Jak opracować proces zatwierdzania mediów społecznościowych dla Twojej firmy: Social Media Examiner

Czy pracujesz z zespołem ds. Mediów społecznościowych? Zastanawiasz się, jak stworzyć proces zatwierdzania treści w mediach społecznościowych?

Z tego artykułu dowiesz się, jak skonfigurować przepływ pracy, aby zarządzać, planować i publikować wstępnie zatwierdzone treści w mediach społecznościowych.

1: Dziel się mediami społecznościowymi i zasobami marki ze swoim zespołem w jednym miejscu

Niezależnie od tego, czy jesteś początkującym menedżerem mediów społecznościowych, czy doświadczonym strategiem, wiesz, że posiadanie wszystkich informacji związanych z marketingiem w mediach społecznościowych ma kluczowe znaczenie dla Twojego sukcesu. Zbieranie tych informacji może jednak być trudne.

Inne działy mogą mieć własne treści, święta, wydarzenia i inne ważne szczegóły, o których musisz wiedzieć, dostosowując treść do celów firmy i przekazu marki.

Jak więc to wszystko śledzić? Wiele bezpłatnych i płatnych narzędzi może obsługiwać niektóre lub wszystkie części przepływu pracy w mediach społecznościowych, takich jak

Sprout Social, SmarterQueue, i CoSchedule. Na potrzeby tego artykułu pokażę, jak używam Airtable i Agorapulse.

Airtable umożliwia zbieranie ogólnych informacji, takich jak często używane linki, słowa kluczowe, badania, święta, wydarzenia firmowe, informacje o członkach zespołu, dokumenty i łącza. Możesz także przechowywać zasoby, takie jak obrazy lub dokumenty, w jednym wygodnym i łączonym miejscu. Odsuń się, Arkusze Google!

Aby rozpocząć korzystanie z Airtable, Zapisz się na konto. Po zakończeniu rejestracji otrzymasz 14-dniową bezpłatną wersję próbną Airtable Pro (12 USD / miesiąc). Pozwala to na wypróbowanie zaawansowanych funkcji, ale nie są one potrzebne do tego przepływu pracy. Wszystkie wymienione tutaj kroki i funkcje są dostępne w bezpłatnej wersji Airtable.

Podczas konfigurowania konta radzę przejść przez pytania dotyczące konfiguracji miejsca pracy, ponieważ te informacje są używane do wypełnienia kilku gotowych podstawy (tak nazywają się arkusze kalkulacyjne w Airtable) pasujące do Twoich odpowiedzi.

Utwórz formularz do przesyłania postów w mediach społecznościowych

Airtable pozwala zbudować formularz (połączony z arkuszem kalkulacyjnym), którego pracownicy mogą używać do przesyłania wydarzeń, kliencie referencje i tematy, które chcą zobaczyć, jednocześnie zmniejszając ryzyko przemieszczania się informacji lub usunięte.

Aby utworzyć formularz, z którego będą mogli korzystać pracownicy, otwórz arkusz kalkulacyjny i kliknij strzałkę w dół w lewym górnym rogu. Stamtąd możesz wybrać istniejący widok lub wygenerować nowy układ.

Po kliknięciu opcji Formularz zostanie otwarty nowy formularz, wstępnie wypełniony polami opartymi na widoku siatki. Jednak możesz nie chcieć wyświetlać wszystkich tych pól w formularzu. Na szczęście Airtable ułatwia dostosowanie widoku.

Aby ukryć pole (aby nie pojawiło się w formularzu publicznym), po prostu przeciągnij i upuść pole z prawej strony ekranu na listę Pola po lewej stronie. Lista Pola to Twój wzorzec przechowywania elementów, których nie chcesz wyświetlać w formularzu publicznym. Pola po prawej stronie są widoczne dla publiczności.

Aby zmienić tytuły i dodać opisy do pól, po prostu kliknij pola zawartości po prawej stronie i wprowadź zmiany.

Uwaga: jeśli masz konto Pro, możesz dodać zdjęcie w tle i logo do swojego formularza.

Udostępnij swój arkusz kalkulacyjny współpracownikom

Twój zespół social media może współpracować z innymi osobami bezpośrednio w arkuszu kalkulacyjnym, kategoryzować posty, śledzić wskaźniki i przeglądać stan treści.

Aby udostępnić arkusz kalkulacyjny współpracownikom, kliknij przycisk Udostępnij w prawym górnym rogu strony. W wyświetlonym oknie zdecyduj, czy zaprosić współpracownika przez e-mail lub łącze, i przypisz poziom uprawnień.

To są poziomy uprawnień do wyboru:

• Twórca: może w pełni konfigurować i edytować tę bazę
• Edytor: może edytować rekordy i widoki, ale nie może konfigurować tabel ani pól
• Komentator: Może komentować rekordy
• Tylko do odczytu: nie można edytować ani komentować

Airtable umożliwia również utworzenie udostępnionego łącza, którego każdy może użyć do wyświetlenia arkusza kalkulacyjnego i skopiowania go.

W ten sposób mogę udostępnić Ci mój szablon Airtable do marketingu w mediach społecznościowych. Kliknij ten link, aby uzyskać dostęp do szablonu. Następnie kliknij Kopiuj bazę w prawym górnym rogu i wybierz obszar roboczy, do którego chcesz dodać tę bazę.

Korzystanie z arkusza kalkulacyjnego Airtable do gromadzenia zasobów i opracowywania treści w mediach społecznościowych umożliwia szybkie przeglądanie poprzednich treści w dowolnym momencie i łatwe zrozumienie wyników.

Wskazówka Pro: Oznaczanie wiecznie zielonych treści w Airtable sprawia, że ​​zawsze masz pod ręką zawartość, zwłaszcza między tematami z określonymi datami, bez konieczności ich wyszukiwania.

# 2: Opracuj proces zatwierdzania mediów społecznościowych

Zatwierdzenie treści powinno stanowić dużą część przepływu pracy w marketingu w mediach społecznościowych.

Chcesz napisać o rosnącym VIP na Twitterze? Przeprowadzasz wywiad ze swoim CEO w celu „spotkania i powitania” na Facebooku? Uzyskaj zatwierdzenie.

Nawet jeśli jesteś szefem działu, będą sytuacje, w których powinieneś zdobyć swoje treści zatwierdzone, zwłaszcza gdy zaangażowane są osoby spoza firmy lub gdy dział HR może mieć problem z Twój post.

Jeśli użyjesz Agorapulse aby zaplanować treść, jak omówiono poniżej, możesz wysłać swój post do zatwierdzenia do dowolnego członka zespołu, który ma dostęp do Twojego konta Agorapulse. Wpis nie zostanie oficjalnie zaplanowany, dopóki nie przejdzie przez proces zatwierdzania. Agorapulse oferuje bezpłatny 14-dniowy okres próbny (z opcjonalnym 14-dniowym przedłużeniem bezpłatnego okresu próbnego), dzięki czemu możesz go przetestować przed wykupieniem subskrypcji. Plany zaczynają się od 99 USD / miesiąc.

Tworząc post w mediach społecznościowych w Agorapulse, możesz jednocześnie przesłać go do recenzji. Gdy dojdziesz do ekranu planowania, zamiast klikać przycisk Harmonogram, kliknij Wyślij do zatwierdzenia i wybierz użytkownika Agorapulse, który musi to zatwierdzić.

Możesz również przesłać do zatwierdzenia wszelkie zaplanowane lub oczekujące posty. Po prostu przejdź do swojego kalendarza, otwórz wpis w kolejce i kliknij Wyślij do zatwierdzenia.

Wskazówka Pro: Jeśli post nadal wymaga poprawek, wyślij go do siebie do zatwierdzenia, a po ukończeniu zatwierdź. Kodowanie kolorami w kalendarzu zasygnalizuje, że nadal trzeba coś zrobić i przypadkowo nie opublikujesz niedokończonego posta.

Możesz również uzyskać zgodę poza narzędziem do planowania, wysyłając wiadomość e-mail do drugiej strony lub pozwalając jej na wylogowanie się w arkuszu kalkulacyjnym Airtable. Oczywiście ten proces nie jest tak uproszczony, jak posiadanie tej funkcji bezpośrednio w narzędziu do publikowania, ale na pewno jest wykonalne.

# 3: Zaplanuj swoje posty w mediach społecznościowych

Chociaż kochamy media społecznościowe, każdy ma życie, więc nie ma wątpliwości, że oprogramowanie do tworzenia harmonogramów jest koniecznością.

Aby proces planowania był jak najbardziej efektywny, upewnij się, że wybrane narzędzie ma w pełni ustalony przepływ pracy. Powinien być w stanie obsłużyć tworzenie treści, zaangażowanie zespołu, procesy zatwierdzania i raportowanie. Nie chcesz przeskakiwać z jednego narzędzia do drugiego, marnując cenny czas, który mógłbyś poświęcić na świętowanie osiągania swojego ostatniego kamienia milowego zaangażowania.

Istnieją bezpłatne programy do planowania, ale zazwyczaj obsługują one tylko jedną platformę, nie oferują raportowania lub wymagają płatnej aktualizacji, aby uzyskać dostęp do ważnych funkcji. Obiecuję jednak, że inwestycja w płatne narzędzie jest tego warta i zwróci się za cały czas, który zaoszczędzisz.

Wiele z tych programów ma podobne funkcje, więc jako przykładu użyjemy Agorapulse. Posiadanie narzędzia, które może obsługiwać kolejki zawartości, wielokrotne publikowanie i regularne planowanie, pozwoli na płynne mieszanie treści.

Skonfiguruj kolejki treści

Zanim przejdziemy do konfigurowania kolejek treści, przyjrzyjmy się, czym one są i dlaczego są tak korzystne dla Twojego planowania. Kolejki treści to kategorie postów, takie jak:

• Posty na blogu
• Filmy na youtube
• Wygląd
• Znajomość branży i udostępnienia
• Produkty

Konfigurowanie kolejek kategorii i regularne wypełnianie ich świeżą treścią pozwala mieć stały strumień postów i treści dla Twoich profili w mediach społecznościowych.

Aby skonfigurować kolejki treści w Agorapulse, najpierw wybierz profil mediów społecznościowych, dla którego chcesz skonfigurować kolejki planowania. Następnie kliknij Listy publikowania na lewym pasku narzędzi.

Następnie otwórz kartę W kolejce u góry strony i kliknij ikonę koła zębatego obok Kategorie.

W wyskakującym oknie Ustawienia kliknij opcję Kolejki publikowania. Następnie kliknij Utwórz kategorię i skonfiguruj kategorie, których chcesz użyć.

Następnie kliknij Dodaj termin i skonfiguruj przedziały czasowe w kolejce.

Jako przykład, oto niektóre kategorie i przedziały kolejki, które skonfigurowałem.

Dodaj zawartość do swoich kolejek

Po utworzeniu miejsc w kolejce zacznij wypełniać je zawartością.

Możesz zmaksymalizować wysiłki, tworząc treści, które nie mają daty ważności, na przykład:

• Studia branżowe
• Studium przypadku
• Posty na blogu
• Opinie klientów
• Filmy instruktażowe na Twoim kanale YouTube

Kiedy dodajesz wiecznie zielone treści do swoich kolejek kategorii w Agorapulse, zaplanuj ich wielokrotne powtarzanie, aby zmaksymalizować ich wykorzystanie. Zwróć jednak szczególną uwagę na to, jak często ten sam post powtarza się na której platformie.

Aby to zilustrować, tweet może się powtarzać codziennie, jeśli zazwyczaj publikujesz ponad 10 razy dziennie na Twitterze. Ten sam post na Facebooku powinien być powtarzany tylko raz w miesiącu, jeśli publikujesz raz lub dwa razy dziennie na platformie.

Zaplanuj zawartość ręcznie

Jeśli masz aktualne, precyzyjnie ukierunkowane treści, zaplanuj je ręcznie za pomocą funkcji regularnego planowania, aby mieć pewność, że Twoje posty trafią na czas do kanałów obserwujących.

Ta wrażliwa czasowo treść może obejmować:

• Wyprzedaże świąteczne
• Nadchodzące wydarzenia
• Wersje produktów
• Prezenty

Przesyłaj zbiorczo swoje posty w mediach społecznościowych

Przesyłanie zbiorcze postów w mediach społecznościowych to ogromna oszczędność czasu. Zamiast planować posty pojedynczo, przesyłaj treści z miesiąca (lub więcej) na raz.

Formularz Airtable, z którym łączyłem się wcześniej, jest przeznaczony do łatwego przesyłania wszystkich twoich postów do Agorapulse (lub innych harmonogramów) za pośrednictwem pliku CSV.

Po przygotowaniu treści w Airtable otwórz miesiąc, na który chcesz zaplanować. Następnie kliknij ikonę z trzema kropkami i wybierz Pobierz CSV z menu rozwijanego.

Teraz w Agorapulse wybierz konto, dla którego chcesz zaplanować, i kliknij kartę Kalendarz publikacji.

W prawym górnym rogu ekranu kliknij Opublikuj i wybierz Publikowanie zbiorcze z menu rozwijanego. Następnie wybierz opcję importu postów z pliku CSV i prześlij swój plik.

Po przesłaniu pliku CSV zmapuj pola treści, aby poinformować Agorapulse, jaki typ informacji znajduje się w każdej kolumnie pliku. Zapewni to płynne importowanie wszystkiego z pliku CSV do Agorapulse.

Teraz edytuj każdy z postów zgodnie z potrzebami. Jeśli nie dodałeś daty i godziny, zrób to teraz. Na koniec wybierz typ harmonogramu i kliknij Harmonogram.

Wskazówka Pro: Agorapulse nie ma obecnie funkcji Wyślij do zatwierdzenia podczas przesyłania zbiorczego, co może powodować pewne zamieszanie w przypadku zatwierdzonych postów. Aby obejść ten problem, zalecam wykonanie następujących czynności:

1. Dodaj kolejkę o nazwie Wyślij do zatwierdzenia.
2. Nie dodawaj czasu do tej kolejki.
3. Zbiorcze przesyłanie postów do kolejki Wyślij do zatwierdzenia, a nie do ostatniej kolejki.
4. Edytuj i sfinalizuj swoje posty.
5. Zmień Wybierz kategorię na żądaną kolejkę.
6. Wyślij do zatwierdzenia.

# 4: Generuj regularne raporty w mediach społecznościowych, aby analizować i dostosowywać strategiczną realizację

Nie lekceważ wpływu dobrego raportu analitycznego. Profesjonalny raport pozwala zobaczyć ważne wskaźniki treści, takie jak posty, które dotarły lub przekroczyły Twoje docelowe wyniki. Te informacje pomagają określić, gdzie należy podwoić stawkę, aby uzyskać jeszcze większy zasięg, a gdzie trzeba coś zmienić, aby uzyskać lepsze wyniki.

Miesięczny raport nie jest przeznaczony tylko dla przełożonych - jest również dla Ciebie!

Aby uzyskać dostęp do raportów w Agorapulse, kliknij kartę Raporty i wybierz swój profil.

Agorapulse pomoże Ci odkryć, kiedy Twoi obserwatorzy są aktywni i jak możesz dostosować swój harmonogram publikowania, aby dotrzeć do nich, gdy są online.

Może chcesz wyjść poza samo raportowanie w mediach społecznościowych. Aby to sobie wyobrazić, możesz chcieć pokazać, jak Twoje treści wpłynęły na ruch w witrynie lub jak Twoja krzyżowa promocja z Instagrama na Facebooka przekroczyła Twoje szacunki.

Tak właśnie wyglądają kokpity Cyfe (darmowe i płatne plany, zaczynające się od 29 USD / miesiąc) i Studio danych Google (darmowe) może się przydać.

Wniosek

Uproszczony proces przepływu pracy w marketingu w mediach społecznościowych pomoże Ci wydajniej pracować z zespołu, jednocześnie chroniąc Cię przed publikowaniem treści, które nie powinny być znane publicznie lub przeciwko firmie polityka.

Co myślisz? Czy spróbujesz tego przepływu pracy do zarządzania, zatwierdzania i publikowania treści w mediach społecznościowych? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej.

Więcej artykułów na temat marketingu w mediach społecznościowych:

• Poznaj 10 wskaźników, które warto śledzić w kolejnym raporcie marketingowym.
• Znajdź szczegółowy plan opracowania skutecznej strategii marketingowej w mediach społecznościowych.
• Odkryj trzy wskazówki dotyczące tworzenia polityki mediów społecznościowych dla swoich pracowników.