3 sposoby wykorzystania humoru, aby Twoja publiczność wracała: Social Media Examiner

Czy humor jest częścią osobowości Twojej marki?

Zastanawiasz się, czy to powinien być?

Kiedy humor pasuje do internetowej tożsamości Twojej marki, może być potężnym narzędziem mediów społecznościowych.

W tym artykule będę pokazać przykłady trzech możliwych sposobów użyj humoru, aby przyciągnąć uwagę.

Zdefiniuj swój dźwięk online

Humor to doskonały dodatek do zestawu narzędzi mediów społecznościowych. Sprawia, że ​​Twoja marka zapada w pamięć, zachęca do rozmowy i poprawia udostępnianie, polubienia lub retweety.

Jeśli chcesz użyć humoru jako taktyki marketingu w mediach społecznościowych, w dalszej części tego artykułu znajdziesz dobre przykłady, ale najpierw porozmawiajmy o znaczeniu zdefiniowania swojego głosu online (lub ton). Humor opiera się na odpowiednim tonie.

Po raz pierwszy usłyszałem o ton trójkąta głosowego od Bruce Daisley. Wyjaśnił, że każdy punkt trójkąta reprezentuje aspekt tonu Twojej marki: zabawę, pomoc i udzielanie informacji.

Do zdefiniuj swoją osobowość w mediach społecznościowych, wybierz dwa elementy, które najlepiej odzwierciedlają ton Twojej marki. Nie musisz eliminować trzeciego elementu, ale dwa najsilniejsze powinny kierować Twoją osobowość online.

Spójrzmy na przykład, jak ton wpływa na humor Bunsen Burger, wykwintna restauracja z burgerami w Dublinie. Są znani ze swojego skromnego menu oraz troski i uwagi, jaką wkładają w tworzenie swoich pysznych hamburgerów. To popularne miejsce dla hipsterów, a przez większość nocy trzeba tam wejść.

Jeśli zastosujemy ton trójkąta głosowego do ich działalności, ich mocnymi stronami są Zabawa i Dawanie informacji. Te dwa elementy (zwłaszcza zabawa) są odzwierciedlone w ich aktualizacjach na Facebooku.

Poniższe zdjęcie jest przykładem tego, jak ich strona na Facebooku pęka z humorem. Idealnie pasuje do ich odbiorców.

Zanim zaczniesz wprowadzać żarty do własnego marketingu w mediach społecznościowych, poświęć trochę czasu, aby upewnić się, że wszystko do siebie pasuje.

Zadaj sobie pytanie, jak współdziałają Twoje tożsamości offline i online. Czy humor pasuje do obu? Jak oceniają Cię Twoi klienci, fani i obserwatorzy? Czy myślą o Tobie jako o zuchwałym, przyjacielskim czy nerwowym - czy też powściągliwym i konwencjonalnym?

Niektóre firmy mogą bardziej pasować do humoru niż inne. W zależności od Twoich najsilniejszych elementów trójkąta i odpowiedzi na powyższe pytania może się okazać, że humor nie będzie pasował do Twoich celów lub odbiorców.

Tak jest w przypadku Mark & ​​Spencer, domu towarowego znanego w Wielkiej Brytanii i Irlandii jako marka wysokiej jakości. Gdyby użyli tonu trójkąta głosowego, najlepiej byłoby im pomóc i dać informacje.

Ich ugruntowany głos jest bardzo konwencjonalny i jest tak mocno zakorzeniony w słuchaczach, że humor nie pasuje (chociaż tak mogą uciec od okazjonalnych złych kalamburów).

Jeśli zdecydowałeś, że humor dobrze pasuje do Twojej marki, czytaj dalej. Poniżej znajdziesz trzy sposoby przyciągaj uwagę zabawnymi aktualizacjami.

1: Baw się dobrze ze swoimi fanami

Poczucie humoru może wiele zdziałać, gdy rozmawiasz z klientami online. Oczywiście, że musisz poważnie traktuj zapytania i skargi klientów, ale są chwile, kiedy możesz dodaj trochę lekkości.

W ostatniej kampanii na Twitterze operator telefonii komórkowej ThreeUK poprosił ludzi o przesłanie im słowa na Twitterze. Gdyby wybrano słowo głośnika wysokotonowego, chór ThreeUK im je zaśpiewał.

Ludzie tweetowali wszelkiego rodzaju słowa, a ThreeUK odpowiedział na wszystkie z zabawą i uśmiechem. Ich obserwatorzy pokochali interakcję - i ostatni film!

ThreeUK miał zabawne podejście do nawet najdziwniejszych propozycji.

Garaż Micka w Dublinie to kolejny przykład firmy, która zawiera humor w odpowiedziach klientów.

W każdy poniedziałek zapraszają swoich odbiorców na Facebooku, aby zadawali pytania dotyczące mechaniki. Swobodny ton aktualizacji łączy w sobie zarówno żarty, jak i poważne reakcje.

# 2: Opowiedz wspaniałą historię

Zabawna historia przyciąga uwagę i pozostaje w pamięci odbiorców, nawet jeśli humor jest zaniżony.

W 2010 roku jedna z moich ulubionych stron na Facebooku Hairy Baby, opowiedzieli wspaniałą historię o Seamusie, ptaku, który utknął w ich fabryce. Seamus był tam tylko kilka dni, ale firma opublikowała serię aktualizacji, które od tego czasu utkwiły mi w pamięci.

Na tym zdjęciu widać, że Hairy Baby bardzo poważnie potraktowało tę przygodę.

Wszystkie posty na stronie Hairy Baby są przyjazne rodzinie i zabawne. Od czasu do czasu też rozśmieszają.

Zwartbles Ireland opowiada też naprawdę dobrą historię. Hodują rzadką rasę owiec i sprzedają wełnę oraz koce wykonane z tej wełny.

Firma nadała każdej owcy - i Pasterzowi Kotów, który je zagarnia - osobowość. Codzienne wybryki zwierząt są głównym elementem marketingu internetowego firmy. Fani obserwują ich na Facebooku, aby otrzymywać regularne aktualizacje.

Kohorta owiec, Cat Shepherd, stał się tak popularny, że ma własną stronę spin-off!

Te codzienne aktualizacje nie są zabawne, ale podobnie jak aktualizacje Hairy Baby są urocze, przyjazne rodzinie i ujmujące.

Użyj humoru w swoim opowiadaniu historii i będziesz upewnij się, że ludzie nie tylko pamiętają Twoją markę, ale także uśmiechają się, gdy to robią.

# 3: Podejmij obliczone ryzyko

Przekraczanie granic humoru może być niesamowitym impulsem dla Twojego profilu lub może być szalenie nieskuteczne i wyrządzić więcej szkody niż pożytku.

Czy pamiętasz JC Penney pisze na Twitterze z Super Bowl? Dopóki nie ujawnili puenty - że tweetowali w rękawiczkach - więcej niż kilka osób zakładało, że piją i tweetują.

Niektóre firmy wolą przekraczać granice dobrego smaku niż inne. To skalkulowane ryzyko, ale jeśli Twoi odbiorcy są grą, możesz wygrać duże.

Do Ciebie

Korzystanie z humoru pomoże Ci zapadać w pamięć, ułatwiają łączenie się ze społecznością i pomagają zdefiniować swoją osobowość.

Każdy kanał społecznościowy ma inny ton. Jak w przypadku wszystkich kampanii marketingowych, kluczem do sukcesu jest znać swoich odbiorców i wiedzieć, co jest odpowiednie dla Twojej marki i sieci, z których korzystasz.

Moje przykłady pochodzą głównie z Facebooka i Twittera, ponieważ są to miejsca, w których użytkownicy oczekują rozrywki, ale wypróbuj też inne kanały społecznościowe. Instagram to dobry wybór do dzielenia się zabawnymi zdjęciami z danej chwili, ale postępuj ostrożnie, jeśli udostępniasz coś w bardziej profesjonalnej witrynie, takiej jak LinkedIn.

Co myślisz? Czy użyłeś humoru jako taktyki mediów społecznościowych? Jak zareagowała publiczność? Bardzo chciałbym usłyszeć Twoje myśli.