mike decyduje, że nadszedł czas, aby wycofać się z wypychania wirtualnego biletu i podwoić promocję pozostałych opcji biletów.

Wreszcie Mike wybiera się na wycieczkę do Los Angeles na VidSummit. Spotyka kilka znajomych twarzy i spędza trochę czasu na rozmowie o strategii wydarzenia z założycielem Derral Eves VidSummit.

Program kończy się, gdy Mike wykonuje silną strategiczną decyzję. Po omówieniu wydajności The Journey z menedżerem zespołu społecznościowego Erikiem Fisherem stwierdza, że ​​coś nie działa i odwołuje publikację programu na następny tydzień. Co to oznacza dla serii?

Jak decydujesz, kiedy przyspieszyć swoje plany marketingowe? Czy kiedykolwiek coś zepsułeś? Powiadom nas—komentarz poniżej.

Kluczowe wzmianki:

• Social Media Marketing World 2019
• AI Media
• Talia Wolf
• VidSummit

Kliknij tutaj, aby obejrzeć sezon 2

Nie przegap żadnego odcinka! Zasubskrybuj The Journey na YouTube.