Jak budować lepsze historie dzięki współpracy i ulepszeniom: Social Media Examiner

Chcesz świeżych pomysłów na treści marketingowe?

Ciekawi Cię, jak mogą pomóc techniki improwizacji?

Aby dowiedzieć się, jak wspólne opowiadanie historii może pomóc w tworzeniu angażujących lub interaktywnych treści, przeprowadzam wywiad z Kathy Klotz-Guest.

Więcej o tym programie

Plik Podcast Social Media Marketing ma pomóc zapracowanym marketerom, właścicielom firm i twórcom odkryć, co sprawdza się w marketingu w mediach społecznościowych.

W tym odcinku przeprowadzam wywiad Kathy Klotz-Guest. Jest ekspertem w dziedzinie opowiadania historii i autorką Przestań mnie nudzić. Prowadzi również program Facebook Live o nazwie Tak, i pokaz marki.

Kathy wyjaśnia, dlaczego wspólne opowiadanie historii zachęca odbiorców do angażowania się i udostępniania treści.

Dowiesz się również, jak zamienić pomysły ze wspólnej sesji historii w niesamowite posty i filmy w mediach społecznościowych.

Podziel się swoją opinią, przeczytaj notatki z programu i uzyskaj linki wymienione w tym odcinku poniżej.

Słuchaj teraz

Gdzie się zapisać: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Przewiń do końca artykułu, aby znaleźć linki do ważnych zasobów wspomnianych w tym odcinku.

Oto kilka rzeczy, które odkryjesz w tym programie:

Wspólne opowiadanie historii

Historia Kathy

Kathy stała się ekspertem od opowiadania historii po 15 latach pracy w technologii i komunikacji. Chociaż w ciągu dnia pracowała w świecie technologii i marketingu, opowiadała także historie na scenach stand-upów i komedii improwizowanych 5 lub 6 nocy w tygodniu. Kiedy odeszła z pracy, jej celem było podzielenie się, w jaki sposób koncepcje improwizacji mogą pomóc firmom.

Improv jest skrótem od improwizacyjny, i improwizacja polega na tym, że zespół otrzymuje sugestie od publiczności i tworzy scenę na podstawie tych sugestii w czasie rzeczywistym, bez scenariusza. To współpraca i Kathy uważa, że ​​opowiadanie historii biznesowych też może działać w ten sposób.

W szczególności, ponieważ improwizacja zachęca publiczność do udziału i współpracy w tym doświadczeniu, publiczność jest niesamowicie zaangażowana. Podczas gdy zespół improwizatorów opowiada historie, ludzie siedzą na krawędzi swoich miejsc. Ponadto dzięki wkładowi publiczności historie idą w niesamowitych kierunkach.

Model improwizacji jest ogromnym przeciwieństwem nudnych starych modeli opowiadania historii w biznesie. Te modele nie są oparte na współpracy. Skupiają się na biznesie, a nie na widowni. Wprowadzając do firm koncepcje improwizacji polegające na wspólnym tworzeniu i współpracy z publicznością, Kathy pomyślała, że ​​firmy mogą tworzyć historie ze swoimi klientami i partnerami i mieć więcej zabawy.

Początkowo Kathy próbowała tych taktyk w swojej codziennej pracy, prowadząc marketing i komunikację w firmie technologicznej. Wtedy narodziny jej syna stały się katalizatorem postępu w realizacji jej pomysłu. To było 8 lat temu. Obecnie współpracuje z firmami nad opowiadaniem historii i komunikacją.

W szczególności Kathy pomaga firmom określić, gdzie ich komunikacja nie jest skuteczna lub nie współpracuje. Wiele firm może poprawić komunikację zarówno między zespołami wewnętrznymi, jak iz publicznością. Aby to zrobić, pomaga im przemyśleć całe doświadczenie związane z opowiadaniem historii, tak aby słuchali i włączali swoją publiczność. Nazywa to połączenie strategii improwizacji i narracji wspólne opowiadanie historii.

Posłuchaj programu, aby usłyszeć, jak Kathy omawia sposób pokazu Czyja to linijka w ogóle? jest dobrym przykładem improwizacji.

Korzyści ze wspólnego opowiadania historii

Kiedy tworzysz historie z klientami i masz bardziej interaktywne doświadczenia, masz większe zaangażowanie, lepsze pomysły i lepsze wyczucie tego, co lubią, a czego nie lubią Twoi klienci.

Ten wspólny wysiłek zaczyna się wewnętrznie. Zespoły często mają niewykorzystany kapitał. Jednak ponieważ zespół się nie komunikuje lub może po prostu robi to samo w kółko, nie rozwija nowych pomysłów.

Inną częścią tego stylu współpracy jest docieranie do klientów, prosząc ich o dokończenie historii, podzielenie się tym, co im się w niej podoba lub wyjaśnienie, jak mogliby to ulepszyć. Kiedy współtworzysz historię z publicznością, oni udostępnią ją, ponieważ ludzie dzielą się tym, co pomagają tworzyć. Kiedy tworzysz z publicznością, zwiększasz ich emocjonalną inwestycję w ten wynik.

Ponadto, gdy współpracujesz ze swoimi pracownikami, klientami lub partnerami, mogą oni zakończyć historię inaczej niż ty i ulepszyć ją. Mogą pomóc ci zidentyfikować lukę w twojej historii lub wyobrazić sobie mocniejsze zakończenie, o którym nigdy byś nie pomyślał.

Posłuchaj programu, aby usłyszeć, jak Kathy omawia, w jaki sposób przełamanie czwartej ściany (mówienie bezpośrednio do publiczności) wiąże się ze wspólnym opowiadaniem historii.

Wskazówki dotyczące rozpoczęcia wspólnej historii

Kathy dzieli się podstawami, które mogą pomóc każdemu zespołowi lub firmie rozpocząć wspólne opowiadanie historii. Podaje przykład, jak możesz rozpocząć historię i poprosić odbiorców o jej zakończenie. Wyjaśnia również, w jaki sposób koncepcja „Tak, i” z improwizacji pomaga utrzymać przepływ pomysłów oraz w jaki sposób można zmapować sesję, aby mieć zapis pomysłów, które generuje sesja zespołowa.

Zapytaj publiczność: Aby rozpocząć wspólną historię, możesz zapytać swój zespół lub publiczność, jak ulepszyliby treść. Albo stwórz historię z początkiem i środkiem i zapytaj ludzi, jak ją zakończą. Na przykład lata temu, kiedy IBM przestał produkować komputery PC, poprosili swoich partnerów o pomoc w napisaniu nowej historii dla IBM. Rezultatem był Inicjatywa IBM Smarter Planet.

W przypadku mniejszej firmy, takiej jak Social Media Examiner, Kathy może zapytać osoby, które uczestniczyły w Social Media Marketing World, co zrobili inaczej po wzięciu udziału w konferencji. Poproś uczestników, aby zrobili z siebie bohaterów opowieści. Gdy uczestnicy piszą swoje historie, mogą pomóc firmie w napisaniu jej, ponieważ firma uczy się, jak pomaga ludziom radzić sobie lepiej na świecie.

Aby zapytać o historie uczestników, możesz zacząć od historii firmy, stosując format „Wszystko było świetnie. Potem nastąpiło to zakłócenie. Dorośliśmy ”. Wyjaśnij, jak ludzie potrzebowali różnych rzeczy, podczas konferencji dodano programowanie, a teraz co roku wraca więcej osób. Następnie powiedz: „Chcemy usłyszeć twoją historię. W czym pomógł Ci Social Media Marketing World? ”

Inną częścią tej prośby jest zachęcenie odbiorców do podjęcia tej historii, uczynienia jej własną i podzielenia się tą zawartością ze swoimi odbiorcami. Możesz również włączyć do procesu swoich pracowników, ponieważ oni też są częścią historii firmy.

"Tak i": Koncepcja „Yes, And” jest sercem i duszą improwizacji. Oznacza to, że kiedy opowiadasz historię, nie zaprzeczasz ani nie blokujesz tego, co ktoś do niej dodaje. Dzięki ciągłej integracji nowych pomysłów, które każda osoba dodaje do historii, historia przybiera nieoczekiwane zwroty.

Aby to zademonstrować, pewnego razu na scenie postać Kathy była mamą, a potem ktoś dodał do niej wilkołaka. Następnie starała się zostać najlepszą matką wilkołaka po tej stronie Doliny Krzemowej.

Aby uniknąć blokowania czyjegoś pomysłu, warto pamiętać, że nie musisz budować ani finansować każdej wspólnej historii, którą tworzy Twój zespół. Jeśli historia jest spoza marki lub nie pasuje do Twojego planu na przyszłość, nie ma problemu. Decyzja o tym, które pomysły się sprawdzą, a które nie, nastąpi później.

Kiedy możesz uwolnić się od chęci blokowania pomysłów, ludzie mogą swobodnie budować na swoich pomysłach. Piękno „Tak i” polega na tym, że Twoja historia może zawierać niezwykłe pomysły, których nie możesz wykorzystać, ale ponieważ Ty słuchałeś i kontynuowałeś budowanie za pomocą „Yes, And”, generowałeś także pomysły, których nigdy nie widziałeś lub nie wyobrażałeś sobie możliwy.

Kiedy używasz „Tak, i”, słuchanie jest ważne. Myślenie o tym, co powiemy dalej lub gdzie jemy lunch, leży w naturze człowieka. Jednak gdy naprawdę słuchasz, pomysł może nie spodobać się tobie, ale jesteś wystarczająco obecny, aby zobaczyć pomysł w duchu „Tak, I." Mając taki sposób myślenia, możesz odpowiedzieć pozytywnie pomysłem, który się na nim opiera lub pytaniem typu „Czy możesz mi powiedzieć więcej na temat to?"

Jeśli Twój zespół zmaga się z „tak i”, warto zatrudnić doświadczonego moderatora. Na przykład, kiedy Kathy pracowała z bardzo technicznym zespołem, którego członkowie byli całkowitymi początkującymi w tej koncepcji, ktoś z zespołu Zespół przeprowadzający burzę mózgów powiedział: „Tak, i ten pomysł jest do niczego”. Wszyscy się roześmiali, a Kathy była w stanie naprawić problem i poprosić zespół o rozpoczęcie jeszcze raz.

Aby pomóc zespołom, którzy nie znają koncepcji „Tak i”, Kathy zazwyczaj rozpoczyna sesję od wprowadzenia, na przykład „Zamierzamy wygenerować kilka świetnych pomysłów. Chcę zrobić coś innego i spróbować nowych rzeczy. Jeśli nie znasz tego typu rzeczy, po prostu wierz. Będziemy mieć pozytywną sesję „Tak i”. ” Następnie wyjaśnia, co oznacza „tak i”.

Następnie Kathy przeprowadza bardzo krótkie ćwiczenie „Tak, ale”, które odzwierciedla sposób działania większości ludzi. Mogą się zgodzić lub powiedzieć, że podoba im się pomysł, ale potem skupią się na tym, dlaczego pomysł nie zadziała lub dlaczego ich pomysł jest lepszy, co unieważnia wszystko, co było wcześniej. Prosząc ludzi, by celowo nawzajem „tak, ale”, Kathy pomaga wszystkim zrozumieć, dlaczego „ale” uniemożliwia wymyślenie pomysłów.

Po ćwiczeniu „Tak, ale” wszyscy uświadamiają sobie, jak nie powinni się komunikować i dlaczego, Kathy prowadzi ćwiczenie „Tak i”. Przypomina ludziom, że nie muszą angażować się w ten pomysł. Muszą po prostu doświadczyć przepływu pomysłów i zauważyć, jak niesamowite rzeczy dzieją się, gdy kogoś słyszysz. Kathy odkrywa, że ​​takie podejście ułatwia im przejście do „Tak, i”.

Wielkość grupy: Kathy zaleca grupę od czterech do sześciu osób. Przy zaledwie dwóch osobach budowanie historii może być zbyt trudne. Przy więcej niż sześciu osobach sesje mogą być nieco skomplikowane, ponieważ grupa myśli w inny sposób.

W przypadku czterech do sześciu osób proces jest wykonalny. Masz wystarczająco dużo ludzi, aby rozwinąć ciekawe gałęzie historii i pomysły. Ale grupa jest na tyle mała, że ​​przyciąganie ludzi z powrotem do strumienia, jeśli zajdzie taka potrzeba, jest łatwiejsze i każdy może poczuć się wysłuchany.

Zarejestruj lub zmapuj sesję: Kathy zachęca ludzi do nagrywania wspólnych sesji fabularnych lub do nagrania moderator grafiki który wizualnie przedstawia pomysły. Podczas tych sesji powstają niesamowite pomysły, o których nigdy byś nie pomyślał, ale jeśli ich nie nagrasz, niektóre z nich zapomnisz.

Ta płyta pomaga zarówno podczas wspólnej sesji opowieści, jak i po jej zakończeniu. Kiedy mapujesz pomysły na tablicy, możesz wrócić do najbardziej realnych podczas sesji i stworzyć dodatkowe gałęzie historii. Ponadto, nawet jeśli nie wykorzystasz pomysłu od razu, rekord pomoże Ci wrócić do pomysłu po zakończeniu sesji.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, jak wspólne opowiadanie historii różni się od burzy mózgów.

Tworzenie treści za pomocą wspólnego opowiadania historii

Aby wyjaśnić, jak używać wspólnego opowiadania historii do tworzenia treści, Kathy podaje kilka przykładów. W jej pierwszym przykładzie możesz zidentyfikować treść, która odniosła sukces, i wykorzystać wspólne opowiadanie historii, aby wygenerować pomysły na zmianę przeznaczenia tej treści. Załóżmy na przykład, że masz SlideShare na temat 10 sposobów korzystania z Instagrama. W modelu opartym na współpracy przy opowiadaniu historii każda osoba używa „Tak i”, aby uzupełniać swoje pomysły.

Aby zilustrować, jak to działa, Kathy i ja przeprowadzamy krótką wspólną sesję opowiadania historii na jej przykładzie:

Kathy: „Co powiesz na 10 sposobów, aby pomóc ludziom rozwijać biznes na Instagramie?”

Michael: „Tak, tworzymy go jako zupełnie nowy 2-minutowy film na Instagram TV”.

Kathy: „Tak, tworzymy program objazdowy, w którym odwiedzamy małe firmy i pytamy je na naszym IGTV, w jaki sposób korzystają z Instagrama”.

Michael: „Tak, i skoro już tam jesteśmy, tworzymy Instagram Live na żywo z prawdziwego doświadczenia”.

Kathy: „Tak, i podczas gdy tworzymy doświadczenie na żywo, ludzie opowiadają swoje historie i pytają, jak mogliby inaczej opowiedzieć historię kogoś innego”.

Po tym pierwszym ćwiczeniu jestem zafascynowany i zauważam, że ciągłe budowanie na podstawie cudzego pomysłu powoduje, że proces staje się trudny. Z jednej strony aktywne słuchanie cudzego pomysłu i budowanie na nim jest tym, co sprawia, że ​​dialog jest interesujący. Ale w końcu trudno jest zrozumieć, jak pójść o krok dalej. Pytam, czy Kathy zaleca, aby zawsze opierać się na poprzednim pomyśle.

Kathy mówi, że jeśli czyjś pomysł rodzi inny pomysł, który Cię ekscytuje, to jest to wątek, którym chcesz się zająć. Zmiana kierunku jest w porządku. Nie oceniasz cudzych pomysłów ani siebie. Śledź wątek, który jest dla Ciebie najbardziej interesujący; jednak pozostań przy najnowszym pomyśle i udostępnij swój połączony.

Możesz też wrócić do podstawowego pomysłu i rozpocząć nowy wątek. Aby zilustrować ten proces, Kathy i ja tworzymy drugą wspólną historię, która zaczyna się od posta na blogu zawierającego 10 wskazówek na Instagramie:

Michael: „Stwórzmy artykuł o każdej wskazówce, więc mamy 10 artykułów”.

Kathy: „Tak, stwórzmy filmy z każdą z tych wskazówek, w których zajmiemy się bardziej szczegółowo”.

Michael: „Tak, opublikujmy ponownie te filmy z Instagrama na Facebooku, LinkedIn i Twitterze”.

Kathy: „Tak, połączmy je z zabawnymi obrazkami i zamieńmy w posty na Facebooku”.

Michael: „Tak, i upewnijmy się, że te posty na Facebooku oznaczają osoby z naszego tłumu wpływowego, aby pomóc nam dotrzeć do tych postów”.

Kathy: „Tak, poprośmy wpływowych osób, aby przyłączyły się i stworzyły własną wskazówkę”.

Po 20 minutach pracy w ten sposób zespół może wygenerować kilka pomysłów na nowe treści. Następnym krokiem jest przejrzenie zapisu sesji i określenie, które pomysły są wykonalne. Następnie zdecyduj, które pomysły możesz wdrożyć w perspektywie krótkoterminowej, a które długoterminowe. Pomysły krótkoterminowe prawdopodobnie mają więcej gałęzi, więc pracuj nad nimi. Długoterminowe pomysły, które zapisujesz i do których wrócisz później.

Następnie Kathy opowiada, jak tradycyjnie konserwatywny bank wykorzystywał wspólne opowiadanie historii. Średni wiek bazy klientów banku wynosił 50 lat, a bank starał się przyciągnąć klientów Millenialsów. Początkowa sesja „Tak, i” z bankierami zrodziła pomysł, aby na jeden dzień utworzyć grupę Millenialsów w radzie dyrektorów i przeprowadzić z nimi wywiady o tym, czego chcą.

Następnie Kathy poprowadziła kolejną sesję „Tak i” z grupą milenialsów. Podczas dwugodzinnego lunchu grupa udawała radę dyrektorów i dyskutowała, co chcieliby zobaczyć. Ich pomysły obejmowały dzień na przyniesienie zwierzaka do banku i konta, które pomogły wspierać organizacje charytatywne. W wyniku tej sesji bank opracował nową zawartość i nowe typy rachunków.

Kiedy Kathy pracowała z firmą oferującą wspólne przejazdy, sesja „Tak i i” skupiała się na tym, jak treści firmy mogą odzwierciedlać pasje jej odbiorców. Gdy sesja się rozpoczęła, pomysły skupiały się na miłości publiczności do zwierząt domowych, ponieważ duży odsetek odbiorców tej firmy ma wiele zwierząt.

Podczas gdy członkowie zespołu słuchali i rozwijali swoje pomysły, zabawna kampania polegająca na przywiezieniu zwierzaka do serwisu car-sharingu doprowadziła do zabawnego filmu o usłudze wspólnych przejazdów dla zwierząt. Stamtąd pomysły rozwinęły się w film, który parodiował sposób, w jaki ludzie korzystają z usługi: Twój zwierzak chce iść na przyjęcie urodzinowe dla psa i korzysta z serwisu samochodowego, aby się tam dostać.

Posłuchaj programu, aby posłuchać, jak Kathy i ja wykonujemy nasze przykładowe sesje „Tak i”.

Jak sprzedawać oparte na współpracy opowiadanie swojemu szefowi lub zespołowi

Każdemu, kto chce wypróbować wspólne opowiadanie historii we własnej organizacji, ale nie jest pewien, jak uzyskać wsparcie od swojego szefa, Kathy sugeruje rozpoczęcie od małej i sprawdzenie koncepcji. Jeśli pracujesz w małym biurze, możesz zacząć mówić „tak i” swoim współpracownikom. Lub znajdź małą grupę, która zgodzi się na samodzielną sesję „Tak i”. Sesja nie musi być idealna.

Po wygenerowaniu pomysłów zacznij testować je w środowisku niskiego ryzyka. Możesz przetestować niewielki fragment treści online lub uruchomić go przez kilku swoich idealnych klientów, którzy przekażą Ci szczerą opinię. Gdy zobaczysz, co działa i będziesz mieć dowód słuszności koncepcji, możesz przenieść pomysł do zarządzania i stamtąd skalować.

Możesz także wypróbować to na wideo na żywo z kimkolwiek się pojawi. Kathy robi to cały czas w programie Yes, And Brand Show. Ludzie dzwonią i zadają pytania na żywo i przeprowadzają burzę mózgów. Spektakl rozwija również koncepcje z improwizacji. Kathy rozmawia z influencerami, artystami i każdym, kto robi fajne rzeczy o tym, gdzie powiedzieli „Tak, i” w trakcie swojej podróży i jak to doprowadziło ich do miejsca, w którym są dzisiaj.

Jednak nie potrzebujesz programu, aby wspólnie opowiadać historie za pośrednictwem wideo na żywo. Możesz po prostu udostępnić wideo na żywo, przeprowadzić tego typu burzę mózgów z klientami lub publicznością i zobaczyć, jakie ciekawe pomysły wynikają z tego.

Posłuchaj programu, aby usłyszeć, jak Kathy opowiada więcej o programie Yes, And Brand Show.

Odkrycie tygodnia

Kiedy musisz wyeliminować czynniki rozpraszające podczas pisania, iA Writer ma prosty interfejs, który pomaga skupić się wyłącznie na pisaniu.

Cokolwiek chcesz napisać - posty na blogu, notatki ze spotkań, konspekty, podcasty, notatki, tweety, posty na Facebooku, teksty - iA Writer ma kilka funkcji, które pomogą Ci się skupić. W trybie skupienia aplikacja pozwala przyciemnić wszystko oprócz zdania lub akapitu, nad którym pracujesz. Aplikacja oddziela również tekst od formatowania, dzięki czemu podczas pisania możesz po prostu pisać. Formatowanie i edycja przyjdą później.

Program iA Writer zajmuje cały ekran komputera lub urządzenia mobilnego, więc nic nie pojawia się na peryferiach. Możesz także używać iA Writer na macOS lub Windows na komputerach stacjonarnych lub iOS lub Android na urządzeniach mobilnych. Jeśli używasz dowolnej kombinacji tych urządzeń, możesz zsynchronizować swoją pracę. Jeśli więc piszesz notatki na telefonie komórkowym, gdy jesteś poza domem, pojawią się one również w wersji na komputery.

Możesz także wyeksportować tekst do różnych formatów plików, takich jak DOC dla Microsoft Word lub PDF.

iA Writer kosztuje 4,99 USD za aplikację mobilną i 29,99 USD za aplikację komputerową. Aplikacja jest zakupem jednorazowym, więc po zakupie jesteś właścicielem swojej kopii.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się więcej o iA Writer i daj nam znać, jak to działa.

Kluczowe wnioski z tego odcinka:

• Dowiedz się więcej o pracy Kathy na Utrzymanie tego człowieka.
• Przeczytaj porady i wskazówki dla zespołów w książce Kathy, Przestań mnie nudzić.
• Obejrzyj Tak, i pokaz marki na Facebooku na żywo lub zobacz poprzednie odcinki w YouTube.
• Śledź Kathy dalej LinkedIn i Świergot.
• Dowiedz się, jak Inicjatywa IBM Smarter Planet szukał pomysłów od partnerów i klientów.
• Dowiedz się, jak to zrobić moderator grafiki tworzy wizualną mapę pomysłów.
• Skoncentruj się na pisaniu z iA Writer.
• Oglądaj nasz cotygodniowy talk show w mediach społecznościowych w piątki o godz. 10:00 czasu pacyficznego Crowdcast lub wejdź na Facebook Live.
• Pobierz Raport branżowy 2018 o marketingu w mediach społecznościowych.
• Dowiedz się więcej o Social Media Marketing World 2019.

Co myślisz? Co myślisz o wspólnym opowiadaniu historii? Podziel się swoimi komentarzami poniżej.