Jak stworzyć politykę prywatności dla swojej witryny: Social Media Examiner

Czy Twoja witryna ma politykę prywatności?

W tym artykule dowiesz się, co musisz wiedzieć stworzyć politykę prywatności dla swojej strony internetowej.

Dlaczego polityka prywatności?

Tak jak profesjonaliści i przedsiębiorcy onlinewiesz, że zbieranie informacji o osobach odwiedzających Twoją (lub klienta) witrynę internetową może pomóc w dostosowaniu towarów i usług. Oferuje wgląd, który wcześniej można było uzyskać jedynie w drodze kosztownych badań. Dziś jednak gromadzenie danych może być łatwe i niedrogie.

Ale przy tego typu informacjach Przedsiębiorstwa stoją przed trudnym zadaniem ochrony danych i informowania gości i / lub konsumentów, co zostanie zrobione z informacjami. Niezależnie od tego, czy odwiedzający witrynę przeczytają warunki, firmy nie mogą przeoczyć tworzenia zasad, które określają, w jaki sposób takie informacje będą wykorzystywane.

Co ciekawe, z wyjątkiem branż regulowanych,

nie ma prawa federalnego wymagającego od firmy internetowej posiadania polityki prywatności. Co ważniejsze, żadna firma nigdy nie została pozwana za nieposiadanie polityki prywatności. Jednak w przypadku firm zlokalizowanych w Kalifornii lub tych, które prowadzą działalność w Kalifornii (wiele firm internetowych!), istnieje prawo stanu Kalifornia, które wymaga opublikowania polityki prywatności.

Jako profesjonaliści w świecie online często oczekujemy od nas znajomości wszystkich zasad i przepisów dotyczących tego, co firma może, a czego nie może zbierać lub robić z zebranymi informacjami. Marketing chce zbierać określone informacje i wykorzystywać je jako przewagę konkurencyjną, ale firma jako całość może chcieć przekazać inne poczucie prywatności, co powoduje konflikt wewnętrzny.

Prywatność i gromadzenie danych osobowych to obszary, w których konsultacja z radcą prawnym może być konieczna, jeśli Twoja branża podlega regulacjom lub jeśli chcesz być bardzo agresywny w stosunku do gromadzonych danych. Metody zbierania danych należy również potwierdzić u informatyków, którzy tworzą narzędzia back-end.

Ponadto przestrzeganie przedstawionej polityki jest konieczne, więc nie ma ryzyka nałożenia sankcji. Dlatego posiadanie dostosowanej polityki zawsze będzie lepsze niż korzystanie z zasad magazynowych lub wycinanie i wklejanie z tego, co można znaleźć w Internecie.

Słoń w pokoju

Nie byłaby to pełna dyskusja na temat prywatności w Internecie bez wspominania Facebook oraz niedawne orzeczenie FTC że sieć społecznościowa oszukała konsumentów mówiąc im, że ich informacje są prywatne, podczas gdy w rzeczywistości dane były wykorzystywane w sposób wykraczający poza to, co zostało uzgodnione.

Chociaż Facebook nie został ukarany grzywną, ugoda jest dość rygorystyczna i zobowiązuje Facebooka do poddawania się ocenom zewnętrznym przez 20 lat.

W przypadku platformy, która polega na udostępnianiu informacji przez użytkowników, Facebook przymknął oko na rozbieżność między tym, co zgodzili się zrobić, a tym, co faktycznie zrobili. Ale konsumenci są bardzo sprytni i skargi zignorowane przez firmę trafiały do ​​FTC.

W sieci społecznościowej groziły grzywny w wysokości milionów dolarów. Ostatecznie jednak mogła to być kara mniejsza niż to, co zostało uzgodnione, ze względu na długość monitorowania.

W przeciwieństwie do większości firm, użytkownicy Facebooka są bardzo zaangażowani i bardzo głośni. Mimo, że firma jest jeszcze w powijakach, to duże potknięcie było prawdopodobne pobudka. Nie tylko dla sieci społecznościowej, ale także dla całej społeczności biznesowej online. Oszustwa konsumentów stają się coraz większym problemem, a internauci są mądrzejsi z każdym dniem.

Tworzenie świetnej polityki prywatności

Kiedy myślisz o zasadach i ujawnieniach zawartych w witrynach internetowych, nie powinno dziwić, że duże firmy zlecają ich przygotowanie przez zespół prawników. Jeśli kiedykolwiek je czytałeś, zgodzisz się.

Jednak czasami, jeśli chodzi o politykę prywatności najlepiej jest najpierw napisać to samodzielnie. Wiesz najlepiej, co robisz z informacjami. Kiedy się zakończy, omówić to z prawnikiem.

Co należy zawrzeć w Polityce prywatności

Przede wszystkim, napisz to prostym angielskim (lub jeśli twoim podstawowym językiem jest coś innego, to ten język). Określ, jakie informacje będziesz zbierać- e-mail, pliki cookie, informacje o subskrypcji, karta kredytowa, login, płeć, wiek itp. -i upewnij się, że istnieje uzasadniony powód do pobrania. A kiedy będziesz mieć wszystkie te informacje, zidentyfikuj, co z nim robisz.

Następnie trzeba to złożyć - wystarczy 8 prostych kroków do niesamowitej polityki prywatności!

1. Pisz w języku, który jest łatwy do odczytania i zrozumienia.
2. Wyjaśnij, jakie informacje będą zbierane i czy będzie to identyfikacja czy anonimowość. Jeśli to jedno i drugie, powiedz to.
3. Bez wchodzenia w długie szczegóły, wyjaśnij, w jaki sposób jest zbierany (takie jak wyszukiwane hasła, rejestracja, pliki dziennika, kliknięte linki, pliki cookie).
4. Jeśli będziesz udostępniać informacje stronom stowarzyszonym, partnerskim lub innym, powiedz to jasno. Większość ludzi martwi się, kto jeszcze otrzymuje ich informacje.
5. Po prostu powiedz to jeśli prawo wymaga tego ujawnienia, będziesz przestrzegać takich nakazów.
6. Daj czytelnikom możliwość weryfikacji, poprawiania, zmiany lub usunięcia danych osobowych rejestracji. Proponuję mieć w tym celu oddzielny e-mail, abyś dokładnie wiedział, na czym polega ta komunikacja.
7. Zapewnij ludziom możliwość rezygnacji z przyszłej komunikacji. Jeśli ktoś chce zostać usunięty, ułatw sobie. Posiadanie „wiadomości e-mail z polityką prywatności” umożliwia kierowanie tego typu komunikacji w celu ułatwienia obsługi.
8. Zaznacz, że polityka będzie okresowo aktualizowana i jak będziesz informować o takich zmianach.

Wniosek

Politykom prywatności często nie poświęca się uwagi, na jaką zasługują. Wiele firm je wyrzuca, nie zdając sobie sprawy z ich prawdziwego znaczenia. Chociaż nie wszyscy przeczytają te zasady, tak jest tego rodzaju polityki, które wiele mówią o tym, za czym stoi firma i co chce osiągnąć. Informacje są kluczem do przyszłego wzrostu. Zapewnia wgląd, którego nie można powielić w inny sposób.

Większość firm nie ma zasobów ani reputacji największego serwisu społecznościowego, a wytypowanie ich za nieuczciwe praktyki może je łatwo zniszczyć.

Sukces jutra zależy nie tylko od robienia tego, co słuszne dzisiaj, ale robienia tego każdego dnia. Większość z nas chce, aby nasze informacje były bezpieczne. A nasz najcenniejszy zasób - nasi klienci, użytkownicy i członkowie społeczności - również.

Co myślisz? Czy napisałeś politykę dla swojej firmy? Zostaw swoje pytania i komentarze w polu poniżej.

* Ten artykuł nie dotyczy konkretnie zasad dotyczących dzieci poniżej 13 roku życia. Plik Ustawa o ochronie prywatności dzieci w Internecie („COPPA”) zostaną omówione w przyszłości.

Ujawnienie: Chociaż Sara Hawkins jest prawnikiem, ten artykuł służy wyłącznie celom informacyjnym i nie należy go traktować jako porady prawnej.