Jak upewnić się, że treść w mediach społecznościowych spełnia wymagania FTC, FDA i Google: Social Media Examiner

Czy jesteś zaangażowany w kampanie influencer marketingowe?

Czy wiesz, jak spełnić wymogi dotyczące ujawniania informacji i zgodności?

Przestrzegając kilku prostych wskazówek, możesz zachować przejrzystość podczas tworzenia treści sponsorowanych przez markę, które angażują konsumentów.

W tym artykule będziesz dowiedz się, jak upewnić się, że Twoje treści są zgodne z Federalną Komisją Handlu (FTC), Administracja Jedzenia i Leków (FDA) i wymagania Google.

Co oznacza zgodność z przepisami

We wrześniu 2014 r. FTC wysłała listy ostrzegawcze do ponad 60 firm w ramach tego, co nazywała Operacja Full Disclosure. Podczas gdy ostrzeżenia dotyczyły reklam drukowanych i wyemitowanych, posunięcie to zasygnalizowało, że komisja może rozpocząć regulowanie większej liczby firm we wszystkich mediach, które uznają za niezgodne z przyjętymi standardami i praktyki.

Posłuchaj tego artykułu:

Gdzie się zapisać: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Przewiń do końca artykułu, aby znaleźć linki do ważnych zasobów wspomnianych w tym odcinku.

Zwróć uwagę na to pozycjonowanie, zwłaszcza jeśli chodzi o reklamę cyfrową w kanałach społecznościowych. FTC wydała zaktualizowane wytyczne dotyczące .com Ujawnienia w marcu 2013 r., aw czerwcu 2015 r. wskazał najwyraźniejszy kierunek ujawniania informacji o zatwierdzeniach w swoim Strona z najczęstszymi pytaniami o jakie osoby pytają. Wielu postrzega to jako niezbędny krok egzekwowania przez komisję.

Podczas gdy FTC monitoruje zgodność z przepisami dotyczącymi prawdziwych reklam, Twoja firma również musi starać się być na bieżąco z przepisami innych agencji i organizacji (takie jak FDA i Google) podczas tworzenia treści skompensowanych. Przestrzeganie tych przepisów ostatecznie spada na sponsora, a nie na producenta treści. W związku z tym, jeśli pracujesz z blogerzy lub Blogerzy wideo na YouTube, musisz wdrożyć mechanizmy audytu, aby upewnić się, że osoby tworzące treści w Twoim imieniu zachowują zgodność.

Zgodność nie jest jednak tak trudna, jak mogłoby się wydawać. Poniższe proste wskazówki pomogą Ci dbaj o zgodność treści, nie usztywniając ich ani nie zniechęcając konsumentów.

# 1: FTC: ujawniaj jasno i wyraźnie

FTC ma naprawdę tylko jedną wskazówkę, jeśli chodzi o ujawnianie informacji: ujawniać wcześnie, jasno i wyraźnie.

Kiedy ty publikować posty na blogu, powinieneś zawierać prosty, jasne i łatwe do znalezienia informacje w górnej części wpisu, tuż pod tytułem, jak widać w tym poście Almost Supermom.

Jeśli ty nagrywać lub emitować treści wideo, powinno co najmniej mieć jasne i rzucające się w oczy informacje już na samym początku. Chociaż nie jest to wymagane, FTC twierdzi, że ujawnienia, które pojawiają się regularnie w całym filmie, byłyby jeszcze lepsze.

Chociaż FTC również nie nakazuje konkretnego sformułowania ujawnień, nadal wymaga ujawniania informacji, nawet w najkrótszej formie przekazu. Na Świergot, na przykład, umieść #ad w tweecie lub “Ogłoszenie:” na początku twojego tweeta. To najbezpieczniejszy sposób przestrzegania zasad w przypadku krótkich treści.

Chociaż niektóre firmy obawiają się, że te ujawnienia wpłyną na autentyczność ich treści, oświadczenia o ujawnieniu mają w rzeczywistości odwrotny skutek. Odpowiednio użyte ujawnienia zwróć uwagę na wpływ, jaki wynagrodzenie może mieć na osobę, która tworzy treść.

Jednak doświadczeni czytelnicy zdają sobie sprawę, że treści objęte wynagrodzeniem są dla twórców skutecznym sposobem finansowania tworzenia treści. A etyczni blogerzy przyjmą wynagrodzenie tylko za treści, które ich czytelnicy chcą w pierwszej kolejności skonsumować.

# 2: Google: używaj tagów NoFollow do linków w postach sponsorowanych

Google, arbiter zajmujący się wyszukiwaniem wszystkich rzeczy, przez lata pracował nad tym, aby wynagradzane treści nie wpływały na rankingi wyszukiwania. W tym celu powinieneś upewnij się, że wszystkie linki w płatnym poście na blogu zawierają tagi NoFollow. To oznaczenie mówi algorytmowi Google, aby ignorował te linki podczas obliczania pozycji w rankingu stron docelowych linków.

Możesz wstaw ten link ręcznie, dodając rel = ”nofollow” w kodzie HTML. Wynik wygląda następująco:

Wiele systemów publikacji online ułatwią to dzięki wtyczkom, które automatycznie zarządzają procesem tagowania. ZA Szukaj dla „NoFollow” w bibliotece wtyczek WordPress przyniosło 298 wyników.

Kiedy ty kontrakt z influencerami na zawartość produktów w Twoim imieniu, upewnij się, że w zestawie instrukcji początkowych wymagane są linki NoFollow.

# 3: FDA: Omów korzyści na etykiecie i potencjalne skutki uboczne

Aby chronić zdrowie konsumentów, FDA stworzyła surowe przepisy dotyczące oświadczeń, które marki mogą przedstawiać w przypadku produktów na receptę i bez recepty (OTC).

Efekty tych przepisów można wyraźnie zobaczyć w obszernej liście potencjalnych skutków ubocznych w reklamach leków w telewizji i prasie. W ten sam sposób, w jaki duch tradycyjnych przepisów dotyczących reklamy nadal ma zastosowanie do nowych mediów społecznościowych, te tradycyjne przepisy FDA nadal dotyczą nowych mediów.

Kim Kardashian zilustrowała to niedawno Instagram post po lekarstwo na poranne mdłości Diclegis.

Płatny promotor Diclegis, Kardashian nie uwzględnił wymaganej listy potencjalnych skutków ubocznych. Mimo że Kardashian opublikował łącze do informacji dotyczących bezpieczeństwa dostarczonych przez producenta, FDA stwierdziła, że ​​post Kardashian „wprowadzający w błąd dostarczają istotnych informacji o konsekwencjach, jakie mogą wyniknąć z zażywania narkotyku i sugerują, że jest on bezpieczniejszy niż dotychczas wykazane ”.

W konsekwencji Kardashian musiał usunąć pierwszy post i zastąpić go reklamą korygującą, która była zgodna z wytycznymi FDA.

Ograniczona przestrzeń dla oświadczeń medycznych i ostrzeżeń na platformach mediów społecznościowych, takich jak Twitter, stanowi szczególne wyzwanie dla marek farmaceutycznych.

Jeśli jesteś marką farmaceutyczną i ty przekonaj się, że osoby, z którymi masz kontrakt, nie mogą odpowiednio omówić korzyści z etykiety i potencjalnych skutków ubocznych na danej platformie, najprawdopodobniej powinieneś unikaj tej platformy na rzecz jednej bardziej dostosowanej do Twojego przesłania. Odpowiednia platforma zapewni Ci wystarczająco dużo miejsca omówić markę produktu, jego właściwa nazwa medyczna, korzyści na etykiecie i potencjalne skutki uboczne.

Z tych powodów największy potencjał dla marek farmaceutycznych mają posty na blogach i długie filmy.

Wniosek

Ogólnie powinieneś objąć i utrzymać przejrzystość sponsorowania treści na platformach społecznościowych. Przejrzystość wszystkich treści ma kluczowe znaczenie dla utrzymania zaufania czytelników i obserwujących.

Ostatecznie lojalni czytelnicy i konsumenci doceniają wiedzę o sponsorowaniu związanym z treścią i zgadzają się, że odpowiednie ujawnienia pozwalają zachować autentyczność powstałej treści.

Co myślisz? W jaki sposób Twoja firma spełnia wymagania organów regulacyjnych? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej.