Jak stworzyć wydarzenie lokalne na Facebooku dla swojej firmy: Social Media Examiner

Czy promujesz lokalną firmę na Facebooku?

Czy słyszałeś o aplikacji Facebook Local?

W tym artykule będziesz odkryj, jak używać Facebook Local do tworzenia wydarzeń, które zwiększają ruch w sklepie.

Co to jest lokalna aplikacja Facebooka?

Facebook Local (iOS i Android) była wcześniej samodzielną aplikacją Wydarzenia, zanim Facebook zmienił jej nazwę, aby konkurować z narzędziami do odkrywania biznesu i zaangażowania, takimi jak Yelp i Foursquare.

Ale podczas gdy inne platformy zwykle funkcjonują jako pasywne narzędzia badawcze, Facebook Local łączy lokalną komunikację biznesową, osobiste wydarzenia i planowanie w jeden szczęśliwy mobilny pakiet.

Chociaż nie jest to jeszcze najbardziej intuicyjny interfejs użytkownika, jaki kiedykolwiek powstał, dostosowanie użytkownika w każdym z nich sprawia, że ​​łatwo jest dać się oczarować wydarzeniu, stronie lub miejscu wyświetlanemu przed ty.

Facebook Local to rozszerzenie Facebooka. Chociaż uzyskujesz dostęp do dwóch środowisk za pośrednictwem różnych aplikacji, Twoja tożsamość użytkownika pozostaje niezmienna. Uzyskujesz dostęp do obu za pomocą tego samego loginu i profilu oraz utrzymujesz te same połączenia ze znajomymi, firmami i wydarzeniami.

Każda aplikacja jest zbudowana z myślą o innym doświadczeniu użytkownika, z unikalnymi funkcjami. Jednak niektóre rodzaje działań mogą występować zamiennie między platformami, takie jak wykrywanie zdarzeń, recenzowanie i polubienie strony.

Po otwarciu aplikacji na dole ekranu zobaczysz trzy ikony, które pomogą Ci ustalać priorytety, odkrywać i planować wydarzenia i lokalne firmy w pobliżu.

Zakładka domyślna

Pomyśl o ekranie głównym jak o własnej spersonalizowanej stronie docelowej. U góry widać ikony, które pozwalają przeglądaj różne firmy według kategorii w Twojej okolicy. Przewiń w dół, a zobaczysz trzy karty:

• Dla Ciebie wyświetla podsumowanie nadchodzących wydarzeń w Twoim harmonogramie, wydarzeń, które Twoi znajomi mają na oku, oraz podgląd nadchodzących wydarzeń w Twojej okolicy.
• Wydarzenia pokazuje wiele tych samych informacji, które można znaleźć na karcie Dla Ciebie, ale organizuje wydarzenia w porządku chronologicznym. Zachęca również do tego zaplanuj swój własny harmonogram.
• Przewodniki funkcjonuje jako narzędzie do wykrywania zdarzeń, o ile jest to możliwe przeglądaj lokalne wydarzenia według zainteresowania (np. jedzenie i napoje, sztuka i kultura itp.).

Jeśli ty dotknij dowolnego wydarzenia, ty zobaczyć wszystko, co byś zrobił, gdybyś kliknął wydarzenie na Facebooku: nazwa wydarzenia, która firma lub grupa jest gospodarzem, kiedy i gdzie wydarzenie się odbywa, kto jest zainteresowany, kto się wybiera, szczegóły wydarzenia, wątek dyskusji i więcej nadchodzących wydarzeń w miejsce wydarzenia.

Karta wyszukiwania

Zakładka Szukaj bardzo przypomina Yelp. Możesz szukaj różnych wydarzeń i firm według kategorii lub oferty (np. zakupy lub napoje itp.). Tutaj wyniki wyszukiwania pojawiają się jako pinezki na mapie.

Kliknij firmęi będziesz zobacz migawkę strony biznesowej na Facebooku (lub miejsce): imię i nazwisko, adres, godziny otwarcia, numer telefonu, liczba gwiazdek, rodzaj firmy, wskazówki dla klientów, link do strony firmy na Facebooku i jej strony internetowej, zdjęcia firmy i recenzje.

Karta kalendarza

Karta Kalendarz jest bardzo prosta. Przeglądaj wszystkie wydarzenia, na które wskazałeś, że bierzesz udział, jesteś zainteresowany lub na które Cię zaproszono.

Teraz, gdy już wiesz, z czym pracujesz, przejdźmy do tego, jak możesz wykorzystać tego nowego lokalnego lidera, aby zwiększyć aktywność na swoim Strona biznesowa na Facebooku a następnie zwiększyć ruch w sklepie.

# 1: Połącz swoje miejsca na Facebooku i strony biznesowe

Zanim będziesz mógł wziąć Facebook Local za rogi, najpierw upewnij się, że utworzyłeś, zgłosiłeś i / lub połączyłeś swoją oficjalną stronę biznesową na Facebooku z nieoficjalną stroną miejsca na Facebooku. Musisz upewnić się, że działasz zjednoczony front, aby uniknąć dezorientacji klientów.

Do Dowiedz się, czy Twoja firma ma stronę miejsca na Facebooku, użyj funkcji wyszukiwania na Facebooku. Strona miejsca jest tworzona, gdy pierwszy użytkownik zamelduje się w Twojej firmie. Jeśli oficjalna strona biznesowa nie istnieje, Facebook interpretuje zameldowanie jako wskazówkę do utworzenia niezależnej, nieoficjalnej strony miejsca.

Niezarezerwowana strona miejsca na Facebooku wygląda tak samo dla niedawno otwartej restauracji meksykańskiej Dolores w Ypsilanti w stanie Michigan.

Celem strony miejsca jest agregacja i centralizacja doświadczeń użytkowników Facebooka z fizyczną lokalizacją. Mimo że są tworzone bez powiadomienia lub podpisu właściciela firmy, strony miejsc tworzą rozszerzenie forum społeczności, na którym klienci mogą się komunikować, dzielić opiniami i recenzować firmy, które prowadzą protekcjonalny.

Na początku wszystko to ma sens; dopóki jako właściciel nie zaprojektujesz, nie zbudujesz i nie opublikujesz oficjalnej strony biznesowej na Facebooku, wraz z dokładnością lokalizacja i dane kontaktowe oraz stały strumień strategicznych treści zgodnych z marką standardy.

Do połącz tę nieznośną, nieoficjalną stronę miejsca z oficjalną stroną biznesową, Facebook oferuje rozwiązanie. U góry strony miejsca kliknij łącze Czy to Twoja firma? przycisk.

W wyświetlonym oknie dialogowym masz dwie opcje:

• Połącz stronę miejsca ze stroną firmową, którą zarządzasz.
• Zgłoś i zweryfikuj miejsce, aby zamienić je w stronę firmową.

Do połącz z oficjalną stroną biznesową, wybierz pierwszą opcję i stuknij Kontynuuj.

Następnie pojawi się monit wybierz swoją oficjalną stronę z menu rozwijanego. Jeśli Facebook zatwierdzi prośbę o scalenie dwóch stron, zameldowania i polubienia strony miejsca zostaną połączone z tymi na Twojej oficjalnej stronie; Jednak wszystkie posty, zdjęcia, recenzje i oceny znikną.

Po zakończeniu tego procesu możesz przejść do kroku 2 z pełnym przekonaniem, że gdy lokalny użytkownik Facebooka wchodzi w interakcję z Twoją firmą, faktycznie komunikuje się z Tobą.

# 2: Utwórz wydarzenie dla swojej firmy

Biorąc pod uwagę pochodzenie Facebook Local jako aplikacji Facebook Event, tworzenie wydarzeń biznesowych i zarządzanie nimi daje szerokie możliwości wykorzystania najlepszych aplikacji.

To prosty proces transmituj wydarzenia na żywo i Twoi klienci. Przejdź do strony swojej firmy i wtedy wybierz Wydarzenia z menu po lewej stronie ekranu na komputerze (lub z poziomego menu u góry ekranu, jeśli używasz aplikacji Menedżer stron na Facebooku).

Kliknij przycisk Utwórz wydarzenie, a zostaniesz powitany wyskakującym okienkiem z prośbą o wypełnienie kilku różnych pól sklasyfikuj i opisz swoje wydarzenie (kto, co, kiedy i jak).

Gdy skończysz wypełniać informacje o wydarzeniu, możesz wejść na mapę Facebook Local. Właśnie kliknij Opublikuj!

# 3: Promuj swoje wydarzenie

Teraz, gdy Twoje wydarzenie jest na żywo na Facebooku (i Facebook Local) i jest prowadzone przez Twoją oficjalną stronę biznesową, nadszedł czas, aby poinformować ludzi o tym i zachęcić ich do odpowiedzi!

Najpierw jednak porozmawiajmy trochę o tym, jak Facebook Local ocenia wydarzenia i listy stron w sekcjach Strona główna i Wyszukiwanie w aplikacji. Ranking domyślny jest tworzony przez coś, co Facebook mglisto określa jako „trafność”, co wydaje się być podobne (i prawie tak przejrzyste) jak algorytm kanału informacyjnego.

Chociaż możesz sortować wyniki wyszukiwania według takich czynników, jak czas rozpoczęcia, ocena, odległość i popularność w sekcji wyszukiwania w app, „trafność” wydaje się być określana przez ważenie rankingu wyszukiwania zdarzenia lub strony na podstawie oceny kilku czynniki:

• Bliskość Ciebie
• Godzina rozpoczęcia wydarzenia
• Liczba znajomych, którzy odpowiedzieli „Wybieram się” lub „Zainteresowany”
• Łączna liczba osób, które się wybierają lub są zainteresowane
• Liczba polubień strony
• Ocena strony (lub miejsca) w gwiazdkach
• Liczba Twoich znajomych, którzy zameldowali się na Twojej stronie

Krótko mówiąc, zajęcie dobrego miejsca w wynikach wyszukiwania to trochę konkurs popularności. Im więcej osób polubi Twoją stronę, tym wyżej Cię ocenią i im większe zainteresowanie Twoim wydarzeniem wygenerujesz, tym wyżej Twoje wydarzenie lub firma pojawi się w rankingach wyszukiwania.

Aby wzbudzić to zainteresowanie, rozważ połączenie promocji offline i online, z taktykami takimi jak:

• Szkolenie zespołu w sklepie, aby udostępnić wydarzenie klientom
• Tworzenie ulotek sklepowych promujących wydarzenie
• Zakup Reklama wydarzenia na Facebooku aby zwiększyć zainteresowanie i zwiększyć frekwencję
• Tworzenie reklam cyfrowych innych niż Facebook, które kierują ludzi na wydarzenie na Facebooku
• Wysyłanie promocyjnej wiadomości e-mail na listę klientów, zachęcając ich do RSVP na stronie wydarzenia na Facebooku
• Prowadzenie loterii, w której nagradzani są uczestnicy, którzy odpowiedzieli
• Zachęcanie uczestników do dyskusji na liście wydarzeń w zamian za możliwość wyrażenia opinii w sprawie finalizowania szczegółów wydarzenia

Jak dotąd nie wydaje się, aby zakup reklamy wydarzenia na Facebooku w celu zwiększenia liczby potwierdzonych uczestników lub sprzedaży biletów miał bezpośredni wpływ na umieszczenie twojego wydarzenia w rankingach wyszukiwania, tylko pośrednio poprzez dodatkową trafność osiągniętą poprzez większe wydarzenie zainteresowanie. Ale kto wie? Na Facebooku jutro jest inny dzień…

# 4: Zachęcaj do zameldowania się i recenzji

Twoja firma jest prawdopodobnie najmodniejszym i najbardziej ekscytującym miejscem do jedzenia, robienia zakupów, ćwiczeń lub spędzania wolnego czasu, ale jako właściciel firmy, Twoja aprobata jest tylko ograniczona. Badanie opinii klientów lokalnych BrightLocal 2017 ustalili, że 85% konsumentów ufa recenzjom internetowym w takim samym stopniu, jak osobistym rekomendacjom. Pomyśl o efekcie mnożnikowym, jaki może mieć przeglądanie recenzji online na podstawie kontaktów osobistych!

Dodaj to do faktu, że zameldowania i recenzje wydają się zwiększać najważniejszy wynik trafności w serwisie Facebook Local, a zachęcanie do takich działań nie wymaga myślenia. Jest to szczególnie ważne, ponieważ 68% konsumentów zostawi recenzję, gdy zostanie o to poproszony.

Oto kilka pomysłów, które pomogą Ci uzyskać recenzje:

• Rozmawiasz z klientem? Po prostu zapytaj! (Ale upewnij się, że nie prosisz o pozytywną recenzję; który zaczyna zacierać granice etyczne).
• Wyświetl przyklejone okno aby ludzie wiedzieli, że mogą Cię znaleźć na Facebooku.
• Dodaj monit o pozostawienie recenzji na Facebooku na dole paragonów.
• Wyślij e-mail do listy klientów prosząc o sprawdzenie, jeśli mają jakieś uwagi, którymi chcieliby się podzielić.
• Zorganizuj konkurs które zachęciłyby klientów do zameldowania się zdjęciami w zamian za losowanie nagród.
• Użyj oprogramowania ankietowego lubić Posłuchaj360 aby zebrać opinie klientów, które następnie skłaniają ich do pozostawienia recenzji na Facebooku.
• Zaprezentuj zameldowania i recenzje klientów na monitorze sklepowym.

To samo badanie przeprowadzone przez BrightLocal wykazało, że 30% konsumentów podejmuje decyzję o objęciu patronatem firmy na podstawie tego, czy firma odpowie na recenzję.

Uzyskanie recenzji to nie koniec. Upewnij się, że obserwujesz swoją stronę na Facebooku, dziękujesz swoim adwokatom oraz słuchasz i szanujesz swoich przeciwników.

Wniosek

Facebook Local otwiera przed właścicielami firm zupełnie nowe możliwości przyciągania, angażowania i inspirowania klientów do odwiedzania ich firm. Jeśli zastosujesz się do powyższych wskazówek, będziesz na najlepszej drodze, aby zyskać popularność wśród docelowych odbiorców dzięki tej zupełnie nowej aplikacji!

Co myślisz? Czy pobrałeś aplikację Facebook Local? Jak korzystasz z Facebooka, aby przyciągnąć klientów do swojej firmy? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej.