Jak wykorzystać zespół ds. Mediów społecznościowych do czegoś więcej niż tylko marketingu: ekspert ds. Mediów społecznościowych

Czy w pełni wykorzystujesz siłę swojego zespołu społecznościowego?

Czy rozważałeś wykorzystanie mediów społecznościowych nie tylko do marketingu?

Twój zespół społecznościowy może zrobić więcej niż tylko zarządzać społecznością internetową. Twój zespół może również wspierać cele i funkcje innych działów w Twojej firmie.

W tym artykule będziesz odkryj cztery sposoby, w jakie Twój zespół ds. mediów społecznościowych może przyczynić się do sukcesu Twojej firmy.

Posłuchaj tego artykułu:

Gdzie się zapisać: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Przewiń do końca artykułu, aby znaleźć linki do ważnych zasobów wspomnianych w tym odcinku.

1: Informowanie o decyzjach dotyczących planowania

Niezależnie od tego, czy Twoja firma pracuje nad rocznymi, czy sezonowymi kampaniami w kanałach tradycyjnych czy cyfrowych, Twój zespół społecznościowy może zaoferować przydatne dane i informacje na temat:

• Pozycjonowanie i możliwość wypełnienia luk na rynku
• Dane i informacje, które mogą podsycać nowe pomysły lub pozycjonowanie

Poproś o odprawę z dużym wyprzedzeniem, więc możesz poświęcić czas swojemu zespołowi dokładnie zapoznaj się z informacjami, które będą przydatne podczas spotkania dotyczącego planowania.

Na przykład, jeśli Twoja firma planuje kampanię świąteczną, miej członków swojego zespołu używaj narzędzi monitorowania społecznego do prowadzenia badań, które rzucają światło na sukcesy i wyzwania z wcześniejszymi kampaniami świątecznymi, konkurencją i ogólnym nastawieniem do określonej kategorii lub kampanii.

Lub jeśli omawiana jest nowa pozycja marki, twój menedżer społeczności może sięgnąć kluczowe elementy mające wpływ którzy są aktywni i lojalni, aby sprawdzić swoją percepcję i wrażliwość na proponowane podejścia. Dodatkowo Twój zespół może zaprojektować ankietę w mediach społecznościowych i kieruj reklamy do większej grupy odpowiednich odbiorców, aby sprawdzić, czy nowe pomysły i komunikaty są na dobrej drodze i czy są pozytywnie odbierane.

# 2: Wspieraj nowe inicjatywy

Po zintegrowaniu z innymi metodami dystrybucji, takimi jak zautomatyzowane media i marketing w wyszukiwarkach, media społecznościowe mogą zwiększać świadomość nowych inicjatyw, takich jak wprowadzenie produktu na rynek.

Twój zespół społeczny może zapewnić widoczność do uruchomienia za pośrednictwem płatne reklamy w mediach społecznościowych do hiper-targetowania potencjalnych klientów, a także poprzez partnerstwa z influencerami i rzecznikami marki.

Aby ułatwić współpracę z rzecznikami marki, możesz skorzystać z narzędzi takich jak Tłumowo do zidentyfikować osoby, które mają wcześniej zaangażowany z twoimi treściami poza „polubieniem”, więc możesz wykorzystaj je, aby dotrzeć do dodatkowych odbiorców.

Niezależnie od tego, jakie metody łączysz, pamiętaj o tym dopasuj swój przekaz i czas, aby wywrzeć wpływ.

# 3: Przedłuż żywotność kluczowych zasobów treści

Marki wydają ogromne zasoby na tworzenie treści i często nie traktują priorytetowo dystrybucji. Twój zespół społecznościowy jest idealnie przygotowany do tego, aby te treści były widoczne i udostępniane przez właściwe osoby we właściwym czasie.

Niech to będzie priorytet podziel długie treści lub kreacje na krótkie fragmenty treści i zdjęcia do udostępnienia to będzie pozostać w obiegu długo po pierwszym wydaniu publikacji.

# 4: Rozwijaj myślowe pozycjonowanie przywódcze

Wiele marek ma możliwość wykorzystania mediów społecznościowych, aby budować myślowe przywództwo za pośrednictwem kanałów należących do marki lub kluczowych liderów wewnętrznych, którzy mogą służyć jako przemysł i rzecznicy marki.

Jednak autentyczność może być trudna. Zaczyna się od podejścia niezwiązanego z marką, w którym treść jest umieszczona wokół wyzwań i rozwiązań, a nie wokół promocji.

Liderzy zespołów mediów społecznościowych mogą wewnętrznie nadzorować szkolenia dotyczące przywództwa myślowego i zarządzania zapewnić, że gdy menedżerowie rozwijają obecność społeczną, jest ona odpowiednio zarządzana i przygotowana do długoterminowego sukcesu. Współpraca z zespołem ds. komunikacji ma zasadnicze znaczenie dla zapewnienia jasnego określenia ról i obowiązków.

Wniosek

Chociaż media społecznościowe są jednym z elementów ekosystemu marketingu cyfrowego, spostrzeżenia, które można wygenerować z rozmów konsumenckich, są ogromne i mogą znacząco wpłynąć na decyzje biznesowe i dotyczące marki.

Działając proaktywnie i przekazując tę ​​wiedzę szerszemu zespołowi marketingowemu, członkowie zespołu ds. Mediów społecznościowych mogą być pozycjonowani jako instrumentalne, cenne aktywa dla całej marki.

Co myślisz? Czy Twój zespół społeczny bierze udział w którymkolwiek z tych działań? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej.