Jak korzystać z Social Proof w marketingu: Social Media Examiner

Szukasz sposobów na zwiększenie swojej wiarygodności za pomocą mediów społecznościowych? Zastanawiasz się, jak wykorzystać pozytywne wzmianki o firmie?

W tym artykule dowiesz się, jak wykorzystać dowód społecznościowy w marketingu w mediach społecznościowych.

Po co uwzględniać dowód społecznościowy w marketingu w mediach społecznościowych?

Termin dowód społeczny została wymyślona przez wybitnego psychologa i autora Robert Cialdini. Opisał to jako zjawisko psychologiczne i społeczne, które prowadzi ludzi (czytaj: klientów) do naśladowania działań innych w danej sytuacji z powodu nieodłącznej potrzeby dostosowania się.

Innymi słowy, kiedy ludzie nie są pewni, jak zareagować lub zareagować na sytuację, automatycznie patrzą na innych wokół siebie, pod założenie, że te osoby - czy to eksperci, celebryci, przyjaciele, czy nawet inni konsumenci - wiedzą więcej niż wiedzą i dlatego też wiedzą, co powinni będzie zrobione.

Dowód społeczny wpływa na nas w inny sposób, niż jest to od razu widoczne. Opinia eksperta, którego podziwiasz lub której ufasz, umieszczona na stronie docelowej produktu, jest dowodem społecznym. Podobnie, trafienie na logo giganta branżowego na narzędziu lub usłudze, którą możesz eksplorować, jest również dowodem społecznym.

Twoja skłonność do preferowania produktu lub usługi, którą polecili lub wypróbowali Twoi znajomi, można również przypisać wpływowi dowodu społecznego.

Dowód społeczny może dać klientom potężne bodźce emocjonalne, które znacząco wpływają na ich reakcję i reakcję na Twoją markę, a nawet na określone produkty. Może nie tylko pomóc im podjąć pozytywną decyzję dotyczącą Twojej firmy, ale także wzbudzić zaufanie do ich wyboru i dać im poczucie bycia częścią czegoś większego.

Patrząc przez pryzmat właściciela firmy lub specjalisty ds. Marketingu, dowód społeczny może potwierdzić ważne twierdzenia dotyczące produktów, a także uzasadnić ceny. Nawet nie zdając sobie z tego sprawy, Twoja firma lub marka już generuje duże ilości dowodów społecznych. Każdy klient, obserwujący lub ekspert, który kojarzy się z Twoją marką, może zrobić więcej niż tylko swój udział w wpływie na opinię publiczną na Twoją korzyść.

Sposób, w jaki wykorzystujesz dowód społeczny, aby zwiększyć swoje wysiłki na rzecz widoczności, będzie różny w zależności od rodzaju danego dowodu społecznego. Oto trzy sposoby łączenia różnych rodzajów i źródeł dowodów w celu zwiększenia wiarygodności marki.

1: Wyróżnij recenzje klientów i referencje

Zgoda istniejących i byłych użytkowników w postaci ocen, recenzji i referencje może pozytywnie wpłynąć na sposób myślenia potencjalnych klientów, zanim wejdą w interakcję z Twoją marką. Pozytywne opinie wyrażane przez znajomych i osoby znane potencjalnym klientom zwiększają ich szanse na wypróbowanie nowego produktu lub usługi.

Podkreślanie faktu, że duża liczba osób już korzysta z Twojego produktu lub usługi, automatycznie generuje u potencjalnych klientów „strach przed przegapieniem” (FOMO).

Zachęcaj użytkowników do udostępniania markowego hashtagu lub publikuj ponownie posty użytkowników na kontach społecznościowych i witrynach Twojej marki. Wiele marek unika recenzji klientów w obawie przed nieumyślnym podkreśleniem jakichkolwiek negatywnych opinii. W tym miejscu należy pamiętać, że nawet kilka negatywnych recenzji, w połączeniu z pozytywnymi opiniami, może zwiększyć autentyczność.

Recenzje klientów sprawdzają się szczególnie dobrze w przypadku produktów technicznych lub branż, które są bardzo zatłoczone i konkurencyjne.

Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby zwiększyć liczbę recenzji otrzymywanych przez Twój produkt lub markę. Możesz poproś klientów osobiście o opinię, dotrzeć do stałych klientów, uwzględniać monity w ankietach, oferować zachętylub wyróżnij klientów, którzy zostawili recenzje.

Pamiętaj, że klienci niekoniecznie będą czekać na Twoje zaproszenie, aby przejrzeć Twój produkt lub usługę. Regularnie sprawdzaj fora i przeglądaj witryny, takie jak Yelp i Google i monitoruj rozmowę o Twojej marce i produktach dzięki czemu możesz nadal wyszukiwać świeże treści (i dowody społeczne) dla swojej witryny.

Pomimo tego, że jest jednym z najstarszych narzędzi w zestawie, nigdy nie lekceważ potęgi świadectw. Udowodniono, że referencje w formie wideo lub pisemnej znacznie zwiększają współczynnik konwersji stron docelowych. Wybierając referencje do wyświetlenia na stronie docelowej swojej witryny, upewnij się, że tak zawierać treści, które przeciwdziałają faktycznym zastrzeżeniom, jakie mogą mieć potencjalni kliencizamiast skupiać się wyłącznie na tych, którzy chwalą lub gloryfikują Twój produkt.

Silne referencje, które pomagają potencjalnym klientom w wizualizacji ich lepszego życia po zakupie, najlepiej znajdują się w pobliżu wezwania do działania, a grupy referencji najlepiej sprawdzają się na długich stronach sprzedażowych.

# 2: Promuj prominentne stowarzyszenia branżowe

Otrzymanie pieczęci akceptacji od autorytatywnego podmiotu, takiego jak Google, Instagram lub Facebook, może skłonić więcej klientów, którzy po raz pierwszy korzystają, do przewidywania pozytywnych doświadczeń z Twoją marką.

Powiązania z bardzo popularnymi i zaufanymi autorytetami są łatwo rozpoznawalne i mogą szybko i skutecznie zwiększyć wiarygodność Twojej marki. Nie wahaj się wspominać o swoich klientach, współpracy i nagrodach w swoich postach w mediach społecznościowych. W stosownych przypadkach zawierać obraz przedstawiający odpowiednie logo lub grafikę z nagrodami.

Wzmianki w mediach to kolejny świetny sposób na zwiększenie wiarygodności. Wzmianki od szanowanych i popularnych wydawców mogą znacznie przyczynić się do zwiększenia zaufania, jakim potencjalni klienci darzą Twoją markę. Przyjrzyj się polecanym źródłom podczas wyróżniania wzmianek w mediach w swojej witrynie, zwłaszcza jeśli Twoja marka została wyróżniona w znanej publikacji.

To pośrednio „udowadnia” wyszukiwarkom i odbiorcom, że Twoja marka już zdobyła wysokiej jakości linki i aprobatę renomowanej publikacji.

# 3: Wykorzystaj ambasadorów marki i relacje z ekspertami branżowymi

Bardzo łatwo jest nam zaufać opinii innych ludzi, którzy mają takie same gusta i zainteresowania jak my. Produkty i usługi zalecane przez eksperta branżowego są automatycznie wspierane przez ich specjalistyczną wiedzę. Gwiazdy wnoszą do marki pewną wartość aspiracyjną. Chcemy wyglądać, czuć się i być jak gwiazdy, które podziwiamy, dlatego jesteśmy bardziej skłonni do korzystania z promowanych przez nich marek.

Rozważ zatrudnienie łatwo rozpoznawalnego i odpowiedniego eksperta przejmij swoje profile w mediach społecznościowych, szczególnie podczas specjalnie wyselekcjonowanych wydarzeń w mediach społecznościowych. Powodem, dla którego taka współpraca działa tak dobrze, jest to, że stwarza sytuację korzystną zarówno dla Ciebie, jak i dla eksperta. Ekspert czerpie korzyści z możliwości dotarcia do odbiorców, póki Ty możesz dotrzeć do eksperckiej bazy obserwujących i lojalistów.

Nie musisz pozwolić sobie na gwiazdy filmowe z listy gwiazd filmowych z budżetu początkowego, aby wykorzystać wiele korzyści, jakie mogą przynieść ambasadorzy marki. Zamiast, wybierz ekspertów branżowych, wpływowe media społecznościowelub nawet zapaleni użytkownicy, którzy będą rozpowszechniać informacje o Twojej marce we własnych witrynach.

Ta strategia sprawdza się szczególnie dobrze, jeśli dany ambasador ma wielu zwolenników wśród użytkowników, których chcesz zaangażować. Wiele osób z dumą będzie prezentować swoje ambasadorskie referencje w swoich biografiach w mediach społecznościowych i umieszczać markowy hashtag w odpowiednich postach w mediach społecznościowych, co dodatkowo zwiększa widoczność Twojej marki.

Wniosek

Skoro Twoja marka zyskała wystarczającą wiarygodność w różnych kanałach online i offline, jak wpływa to na większą wiarygodność Twojej marki w Internecie?

Recenzje i referencje liczą się jako świeże treści dla wyszukiwarek, które znacznie wyżej pozycjonują Twoją witrynę, jeśli treść jest często i regularnie aktualizowana. Nawet recenzje hostowane w innych witrynach i forach mogą pomóc, ponieważ linki zwrotne dzięki nim poprawisz ranking SEO Twojej witryny.

Niezależnie od tego, gdzie klienci zdecydują się publikować swoje recenzje i komentarze, jako właściciel firmy lub specjalistą ds. marketingu, Twoim zadaniem jest zachęcenie ich do dalszego ich generowania i udostępniania Opinie.

Bardziej świeże treści i lepszy autorytet to muzyka dla uszu wyszukiwarek. Każda recenzja to zatem szansa dla Twojej marki na podniesienie pozycji w SEO. Coraz więcej użytkowników przegląda Twój produkt, dlatego wyszukuje hasło „Twój produkt + recenzja ”stanie się bardziej popularny, pomagając nowym klientom odkryć Twoją markę.

Recenzje użytkowników mogą również pomóc w wyszukiwaniu z długim ogonem, ponieważ język używany w recenzjach jest często podobny do języka używanego podczas wyszukiwania produktu. Znowu zwiększa to Twoje szanse na dotarcie do docelowych odbiorców.

Recenzje i wzmianki w mediach społecznościowych mogą również odgrywać rolę w zwiększaniu autorytetu witryny Twojej marki. Na przykład, gdy Twoja firma wypuszcza nowy produkt lub usługę, przeglądaj funkcje na swojej stronie i zachęcaj użytkowników do omawiania nowej wersji w mediach społecznościowych. Dzięki temu Twoja marka automatycznie gromadzi liczne wzmianki. Im więcej wzmianek, tym większy zasięg, z kilkoma linkami prowadzącymi z powrotem do Twojej witryny.

Jeśli wpływowi i media odwołują się do Twojego produktu na swoich kontach społecznościowych, możesz również zdobyć zaufanie i wiarygodność. W ten sposób sygnały z mediów społecznościowych mogą przyczynić się do zwiększenia autorytetu Twojej marki, powodując, że wyszukiwarki usiądą i zauważą jej popularność.

Dowód społeczny może zwiększyć liczbę konwersji i czas przebywania: Wydłużony czas przebywania na stronie internetowej jest jednym z najważniejszych kryteriów używanych przez najnowsze algorytmy RankBrain. Im więcej dowodów społecznych umieścisz w swojej witrynie i na stronach docelowych, tym większe szanse na konwersje, a także dłuższy czas przebywania.

Co myślisz? Czy wykorzystasz więcej dowodów społecznych w swoim marketingu? Jakich innych rodzajów dowodów społecznych użyłeś? W jaki sposób dowód społeczny przyniósł korzyści Twojej firmie? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej.

Więcej artykułów na temat marketingu w mediach społecznościowych:

• Dowiedz się, jak badać, zarządzać i chronić reputację swojej marki w mediach społecznościowych.
• Dowiedz się, jak reagować na niezadowolonych klientów w mediach społecznościowych i radzić sobie z negatywnymi treściami online.
• Dowiedz się, jak legalnie wykorzystywać treści fanów w marketingu w mediach społecznościowych.