Organiczne treści na Facebooku dla lokalnych firm: budowanie lojalnych obserwatorów: ekspert ds. Mediów społecznościowych

Chcesz zbudować lojalną lokalną publiczność na Facebooku? Zastanawiasz się, jakie typy treści publikować?

Aby dowiedzieć się, jak tworzyć organiczne treści na Facebooku, które budują lojalnych fanów, którzy zamieniają się w klientów, przeprowadzam wywiad z Allie Bloyd na Podcast marketingu w mediach społecznościowych.

Allie jest założycielką Allie Bloyd Media, firma specjalizująca się w szkoleniach lokalnych marketerów biznesowych i prowadząca podcast Marketing Ink. Jej kurs nazywa się Remodel Your Marketing.

Allie opowiada, jak identyfikować kategorie, aby opracować organiczną zawartość postów. Dowiesz się również, jak przyciągać różnego rodzaju klientów za pomocą przekazu odpowiadającego ich konkretnym potrzebom.

Dlaczego organiczne treści na Facebooku mają teraz znaczenie

Nagrywamy to w czerwcu 2020 r., Podczas pandemii COVID-19 i wiele osób pracuje w domu. Stanowi to problem dla lokalnych firm, które w przeszłości polegały na osobistych wydarzeniach sieciowych, tradycyjnych oznakowaniach lub billboardach oraz ruchu pieszym przy pozyskiwaniu klientów.

Ponieważ te źródła maleją, ważniejsze niż kiedykolwiek jest pozostawanie w centrum uwagi konsumentów, aby pamiętali o Tobie, gdy sprawy zaczynają się ponownie otwierać. W jaki sposób? Musisz pojawiać się w miejscach, w których ludzie spędzają czas - w Internecie - i rozwijać z nimi relacje, prowadząc dwustronne rozmowy.

Obecnie wiele osób spędza dużo czasu na Facebooku, co sprawia, że ​​platforma jest idealna do budowania takich relacji. Zawartość organiczna odgrywa kluczową rolę w tym procesie.

Treści organiczne, które pokazują Twoją wiedzę i wiarygodność, budują zaufanie i podniecają ludzi kim jesteś lub kim jesteś jako właściciel firmy lub zespół sprawia, że ​​konwersja ludzi za pomocą płatnych reklam jest znacznie większa prawdopodobne.

Opracowywanie bezpłatnych treści dla Twojej firmy

Decydowanie o tym, o czym rozmawiać lub powiedzieć w swoich treściach, jest ważniejsze niż ilość czasu spędzanego w mediach społecznościowych lub liczba postów w tygodniu.

Niestety największym wyzwaniem dla wielu właścicieli firm jest brak pomysłu na to, co powiedzieć w mediach społecznościowych. Zbyt często publikują treści, które nie są dobrze przemyślane. Śmieszne filmy o kotach i „Happy Friday!” obrazy nie przybliżają firmy do osiągnięcia celu, takiego jak generowanie potencjalnych klientów lub sprzedaż.

Zamiast tego chcesz tworzyć treści, które pokazują docelowym odbiorcom, jak bardzo potrzebują tego, co zapewniasz.

Allie opracowała proces drążenia w bardzo specyficznych, zindywidualizowanych tematach, które mogą zainteresować dowolną publiczność. A kiedy już rozpoznasz, na co pozwolą ci te tematy - lub dowiesz się - o swoich odbiorcach, odkryjesz naprawdę potężną rzecz.

Przedstaw swoje ogólne podstawowe kategorie

Ten pierwszy krok polega na znajomości Twojej branży, klienta oraz oferowanych produktów i usług. Zadaj sobie kilka różnych pytań:

• Jakie są Twoje produkty i usługi?
• Jakie są Twoje branże lub nisze w Twojej branży?
• Na czym tak naprawdę zależy Twoim idealnym klientom lub na czym się skupiają?

Zbyt wiele firm uważa, że ​​ich bezpośrednie produkty i usługi to jedyne rzeczy, o których muszą rozmawiać. Ale treść może wykraczać daleko poza to.

Sklep dla biegaczy mógłby oczywiście mówić o bieganiu i zachęcać obecnych klientów do kupowania większej liczby butów do biegania. Ale powinni także tworzyć treści, aby rozwijać zupełnie nowe kategorie konsumentów.

Dobrym przykładem są osoby, które ćwiczą i chcą zrobić 5K, ale martwią się dystansem. Jeśli ci ludzie nie trzymają się biegania, prawdopodobnie nie odwiedzą sklepu dla biegaczy. Ale jeśli sklep opublikuje treści mające na celu zachęcić te osoby i pomóc im zwiększyć dystans biegu, sklep zyska nowych klientów.

Ci nowi biegacze to świetna okazja, ponieważ potrzebują największej pomocy i edukacji oraz chcą, aby ktoś ich prowadził. Naprawdę mogliby polegać na biznesie nie tylko w kwestii butów; może stać się ich bieżącym konsultantem.

Tak więc, mając na uwadze odpowiedzi na pierwsze trzy pytania, zacznij tworzyć listę 10–15 podstawowych kategorii ogólnych, które dotyczą Twojej firmy. Te ogólne kategorie mogą mieć bezpośredni związek z Twoimi produktami i usługami, a także z tematami, które mogą zainteresować kupujących. Mogą nawet obejmować kilka sąsiednich kategorii - rzeczy, które różnią się od tego, co robisz, ale w jakiś sposób są z nimi powiązane.

Lista kategorii sklepu dla biegaczy może zaczynać się od butów, a następnie obejmować biegi długodystansowe, ćwiczenia, odżywianie, bezpieczeństwo, ogólny stan zdrowia, samoopiekę i tak dalej. Ponieważ ludzie aktywni troszczą się o różne, bardzo lokalne rzeczy, które dzieją się w ich mieście, działania społecznościowe mogą być świetną kategorią dla każdego lokalnego biznesu.

Wymyślając te kategorie, możesz zidentyfikować potencjalnie setki konkretnych tematów treści, które będą źródłem pomysłów na płatne i bezpłatne treści. Następny krok Allie pomoże Ci uzyskać bardzo szczegółowe informacje z bardzo zindywidualizowanymi tematami.

Jeśli podanie 10-15 bardzo ogólnych kategorii związanych z tym, co robisz, sprawia ci trudność, wróć i dowiedz się więcej o swojej firmie, klientach i innych rzeczach, które ich interesują.

Opracuj podkategorie

Następnie utwórz od trzech do pięciu podkategorii w każdej z głównych kategorii.

Korzystając z przykładu sklepu dla biegaczy, podkategorie mogą obejmować formę do biegania, trasy do biegania, buty do biegania lub odcinki dla biegaczy.

Podkategorie i powiązane kategorie podstawowe mogą się w pewnym stopniu nakładać i to w porządku. Po prostu starasz się jak najbardziej szczegółowo opisać sprawy, aby ułatwić wymyślenie tych ostatnich tematów. Gdyby odżywianie było kategorią podstawową, można by ją podzielić na podkategorie: śniadanie, obiad, kolacja i przekąski.

Zidentyfikuj konkretne tematy

Nadszedł czas, aby przejść do bardzo konkretnych tematów, o których zamierzasz porozmawiać. Jeśli bieganie jest Twoją podstawową kategorią, a buty do biegania to jedna z tych podkategorii, być może z pytaniem „Które buty do biegania są dla mnie najlepsze?” może skupić uwagę na obszarze tematycznym.

Jeśli piszesz o tym, jak znaleźć najlepsze buty do biegania, zacznij zadawać sobie pytanie: „O co tak naprawdę ludzie mnie pytają? Skąd mam wiedzieć, który but najlepiej pasuje? Czy buty do biegania powinny być ciaśniejsze czy luźniejsze? Czy są jakieś rodzaje sznurowadeł, które zapobiegną potknięciu się podczas biegu? Które marki butów do biegania są najlepsze dla biegaczy? Które buty do biegania mniej uciskają moje kolana? Które buty do biegania są najlepsze dla osób z płaskostopiem? ”

Lista jest długa. Możesz podzielić informacje o butach do biegania według stylu, rozmiaru i marki. Możesz porozmawiać o konkretnych ulepszeniach lub różnych amortyzatorach i sprężynach w butach do biegania.

Jako właściciel firmy miałeś sporo interakcji z potencjalnymi i obecnymi klientami. Bardziej niż ktokolwiek inny wiesz, o co proszą. Wiesz, czym się interesują. I wiesz, czego oni nie wiedzą. Czasami nie chodzi o udzielenie komuś odpowiedzi, której już szukał. Może to być odpowiedź na pytanie, o którym nawet nie zdawali sobie sprawy.

Przeprowadź burzę mózgów od trzech do pięciu tematów w każdej z podkategorii. Jeśli masz pięć podkategorii i pięć tematów w każdej z nich, daje to 25 konkretnych pomysłów na treści, czyli więcej treści niż większość ludzi publikuje w ciągu miesiąca. Jeśli robisz trzy treści tygodniowo, to wystarczy na 2 miesiące postów. Pracując przez ten proces, otrzymasz setki różnych indywidualnych tematów.

Korzystaj z treści organicznych, aby przyciągać i identyfikować kwalifikujących się potencjalnych klientów

Lokalne firmy na ogół nie mają szalonych budżetów reklamowych. Nie mają też całego czasu na świecie. Ich celem, jeśli zapytasz większość z nich, niekoniecznie jest zdobycie nieograniczonej liczby potencjalnych klientów, ale pozyskanie wykwalifikowanych potencjalnych klientów, którzy faktycznie potrzebują tego, co sprzedają i mają możliwość zakupu.

Najbardziej kwalifikowany potencjalny klient będzie pochodził od kogoś, kto podniósł rękę, konsumując zawartość tej firmy. Skorzystaj ze swoich treści, aby zapytać: „Czy to pokazuje mi - gdy konsumują lub angażują się w moje treści - że są dla mnie kwalifikującymi się potencjalnymi klientami?”

Jeśli sklep dla biegaczy opublikuje treść zatytułowaną „Pięć wspaniałych pokarmów regeneracyjnych dla biegaczy”, oznacza to każdego, kto ogląda ten film przez dłuższy czas; klika link, aby przeczytać ten artykuł; lub udostępnia, lubi lub komentuje ten post jest najprawdopodobniej biegaczem lub niedoszłym biegaczem. Czemu? Ponieważ każdy, kto nie jest zainteresowany bieganiem, również nie przejmowałby się pokarmem regeneracyjnym dla biegaczy. Tworząc tego typu treści, naprawdę możesz pomóc zidentyfikować wspaniałe perspektywy.

Użyj awatarów klientów, aby informować o tworzeniu treści

Kontynuując nasz przykład, awatary klientów naszego sklepu dla biegaczy mogą obejmować doświadczonych biegaczy, osoby, które nigdy nie biegały, ale o tym myślą, oraz początkujący biegacze, którzy chcą się z tym uporać.

Tematy, które będą przemawiać do tych trzech grup, są bardzo różne; nie każdy temat będzie odpowiedni dla każdego. Na przykład maratończyk nie musi być pouczany o korzyściach płynących z biegania ani nie potrzebuje wskazówek dotyczących treningu, aby przebiec bieg na 5 km. Dlatego naprawdę zrozumienie, komu sprzedajesz na początku, jest tak ważną częścią tego procesu.

Zwróć uwagę na zdarzenia wyzwalające

Zdarzenie wyzwalające ma miejsce, gdy ktoś po raz pierwszy zdaje sobie sprawę, że cię potrzebuje, lub staje się bardziej otwarty na to, co masz do zaoferowania.

Jeśli potrafisz zbudować relację z publicznością najwcześniej, kiedy potrzebują pomocy, masz taki potencjał z nimi przez bardzo długi czas i pogłębiaj tę relację, zanim kiedykolwiek zaczną szukać innych firm w Twoim przemysł. Dzięki odpowiednim treściom we właściwym czasie możesz zablokować konkurencję, wzmocnić relacje i faktycznie przyciągnąć nową grupę konsumentów do swojej firmy.

Jedna z uczennic Allie jest fotografką ślubną, która wykonuje również zdjęcia macierzyńskie, noworodkowe i rodzinne. Ich zdarzeniem wyzwalającym jest zaręczyny, ponieważ wtedy większość ludzi - po raz pierwszy w życiu - myśli o profesjonalnej fotografii. Jeśli ten fotograf potrafi je uchwycić na etapie zaręczynowego zdjęcia, zbudować związek, zadziwić ich wartością i pokazać, jak ogólnie są świetni, to klient może nigdy ich nie opuścić. Dlaczego mieliby to robić?

Jeśli jesteś zadowolony z kogoś, kto świadczy usługi lub od kogo kupujesz produkt, to znaczy, że robisz zakupy. Zatem budowanie relacji, gdy zainteresowanie jest duże, a konkurencja minimalna - podczas wydarzenia inicjującego - jest ogromne.

Każda firma będzie miała jakiś rodzaj zdarzenia wyzwalającego. Zrozumienie powodów, dla których Twoi klienci przychodzą do Ciebie, to świetne miejsce na rozpoczęcie. Posłuchaj rozmów, które z nimi prowadzisz. Zadawaj ludziom pytania takie jak: „Co sprawiło, że dzisiaj przyszedłeś? Co sprawiło, że umówiłeś się na to spotkanie? Co skłoniło cię dzisiaj do wykonania tego telefonu? ” Zachowaj listę ich odpowiedzi, ponieważ te wyzwalające zdarzenia mogą być niezwykle potężnymi rzeczami do tworzenia treści.

Twórz własne treści, aby rozwijać niestandardowych odbiorców reklam

Zastanawiasz się: „Czy muszę tworzyć własne filmy? Czy muszę podawać linki do własnych treści? Czy mogę zamieścić link do filmu innej osoby lub udostępnić film innej osoby? Czy mogę tworzyć linki do cudzych treści, wybierać je i nadal osiągać te same cele? ”

Allie mówi, że możesz, ale tworzenie własnych treści, zwłaszcza wideo, jest potężniejsze. Twój film nie musi przedstawiać właściciela ani menedżera; możesz polecić osobę z Twojej firmy, która czuje się swobodnie, rozmawiając na tematy, które chcesz poruszyć.

Jeśli umieścisz linki do treści innych osób, powinno to wygenerować zaangażowanie, które zbuduje niestandardową publiczność na Facebooku. Jednak Allie mówi, że powinieneś podzielić swoich niestandardowych odbiorców na segmenty według typów publikowanych treści, co można zrobić tylko z oryginalnymi treściami. Aby to sobie wyobrazić, jeśli masz film o najlepszych sposobach skrócenia czasu biegu Ironman, to z pewnością jest to dla zaawansowanego biegacza. Treści o trzech sposobach pokonania mili bez rzucania palenia są przeznaczone dla zupełnie nowego biegacza.

Jeśli tworzysz linki do treści innych osób, nie ma sposobu, aby podzielić osoby, które korzystały z tych dwóch rodzajów treści, na oddzielnych odbiorców. Ale jeśli tworzysz własne treści, możesz podzielić na segmenty osoby, które zajmowały się treścią doświadczonych biegaczy do jednej publiczności i ludzi, którzy angażowali się w treści dla nowych biegaczy do innej publiczność.

To znacznie ułatwia kierowanie reklam do odpowiednich odbiorców. Nawet jeśli Twoja oferta jest taka sama, będziesz rozmawiać z tymi dwoma segmentami klientów inaczej, na podstawie tego, co wiesz o ich obawach i pragnieniach, nadziejach i wyzwaniach.

Kierowanie na odbiorców dla reklam na Facebooku

ZA niestandardowych odbiorców witryny umożliwia kierowanie reklam do każdego, kto odwiedza określoną stronę w Twojej witrynie, spędza tam określony czas lub odwiedza jedną stronę, ale nie inną w określonym czasie. Maksymalny okres to 180 dni.

Na zaangażowanie odbiorców umożliwia kierowanie reklam do każdego, kto zajmuje się Twoją stroną biznesową na Facebooku lub profilem biznesowym na Instagramie w określonym czasie. Mogli polubić, skomentować, udostępnić lub kliknąć wpis, ale nie ma sposobu, aby dowiedzieć się dokładnie, co zrobili. Maksymalny okres to 1 rok.

Odbiorcy wideo są niesamowite, zwłaszcza jeśli w każdym filmie poruszasz bardzo specyficzne tematy, ponieważ masz możliwość wyboru, do której niestandardowej grupy odbiorców trafi widz. Oznacza to, że możesz kierować reklamy do osób, które oglądały Wideo X przez określony czas, za pomocą reklamy, którą zobaczą tylko oni.

Opcja „25% obejrzanego filmu” to dobry początek, jeśli chcesz zbudować ciepłą publiczność. Maksymalny okres dla widzów wideo to również 1 rok.

Związek między treściami organicznymi a reklamami

Większość lokalnych firm nie dociera w sposób organiczny do wystarczającej liczby osób, aby uzasadnić czas potrzebny na utworzenie ich treści. Jeśli chcesz poważnie traktować marketing w mediach społecznościowych, umieść plik minimalna kwota pieniędzy za twoją treść.

Jeśli starasz się tworzyć treści dla mediów społecznościowych, szczerze zadaj sobie pytanie: „Czy warto inwestować w to pieniądze? Czy zamieszczając te treści, dowiaduję się czegoś o moich odbiorcach lub o tym, jak są otwarci na to, co ja masz do zaoferowania? ” Jeśli odpowiedź brzmi „nie”, prawdopodobnie nie powinieneś tracić czasu na tworzenie tych treści, aby rozpocząć z.

Decydując się na zainwestowanie zaledwie 10 USD w promocję każdego elementu treści, dotrzesz do wielu nowych ludzi. Twoja lokalna społeczność będzie cię częściej spotykać. Będziesz mieć możliwość testowania kreacji, tematów i kopii. Zyskasz cenne informacje o swoich odbiorcach.

A jeśli niektóre z promowanych przez Ciebie treści cieszą się dużym zainteresowaniem - czy to komentarze, polubienia, udostępnienia czy wyświetlenia - możesz zyskać duże lokalne uznanie. Ale jeśli nic nie zainwestujesz, nigdy nie zwrócisz tej uwagi, ponieważ nie będziesz regularnie docierać do wystarczającej liczby ludzi.

Nawet jeśli jedyne, co możesz teraz zrobić, to zainwestować 10 USD w każdy utworzony kawałek, w przyszłości, kiedy będziesz gotowy zacznij więcej inwestować w reklamy skupiające się na faktycznym generowaniu potencjalnych klientów, przyciągniesz tych odbiorców miejsce. Będziesz cieszył się uznaniem społeczności. Ten czynnik zaufania i wiarygodności zostanie zbudowany, a dzięki temu odniesiesz o wiele większy sukces.

Kluczowe wnioski z tego odcinka:

• Dowiedz się więcej o Allie na jej temat stronie internetowej.
• Śledź Allie dalej Facebook i Instagram.
• Dołącz do Allie's Przemodeluj swój marketing - społeczność rozwoju lokalnego Grupa na Facebooku.
• Posłuchaj Allie Atrament marketingowy: wielkie pomysły dla lokalnych firm podcast.
• Pobierz Raport branżowy dotyczący marketingu w mediach społecznościowych.
• Oglądaj ekskluzywne treści i oryginalne filmy z Social Media Examiner na Youtube.
• Oglądaj nasz cotygodniowy talk show w mediach społecznościowych w piątki o godz. 10:00 czasu pacyficznego Youtube.

Co myślisz? Co myślisz o tworzeniu organicznych postów na Facebooku dla Twojej lokalnej firmy? Podziel się swoimi komentarzami poniżej.