Uruchomienie w mediach społecznościowych: harmonogram dla właścicieli firm: ekspert ds. Mediów społecznościowych

Czy zaczynasz od zera z mediami społecznościowymi?

Masz nowy produkt lub nową firmę?

Posiadanie planu uruchomienia w mediach społecznościowych jest niezbędne.

W tym artykule będziesz odkryj szczegółowy plan wprowadzenia swojej nowej obecności w mediach społecznościowych.

Posłuchaj tego artykułu:

Gdzie się zapisać: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Przewiń do końca artykułu, aby znaleźć linki do ważnych zasobów wspomnianych w tym odcinku.

# 1:12 tygodni przed premierą: wybierz swoje platformy społecznościowe

Kilka tygodni przed startem, wybierać na jakich platformach będziesz promować swoją markę.

Jest ważne by zdecyduj (lub dowiedz się), jak poważnie będziesz traktować media społecznościowe w ciągu najbliższych 1-2 lat. Lepiej w ogóle nie uruchamiać na platformie, niż ją uruchamiać, publikować cztery razy, a potem zapomnieć.

Wtedy też menedżer (lub zespół) mediów społecznościowych powinien koordynować działania z zespołem marketingowym lub innymi agencjami marketingowymi (w zależności od wielkości firmy), aby

upewnij się, że plan mediów społecznościowych jest zintegrowany z szeroko zakrojonym podejściem marketingowym do marki.

Będziesz chciał zrób analiza konkurencji aby poznać swój rynek. Ułatwia to zdecyduj, jak chcesz się wyróżnić. Jeśli każda kawiarnia w mieście jest na Instagramie, nie oznacza to, że Ty (jako nowy właściciel kawiarni) musisz zacząć publikować latte art z filtrami.

Określ swój ogólny cele do przekształcania obserwujących w mediach społecznościowych w klientów (iz powrotem) i poświęć trochę czasu na zastanowienie się, które platformy najlepiej obsługują te cele.

Wreszcie, zaplanuj 10-15 przykładowych postów dla każdej platformy zaczniesz w dniu premiery. Przekaż posty zespołowi marketingowemu i kluczowym decydentom. Lub, jeśli jesteś samodzielnym przedsiębiorcą, wypróbuj je na społecznie doświadczonych znajomych. Dzięki temu wszyscy (łącznie z Tobą) będą mogli posmakować głosu Twojej marki. Jeśli zgłosisz się do przełożonych, wszyscy będą na tej samej stronie, zanim planowanie posunę się za daleko.

Wskazówka: Niektóre z tych postów mogą działać tak, aby zapełnić Twoje konta aktywnością, zanim oficjalnie rozpoczniesz transmisję.

# 2: 8 tygodni przed uruchomieniem: napisz wytyczne dotyczące mediów społecznościowych

Następnym krokiem jest stworzenie szkiców postaci i podręcznika marki przedstawiającego Twoje zalecenia, a czego nie, do postów w mediach społecznościowych.

Ten krok jest niezbędny, jeśli Twoja marka jest lub będzie zarządzana przez wiele osób. Poświęć trochę czasu na myślenie o swojej marce jako postaci. Możesz nawet chcieć napisać, kim on lub ona jest. Jakie są jej zainteresowania pozalekcyjne? Co powiedziałby jego profil randkowy?

Oto kilka dodatkowych pytań na początek:

• Czy Twoja marka odnosi się do siebie jako „my” lub „ja”?
• Czy jakieś słowa są zabronione??
• Czy Twoja marka ma skłonności polityczne?? Jak dobrze radzi sobie Twoja firma z obrażającymi naśladowcami o innych poglądach politycznych?
• Czy będziesz odpowiadać na komentarze i jak często? Nawet negatywne? Jakiego tonu użyjesz, aby odnieść się do negatywnych komentarzy? (Będą hejterzy. W końcu to forum publiczne).
• Gdyby Twoje konto w mediach społecznościowych było osobą, co by ona robiła dla zabawy? Jak on lub ona rozmawiałaby? Jakie programy telewizyjne lub książki mogą Cię zainteresować?

Odpowiedzi na te pytania mogą różnić się od zainteresowań brand managera lub CEO, tak jak powinny. Chyba że tworzysz plik marka osobista (w takim przypadku odpowiedzi na wiele z tych pytań będą odpowiadać Tobie lub osobie, którą reprezentujesz), osobowość Twojej marki powinna odzwierciedlać persony chcesz przyciągnąć.

Gdy Twój zespół będzie już dobrze rozumieć, „kto” Twojej marki, stwórz podręcznik dokumentujący zasady i zachowania Twojej marki w mediach społecznościowych. Podobnie jak w przypadku wszystkich zasad, niektóre zostaną złamane, ale posiadanie tych wskazówek pomoże w ustaleniu marki podczas premiery.

Napisz podręcznik tak, jakbyś wyjaśniał nowe rzeczy nowemu pracownikowi, który nic nie wie o Twojej marce. Kim jesteś? Co sprzedajesz? W jaki sposób korzystasz z mediów społecznościowych, aby poprawić doświadczenia użytkowników z marką?

# 3: 1-4 tygodnie przed uruchomieniem: Utwórz kalendarz mediów społecznościowych

Kolejny, utwórz kalendarz mediów społecznościowych na pierwszy miesiąc, nawet jeśli nie planujesz trzymać się tego w 100%.

Sztywny kalendarze mediów społecznościowych może być uciążliwe, zwłaszcza jeśli planujesz komentować bieżące wydarzenia lub używać memów, gdy są jeszcze fajne. Ale dobrze jest mieć cele dotyczące częstotliwości publikowania i trochę zaplanować Akcje pod ręką, szczególnie w pracowite dni.

To także dobry moment, aby zacząć myśleć kilka miesięcy do roku do przodu. Pisanie tweeta z sześciomiesięcznym wyprzedzeniem może go popychać. Jednak rozmowa z kierownikami ds. Produktu lub produkcji o tym, dokąd zmierza marka w przyszłym roku, może dostarczyć pomysłów na typy kampanii społecznych, które zechcesz rozpocząć w nadchodzących miesiącach.

Podobnie jak w przypadku większości zadań, uruchomienie kampanii w mediach społecznościowych zajmuje zwykle więcej czasu i planowania, niż mogłoby się wydawać na początku. Jeśli zaczniesz zbierać szczegóły za kilka miesięcy, przyszłe mini-premiery będą przebiegać sprawniej.

Wskazówka: Jeśli to możliwe, upewnij się, że co najmniej dwie osoby (autor treści i korektor) podpisują każdy post, zanim trafi on do kalendarza. Literówki są nieuniknione, ale łatwo im zapobiec.

# 4: Uruchom Eve: dwukrotnie sprawdź szczegóły

Na dzień przed uruchomieniem zrób szczegółową listę rzeczy do zrobienia i zaznacz każdą pozycję przed wyjściem z biura.

Wigilia wprowadzenia to często dni pełne e-maili. Zamelduj się z tą osobą, zweryfikuj szczegóły z tą osobą i zgaś kilka pożarów. Najlepszym sposobem, aby wszystko było proste, jest utwórz listę kontrolną i dokładnie sprawdź każdy szczegół. Nie rób założeń. Ponownie zweryfikuj wszystko z osobami, na których polegasz na udany dzień premiery.

Oto kilka szczegółów, które należy dokładnie sprawdzić:

• Biogramy i grafika mediów społecznościowych to ostateczne wersje.
• Posty są sprawdzone i gotowy do transmisji ze zdjęciami.
• Zdjęcia mają znaki wodne, hashtagi lub inne niezbędne elementy marki.
• Kluczowe osoby wiedzą, kiedy i co publikować na swoich konta osobistei strefy czasowe są uwzględniane.
• Wszystkie linki są poprawne.
• Zespół społecznościowy jest gotowy z celami na dzień premiery i kluczowymi wskaźnikami wydajności. Jasne jest, jak te wskaźniki będą mierzone.
• Wszystko zostało podpisane.

# 5: Dzień premiery: zacznij się angażować

Jeśli dobrze zaplanowałeś, dzień premiery dotyczy wykonania i obserwacji. Zobacz, jak dobrze przygotowana kopia trafia na żywo, naciskaj Odśwież, aż znajdziesz się na skraju cieśni nadgarstka i ciesz się, jak ożywia się marka, którą stworzyłeś.

Dzisiaj jest także, kiedy ty zacznij się angażować. Odpowiadaj na pytania i komentarze nowych fanów. To pierwsza szansa na pokazanie osobowości marki.

Wyżsi mogą spodziewać się premiery marki po śmierci, więc upewnij się, że Ty (lub Twój zespół marketingu społecznościowego) pomiar zaręczynowy i zrób zrzuty ekranu z sukcesami w ciągu dnia.

# 6: Po premierze: jesteś teraz menedżerem społecznościowym

Po premierze bądź aktywny i pełen pasji, wchodzić w interakcje z fanami i rozwijaj osobowość swojej marki w miarę rozwoju i zmian firmy.

Jest zbyt wiele zadań do wyszczególnienia w tej fazie, ponieważ może ona obejmować resztę pracy menedżera społecznościowego. Zamiast tego, oto kilka punktów dotyczących strategii marki, które warto rozważyć dodanie do swojego podręcznika teraz, gdy masz kontakt z publicznością:

Jeśli otrzymałeś relację prasową w dniu premiery, wybierz utwory do udostępnienia i nawiązywać kontakty z dziennikarzami.

Poznaj swoich pierwszych obserwujących i częstych plakatów. Kim są ci ludzie? Jak wypadają na tle ludzi, których spodziewałeś się wchodzić w interakcję z Twoją marką? Jak te różnice (jeśli istnieją) mogą wpłynąć na twoją strategię?

Nie zapomnij eksperymentować. Oryginalne plany przekształcenia fanów w kupujących mogą nie być tak skuteczne, jak oczekiwano. Zaplanuj wypróbowanie (i zmierzenie efektów) nowych taktyk. Dzięki temu marka będzie świeża, a jej menedżer społeczny będzie w trybie ciągłych pomysłów.

Wniosek

Może to być dziwne uczucie, tweetowanie w pustkę: „Cześć! Były tu! Przyjdź i kup nasz widget! ” Ale jeśli zastosujesz się do powyższych wskazówek i osi czasu, na pewno zaczniesz od najlepszej społecznej stopy do przodu.

Co myślisz? Czy uruchomiłeś markę w mediach społecznościowych? Jaka taktyka się sprawdziła? Jakie były wyzwania? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej.