Jak korzystać z reklam Facebook Lead Ads do rezerwacji wirtualnych spotkań handlowych: Social Media Examiner

Czy Twoja firma opiera się na ruchu pieszym? Szukasz wyjątkowego sposobu obsługi klientów i sprzedaży produktów?

W tym artykule dowiesz się, jak korzystać z reklam potencjalnych klientów na Facebooku, aby rezerwować wirtualne sesje zakupowe z klientami i potencjalnymi klientami.

Dlaczego warto korzystać z reklam na Facebooku do promowania wirtualnych sesji zakupowych?

Kiedy marketerzy myślą o kampaniach generowania leadów na Facebooku, często myślą o firmach, które zazwyczaj skłaniają się ku tego typu cel kampanii - tradycyjne lokalizacje, usługodawcy (firmy ubezpieczeniowe i pośrednicy hipoteczni) oraz inne lokalne biznes. Dziś jednak chcę rzucić Ci wyzwanie, aby zastanowić się, jak każda firma może skutecznie wykorzystać kampanie generujące leady.

Jeśli jesteś nowość w reklamach na Facebookulub ogólnie nowość w mediach społecznościowych, zdefiniujmy dokładnie, czym są wiodące reklamy na Facebooku, abyś mógł przemyśleć strategię, która pomoże Twojej firmie.

ZA prowadzić to osoba, która chce dowiedzieć się więcej o Twojej firmie. Prawdopodobnie osoby te są gotowe do zakupu, gdy otrzymają trochę więcej informacji.

Mówiąc o kampanii pozyskiwania potencjalnych klientów, mam na myśli cel zdobywania potencjalnych klientów w Menedżerze reklam na Facebooku. Ten cel kampanii umożliwia utworzenie niestandardowego formularza do wypełnienia przez potencjalnego klienta. Ten formularz może zawierać imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i inne niestandardowe opcje.

Kampanie generujące leady na Facebooku pozwalają szybko konfigurować kampanie bez potrzeby posiadania fantazyjnej strony internetowej lub zaawansowanego śledzenia. Potencjalni klienci otrzymasz w postaci pliku z wartościami rozdzielonymi przecinkami (CSV), dzięki czemu możesz się z nimi skontaktować w dowolny sposób.

Przyjrzyjmy się teraz, jak skonfigurować reklamy potencjalnych klientów na Facebooku, aby zarezerwować wirtualne sesje zakupowe z klientami i potencjalnymi klientami.

# 1: Przedstaw swoją wirtualną strategię zakupów

Wirtualne sesje zakupowe to świetny sposób na zapewnienie klientom niestandardowych wrażeń bez konieczności wychodzenia z domu. Ludzie kupują od ludzi, a wirtualne sesje zakupowe to świetny sposób na nawiązanie tego połączenia.

Zanim zaczniesz konfigurować kampanię generującą leady, upewnij się, że masz strategię wirtualnych zakupów i wezwanie do działania (CTA). Strategia bez jasnej ścieżki pozostawia ludzi zdezorientowanych i może spowodować niższy współczynnik konwersji lub, co gorsza, nie zmieni potencjalnych klientów w potencjalnych klientów (a następnie w klientów).

Czego oczekujesz od swoich klientów i potencjalnych klientów? Jeśli prowadzisz firmę usługową, możesz chcieć, aby potencjalni klienci umówili się z Tobą na spotkanie. Jeśli prowadzisz małą lokalną restaurację, możesz założyć usługę dostawy posiłków. Oba wymagają konfiguracji rezerwacji lub kalendarza.

Wybierz swoje narzędzia techniczne

Powiększenie, Niebieskie dżinsy, Google Hangouts, Skypei inne usługi oprogramowania do wideokonferencji pozwalają klientom robić zakupy w sklepach bez wychodzenia z komfortu i bezpieczeństwa własnego domu. Masz możliwość budowania relacji z klientem podczas zakupów z Tobą w ramach usługi wideokonferencji.

Aby odnieść sukces w wirtualnych zakupach, musisz skonfigurować łatwy przepływ ścieżek i uzyskać potencjalnych klientów na swojej wirtualnej stronie zakupów (lub linku do kalendarza).

Aby skonfigurować wirtualne zakupy w swojej firmie, najpierw wybierz system wideokonferencyjny. Aby uniknąć wysyłania e-maili do kupujących, możesz użyć oprogramowania takiego jak Calendly, który jest dostępny zarówno w abonamentach bezpłatnych, jak i płatnych (od 8 USD / miesiąc).

Calendly umożliwia łatwe konfigurowanie terminów rezerwacji. Możesz kontrolować, w jakich godzinach ludzie rezerwują z Tobą sesję zakupową, a Twoi potencjalni klienci mogą wybrać godzinę, która najbardziej im odpowiada.

Dzięki Calendly otrzymasz e-maila, gdy ktoś zarezerwuje z Tobą, a ta osoba również otrzyma e-maila uzupełniającego. Możesz nawet ustawić niestandardowe przypomnienia o spotkaniach dla siebie i swoich klientów.

Najwygodniejszą częścią Calendly jest to, że automatycznie konfiguruje dla Ciebie Zoom lub Google Hangout, dzięki czemu nie musisz się martwić o wysyłanie swoim klientom identyfikatora Zoom sali konferencyjnej.

Zanim przejdziesz do tworzenia kampanii, cofnij się od wezwania do działania. Upewnij się, że dokładnie wiesz, czego oczekujesz od swoich klientów po uzyskaniu ich informacji z reklamy generowania potencjalnych klientów.

Jeśli planujesz korzystać z Calendly lub innego narzędzia do planowania, przygotuj się na kontakt z kierownikiem e-mailem lub telefonicznie i zarezerwuj je bezpośrednio lub wyślij im łącze do swojego kalendarza, aby uniknąć powrotu i naprzód.

# 2: Skonfiguruj kampanię pozyskiwania potencjalnych klientów na Facebooku, aby dotrzeć do kupujących

Po skonfigurowaniu wideokonferencji na potrzeby wirtualnych zakupów Twoje wezwanie do działania skłania ludzi do ustalenia terminu spotkania z Tobą. Dzięki temu wezwaniu do działania możesz używać reklam ołowiu na Facebooku do zbierania informacji o potencjalnych klientach i planowania wirtualnych sesji zakupowych.

Aby skonfigurować kampanię, zacznij od wybrania celu kampanii zdobywanie potencjalnych klientów.

Następnie nadaj swojej kampanii nazwę, którą będziesz mógł łatwo zidentyfikować podczas analizowania i optymalizowania skuteczności kampanii przez cały okres jej trwania.

Utwórz swój zestaw reklam

Na poziomie zestawu reklam wybierz swoją stronę na Facebooku. Masz również możliwość użycia Dynamiczna kreacja (gdzie Facebook wygeneruje dla Ciebie najlepsze opcje), jeśli chcesz.

Inną opcją jest użycie zestawu produktów lub katalogu. Jednak aby promować wirtualne zakupy, prawdopodobnie będziesz chciał użyć zdjęć swojego sklepu lub siebie (właściciela firmy).

Nadszedł czas, aby wybrać odbiorców. Jeśli promujesz wirtualne zakupy dla swojej firmy lub usługi, na tym etapie możesz dodać lokalizację. Zastanów się, kto chciałby kupować Twoje produkty i jakie są Twoje praktyczne ograniczenia. Jak daleko jest za daleko, by wysłać? Czy istnieją ograniczenia stref czasowych, które należy wziąć pod uwagę? Czy produkty lub usługi są nieistotne w pewnych okolicznościach?

W zależności od wielkości miasta lub stanu, w którym znajduje się Twoja firma, możesz kierować reklamy do odbiorców w obrębie jednego miasta lub całego stanu, aby promować swoją lokalną firmę.

Skonfiguruj reklamę wiodącą

Na poziomie reklamy zaczyna się naprawdę zabawa. Tutaj wybierasz, jaki typ reklamy chcesz wyświetlać i format swojego formularza do generowania potencjalnych klientów.

Pamiętaj, aby wybrać łatwą do odniesienia nazwę reklamy, np. „Prospecting-Lead-Photo-1”. Jeśli testujesz inaczej zdjęcia lub filmy, zastąp tę część nazwy reklamy („Prospecting-Lead-Video-1” lub „Prospecting-Lead-Video-2”, na przykład).

Jeśli zdecydujesz się użyć reklamy karuzelowej, możesz dodać wiele obrazów, filmów lub pokaz slajdów. Zaletą reklam karuzelowych jest to, że do każdego zdjęcia możesz użyć innego linku.

Jak w przypadku każdej reklamy, pamiętaj o umieszczeniu odpowiedniego wezwania do działania. W tym przypadku mam na myśli przycisk wezwania do działania, który użytkownicy będą klikać w Twojej reklamie na Facebooku. Możesz wybierać z listy przycisków wezwań do działania, które oferuje Facebook, w tym Dowiedz się więcej lub Kup teraz.

Po utworzeniu reklamy możesz zaprojektować formularz, który Twój potencjalny klient wypełni po kliknięciu opcji CTA. Przewiń stronę w dół i kliknij Nowy formularz.

W oknie Utwórz formularz zacznij od przyciągającego uwagę nagłówka. W przypadku obrazu możesz użyć obrazu z reklamy lub przesłać nowy obraz. Pamiętaj, że celem jest zatrzymanie zwoju!

W obszarze Układ możesz dołączyć akapit tekstu, aby wyjaśnić nagłówek i przyciągnąć potencjalnego klienta.

Następnie wprowadź pytania, które mają wypełnić potencjalni klienci. Spodziewaj się wyższego wskaźnika rezygnacji z każdym dodatkowym pytaniem, które zadasz. Jednak pytania mogą być świetnym sposobem na zwiększenie jakości potencjalnych klientów.

Gromadzone informacje będą zależeć od rodzaju prowadzonej działalności. Jeśli promujesz wirtualną sesję zakupową w swojej lokalnej firmie, pełne imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu mogą być wszystkimi informacjami potrzebnymi do skonfigurowania potencjalnego klienta.

Następnie dodaj politykę prywatności ze swojej strony internetowej. Jest to niezbędne: aby kontynuować, musisz dołączyć politykę prywatności. Na tym etapie możesz również dołączyć dodatkowe powiadomienia, takie jak zgody na marketing.

Na koniec dołącz niestandardowy ekran z podziękowaniem dla swojego potencjalnego klienta. Gdzie możesz to zrobić, aby w międzyczasie przekazać im więcej informacji? Czy warto rozpocząć teraz zakupy Twoich produktów lub usług? Jeśli tak, wyślij tam swoje leady.

Wskazówka Pro: Dodanie własnego opisu w sekcji Ekran z podziękowaniem to świetny sposób na zaprezentowanie osobowości marki i rozpoczęcie budowania relacji opartych na zaufaniu z klientami.

Wskazówki, jak odnieść sukces dzięki reklamom wiodącym na Facebooku

Chcesz, aby każdy wydany dolar na reklamę był wart swojej inwestycji, więc przed uruchomieniem kampanii pozyskiwania potencjalnych klientów na Facebooku pamiętaj o tych wskazówkach:

• Używaj wideo, kiedy tylko możesz. Film, który informuje odbiorców o tym, jak działa Twój produkt lub usługa - oraz propozycję wartości o tym, co odróżnia go od innych - pomoże Ci przekonwertować więcej osób. Możesz umieścić te filmy w głównej części reklamy lub w samym formularzu do generowania potencjalnych klientów.
• Bądź jasny i zwięzły. Ludzie mają krótkie okresy uwagi, więc tekst, obrazy i filmy powinny być proste. Zachowaj przejrzystość i wierność swoim wezwaniom do działania oraz upewnij się, że wszystkie przyciski w formularzu generowania potencjalnych klientów prowadzą użytkowników do pożądanego wyniku.
• Dostosuj swoje reklamy do komórek. Pamiętaj, że w ciągu ostatniego roku korzystanie z urządzeń mobilnych wzrosło w porównaniu z komputerami stacjonarnymi. Zaprojektuj reklamy generujące potencjalnych klientów tak, aby były przyjazne dla urządzeń mobilnych, nie tylko pod względem czytelności, ale także sposobu, w jaki użytkownicy wypełniają formularze. Tworząc obrazy, tekst i przyciski do reklam, maksymalnie uprość każdy punkt styku.
• Zadawaj mniej pytań, aby uniknąć zmęczenia decyzjami. Pamiętaj, że każde zadane pytanie może potencjalnie zniechęcić użytkownika do przejścia do następnego kroku. Im więcej pytań zadasz, tym większe prawdopodobieństwo, że porzuci Cię.

3: Połącz się z kupującymi, aby zarezerwować wirtualne spotkania na zakupy

Gdy kampania będzie już aktywna, będziesz mógł zobaczyć swoje wyniki w Menedżerze reklam. W kolumnie Wyniki zobaczysz, ile potencjalnych klientów zebrałeś z reklam potencjalnych klientów na Facebooku.

Możesz także dodać niestandardową kolumnę potencjalnego klienta. Kolumny niestandardowe ułatwiają czytanie i rozumienie danych analitycznych. Aby utworzyć niestandardową kolumnę, kliknij menu rozwijane Kolumny i wybierz opcję Dostosuj kolumny.

W oknie Customize Columns wybierz Total Leads. Następnie kliknij Zastosuj, aby dodać tę niestandardową kolumnę.

Aby pobrać plik CSV tych potencjalnych klientów lub podłączyć narzędzie do zarządzania relacjami z klientami (CRM), przejdź na stronę na Facebooku powiązaną z tą kampanią.

Następnie przejdź do narzędzi do publikowania i przewijaj, aż zobaczysz formularze reklam potencjalnych klientów. Jest to miejsce, w którym znajdują się wszystkie formularze reklam potencjalnych klientów i można je pobrać jako plik CSV.

Po pobraniu potencjalnych klientów skontaktuj się z nimi telefonicznie lub e-mailem. Tutaj możesz odpowiedzieć w wiadomości e-mail i dodać link do swojego Kalendarza, aby ułatwić planowanie.

Wskazówka Pro: Potencjalni klienci są „najgorętsi” (najprawdopodobniej kupią) w ciągu pierwszych 20–30 minut od zastanowienia się nad zakupem produktu lub usługi. Dlatego ważne jest, aby szybko skontaktować się z potencjalnymi klientami i skontaktować się z nimi.

Wniosek

Jeśli masz firmę, która opiera się na ruchu pieszym, teraz wiesz, jak tworzyć wirtualne sesje zakupowe, aby budować więź z klientami i zwiększać sprzedaż. Aby odnieść sukces, potrzebujesz ciągłego przepływu potencjalnych klientów, więc zapoznaj się z reklamami generowania potencjalnych klientów na Facebooku i myśl nieszablonowo.

Co myślisz? Czy zaczniesz korzystać z reklam ołowiu na Facebooku i wirtualnych zakupów, aby ludzie nie kupowali u Ciebie? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej.

Więcej artykułów na temat reklamy na Facebooku:

• Dowiedz się, jak korzystać z reklam na Facebooku, aby szybko generować sprzedaż i potencjalnych klientów.
• Odkryj sześć kosztownych błędów reklamowych na Facebooku i dowiedz się, jak je naprawić.
• Dowiedz się, jak korzystać z reklam na Facebooku, aby promować ograniczone czasowo oferty.