5 porad dotyczących mediów społecznościowych, jak znaleźć i zaangażować odbiorców docelowych: nowe badanie: ekspert ds. Mediów społecznościowych

Czy wiesz, gdzie Twoi klienci i potencjalni klienci spędzają czas w Internecie?

Marketerzy od dawna polegają na badaniach rynku, aby określić, gdzie wydać swoje dolary reklamowe w reklamach telewizyjnych, radiowych i prasowych.

W ciągu ostatnich kilku lat organizacje badawcze zaczęły dostarczać informacji na temat zachowań konsumentów w sieciach społecznościowych.

Poniższy artykuł jest oparty na nowych badaniach dotyczących mediów społecznościowych.

Te odkrycia pomogą ci lepiej zaplanuj działania społeczne swojej firmy, aby dopasować się do zachowań klientów.

# 1: Dowiedz się, gdzie Twoi klienci spędzają czas

Trzy ostatnie badania pokazują, że aktywni użytkownicy Internetu spędzają od 16% do prawie 25% swojego czasu online w sieciach społecznościowych.

W comScore Cyfrowa przyszłość USA w centrum uwagi 2012 raportu, naukowcy odkryli, że 90% wszystkich użytkowników Internetu w USA odwiedziło serwisy społecznościowe w grudniu 2011 roku. Dodatkowo, konsumenci spędzają 1 na 6 minut online w sieciach społecznościowych (16.6%). To wzrost z mniej niż 15% na koniec 2010 roku.

Nielsen niedawno wydał State of the Media: U.S. Digital Consumption Report, III-Q4 2011. Badanie znaleziono Internauci spędzają 21,3% czasu w serwisach społecznościowych. Ten raport pokazuje znacznie mniejszy procent czasu spędzanego w portalach internetowych, takich jak Yahoo!

PQ Media ustalił, że przeciętny użytkownik internetu w USA spędza w Internecie około 33 godzin miesięcznie i około 8 z tych godzin w mediach społecznościowych.

Badacze ci nie ujawnili swoich metodologii, więc nie możemy wyjaśnić, dlaczego wyniki różnią się tak dramatycznie, chociaż wyobrażam sobie, że dzieje się tak z powodu tego, jak zdefiniowali niektóre ze swoich terminów. To mówi, wszystkie trzy raporty wykazują tendencję wzrostową w zakresie ilości i odsetka czasu spędzanego w sieciach społecznościowych.

# 2: Znajdź treści, które będą głęboko rezonować z Twoimi odbiorcami

Powyższa grafika comScore pokazuje wzrostowy trend w konsumpcji rozrywki online. Biorąc pod uwagę rosnącą liczbę konsumentów w wieku od 18 do 34 lat, którzy jednocześnie oglądają filmy i angażują się w sieci społecznościowe, marketerzy powinni zdobądź umiejętność prowadzenia rozmów na gorące tematy kulturowe w przemyśle rozrywkowym.

Badanie Nielsena to ujawniło właściciele urządzeń mobilnych stają się coraz bardziej wielozadaniowi podczas oglądania programu telewizyjnego. Podczas gdy większość ludzi sprawdza pocztę e-mail, znaczące 44% odwiedza również serwisy społecznościowe.

Dwie najczęściej odwiedzane witryny podczas oglądania telewizji to serwisy społecznościowe Facebook i YouTube. To tworzy interesujący obraz ludzi oglądających filmy na YouTube, jednocześnie oglądając program telewizyjny. To sugeruje ludzie chcą się angażować.

A co by było, gdyby Twoja marka mogła wciągać ludzi w rozmowy na temat popularnych programów telewizyjnych, filmów lub wydarzeń sportowych podczas ich oglądania? A co by było, gdyby Twoja marka stała się zaufanym liderem w gorącym temacie kulturalnym?

Chciałabym Cię przedstawić komuś, kto właśnie to zrobił. Kiedy się na to natknął, może mógłbyś aktywnie uczyć się z jego doświadczenia.

3. Skoncentruj się na Facebooku - to tam konsumenci spędzają większość czasu w sieci

Wiedzieliśmy, że Facebook to największy serwis społecznościowy pod względem miesięcznej liczby aktywnych użytkowników (ostatnio opublikowany jako 845 milionów). Jednak badanie comScore pokazuje, że Facebook dominuje na dwa inne sposoby.

Pierwszy, Facebook jest głównym graczem wśród wszystkich usług internetowych pod względem spędzonego czasu - a to oznacza zaangażowanie.

Po drugie, w porównaniu z innymi platformami mediów społecznościowych, Facebook osiągnął jeszcze bardziej imponujący odsetek dzielenia się myślami. Facebook przechwytuje 14,6% czasu internautów w porównaniu do 2% łącznie dla wszystkich innych serwisów społecznościowych. Facebook przechwytuje również 16% wszystkich wyświetleń strony.

O wzroście popularności Twittera i LinkedIn jako drugiego i trzeciego najczęściej odwiedzanego serwisu społecznościowego świadczy kolejna grafika comScore. Równie odkrywczy jest szybki upadek MySpace i wzrost popularności Google+ i Pinterest. (Należy zauważyć, że serwisy społecznościowe, takie jak Twitter i Google+, prawdopodobnie zyskują duże zaangażowanie za pośrednictwem urządzeń mobilnych, aplikacji innych firm i innych form treści).

Aby jeszcze bardziej podkreślić problem zaangażowania, comScore pokazuje, jak to zrobić Facebook utrzymuje przeciętnego użytkownika w witrynie przez 7 godzin każdego miesiąca. Tumblr i Pinterest z powodzeniem zaangażowały swoich użytkowników, utrzymując ich na miejscu przez ponad godzinę.

Ostatnim sygnałem, że Facebook zdobywa coraz więcej oczu, są ustalenia comScore dotyczące reklam displayowych.

# 4: Czas poważnie potraktować film

Amerykanie oglądają coraz więcej filmów online. Według comScore, liczba ta wzrosła o ponad 43% do 100 milionów wyświetleń dziennie (to mniej więcej jedna trzecia populacji USA oglądająca wideo online każdego dnia).

Z 43,5 miliarda filmów wyświetlonych w grudniu 2011 r. Ponad połowa z nich pochodziła z usług Google (21,9 miliarda), głównie w serwisie YouTube.

Wraz z pojawieniem się długich treści wideo online przez dostawców takich jak Netflix i Hulu, nastąpił wzrost czasu, przez jaki użytkownicy będą oglądać wideo od 5 minut do prawie 6 minut. Może to otworzyć drzwi dla zainteresowanych marketerów tworzyć filmy edutainment (łączenie edukacji i rozrywki w celu tworzenia angażujących filmów, które zachęcają ludzi do oglądania).

Sposób, w jaki ludzie oglądają filmy, zmienia się wraz z pojawieniem się telefonów komórkowych, notebooków i systemów do gier. Różnice te są szczególnie widoczne w Azji, Ameryce Łacińskiej i na Bliskim Wschodzie.

Na przykład Nielsen odkrył, że ktoś z regionu Azji i Pacyfiku jest ponad dwukrotnie bardziej skłonny do oglądania wideo na urządzeniu mobilnym niż mieszkaniec Ameryki Północnej. Jednak Europejczyk ogląda filmy na urządzeniu mobilnym o połowę mniej niż przeciętny konsument globalny.

# 5: Zastanów się nad rolą urządzeń mobilnych

Firma PQ Media wykazała, że ​​100 milionów użytkowników w USA korzysta z Internetu za pośrednictwem smartfonów, z czego 60% to użytkownicy biznesowi. comScore to ustalił 8% całego ruchu internetowego pochodzi z mobilny urządzenia.

Czas spędzony w sieciach społecznościowych za pośrednictwem urządzeń mobilnych jest stosunkowo krótki (około 5%), ale liczby są nadal znaczne. Na przykład Facebook odkrył, że 423 miliony unikalnych użytkowników uzyskało dostęp do jego witryny w grudniu 2011 r. Za pośrednictwem urządzeń mobilnych.

Firma Nielsen porównała różnice między mężczyznami i kobietami pod względem dostępu do serwisów społecznościowych. Oprócz oczywistego wyboru komputerów, telefony komórkowe zajmują drugie miejsce, a kobiety mają o 10% większe prawdopodobieństwo dostępu do serwisów społecznościowych za pomocą telefonów.

Urządzenia mobilne zmieniają krajobraz sprzedaży detalicznej. Kupujący mogą porównywać ceny, czytać recenzje i uzyskiwać opinie znajomych w czasie rzeczywistym za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych, korzystając ze swoich smartfonów. Mądrzy marketerzy wezmą to pod uwagę podczas tworzenia treści i znajdowania sposobów na zaangażowanie klientów.

Teraz twoja kolej

Co myślisz? W jaki sposób te badania informują lub inspirują Twoje plany dotyczące mediów społecznościowych na następny kwartał? Zostaw swoje pytania i komentarze w polu poniżej.