Jak opracować strategię treści w mediach społecznościowych: Social Media Examiner

Czy masz strategia social media? Czy dotyczy treści? Czy powinno?

Któregoś dnia przejeżdżałem obok lokalnego sklepu spożywczego, który większość swoich zysków czerpie z piwa, Slush Puppies i suszonej wołowiny (nie żeby było w tym nic złego). Duży znak z przodu prosił przechodniów o polubienie ich na Facebooku.

„To oficjalne” - pomyślałem. "Teraz każda firma w Ameryce ma stronę na Facebooku.”

Niestety, niewiele firm ma w rzeczywistości rozszerzenie strategia na swojej stronie na Facebookulub przez pozostałą część ich aktywności w mediach społecznościowych. one ćwierkać, blog i założyć stronę biznesową na Facebooku ze strachu przed pozostawieniem w tyle, a nie jako sposób na zaangażowanie odbiorców.

Jeśli Twoje zaangażowanie w mediach społecznościowych jest raczej reaktywne niż proaktywne, czas cofnąć się, wziąć głęboki oddech i opracuj strategię dotyczącą treści, która zaangażuje Twoją społeczność.

Co to jest strategia dotycząca treści?

W zeszłym roku, prowadząc badania nad działaniami organizacji certyfikujących w mediach społecznościowych, przeprowadziłem wywiad Susan Cato, Starszy dyrektor ds. Strategii internetowych i nowych mediów w CompTIA, który powiedział:

„Nie można mieć strategii dotyczącej mediów społecznościowych bez strategii dotyczącej treści”.

Myślałem, że to genialne. Wyjaśniła znacznie skuteczniej i mniej słów, co powiedziałem. Ale co to znaczy mieć strategię dotyczącą treści?

Tam są trzy ważne elementy do opracowania skutecznej strategii treści.

• Musisz wiesz, czego chcą Twoi klienci, publiczność lub społeczność rozmawiać o tych rozmowach i chętnie się w nie angażować.
• Musisz wiesz, gdzie Twoi odbiorcy chcą prowadzić te rozmowy; innymi słowy, gdzie „spędzają czas” online.
• Musisz zmierzyć wyniki rozmów, aby zobaczyć, które się zapalą.

Zacznijmy od tego, o czym chcą rozmawiać Twoi klienci.

Znając bolączki swoich odbiorców

Opracowanie strategii treści często zaczyna się od analizy słów kluczowych. Teraz możesz pomyśleć o analizie słów kluczowych jako narzędziu do postów na blogu lub blogi dla SEOi masz rację. Jednak to również ci pomoże odkryj język, którego używa Twoi odbiorcy lub społeczność w sieci społecznościowej.

Na przykład, jeśli jesteś chirurgiem plastycznym i publikujesz świetne materiały na temat „korekcji nosa”, ale wszyscy mówią o „operacjach nosa”, do nikogo nie docierasz. Podobnie, jeśli rozmowa dotyczy „ograniczenia atrakcyjności” i mówisz o „kształtowaniu krajobrazu”, rozmowa może Cię omijać.

Analiza słów kluczowych rozpoczyna się od listy słów lub wyrażeń, których Twoim zdaniem używają Twoi odbiorcy, aby znaleźć produkty lub usługi podobne do Twoich. Istnieje wiele narzędzi programowych, z których możesz skorzystać określić, jak często Twoje wyrażenia i wyrażenia pokrewne pojawiają się w wyszukiwaniach, który zapewnia wgląd w strategię dotyczącą treści.

Niektóre popularne narzędzia do analizy słów kluczowych obejmują:

• Odkrywanie słów kluczowych lub WordTracker: dwa popularne płatne narzędzia
• Google AdWords: bezpłatne narzędzie wykorzystujące dane Google AdWords do określenia, jakie frazy są popularne.

Analiza słów kluczowych rozpocznie Cię tylko w ścieżka do strategii treści. Po zidentyfikowaniu niektórych kluczowych zwrotów musisz zabrać się do pracy nad tym, gdzie Twoja społeczność chce prowadzić te rozmowy.

Wiedząc, gdzie przebywają Twoi odbiorcy

Gdy już masz ogólne pojęcie o tym, co jest ważne dla odbiorców, musisz to zrobić określić, gdzie mają odbywać się te rozmowy. Większości firm, organizacji non-profit i osób prywatnych najlepiej byłoby skupić się na jednej lub dwóch platformach… na początku raczej sięgać głębiej niż szeroko.

To, gdzie są Twoi odbiorcy, może zależeć od ich wieku i płci, a także od Twojej oferty. Istnieje wiele statystyk, które dzielą serwisy społecznościowe według danych demograficznych. Flowtown ma świetne infografika dotycząca danych demograficznych w mediach społecznościowych na ich stronie.

LinkedIn może być potężnym narzędziem dla firm B2B (business to business). Facebook dobrze sprawdza się w przypadku ofert B2C (między przedsiębiorstwami a konsumentami). Blogi i witryny do udostępniania plików wideo, takie jak Youtube może działać dla dowolnej grupy odbiorców, ale może zostać zablokowany przez firmowe zapory sieciowe.

Możesz także użyj „narzędzi do słuchania”, aby zobaczyć, czy rozmowy już się toczą w mediach społecznościowych. Istnieje wiele bezpłatnych i płatnych narzędzi do słuchania określonych terminów w mediach społecznościowych.

• Alerty Google: To bezpłatne narzędzie będzie codziennie wysyłać Ci e-maile z aktualnościami, postami na blogach, tweetami i innymi informacjami dotyczącymi dowolnego słowa kluczowego, które obserwujesz.
• TweetDeck: Dzięki tej popularnej aplikacji na Twitterze możesz ustawić kolumnę, aby śledzić rozmowę na określony temat.

• Radian6 i Sprout Social: Oto dwa przykłady płatnych usług monitorowania mediów społecznościowych dla firm, które potrzebują solidniejszych narzędzi.

Oto kilka sposoby, w jakie możesz zacząć wdrażać swoją strategię dotyczącą treści za pomocą różnych narzędzi mediów społecznościowych:

Blogi: Blogowanie to potężna metoda angażowania odbiorców; ma zalety zarówno SEO, jak i mediów społecznościowych. Blogowanie wokół słów kluczowych jest istotnym elementem strategii treści.

Jednym z moich ulubionych nowych narzędzi do tworzenia treści blogów jest Pytania dotyczące słów kluczowych narzędzie w WordTracker Labs. Wprowadź słowo kluczowe lub frazę, a zwróci ona pokrewne pytania zadane przez użytkowników w wyszukiwarkach partnerów.

Wpisując „BBQ”, zobaczysz pytania, takie jak „jak zrobić żeberka BBQ w powolnej kuchence” i „jak grillować kolbę kukurydzy”. Innymi słowy, masz tematy i tytuły swoich następnych dwóch postów na blogu.

Uwaga: ta technika działa równie dobrze w YouTube i SlideShare.

LinkedIn: Spróbuj przeszukać sekcję Odpowiedzi na LinkedIn, aby odpowiedzieć na pytania dotyczące słów kluczowych. Na przykład księgowy może wyszukiwać „rentowność” lub „kwestie podatku od kapitału”.

Facebook: Zadawaj pytania na swojej stronie biznesowej na Facebooku, które opierają się na Twojej strategii treści. Oczywiście będzie to działać lepiej, gdy zdobędziesz obserwujących na Facebooku. Koniecznie sprawdź 10 sposobów na rozwój Twojej strony na Facebooku Obserwowanie i 4 sprawdzone kroki do sukcesu strony na Facebooku po więcej informacji.

Świergot: Sprawdzić Funkcja wyszukiwania na Twitterze albo Zaawansowane wyszukiwanie na Twitterze jeśli chcesz przefiltrować frazę według lokalizacji geograficznej lub postawy.

Mierzenie wyników

Analiza słów kluczowych i dane demograficzne z mediów społecznościowych pomogą Ci zacząć, ale musisz mierzyć wpływ swoich rozmów by zobaczyć, czy robisz postępy. Zalecam - przynajmniej na początku - aby to było tak proste, jak to tylko możliwe. Jakieś sugestie:

• Śledź, ile komentarzy i polubień dostaje Twój post na Facebooku.
• Śledź miesięcznie, ilu obserwujących, retweetuje i wspomina o Tobie lub Twojej marce.
• Zmierz, ile komentarzy uzyskują Twoje posty na blogu i jaki ruch otrzymują.
• Mierz ruch odsyłający z mediów społecznościowych do Twojej witryny; innymi słowy, ile ruchu jest wysyłane z Twittera, Facebooka i LinkedIn?

Uwaga dla małych firm: wiele artykułów, które czytasz na temat wskaźników mediów społecznościowych, koncentruje się na tym, jak często ludzie mówią o Twojej marce w sieci społecznościowej. Jeśli prowadzisz specjalistyczny sklep spożywczy w Bangor w stanie Maine, prawdopodobnie nie będziesz w najbliższym czasie zyskiwać na popularności na Twitterze. Zamiast tego zwróć uwagę na swój wpływ lokalny lub stopień zaangażowania w publiczność.

Wskazówki dotyczące strategii treści

Ostatnie przemyślenia na temat tworzenia strategii treści w mediach społecznościowych:

• Słuchać. Posiadanie strategii dotyczącej treści nie zawsze polega na rozmowie. Chodzi o słuchanie i rozumienie.
• Bądź cierpliwy. Umieszczenie jednego tweeta ze słowem kluczowym nie tworzy strategii dotyczącej treści. Strategia dotycząca treści polega na budowaniu zaufania wśród odbiorców, społeczności lub klientów. To wymaga czasu.
• Bądź elastyczny. Analiza słów kluczowych i dane demograficzne w mediach społecznościowych zaprowadzą Cię tylko do tej pory. Z czasem będziesz musiał rozwijać swoją strategię dotyczącą treści, w oparciu o to, co dzieje się w Twojej branży, wśród odbiorców i w otaczającym Cię świecie.

Twoja kolej!

Jakie strategie lub taktyki wykorzystałeś, aby zaangażować klientów lub społeczność za pomocą mediów społecznościowych? Co się sprawdziło, a co nie? Z jakich platform korzystałeś, a których nie wymieniono powyżej? Zostaw swoje komentarze i sugestie w polu poniżej.