Strategia marketingu w mediach społecznościowych: nowoczesny, praktyczny przewodnik: egzaminator mediów społecznościowych

Zastanawiasz się, jak stworzyć skuteczną strategię social media? Szukasz aktualnego, sprawdzonego przewodnika do naśladowania?

W tym artykule znajdziesz szczegółowy plan opracowania strategii marketingowej w mediach społecznościowych, która naprawdę działa - a wszystko to w oparciu o nowoczesne zasady marketingowe.

Jak działa ta strategia marketingowa w mediach społecznościowych

Ta strategia marketingowa w mediach społecznościowych polega na odwzorowaniu aktywności w mediach społecznościowych, aby poprowadzić idealnego klienta przez jego podróż od potencjalnego klienta do płacącego.

Model opiera się na prostym lejku marketingowym, który dzieli podróż klienta na trzy etapy:

• Świadomość: perspektywa staje się świadoma tego, kim jesteś.
• Rozważanie: Potencjalny klient uważa, że ​​możesz rozwiązać jego problem / spełnić jego potrzebę.
• Zakup: Potencjalny klient kupuje Twój produkt / usługę i staje się klientem.

Nie daj się zwieść prostocie tego modelu. Jest bardzo skuteczny, ponieważ opiera się systematycznie na procesie podejmowania decyzji przez klienta, a nie na tym, co Twoim zdaniem chciałby zobaczyć w mediach społecznościowych.

Aby mieć pewność, że skutecznie prowadzisz klienta przez ścieżkę, na każdym etapie musisz tworzyć różne typy treści w mediach społecznościowych. Oto główne zasady tworzenia treści na każdym etapie, aby nadać Ci kierunek:

• Świadomość: twórz treści, które edukują, bawią i inspirują.
• Do rozważenia: Twórz treści, które ułatwiają decydować się zostać klientem.
• Zakup: Twórz treści, które ułatwiają stają się klient.

Nerd Skincare to marka, która nabiera takiego modelu lejka marketingowego w mediach społecznościowych. Poniżej znajdziesz kilka przykładów ich zawartości.

Świadomość

Zabawne treści:

Wynagrodzenie

Filmy referencyjne:

.
Eksperymenty:

.
Zdjęcia przed / po:

Opinie:

.

Zakup

Reklamy remarketingowe z wezwaniem do działania (CTA):

.
Uwaga: Przechodząc przez ten proces tworzenia strategii, zapisz wszystkie działania, które musisz podjąć po drodze. Dzięki temu tworzenie planu wdrożenia (krok # 7) będzie znacznie szybszym procesem.

1: Nakreśl miesięczne cele sprzedaży w mediach społecznościowych

Kiedy czytasz artykuły taktyczne, takie jak ten, kuszące może być pominięcie kilku pierwszych strategicznych kroków na najwyższym poziomie i od razu zanurzenie się w zabawnych częściach, takich jak tworzenie strategii dotyczącej treści. Gorąco zachęcam do działania na każdym kroku, ponieważ tych kilka pierwszych kroków ma kluczowe znaczenie dla wyznaczenia kierunku Twojej strategii.

W przypadku większości firm marketing w mediach społecznościowych ostatecznie polega na generowaniu sprzedaży, więc zamiast skupiać się na próżności wskaźniki takie jak liczba obserwujących, ważne jest, aby ustawić realistyczne miesięczne cele sprzedaży, które chcesz generować w mediach społecznościowych głoska bezdźwięczna.

Odkryliśmy, że najlepszym sposobem generowania miesięcznych celów sprzedaży w mediach społecznościowych jest cofnięcie się od długoterminowego celu sprzedaży, który chcesz osiągnąć, i podzielenie go na mniejsze cele miesięczne.

Zamiast wybierać liczby z powietrza, oprzyj początkowe cele sprzedaży w mediach społecznościowych na średnich danych sprzedaży ze wszystkich innych kanałów marketingowych, jeśli to możliwe. Na przykład, jeśli średnia wydajność sprzedaży we wszystkich innych kanałach marketingowych wynosi 6000 USD na kanał na rok, stanowi to dobrą podstawę do rozpoczęcia długoterminowej sprzedaży w mediach społecznościowych na poziomie co najmniej 6000 USD na rok.

Jeśli jesteś nowo założoną firmą bez wcześniejszych danych do wykorzystania jako podstawa, powinno być dużo bardziej konserwatywne w stosunku do celów sprzedaży i oprzyj je na minimalnej wielkości sprzedaży, z której byłbyś zadowolony z.

Z naszego doświadczenia wynika, że ​​dodanie 20% –30% do długoterminowych liczb, które nakreśliłeś na początku, pomoże ci sformułować elastyczny cel, który zmotywuje Cię do osiągnięcia więcej, niż się spodziewałeś. Gdy zaczniesz wdrażać strategię i generować sprzedaż, będziesz mieć dane do wyznaczania dokładniejszych celów sprzedaży.

Przykład wdrożenia nr 1: Założenie firmy z wcześniejszymi danymi sprzedaży

Jeśli prowadzisz firmę o ugruntowanej pozycji i posiadasz wcześniejsze dane dotyczące sprzedaży, zacznij od obliczenia średniej rocznej sprzedaży we wszystkich kanałach marketingowych.

Weźmy na przykład następujące dane sprzedażowe wygenerowane w 2018 roku:

• Reklama drukowana: 5000 USD
• Google Ads: 7 000 USD
• Dzwonienie na zimno: 8000 USD
• Radio: 6000 USD

Jeśli dodasz to wszystko, całkowita sprzedaż w 2018 roku wygenerowana ze wszystkich kanałów marketingowych wyniosła 26000 USD. Teraz oblicz średnią:

Po uzyskaniu średniej wyznacz roczny cel wynoszący co najmniej tę kwotę plus cel rozciągnięcia wynoszący 20–30%. W tym przypadku realistyczny cel wyniósłby 8450 USD.

Gdy już ustalisz roczny cel rozciągnięcia, podziel go przez 12, aby uzyskać miesięczny cel sprzedaży w mediach społecznościowych. W tym przykładzie byłoby to 704 USD.

Przykład implementacji nr 2: Firma o nieustalonej działalności bez wcześniejszych danych dotyczących sprzedaży

Jeśli Twoja firma nie została jeszcze założona i nie ma wcześniejszych danych dotyczących sprzedaży, zacznij od ustalenia konserwatywnego rocznego celu sprzedaży w mediach społecznościowych, z którego byłbyś zadowolony, i dodaj 20–30%, aby uzyskać docelowy elastyczny.

Ilustrować:

• Roczny cel sprzedaży w mediach społecznościowych: 30 000 USD
• Rozciągnij roczny cel sprzedaży w mediach społecznościowych: 39 000 USD (+ 30%)

Zamiast dzielić tę liczbę przez 12, uczyń liczby bardziej realistycznymi, skalując miesięczne cele w górę, aby dać czas na budowanie świadomości i zaufania. Nie ma ustalonego sposobu, aby to rozbić, więc dokonaj najlepszego oszacowania. Przykład na poniższym obrazku.

Teraz, gdy nakreśliłeś już swoje miesięczne cele sprzedaży w mediach społecznościowych, możesz ukształtować całą strategię mediów społecznościowych wokół osiągnięcia tych możliwych do śledzenia wskaźników.

# 2: Zidentyfikuj swoich idealnych klientów

Świetnym sposobem na zidentyfikowanie idealnego klienta jest spojrzenie wstecz na dane klienta i ocena każdego klienta na podstawie metryki, które definiują ich jako idealnego klienta, a następnie szukają wzorców wśród klientów, którzy oceniają najwyższy.

Zacznij od stworzenia listy poprzednich klientów. Narzędzie takie jak HubSpot's Darmowy system zarządzania relacjami z klientami (CRM) umożliwia przechowywanie wszystkich danych klientów, co jest bardzo przydatne.

Następnie utwórz zestaw wskaźników definiujących idealnych klientów, takich jak:

• Wygenerowane przychody
• Czas zainwestowany w generowanie przychodów
• Czas zainwestowany w świadczenie usług
• Satysfakcja konsumenta
• Ogólne doświadczenie w pracy z klientem

Następnie utwórz kartę wyników i oceń każdego klienta w skali 1–10 dla każdego wskaźnika.

Szukaj wzorców wśród klientów z najwyższymi wynikami. Skoncentrujesz swoją strategię marketingową w mediach społecznościowych na przyciągnięciu większej liczby idealnych klientów.

Oto kilka pomysłów na kategorie do porównywania klientów:

• Kanał marketingowy używany do konwersji klienta
• Dane demograficzne klientów (wiek, płeć, wykształcenie, roczny dochód, lokalizacja itp.)
• Psychografia klienta (wartości, zainteresowania, postawy, zachowanie)
• Branża klienta (B2B)
• Wielkość klienta (B2B)

Na poniższej karcie wyników widać wyraźną korelację między kanałem marketingowym a płcią w przypadku dwóch najlepszych klientów o najwyższych punktach (wyróżnionych na żółto).

Ewentualnie, jeśli nie masz żadnych poprzednich danych klientów do przejrzenia, rozwijaj persony kupujących za pomocą Facebook Insights.

Zidentyfikowanie idealnych klientów gwarantuje, że Twoja strategia marketingowa w mediach społecznościowych będzie skoncentrowana na zwiększaniu sprzedaży od klientów, którzy generują największe przychody, są najbardziej zadowoleni i zajmują najmniejszą kwotę czas. Takie podejście pomoże Ci rozwinąć firmę w jak najkrótszym czasie.

# 3: Pełne badanie rynku

Przeprowadzenie badań rynkowych pomaga dowiedzieć się, co już działa w mediach społecznościowych, i wykorzystać te spostrzeżenia do stworzenia czegoś jeszcze lepszego w ramach swojej strategii. Oto niezwykle prosty proces badawczy, który możesz wdrożyć.

Zidentyfikuj inne firmy w swojej branży, które tworzą świetne treści

Wyszukaj słowa kluczowe odpowiednie dla Twojej branży w BuzzSumo's Analizator treści. (Dostęp jest dostępny w ramach bezpłatnego planu BuzzSumo). To narzędzie identyfikuje najczęściej udostępniane treści w mediach społecznościowych na podstawie wyszukiwanych haseł.

Jeśli jesteś kwiaciarnią, możesz wyszukać „kwiaty”, aby znaleźć odpowiednie treści. Jeśli wyniki wyszukiwania nie są trafne, spróbuj wyszukać coś bardziej szczegółowego, np. „Wskazówki dotyczące układania kwiatów” lub „blog kwiaciarni”.

Spróbuj zidentyfikować wzorce wśród najskuteczniejszych treści na podstawie tematów, nagłówków, formatu (wideo, blog, wywiad itp.), Długości i stylu.

Zidentyfikuj światowej klasy firmy / marki / twórców tworzących świetne treści

Czerpanie inspiracji od twórców treści spoza Twojej branży może pomóc wprowadzić nowe poczucie kreatywności do treści. Jeśli nie możesz wymyślić żadnego twórcy, którego lubisz lub chcesz odkryć nowych, użyj narzędzia do identyfikacji influencerów, takiego jak BuzzSumo (dostęp jest dostępny w ramach bezpłatnego abonamentu), Socialbakers (plany zaczynają się od 240 USD / miesiąc) lub Followerwonk (dostępne w darmowych i płatnych planach, zaczynając od 29 $ / miesiąc).

Narzędzie BuzzSumo jest proste w użyciu. Po prostu otwórz zakładkę Influencers, wpisz odpowiednie słowo kluczowe i naciśnij Wyszukaj.

W wynikach wyszukiwania kliknij nazwiska najbardziej wpływowych osób, aby przejść do ich profili na Twitterze i przejrzeć ich zawartość. Zrób listę swoich ulubionych.

Zidentyfikuj ich najskuteczniejsze treści

Gdy masz już listę firm i twórców, wyszukaj ich w Google, znajdź w mediach społecznościowych i zacznij śledzić. Przewiń ich posty i zidentyfikuj treści, które wyróżniają się jako znacznie większe zaangażowanie (komentarze, polubienia, udostępnienia) i wyświetlenia w porównaniu z resztą ich treści.

Ponownie, poszukaj wzorców wśród najskuteczniejszych treści w oparciu o tematy, nagłówki, format (wideo, blog, wywiad itp.), Długość i styl.

Zwróć uwagę na wszelkie zidentyfikowane wzorce i wykorzystaj te informacje, aby stworzyć coś jeszcze lepszego w ramach własnej strategii marketingowej w mediach społecznościowych, czerpiąc z treści, które już działają. Ten proces badania rynku daje przewagę, ponieważ tworzysz strategie, które okazały się skuteczne na każdej platformie.

# 4: Wybierz odpowiednie platformy mediów społecznościowych (zasada 70/30)

Zamiast rozpraszać się i próbować korzystać z każdej platformy społecznościowej, skup 70% swojego wysiłku na jednej podstawową platformę, a pozostałe 30% skup się na utrzymaniu obecności i testowaniu innych odpowiednich platform.

Aby zidentyfikować platformę, na której będziesz koncentrować 70% swojego wysiłku, przeprowadź badania, utwórz arkusz kalkulacyjny i oceń każdą platformę na podstawie następujących informacji:

• Ilu Twoich idealnych klientów znajduje się na tej platformie społecznościowej
• Ile czasu twoi idealni klienci spędzają na platformie społecznościowej
• Jakie są prognozy dotyczące przyszłego wzrostu w dwóch punktach powyżej
• Jak Twoje umiejętności są powiązane z platformą społecznościową
• Jak bardzo lubisz korzystać z platformy społecznościowej

Platforma, która uzyska najwyższy łączny wynik, to ta, na której powinieneś skoncentrować 70% swoich wysiłków.

Pozostałe 30% twoich wysiłków może skupić się na drugim, trzecim, czwartym i tak dalej. Liczba dodatkowych platform, na których jesteś obecny, powinna zależeć od Twoich możliwości. Takie podejście daje pewną swobodę testowania powstających platform, dzięki czemu pozostajesz w czołówce nowych, odpowiednich platform, które mogą stać się popularne wśród Twoich idealnych klientów.

Ten podział 70/30 pomaga wygenerować największy zwrot z inwestycji (ROI) z optymalnej dla Ciebie platformy społecznościowej, jednocześnie pozostając obecnym na innych obecnych i wschodzących platformach.

# 5: Stwórz swoją strategię treści w mediach społecznościowych

Po zidentyfikowaniu podziału 70/30 pod względem platform społecznościowych musisz wybrać podstawowy element treści, który będzie tworzony co tydzień i zmieniany w mediach społecznościowych. Pamiętaj, że ten podstawowy element treści musi być dostosowany do platformy, na której koncentrujesz 70% swoich wysiłków.

Wybierz swój podstawowy format treści

Twoim podstawowym elementem treści może być plik wideo na żywo, vlog, 10-minutowy samouczek wideo, samouczek pisemny, podcast, piękna infografika, wnikliwa prezentacja slajdów lub podobne. Wybierając główny element treści, należy wziąć pod uwagę dwa kluczowe czynniki:

• Twoje umiejętności tworzenia tego typu treści
• Typ treści, który najlepiej pasuje do Twoich idealnych klientów (może być konieczne przetestowanie kilku podstawowych elementów treści, aby to ustalić)

Oto kilka przykładów podstawowych treści z różnych firm:

Podcast: Podcast Jamesa Smitha (trener osobisty)

Vlog: Projekt Gymshark X Vlog (marka fitness)

Poradnik pisemny: OptinMonster Docs (oprogramowanie do przechwytywania wiadomości e-mail)

Opracuj podstawowe motywy treści

Po zidentyfikowaniu podstawowego elementu treści musisz opracować podstawowe tematy treści dla każdego etapu ścieżki marketingowej. Ułatwi to podstawowy proces planowania treści (opisany w kroku 7), ponieważ będziesz mieć wybór tematów treści do wyboru podczas opracowywania konkretnych pomysłów na zawartość.

Poniżej znajduje się kilka pomysłów na temat treści dla każdego etapu ścieżki marketingowej, a także przykłady najlepszych praktyk, które pozwolą Ci rozwinąć kreatywność. Opracowując własne motywy treści dla każdego etapu, zastanów się, jak można je zastosować do platforma społecznościowa, w którą inwestujesz 70% swojego czasu, i podstawowy format treści, który posiadasz wybrany.

Pomysły na temat treści związanych ze świadomością

Treści edukacyjne to jeden z najłatwiejszych rodzajów treści uświadamiających, które możesz stworzyć, ponieważ obejmuje dzielenie się wiedzą, którą już masz, aby pomóc swoim idealnym klientom w rozwiązaniu ich problemów.

Przykład najlepszych praktyk: Andrew i Pete

.
Opowiadanie urzeka widzów i zmusza ich do odczuwania pewnych emocji podczas konsumowania Twoich treści. Ten wyzwalający emocje efekt buduje empatię i jest świetnym sposobem na nawiązanie relacji z kimś, kto jeszcze nie wie o Twojej firmie.

Przykład najlepszej praktyki: OptinMonster

Zabawne treści może pomóc w dotarciu do nowych odbiorców i zbudowaniu wstępnych relacji, zamiast natychmiastowego wyłączania ich treściami o produkcie lub usłudze. Zabawne treści nie muszą być zabawne; może być pouczający, wnikliwy, dociekliwy. Oto kilka przykładów:

• Wywiady
• Szkice komediowe
• Wpadki
• Reakcje
• Gry

Przykład najlepszych praktyk: Mark Gaisford

.
Inspirujące treści zmuszające odbiorców do podjęcia działania może być pierwszym impulsem, który prowadzi do tego, że potencjalny klient zostaje klientem. Wizualne przekazanie doświadczeń klienta podczas korzystania z produktu / usługi to świetny sposób, aby to wywołać.

Przykład najlepszych praktyk: Airbnb

Pomysły na temat treści do rozważenia

Studium przypadku buduj zaufanie wśród odbiorców i zapewniaj ich, że możesz dotrzymać obietnic.

Przykład najlepszych praktyk: Shopify

Odpowiadanie na często zadawane pytania jakie potencjalni klienci mogą mieć przed podjęciem współpracy z Tobą, może pomóc w prowadzeniu ich od potencjalnego klienta do klienta. Te pytania mogą obejmować takie rzeczy, jak:

• Jak korzystać z Twojego produktu / usługi?
• Ile kosztuje Twój produkt / usługa?
• Czy będę związany miesięczną umową?
• Co się stanie, jeśli nie jestem zadowolony z Twojego produktu / usługi?
• Jakie są opcje dostawy?

Przykład najlepszych praktyk: Rekrutacja do armii brytyjskiej

.
Zawartość demonstracyjna produktu zaspokaja potrzeby konsumentów, którzy chcą zobaczyć / zrozumieć, jak działa produkt, przed wykonaniem ostatniego kroku. Materiały demonstracyjne, które są również zabawne, trafiają w najlepsze miejsce.

Przykład najlepszych praktyk: Czy to się zmiksuje?

Kup pomysły na temat treści

Błyskawiczna sprzedaż może pomóc zwiększyć postrzeganą wartość Twojego produktu / usługi i zwiększyć liczbę konwersji.

Przykład najlepszych praktyk: Hera London

Reklamy remarketingowe z wezwaniem do działania kierowane do osób, które już wykazały zainteresowanie Twoim produktem / usługą, ale jeszcze ich nie kupiły, to świetny sposób na zwiększenie konwersji.

Przykład najlepszej praktyki: Nerd Skincare

.
Zakulisowe treści dotyczące Twojego produktu / usługi z wyraźną ofertą CTAkupić działa naprawdę dobrze. Jest to szczególnie skuteczne w przypadku wideo na żywo i seminariów internetowych, ponieważ użytkownicy zwykle poświęcają dużo czasu na konsumowanie treści, pokazując, że są naprawdę zainteresowani.

Przykład najlepszych praktyk: Janet Murray

.
Teraz twoja kolej, aby zapisać własne podstawowe motywy treści i wszelkie konkretne pomysły dotyczące treści, które możesz mieć dla każdego motywu. Aby to sobie wyobrazić, jeśli sprzedajesz ręcznie robioną biżuterię, możesz zidentyfikować następujące podstawowe tematy treści i konkretne pomysły na każdym etapie lejka marketingowego.

Świadomość

Treści edukacyjne:

• Jak powstają piękne ręcznie robione bransoletki
• Jak uzyskać najlepszą cenę kupując ręcznie robione produkty
• Gdzie szukać najlepszej jakości ręcznie robionej biżuterii

Treść narracyjna:

• Jak rzuciłem pracę i założyłem własny biznes biżuterii ręcznie robionej
• Dzień z życia właściciela małej firmy
• Spojrzenie zza kulis, jak kupuję materiały do ​​mojej ręcznie robionej biżuterii

Zabawne treści:

• 5 typów ludzi, którzy próbują się targować (skecz komediowy)
• Wywiad z jednym z najlepszych sprzedawców ręcznie robionej biżuterii na Etsy
• 5 badań potwierdzających, że ręcznie robiona biżuteria sprawia, że ​​jesteś szczęśliwszy

Wynagrodzenie

Studium przypadku:

• Wywiad z klientem: historia ręcznie robionej biżuterii Sarah
• Jak pomogliśmy Jamesowi znaleźć pasję do tworzenia ręcznie robionej biżuterii
• Historia Sam: Jak ręcznie robiona biżuteria dodała wyjątkowego charakteru jej ślubowi

Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące potencjalnych klientów:

• Ile kosztuje nasza ręcznie robiona biżuteria i czy warto?
• Co się stanie, jeśli nasza ręcznie robiona biżuteria zepsuje się po jej zakupie?
• Czy materiały użyte do wykonania naszej ręcznie robionej biżuterii są przyjazne dla środowiska?

Prezentacja produktu / usługi:

• Jak połączyć naszą ręcznie robioną biżuterię z idealnym strojem
• Jak zapewniamy, że nasza ręcznie robiona biżuteria idealnie do Ciebie pasuje
• Jak wygląda nasza ręcznie robiona biżuteria?

Zakup

Wyprzedaż błyskawiczna:

• 50% zniżki na całą ręcznie robioną biżuterię tylko przez 1 dzień
• Kup 3 sztuki ręcznie robionej biżuterii i otrzymaj 2 gratis
• Największa sprzedaż ręcznie robionej biżuterii, jaką kiedykolwiek mieliśmy

Reklamy remarketingowe z wezwaniem do działania:

• Czas kupić ręcznie robioną biżuterię, na którą patrzyłeś
• Zostały nam tylko 2 niebieskie bransoletki. Kup teraz, aby ich nie przegapić
• Podaruj sobie czerwony naszyjnik, na który patrzyłaś

Zakulisowe treści z przejrzystą ofertą CTA:

• Spojrzenie zza kulis, jak tworzymy naszą ręcznie robioną biżuterię
• Spojrzenie zza kulis, w jaki sposób pomagamy klientom wybrać idealną biżuterię ręcznie robioną
• Spojrzenie zza kulis na naszą najlepiej sprzedającą się biżuterię i dlaczego klienci ją kochają

Utwórz plan produkcji, publikacji i promocji treści

Teraz, gdy masz już swoje podstawowe motywy treści, utwórz przejrzysty plan produkcji i publikacji treści, który określa, które motywy będziesz produkować / publikować i kiedy. Opisz również, w jaki sposób planujesz zmienić przeznaczenie tych treści na wybrane platformy mediów społecznościowych.

Pamiętaj, że nie ma jednego planu produkcji i publikacji treści dla wszystkich; każda firma jest inna. Kluczowymi czynnikami wpływającymi będą:

• Twoje cele sprzedażowe (przypisz wielkość swojej działalności do tego, co chcesz osiągnąć)
• Twoja pojemność (ile czasu musisz zainwestować)
• Zdolność do utrzymania jakości

Najlepszym sposobem przygotowania planu produkcji i publikacji treści jest cofnięcie się od celów sprzedaży określonych w kroku 1. Musisz postępować zgodnie z logicznym procesem, aby określić:

• Twoja średnia wartość dla klienta
• Liczba sprzedaży wymagana do osiągnięcia rocznego celu wydłużonego
• Współczynnik konwersji witryny
• Ile ruchu musisz wysłać do swojej witryny za pośrednictwem mediów społecznościowych, aby osiągnąć cele sprzedażowe na podstawie współczynników konwersji
• Ile treści musisz wyprodukować i opublikować, aby wygenerować potrzebny ruch

Spójrzmy teraz na przykład:

• Roczny cel sprzedaży w mediach społecznościowych: 39 000 USD
• Średnia wartość klienta: 50 USD (łączne przychody ÷ liczba klientów)
• Wymagana liczba sprzedaży, aby osiągnąć roczny cel rozciągnięty: 780 (39 000 USD ÷ 50 USD = 780)
• Współczynnik konwersji witryny: 5% ([konwersje ÷ łączna liczba odwiedzających] x 100)
• Ruch w witrynie potrzebny do konwersji rocznej sprzedaży o wartości 39 000 USD: 15 600 (780 x 20)

(780 = 5% odwiedzających i 15,600 = 100% potrzebnych odwiedzających)

• Ile treści musisz wyprodukować dla 15 600 odwiedzin w sieci:? (patrz wyjaśnienie poniżej)

Nie ma sztywnej reguły określającej, ile treści musisz wyprodukować, aby wygenerować ruch internetowy, który pomoże Ci osiągnąć cele sprzedażowe w mediach społecznościowych. Jednak powyższe obliczenia pomogą Ci uzyskać punkt odniesienia ruchu w witrynie, który pozwoli Ci osiągnąć cele sprzedażowe.

Następnie możesz zacząć od zainwestowania tyle czasu na tworzenie i publikowanie treści, na ile pozwalają na to Twoje możliwości, mierzenie wydajności i odpowiednie dostosowywanie ilości produkowanych treści.

Plan wydawniczy

Wypełnij poniższą tabelę planu publikacji, aby określić, które główne motywy treści i konkretne fragmenty treści będziesz publikować co tydzień oraz ich dopasowanie do ścieżki marketingowej. Wybierz spośród pomysłów dotyczących treści, które zidentyfikowałeś wcześniej. W przypadku większości firm zgrubny podział 60% treści zwiększających świadomość, 30% treści rozważających rozważenie i 10% treści związanych z zakupami sprawdza się dobrze.

Wracając do przykładu ręcznie robionej biżuterii, plan publikacji przedstawia 1 podstawowy element treści publikowany tygodniowo przez okres 10 tygodni.

Plan produkcji

Po nakreśleniu planu publikacji zaplanuj czas na utworzenie treści. Co tydzień planujemy cały czwartek jako dzień treści. Musisz stworzyć harmonogram, który odpowiada Twoim potrzebom.

Oto kilka przykładów działań, które należy zaplanować, aby utworzyć treść. Te i wszystkie inne działania podsumowano w kroku 7.

• Planowanie treści (konkretne pomysły dla każdego tematu treści)
• Tworzenie treści
• Przegląd treści
• Publikacja / harmonogram treści

Plan promocyjny

Wiele firm uważa, że ​​po utworzeniu treści ciężka praca jest zakończona, ale prawda jest taka: prawdziwa praca zaczyna się od promowania treści. Jeśli za mało odpowiednich osób konsumuje Twoje treści, nie osiągniesz celów sprzedażowych w mediach społecznościowych.

W ramach tworzenia strategii musisz nakreślić wszystko, co zrobisz, aby promować swój podstawowy element treści po opublikowaniu. Działania te można następnie zintegrować z planem wdrożenia, jak opisano w kroku 7.

Oto lista taktyk, których możesz użyć do promowania swoich głównych treści po ich opublikowaniu:

• Uruchom opłacony reklamy w mediach społecznościowych.
• Promuj to poprzez marketing e-mailowy.
• Funkcja wpływowych i daj im znać, że zostały wyróżnione.
• Zmień przeznaczenie podstawowego elementu treści i rozpowszechniaj go na wybranych platformach społecznościowych (np. utwórz prezentację slajdów, wycinaj i promuj krótkie klipy, udostępniaj wideo, dlaczego ludzie powinni je konsumować, twórz obrazy dla mediów społecznościowych itp.).
• Dodaj link w stopce wiadomości e-mail.
• Poproś swój wewnętrzny zespół o polubienie, skomentowanie i udostępnienie.
• Wspomnij o tym w prezentacjach, podcastach lub webinarach.
• Przypnij go u góry swoich kont społecznościowych.

Przeprowadź własne badania i udokumentuj taktyki, których będziesz na bieżąco stosować do promowania swoich treści, i pamiętaj, aby uwzględnić je w swoim planie wdrożenia (krok 7).

Treści stanowią większość tego, co robisz w mediach społecznościowych, więc masz kompleksową strategię i plan pomoże Ci wygenerować największy zwrot z czasu i zasobów zainwestowanych w tworzenie treści.

6. Nakreśl, jak będziesz mierzyć skuteczność

Śledzenie skuteczności w odniesieniu do celów sprzedaży w mediach społecznościowych pomoże Ci pozostać na dobrej drodze i wprowadzać wszelkie poprawki potrzebne do konsekwentnego dostarczania. Aby zmierzyć wydajność, skup się na dwóch kluczowych obszarach: podstawowych kluczowych wskaźnikach wydajności (KPI) i drugorzędnych KPI.

Podstawowe wskaźniki KPI opierają się na nadrzędnym celu, jaki chcesz osiągnąć w mediach społecznościowych, jakim jest w większości przypadków sprzedaż.

Dodatkowe wskaźniki KPI to wszystkie pomiary pomocnicze, które możesz monitorować, które pokazują, że Twoja strategia marketingowa w mediach społecznościowych jest na dobrej drodze do dostarczenia podstawowych wskaźników KPI. Obejmują one:

• Ruch na stronie z mediów społecznościowych
• % Wzrost zaangażowania w media społecznościowe
• Wzrost liczby odbiorców w mediach społecznościowych

Spójrzmy teraz na przydatne narzędzia i taktyki do śledzenia zarówno podstawowych, jak i drugorzędnych wskaźników KPI.

Podstawowe wskaźniki KPI

Te narzędzia i taktyki pomogą Ci bezpośrednio śledzić podstawowe wskaźniki KPI, takie jak sprzedaż z mediów społecznościowych.

Reklamy na Facebooku i Instagramie oparte na konwersji

Jednym z najskuteczniejszych sposobów dokładnego śledzenia sprzedaży w mediach społecznościowych jest tworzenie reklam opartych na konwersjach na Facebooku i Instagramie. Musisz zainstaluj piksel Facebooka, skonfiguruj zdarzenia lub niestandardowe konwersje, a następnie utwórz kampanię z celem Konwersje.

Po skonfigurowaniu reklam Menedżer reklam raportuje wiele przydatnych danych, w tym liczbę konwersji, kliknięć linków i zwrot z nakładów na reklamę.

Leadfeeder

Leadfeeder ma na celu pomóc w generowaniu większej liczby potencjalnych klientów od odwiedzających witrynę. Jedna funkcja pomaga przypisać sprzedaż do aktywności w mediach społecznościowych. Pozwala zobaczyć, które firmy odwiedziły Twoją witrynę za pośrednictwem mediów społecznościowych i jakie strony odwiedzały, kiedy odwiedzały oraz czas spędzony na każdej stronie.

Bezpłatna podstawowa wersja Leadfeeder pokazuje tylko dane z ostatnich 7 dni. Aktualizacja do wersji płatnej (53 USD / miesiąc) zapewnia nieograniczone przechowywanie danych i inne przydatne funkcje.

Po zarejestrowaniu się w Leadfeeder i zintegrowaniu go ze swoją witryną kliknij kanał Firmy, a następnie Wizyty w prawej części strony.

Następnie możesz skonfigurować proces monitorowania Leadfeeder, aby zobaczyć aktywność nowych klientów w Twojej witrynie, zanim staną się klientem.

Zapytaj każdego nowego klienta, jak Cię znaleźli

Czasami nowi klienci odkryją Cię w mediach społecznościowych, ale nie kupią Twoich produktów lub usług za pośrednictwem mediów społecznościowych. Mogą wejść do Twojego sklepu, zadzwonić do Ciebie lub użyć innego urządzenia, aby bezpośrednio wpisać w Twojej witrynie i dokonać zakupu.

W takich przypadkach trudno jest przypisać sprzedaż do mediów społecznościowych za pomocą oprogramowania, więc podejście staroświeckie i zadawanie pytań jest sposobem na uchwycenie tej sprzedaży i przypisanie jej do mediów społecznościowych.

Twórz unikalne kody rabatowe dla mediów społecznościowych

Używanie unikalnych kodów rabatowych dla mediów społecznościowych to kolejne podejście do przypisywania sprzedaży, która pochodzi z mediów społecznościowych, ale nie można jej śledzić w powyższy sposób. Promuj swój kod rabatowy tylko w mediach społecznościowych, nigdzie indziej.

Następnie możesz śledzić liczbę osób, które kupiły Twoje produkty / usługi za pomocą tego kodu rabatowego i przypisać sprzedaż do mediów społecznościowych.

.

Dodatkowe wskaźniki KPI

Google Analytics oraz wewnętrzna analityka platformy mediów społecznościowych to dwa najlepsze narzędzia do śledzenia drugorzędnych wskaźników KPI, takich jak ruch na stronie z mediów społecznościowych, wzrost zaangażowania w media społecznościowe i wzrost liczby odbiorców.

Google Analytics

Po zainstalowaniu Google Analytics w swojej witrynie kliknij kartę Pozyskiwanie, a następnie Przegląd w lewym panelu nawigacyjnym.

Następnie kliknij Social, aby śledzić ruch pochodzący z każdej platformy mediów społecznościowych.

Aby porównać wyniki z tego miesiąca z poprzednim, kliknij kartę Daty w prawym górnym rogu, a następnie kliknij pierwszą i ostatnią datę bieżącego miesiąca, aby podświetlić cały miesiąc.

Następnie kliknij Porównaj z, a następnie kliknij pierwszą i ostatnią datę poprzedniego miesiąca. Gdy skończysz, kliknij Zastosuj.

Teraz możesz wyraźnie zobaczyć, jak Twój ruch z każdego kanału mediów społecznościowych wypada w porównaniu z poprzednim miesiącem. Jeśli nie rozwijasz się w tempie wymaganym do osiągnięcia celów sprzedaży, musisz zmienić to, co robisz.

Wbudowana analiza mediów społecznościowych

Każda platforma mediów społecznościowych ma wbudowaną analitykę mediów społecznościowych, a niektóre są lepsze od innych. Poniżej zrzuty ekranu pokazujące, jak uzyskać dostęp do analiz w popularnych kanałach mediów społecznościowych.

Statystyki Facebooka

Kliknij kartę Insights u góry strony na Facebooku, aby uzyskać dostęp do Facebook Insights.

Twitter Analytics

Aby uzyskać dostęp do usługi Twitter Analytics, kliknij swoje zdjęcie profilowe u góry ekranu i wybierz opcję Analytics z menu rozwijanego.

Instagram Analytics

W aplikacji Instagram stuknij ikonę menu w swoim profilu i wybierz opcję Statystyki z wyskakującego menu.

YouTube Analytics

Aby uzyskać dostęp do YouTube Analytics, kliknij obraz swojego kanału i wybierz YouTube Studio.

Następnie kliknij Analytics w lewym panelu nawigacyjnym.

Planowe podejście do mierzenia wyników daje największą szansę na osiągnięcie wyznaczonych celów sprzedażowych. Ponadto będziesz stale się uczyć, co działa, a co nie, dzięki czemu możesz dostosować swoją strategię, aby zapewnić jak najlepsze wyniki.

# 7: Opracuj plan wdrożenia

Opracowanie planu wdrożenia i sposobu śledzenia działań w tym planie łączy całą strategię marketingową w mediach społecznościowych. Gwarantuje, że nigdy nie zapomnisz działań, które musisz podjąć, i wiesz, kiedy musisz je podjąć, aby osiągnąć cele sprzedażowe, które wyznaczyłeś na początku.

Zacznij od dokumentowania każdego działania do wykonania codziennie, co tydzień i co miesiąc, aby skutecznie wdrożyć strategię marketingową w mediach społecznościowych.

W ramach procesu tworzenia strategii, który prowadziłeś do tej pory, powinieneś był odnotować wiele działań do podjęcia. Poniżej znajduje się kilka różnych kategorii działań:

• Przegląd wyników
• Planowanie treści
• Produkcja treści
• Publikowanie treści
• Promocja treści
• Zaangażowanie w media społecznościowe

Poniższa tabela przedstawia przykłady działań do udokumentowania w każdej kategorii. Pamiętaj, że nie ma ustalonych reguł, jeśli chodzi o media społecznościowe, więc utwórz listę działań, które pasują do Twojej firmy i wyznaczonych celów sprzedażowych.

Po określeniu wszystkich działań, które musisz podjąć codziennie, co tydzień i co miesiąc, aby osiągnąć cele sprzedażowe w mediach społecznościowych, następnym krokiem jest delegowanie tych działań.

Jeśli jesteś jednoosobowym zespołem, możesz zrobić wszystko samodzielnie lub zlecić na zewnątrz elementy strategii, których nie masz umiejętności / chęci wdrożenia.

Aby uprościć sprawę, możesz dodać kolumnę „kto” do tabeli implementacji, jak pokazano poniżej.

Ostatnią częścią zapewniania realizacji każdego działania jest zaplanowanie działań w swoim kalendarzu. Organizujemy półdniowe comiesięczne spotkanie dotyczące planowania, aby przejrzeć działania, a następnie każdy członek zespołu planuje te działania w swoim kalendarzu, jak pokazano poniżej. Każdy rodzaj akcji jest oznaczony kolorem, a każde pole reprezentuje jedną z tych czynności.

W poniedziałek mamy cotygodniowe 1-godzinne spotkanie, podczas którego omawiamy działania na nadchodzący tydzień, oraz 10-minutowe codzienne spotkanie dla każdego członka zespołu, aby podzielić się tym, nad czym pracuje, i odpowiedzieć na wszelkie pytania. Ostatecznie musisz znaleźć odpowiedni proces wdrażania.

Bez tego planu wdrożenia cała strategia mediów społecznościowych jest wadliwa. Ten plan pomoże Ci wykonać wszystkie czynności wymagane do wygenerowania nakreślonych celów sprzedaży.

Wniosek

Opracowanie kompleksowej strategii marketingowej w mediach społecznościowych jest czasochłonne, ale ma kluczowe znaczenie dla generowania optymalnych wyników z działań w mediach społecznościowych.

Co myślisz? Czy chcesz poświęcić czas i wysiłek, aby osiągnąć cele, których pragniesz od mediów społecznościowych? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej.

Więcej artykułów na temat marketingu w mediach społecznościowych:

• Odkryj 10 wskaźników do śledzenia podczas analizy marketingu w mediach społecznościowych.
• Dowiedz się, jak lokalne firmy mogą zwiększać ruch pieszy dzięki mediom społecznościowym.
• Znajdź sześciostopniowy plan, który pomoże Twojemu zespołowi sprzedaży w codziennym stosowaniu mediów społecznościowych.