Twitter Renaissance: Czy nadszedł czas, aby ponownie rozważyć Twittera?: Social Media Examiner

Zastanawiasz się, jakie korzyści oferuje Twitter marketerom w mediach społecznościowych?

Szukasz wskazówek dotyczących interakcji z klientami?

Aby zbadać możliwości, jakie marketerzy mają na Twitterze, przeprowadzam wywiad z Markiem Schaeferem.

Więcej o tym programie

Plik Podcast Social Media Marketing jest audycją radiową na żądanie, przygotowaną przez Social Media Examiner. Został zaprojektowany, aby pomóc zapracowanym marketerom, właścicielom firm i twórcom odkryć, co sprawdza się w marketingu w mediach społecznościowych.

W tym odcinku przeprowadzam wywiad Mark Schaefer, Autor ZNANY, Kod zawartości, i Tao Twittera, teraz w czwartej edycji. Jest współgospodarzem Podcast Marketing Companion. Był też jednym z moich najczęstszych gości.

Mark wyjaśnia, dlaczego marketing skierowany do lojalnych i kreatywnych użytkowników Twittera różni się od marketingu na Facebooku czy YouTube.

Odkryjesz przykłady udanego marketingu na Twitterze, od znanych marek po lokalne sklepy typu mom and pop.

Podziel się swoją opinią, przeczytaj notatki z programu i uzyskaj linki wymienione w tym odcinku poniżej.

Słuchaj teraz

Gdzie się zapisać: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Przewiń do końca artykułu, aby znaleźć linki do ważnych zasobów wspomnianych w tym odcinku.

Oto kilka rzeczy, które odkryjesz w tym programie:

Twitter Renaissance

Trafność Twittera

Pierwsze, drugie i trzecie wydanie Tao Twittera ukazał się odpowiednio w 2010, 2012 i 2014 roku. Kiedy pracował nad nowo wydaną czwartą edycją, Mark zmagał się z aktualnością Twittera, ponieważ bardzo się on zmienił. Na początku Twitter był gorący, zabawny i prowadzący do konwersacji, ale dziś wiele osób postrzega go jako rodzaj spamu. Kiedy Mark zanurkował, aby na nowo odkryć, czym jest dziś Twitter, odkrył, że ma on trzy światy.

Pierwszym z nich jest Wall Street, gdzie Twitter nie ma dobrej reputacji. Twitter nie wykonał dobrej roboty, jeśli chodzi o monetyzację firmy i aktywów. Ponieważ Twitter jest stale porównywany z Facebookiem i nie ma tego samego rodzaju przychodów i wzrostu liczby użytkowników, Wall Street ma negatywny ton w stosunku do Twittera. Jednak, Ogłoszenie o zarobkach na Twitterze kilka tygodni temu przerosło oczekiwania.

Drugi to świat biznesu (mediów społecznościowych). Jest wielu ekspertów od reklam Google AdWords i Facebooka, ale kim są Reklama na Twitterze eksperci? Niewiele dzieje się z reklamą na Twitterze, ponieważ wiele marek i firm używa Twittera jako kanału transmisji. Wiedzą, że Twitter dotyczy rozmów i relacji, ale nadal umieszczają linki. Trudno jest skalować bycie człowiekiem i rozmowy na poziomie korporacyjnym. Kiedy podejście stosowane przez te firmy na Twitterze nie działa, obwiniają Twittera i zniechęcają się.

Trzeci świat na Twitterze jest wypełniony 330 milionami aktywnych użytkowników, którzy go kochają. Są lojalni, dobrze się bawią, rozmawiają ze sobą i grają w gry. Twitter to także miejsce, w którym pojawiają się wiadomości. Twitter jest częścią życia tych użytkowników.

Marka jest zainteresowana przepaścią między Wall Street i biznesowym postrzeganiem Twittera oraz lojalnością jego użytkowników. Na przykład Twitter jest większy niż Snapchat, który przyciąga mnóstwo uwagi. Twitter ma więcej opcji reklamowych, lepsze pulpity nawigacyjne i więcej mierzalnych wartości niż Snapchat. Skąd więc brak akcji w świecie Twittera?

Mark uważa, że ​​Twitter przeżyje renesans. Kilka miesięcy temu Facebook ogłosił, że brakuje mu miejsc na reklamy, więc ceny reklam wzrosną, a konkurencja zaostrzy się. Kiedy firmy szukają alternatyw, mogą szukać na Twitterze, zwłaszcza, że ​​Twitter ma ogromną, zaangażowaną i lojalną publiczność, której marki nie obsługują.

Rzeczywiście, Mark odkrył, że użytkownicy Twittera są bardziej lojalni wobec marki niż użytkownicy Facebooka czy YouTube. W ten sposób Twitter daje szansę. Firmy muszą tylko na nowo odkryć, co ma do zaoferowania Twitter, i konsekwentnie starać się tam odnieść sukces.

Chociaż Mark i ja zgadzamy się, że Facebook jest centrum wszystkich mediów społecznościowych, Mark mówi, że firmy muszą patrzeć na swój marketing w mediach społecznościowych indywidualnie dla każdego przypadku. Twitter może mieć pewne zalety dla małych i średnich firm regionalnych, ponieważ może pomóc im dostroić się do lokalnych rozmów.

Aby zademonstrować, Mark przeprowadził eksperyment z lokalną pizzerią, która bezskutecznie wypróbowała reklamy na Facebooku. Mark zasugerował właścicielowi użycie zaawansowane wyszukiwanie na Twitterze. Mark pokazał mu, jak ustawić strumień dla każdej rozmowy, która była w promieniu pięciu mil od kodu pocztowego, który zawierał słowa „pizza”, „restauracja”, „kolacja na mieście” lub coś w tym rodzaju.

Średnio ktoś w okolicy wspominał o pizzy co 20 minut. Tweety mogły być głupimi rzeczami w rodzaju: „Och, nie mogę uwierzyć, jaki jestem głupi. Po prostu rzuciłem pizzę twarzą w dół na podłogę ”. Mark zasugerował, by z powrotem odesłać tę osobę na tweeta: „Jesteśmy mam zamiar dostarczyć ci nową pizzę ”. Nie ma znaczenia, czy klient nie kupił upuszczonej pizzy ty. Stajesz się legendą.

Inna osoba narzekała na powolną dostawę od konkurencji. Mark zaproponował właścicielowi pizzerii odpowiedź „Następnym razem spróbuj z nami”. Trzecia osoba napisała na Twitterze: „Moi rodzice przyjeżdżają do miasta. Jaka jest najlepsza pizzeria w mieście? ” Mark powiedział, by odpowiedzieć na Twitterze: „Wiesz, pokornie, myślę, że jesteśmy najlepszą pizzą. Proszę, przyjdź. Bardzo chcielibyśmy poznać Twoich rodziców. Twoja pierwsza kolejka drinków jest gratis ”.

Takie możliwości pozwalają ci zarządzać i budować emocje, więź i lojalność, a także mieć baw się ze swoją społecznością, nawet jeśli prowadzisz interesującą się mamę i pop, taką jak pralnia chemiczna, piekarnia czy pizza miejsce. Ludzie, którzy często używają Twittera, są bardzo lojalni, więc jeśli jesteś jedyną lokalną firmą tego typu, która nawiązuje kontakty z ludźmi na Twitterze, możesz mieć przewagę nad konkurencją.

Posłuchaj programu, aby poznać przewagę Facebooka nad Twitterem.

Jak zmienił się Twitter

Mark, użytkownicy Twittera są najbardziej zachęcającym i energetyzującym aspektem platformy. Twitter to najbardziej ludzka sieć społecznościowa. Użytkownicy Facebooka i YouTube często czują się zdani na łaskę tych platform; podczas gdy na Twitterze ludzie tworzą najbardziej zabawne i przydatne interakcje.

Twitter nie wynalazł hashtagu; ludzie to zrobili. Twitter nie prowadzi czatów; ludzie kierują nimi, aby się ze sobą połączyć. Na Twitterze to użytkownicy napędzają gry słowne, akcje obywatelskie i wirusowe treści. Ludzie, a nie platforma, napędzają energię i zabawę. Ten nacisk na ludzi jest czymś, co można kochać w Twitterze.

Ponieważ Twitter dodaje nowe funkcje, utrzymuje ludzi w centrum platformy. Mark uważa, że ​​nowe funkcje Twittera sprawiają, że jest on dużo bardziej zabawny i wciągający, co jest jednym z powodów zmiany. Nowe programowanie wideo na Twitterze jest tego doskonałym przykładem.

Mark początkowo zastanawiał się, kto to zrobi oglądaj mecz NFL na Twitterze. Wtedy dostał! Za każdym razem, gdy oglądasz programowanie wideo na Twitterze, obok treści widzisz strumień odpowiednich i zabawnych tweetów. Takie oferty wideo zapewniają podwójną rozrywkę.

Tweety komentujące wydarzenia w czasie rzeczywistym stały się sercem i duszą Twittera. To tam pojawiają się wiadomości. Każde wydarzenie na żywo, wydarzenie sportowe i rozdanie nagród zawiera w jakiś sposób tweety, więc Twitter wykorzystuje niektóre z tych rozmów w czasie rzeczywistym, aby być bardziej zabawnymi.

Wspominam, że w katalogach aplikacji Twitter przeklasyfikował się z sieci społecznościowych na wiadomości i media. Mark mówi, że ten ruch sygnalizuje, że Twitter nadal jest zdezorientowany. Twitter zawsze starał się powiedzieć, co to jest, kontynuuje Mark. Nie ma świetnego nachylenia windy. Ale Mark uważa również, że to, co wydaje się słabością, jest również siłą Twittera: ludzie.

Twórcy Twittera nigdy nie mogli sobie wyobrazić, czym stanie się platforma, ponieważ ludzie i firmy znajdują nowe, kreatywne sposoby jej wykorzystania. Twitter to globalna, ciągła sesja burzy mózgów w czasie rzeczywistym. A Twitter czasami nawet nie zdaje sobie sprawy, co mają.

To powiedziawszy, Mark uważa, że ​​Twitter jest potężnym kanałem informacyjnym. Nawet w dużych wiadomościach w sieci historie zawierają tweety lub filmy z tweetów publikowanych przez osoby przebywające w terenie. Na przykład w zeszłym roku, kiedy w społeczności Marka wykoleił się pociąg (i wypluwał toksyczne chemikalia), żaden dziennikarz nie mógł się zbliżyć, ponieważ obszar ten był odgrodzony. Ewakuowano ludzi. Przestrzeń powietrzna została zamknięta. Nie można było znaleźć filmów, zdjęć, cytatów ani czegokolwiek w najważniejszych wiadomościach roku.

Następnie jeden reporter przeprowadził zaawansowane wyszukiwanie na Twitterze pod kątem odpowiedniego kodu pocztowego i każdego tweeta zawierającego „OMG” lub "O mój Boże." W wynikach wyszukiwania reporter znalazł zdjęcia i filmy oraz mógł rozmawiać z ludzie. Był jedynym reporterem, który miał wiadomości.

Chociaż Twitter to niezastąpione miejsce na wiadomości, Mark mówi, że nie można ignorować 330 milionów ludzi, którzy używają go tylko do zabawy.

Posłuchaj programu, aby usłyszeć moje przemyślenia na temat innowacji na Twitterze dzięki wideo na żywo i natywnym wideo.

Przykłady firm dobrze korzystających z Twittera

Najlepsze przykłady pochodzą od organizacji, które łączą się i bawią z ludźmi na Twitterze. Żeby zilustrować, ktoś wysłał tweet zastanawiam się, czy Londyn jest Muzeum Historii Naturalnej i Muzeum Nauki poszedł na wojnę, która miała wygrać. Jedno muzeum twierdziło, że mają dinozaury; drugi powiedział, że mają roboty. Ciągle chodzili tam iz powrotem, a to stało się wirusowe. Rozmowa była tweetowana i przesyłana dalej tysiące razy, a ludzie przyłączyli się do zabawy.

Innym przykładem jest Stek-umm, która pozwala uzyskać cienkie jak opłatek mrożone kawałki mięsa. Możesz wrzucić jedną na patelnię iw ciągu 2 minut mieć gorące mięso na kanapkę, taką jak filipiński cheesesteak lub sałatkę. Steak-umm to znana od dziesięcioleci marka, ale ktoś z jej zespołu społecznościowego angażuje się z ludźmi przez cały dzień, rozmawiając tylko o jedzeniu i opowiadając dowcipy na temat Steak-umm.

Budżet na tego rodzaju marketing musi być bardzo niski. Nie płacisz za reklamy. Po prostu dobrze się bawisz i angażujesz ludzi. Przyciąga uwagę i skłania ludzi do rozmowy o Steak-umm.

Mark w swoich tekstach podkreśla, jak ważne jest pokazanie swojej ludzkiej strony. Za każdym razem, gdy tworzysz treści, łączysz się z ludźmi lub angażujesz się z ludźmi, zastanów się, jak możesz być bardziej ludzki. Ludzie tego pragną, ale zapomnieli o tym. Inaczej traktują innych online, inaczej swoich znajomych offline.

Pod wieloma względami marketing jest zepsuty. Kampanie w mediach społecznościowych są tworzone przez specjalistę ds. SEO lub IT, który przeprowadził testy A / B. Lub marketerzy koncentrują się na tym, jak dobrze działa określony typ reklamy pop-up. Te taktyki są oddzielone od tego, czego ludzie naprawdę chcą, potrzebują i kochają. SEO i testy A / B nadal mają swoje miejsce w marketingu, ale marketerzy muszą również na nowo odkryć swoje serce i emocje.

Serce i emocje mają znaczenie, ponieważ to one napędzają Twittera. SEO może nakłaniać ludzi do kliknięcia linku, ale nie możesz ich nakłonić do przeczytania lub udostępnienia go. Nadal musisz pokazać się w swoim marketingu. Jeśli nie możesz tego zrobić na Twitterze, marketing nie zadziała. Dlatego tak wiele organizacji walczy o odniesienie tam sukcesu.

Potężna jest również możliwość bezpośredniego kontaktu z ludźmi na Twitterze.

W swojej książce Mark opowiada o klubie biegaczy, który zorganizował zbiórkę pieniędzy na rzecz ofiar zamachu bombowego na Boston Marathon. Postanowili dostarczyć czek, uciekając z Tennessee do Bostonu. Członkowie klubu na zmianę biegali przez całą drogę. Kiedy klub wysłał e-maile do stacji telewizyjnych na trasie, nie otrzymali żadnej odpowiedzi. Jednak po tym, jak napisali na Twitterze do reporterów na tych stacjach, klub miał prawie 100% wskaźnik odpowiedzi.

Mark mówi, że bezpośrednie wiadomości na Twitterze są również skutecznym sposobem łączenia się w porównaniu z pocztą e-mail lub pocztą bezpośrednią. Wskaźniki otwierania wiadomości e-mail i bezpośrednich wiadomości e-mail są niskie, ale współczynnik otwierania wiadomości na Twitterze jest bardzo wysoki. Nawet na LinkedIn ludzie denerwują się niskim wskaźnikiem odpowiedzi. Ale kiedy wysyłasz tweet, prawie zawsze otrzymujesz odpowiedź.

Dodam, że tweety to świetny sposób na odpowiadanie na pytania dotyczące Social Media Marketing World. Nasz zespół monitoruje, kiedy ludzie używają hashtagu konferencji, aby zapytać, czy konferencja jest dobra, i może skierować ludzi do tweetów, które ilustrują, jak wspaniałym wydarzeniem jest konferencja.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, w jaki sposób korzystałem z Twittera do łączenia się z LucasFilm podczas obchodów Star Wars Celebration i jak ktoś, kto ogląda The Journey, używał go do łączenia się ze mną.

280 znaków

Mark kocha nowe 280 znaków na Twitterze. Wielu purystów tego nienawidzi, ale sobie z tym poradzą, mówi. Twitter nie wprowadził zmiany przypadkowo. Przetestowali to i ocenili. Zwykle, gdy Twitter wprowadza zmianę, pozostaje.

Komunikacja w 140 znakach była trudna. Trzeba było usunąć apostrofy, cokolwiek, żeby pracować z limitem znaków. Ponadto, przy starym limicie, za każdym razem, gdy przesyłałeś coś ponownie, musiałeś usunąć dwukropek, aby pozostać w obrębie 140 znaków. (Mark nazywa to kolonoskopią.)

Posiadanie 280 znaków do pracy jest znacznie łatwiejsze. Mark mówi, że limit 280 znaków jest lepszy również do opowiadania historii. Ludzie tweetują do Marka z pytaniami o strategię marketingową, a przy 280 znakach odkrywa, że ​​może mieć znacznie bardziej znaczącą interakcję.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się więcej Tao Twittera.

Odkrycie tygodnia

Z PORTRA, możesz sprawić, że selfie lub inne zdjęcia będą wyglądać jak naszkicowane odręcznie lub jak obraz olejny.

PORTRA to aplikacja mobilna z filtrami. W zależności od wybranego filtru możesz dodać ozdobniki koloru lub przekształcić obraz w różne rodzaje grafiki. Jak sama nazwa wskazuje PORTRA, aplikacja została stworzona z myślą o portretach, ale można ją wykorzystać do dowolnego zdjęcia.

Prisma Efekty są oparte na popularnych formach sztuki, takich jak kubizm, podczas gdy efekty PORTRA tworzą wygląd szkicowany lub malowany. Możesz dostosować intensywność efektu, aby wynikowy obraz wyglądał bardziej jak zdjęcie lub rysunek odręczny.

Wybierz spośród różnych palet, motywów i filtrów. Twój wybór zostanie natychmiast zastosowany do zdjęcia. Możesz wypróbować opcje, aby zobaczyć, która z nich najlepiej działa na Twoim obrazie, zanim opublikujesz go na Instagramie i innych stronach.

PORTRA to bezpłatna aplikacja na iOS i Androida, która umożliwia zakupy w aplikacji.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się więcej i daj nam znać, jak działa dla Ciebie PORTRA.

Posłuchaj programu!

Gdzie się zapisać: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Przewiń do końca artykułu, aby znaleźć linki do ważnych zasobów wspomnianych w tym odcinku.

Kluczowe wnioski wymienione w tym odcinku:

• Dowiedz się więcej o zaznaczaniu jego stronie internetowej.
• Czytać Tao Twittera, ZNANY, i Kod zawartości.
• Słuchać Podcast Marketing Companion.
• Podążać @MarkWSchaefer na Twitterze.
• Czytać o Ogłoszenie o zarobkach na Twitterze.
• Badać Reklamy na Twitterze i zaawansowane wyszukiwanie na Twitterze.
• Sprawdzić Stek-umm i NFL na Twitterze.
• Dowiedz się o Wojna na Twitterze pomiędzy Muzeum Historii Naturalnej i Muzeum Nauki.
• Przeczytaj o zmianie Twittera na 280 znaków.
• Badać Prisma.
• Sprawdzić PORTRA.
• Oglądaj nasz cotygodniowy talk show w mediach społecznościowych w piątki o godz. 10:00 czasu pacyficznego Crowdcast lub wejdź na Facebook Live.
• Dowiedz się więcej o Social Media Marketing World 2018.
• Zegarek Podróż.

Co myślisz? Co myślisz o obecnym stanie Twittera? Proszę zostaw swój komentarz poniżej.