10 wskaźników do śledzenia sukcesu w mediach społecznościowych: ekspert ds. Mediów społecznościowych

Chcesz zmierzyć wpływ swoich działań marketingowych w mediach społecznościowych?

Zastanawiasz się, na jakich wskaźnikach mediów społecznościowych powinieneś się skupić?

Analiza surowych danych dotyczących skuteczności kampanii pomaga określić, które taktyki się sprawdzają.

W tym artykule będziesz Odkryj 10 najważniejszych wskaźników mediów społecznościowych, które powinieneś monitorować na Facebooku i Twitterze.

# 1: Śledź wzrost obserwatorów

Twoja łączna liczba fanów, obserwujących i polubień strony reprezentuje liczbę unikalnych osób, które zainteresowały się Twoją firmą. Idealnie powinieneś konsekwentnie zwiększaj liczbę obserwujących. Oznacza to, że treści, które udostępniasz, i sposoby, w jakie angażujesz odbiorców, muszą być wystarczająco atrakcyjne, aby przyciągnąć nowych fanów.

Facebook

Na Facebooku jest to łatwe uzyskać szczegółową analizę liczby polubień Twojej strony. Przejdź do swojej strony i kliknij kartę Statystyki. Następnie kliknij Lubi w lewym panelu nawigacyjnym.

Zobaczysz łączną liczbę polubień, a także zyski i straty polubień w wyznaczonym okresie. To pozwala

monitoruj reakcje publiczności do niektórych postów lub określić, które okresy są najlepsze na pozyskanie nowych fanów.

Świergot

Na Twitterze możesz znajdź liczbę obserwujących na stronie swojego konta na Twitterze.

Do przeglądać trendy i statystyki dla Twoich obserwujących, odwiedź Twitter Analytics. Kliknij swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu dowolnej strony na Twitterze i wybierz Analytics z menu rozwijanego.

Dane u góry strony przedstawiają ciągłe 28-dniowe podsumowanie, z informacjami o Twoich obserwujących po prawej stronie. Możesz zobaczyć trendy zysków / strat dla ostatnich obserwujących. Przewiń w dół, aby zobaczyć podsumowanie poprzednich miesięcy, w tym zmiany obserwujących.

# 2: Określ optymalny czas na zaangażowanie

Ważne jest, aby wiedzieć, kiedy Twoi odbiorcy są najbardziej skłonni do interakcji z Twoimi treściami. To ci pomaga dostosuj swoją strategię więc ty publikuj swoje treści we właściwym czasie (kiedy Twoi odbiorcy są najbardziej aktywni) i najlepsze dni tygodnia.

Facebook

Na Facebooku możesz wyświetl dzienną aktywność swoich obserwatorów w ciągu ostatniego tygodnia. Zawężając je do poszczególnych dni, możesz zobaczyć, jak zmienia się zaangażowanie z godziny na godzinę.

Na stronie Statystyki kliknij Posty w lewym panelu nawigacyjnym i upewnij się, że u góry jest zaznaczona opcja Kiedy Twoi fani są online. Następnie najedź kursorem na różne dni tygodnia (Od niedzieli do soboty) u góry karty Posty.

Świergot

Dane z Twittera są trochę mniej wyczerpujące, ponieważ nie zawierają statystyk dotyczących zaangażowania w określonych porach dnia. Jednak nadal możesz zobacz, jak zaangażowanie rośnie i spada z dnia na dzień w ciągu ostatnich 28 dni (domyślnie) lub inny wyznaczony okres.

Do znajdź te informacje w swoich analizach, kliknij kartę Tweety na górze strony.

# 3: Śledź polubienia i reakcje na swoje posty

Sprawdzanie, jak Twoi odbiorcy reagują na publikowane i udostępniane treści, ma kluczowe znaczenie dla każdej strategii marketingowej. Ta miara reakcji bezpośredniej pomaga określić, czy Twoi odbiorcy są zainteresowaniw tym, co obecnie publikujesz, i powinien poinformuj rodzaj treści udostępniasz w przyszłości.

Jeśli Twoim jedynym zaangażowaniem jest śpiewanie świerszczy na określone tematy, usuń te treści ze swojego artykułu redakcyjnego kalendarz lub wyślij te artykuły innym kanałem do innego segmentu odbiorców, który może być większy chłonny.

Facebook

Facebook zapewnia bardziej szczegółowe pomiary dzięki zaktualizowanemu systemowi reakcji, który informuje Cię, czy Twoi fani lubią, kochają, nie lubią, czy są zdenerwowani tym, co udostępniłeś.

Aby znaleźć te informacje, przejdź do strony Statystyki i kliknij opcję Posty w lewym panelu nawigacyjnym. Następnie przewiń w dół do All Posts Published i kliknij prawą strzałkę rozwijaną do przeglądaj reakcje, komentarze i udostępnienia.

Dane w kolumnie Zaangażowanie mierzą całkowitą liczbę reakcji na wpis. Jeśli chcesz zobaczyć bardziej szczegółowe spojrzenie na skuteczność posta, kliknij link do wpisu aby zobaczyć zestawienie reakcji publiczności.

Świergot

Twitter ma podobne podejście i wyświetla wszystkie twoje tweety w wybranym okresie. Aby znaleźć te dane w swoich danych analitycznych, kliknij kartę Tweety u góry i przewiń w dół, aby wyświetlić swoje tweety. Możesz też kliknij Najpopularniejsze tweety aby przeglądać tylko Twoje najpopularniejsze tweety.

Kolumna Zaręczyny po prawej stronie jest pomocna, ale zawiera wiele dodatkowych informacji (w zasadzie wszelkie interakcje z tweetem). Jeśli szukasz tylko polubień dla konkretnego posta, przewijaj wykresy po prawej stronie, aż zobaczysz „Lubię”. Te dane pokazują dzienną liczbę polubień, które otrzymują Twoje tweety, a także średnią dzienną liczbę polubień.

# 4: Monitor wzmianki

Twoi fani i potencjalni klienci rozmawiają o tobie, a ty chcesz być częścią tej rozmowy. Z tego powodu ważne jest, aby śledzić swoje wzmianki. Na Facebooku będziesz otrzymuj powiadomienia, gdy ktoś oznaczy Twoją firmę / nazwę użytkownika w swoim poście.

Jeśli ludzie nie oznaczają Cię bezpośrednio tagami, musisz to zrobić użyć narzędzie innej firmy do śledzenia wzmianek na Twitterze.

# 5: Zagłęb się w dane demograficzne odbiorców

W miarę zwiększania liczby obserwujących monitorowanie danych demograficznych odbiorców może wpłynąć na Twoją strategię i pomóc w modyfikowaniu postów i płatnych reklam pod kątem przyszłych promocji.

Facebook

Na Facebooku możesz uzyskać dostęp do informacji o odbiorcach w swoich statystykach w sekcji Osoby. Kliknij sekcję Twoi fani aby zobaczyć różne czynniki demograficzne dla Twojej bazy fanów.

Świergot

Na Twitterze Twoje dane analityczne dostarczają informacji o odbiorcach związanych z Twoimi obserwatorami. Po prostu kliknij Odbiorcy aby znaleźć odpowiednie informacje.

Będziesz zobaczyć szeroki przegląd swoich odbiorców, a także konkretne dane demograficzne, zainteresowania związane ze stylem życia i inne informacje.

Jeśli korzystasz z Twittera dla Firm z płatnymi reklamami, u góry strony będziesz mieć również zakładkę Centrum marki, która zawiera bardziej szczegółowe informacje demograficzne o odbiorcach.

# 6: Określ zasięg

Dane Zasięg obejmują liczbę osób, do których udało Ci się dotrzeć, zarówno w obrębie Twoich odbiorców, jak i poza nimi. Gdy ludzie wchodzą w interakcję z Twoimi treściami, ich aktywność jest zwykle udostępniana ich kontaktom, co zwiększa zasięg Twojej strony.

Mieszanie bardziej angażujące treści w strategię społecznościową może znacznie zwiększyć zasięg zarówno Twoich postów, jak i Twojej firmy.

Facebook

Na Facebooku, przejdź do zakładki Statystyki i kliknij opcję Zasięg w panelu nawigacyjnym po lewej stronie. Górny wykres, który widzisz, przedstawia zasięg postów, czyli w zasadzie liczbę osób, które zobaczyły Twój post.

Przewiń do dołu stronydoznajdź swój całkowity zasięg. Jest to liczba osób, które zauważyły ​​jakąkolwiek aktywność na Twojej stronie w wyniku interakcji obserwujących, reklam, wzmianek, zameldowań i tak dalej.

W górnej grafice Zasięg postów możesz kliknij dowolny dzień, aby wyświetlić posty, które wpłynęły na licznik zasięgu postów z tego dnia.

Świergot

Na Twitterze, kliknij kartę Tweety w swoich analizach do wyświetlić kolumnę Wyświetlenia. To jest liczba wyświetleń każdego tweeta. Gdy ludzie wchodzą w interakcję z Twoimi tweetami, liczba wyświetleń wzrośnie w wyniku zwiększenia zasięgu.

# 7: przejrzyj odpowiedzi i komentarze do swoich postów

Odpowiedzi i komentarze do Twoich postów mogą Ci pomóc oceń, jak interesujące lub angażujące są Twoje tematy. Podobnie jak w przypadku reakcji, są to wskaźniki reakcji bezpośrednich, które Ci pomagają wyeliminować nieciekawe treściz harmonogramu publikacji.

Ponieważ odpowiedzi są wpisywane, możesz również przeglądać poszczególne posty, które osiągnęły dobre wyniki, aby zmierzyć nastroje obserwujących / fanów.

Facebook

Aby znaleźć te informacje na Facebooku, przejdź do swoich statystyk i kliknij opcję Posty w lewym panelu nawigacyjnym. Przewiń w dół do sekcji Wszystkie opublikowane posty i kliknij prawą strzałkę w dół do przeglądaj reakcje, komentarze i udostępnienia.

Stąd możesz zobacz liczbę komentarzy. Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat komentarzy i nastrojów odbiorców, kliknij link do wpisu aby otworzyć szczegóły posta i przeczytaj komentarze swoich obserwatorów.

Świergot

Na Twitterze możesz łatwo zmierzyć liczbę odpowiedzi na każdy post, ale wywoływanie odpowiedzi na twoje tweety jest nieco bardziej skomplikowane.

Możesz wyświetl liczbę odpowiedzi na posty w analityce Twittera. Kliknij kartę Tweety u góry strony i wybierz opcję Tweets lub Top Tweets poniżej wykresu.

Kliknij poszczególne tweety, aby wyświetlić poziomy zaangażowania, które obejmują liczbę otrzymanych odpowiedzi.

Wykres po prawej stronie przedstawia łączną liczbę odpowiedzi w wyznaczonym okresie i średnią liczbę odpowiedzi z każdego dnia.

# 8: Dowiedz się, jakie treści są udostępniane

Udostępnianie treści są ważne, ponieważ odzwierciedlają sposób, w jaki widzowie postrzegają wartość Twoich treści. Często publikowane posty wskazują, że Twoi odbiorcy uznali temat lub rodzaj treści za szczególnie pomocny lub mieli z nim silny emocjonalny lub psychologiczny związek. Im częściej udostępniane są treści, tym większy zasięg.

Aby mierzyć udostępnienia na Facebooku i Twitterze, wykonaj powyższe kroki, aby zmierzyć odpowiedzi i komentarze. W przypadku Facebooka znajdź swoje udziałyi na Twitterze skoncentruj się na retweetach.

# 9: Śledź ruch z witryn odsyłających z mediów społecznościowych

Dane pozyskania informują, jakiego rodzaju ruch z mediów społecznościowych kierujesz do swojej witryny i jak wygląda ten ruch po jego dotarciu. Jeśli zauważysz, że co najmniej jeden kanał społecznościowy nie zapewnia oczekiwanej liczby kliknięć, użyj tych danych, aby ulepszyć wezwania do działania i kampanie.

W przeciwieństwie do innych danych wymienionych powyżej, będziesz znajdź swoje dane o ruchu ze skierowań w swoim Google Analytics. W sekcji Pozyskiwanie w lewym panelu nawigacyjnym kliknij menu najwyższego poziomu Social. W menu pod Social, kliknij Przegląd lub Odnośniki sieciowe.

Karta Przegląd zawiera podstawowe informacje o łącznej liczbie sesji w każdej sieci społecznościowej. Na karcie Odnośniki do sieci wyświetl liczbę sesji, wyświetlenia stron, czas trwania i strony odwiedzane na sesję.

# 10: Sprawdź stawki kliknięć

Współczynniki klikalności mają wiele wspólnego z konwersjami. Kliknięcia pomagają, chociaż nie koncentrują się konkretnie na generowaniu przychodów dowiedz się, jak Twoi obserwatorzy się z Tobą angażują, dlaczego się angażują i dlaczego klikają na różnych linkach.

Facebook

Facebook ma dość rozbudowany system śledzenia kliknięć. Jeśli ty przejdź do Postów na karcie Statystyki, będziesz znajdź liczbę kliknięć każdego postaindywidualny post. Te dane wskazują, jakie treści Twoi fani uznali za najbardziej interesujące lub kuszące.

Przejdź do Czynności na stronie w lewym panelu nawigacyjnym do zobacz liczbę kliknięć dla różnych elementów (telefon, wskazówki, strona internetowa, wezwanie do działania itp.). Pokazuje również kliknięcia na podstawie danych demograficznych użytkowników.

Świergot

Użyj powyższej metody do śledzenia retweetów na Twitterze, aby wyświetlić poszczególne kliknięcia linków w postach.

Możesz też skorzystaj z usługi takiej jak Bufor lub Bit.ly do śledzenia kliknięć linków z niestandardowymi linkami do różnych kanałów społecznościowych.

Wniosek

Monitorowanie wyników swojej marki w internecie jest ważne, ale uważne obserwowanie wskaźników odbiorców jest jeszcze ważniejsze. To najlepszy sposób na tworzenie ukierunkowanych, dostosowanych treści, aby zwiększyć zaangażowanie odbiorców.

Co myślisz? Jak często monitorujesz wskaźniki obserwujących na tym poziomie? Czy analiza danych wpływa na Twoją strategię marketingową? Daj nam znać swoje fajne wskazówki i taktyki w komentarzach poniżej.