Jak lepiej obsługiwać członków grup na Facebooku: Social Media Examiner

Zastanawiasz się, jak tworzyć sensowne interakcje w swojej grupie na Facebooku? Czy korzystasz ze wszystkich funkcji Grupy, które oferuje Facebook?

W tym artykule dowiesz się, jak zarządzać grupą na Facebooku, którą Twoi członkowie będą cenić iz którą będą się angażować.

Zbuduj wewnętrzny krąg za pomocą swojej grupy na Facebooku

Po skonfigurowaniu grupy na Facebooku nadszedł czas, aby rozważyć strategię dotyczącą treści. Na wszystkich platformach Twoje posty powinny stanowić wartość dodaną do kanału informacyjnego. Nie udostępniasz tych samych treści na LinkedIn i Snapchacie i nie powinieneś mieć tej samej strategii treści dla grup na Facebooku i stron na Facebooku.

Grupy to ekskluzywne społeczności dla najbardziej zaangażowanych fanów, więc treści grupowe powinny odzwierciedlać tę wyłączność. Członkowie powinni mieć wrażenie, że dostają coś wyjątkowego, na przykład oferty tylko dla wspierających i zakulisowy dostęp do Twojej marki.

1: dostarczaj ekskluzywne instrukcje za pośrednictwem jednostek

Jednostki grupowe na Facebooku zezwalaj administratorom na organizuj posty według tematu lub przydzielaj członkom treści edukacyjne. Funkcja Jednostki jest dostępna w grupach Social Learning.

Aby ustawić swoją grupę na Social Learning, kliknij Więcej pod okładką grupy i wybierz Edytuj ustawienia grupy. Następnie kliknij Zmień obok Typ grupy na górze strony.

Kiedy już będziesz ustaw typ grupy na Social Learning, zobaczysz kartę Jednostki na pasku bocznym. Otwórz kartę Jednostki i kliknij Utwórz jednostkę.

Nadaj jednostce nazwę i opis. Zaznacz pole w lewym dolnym rogu, aby zawartość była opcjonalna. Następnie kliknij Utwórz jednostkę.

Po utworzeniu jednostki możesz napisz post, przesłać pliklub utwórz wydarzenie.

Gdy członkowie sprawdzą wpis, mogą oznaczyć go jako ukończony, klikając „Gotowe”. Będziesz w stanie zobacz statystyki ukończenia w statystykach grup.

# 2: Wspieraj kontakty między wpływowymi pracownikami a członkami grup na Facebooku

Członkowie Twojej grupy na Facebooku powinni czuć się częścią wewnętrznego kręgu Twojej marki z dostępem VIP za kulisami. Kto ma wpływ na Twoją markę? Czy w Twoim zespole jest ktoś, z kim członkowie chcieliby się połączyć? Wykorzystaj swoją grupę, aby wspierać te połączenia.

Marka fitness Peleton szczyci się dobrze prosperującą grupą na Facebooku liczącą ponad 100 000 członków. Firma, która na żywo transmituje zajęcia fitness na ekrany swoich urządzeń cardio, angażuje swoich instruktorów fitness w grupę na Facebooku. Administratorzy oznaczają instruktorów w postach, zapraszając fanów do współpracy.

Kiedy grupa osiągnęła 100 000 członków, Peloton uczcił ten kamień milowy filmem, na którym instruktorzy rozpoznali członków grupy, którzy ich zainspirowali.

Wskazówka Pro: Współpracuj z publicznością. Grupy inspirują uczestnictwo publiczności bardziej niż jakakolwiek inna platforma. Aby wspólnie dostarczać treści, monitorować dyskusje grupowe i dbać o interesy członków.

Gdy administratorzy oficjalna grupa fanów programu „The Sinner” w USA zauważyli, że członkowie spekulowali na temat motywacji głównego bohatera, zmienili opis grupy na „Podziel się teorie na temat #TheSinner ”. Dyskusja grupowa tętni teoriami - co kilka minut pojawiają się nowe posty z prawie 8 000 członków.

Użyj funkcji grup, aby zwiększyć zaangażowanie

Kilka lat temu ludzie korzystali z grup na Facebooku głównie do łączenia się z sąsiadami, sprzedawania bibelotów i promowania wyprzedaży garażowych. Od tego czasu platforma stała się integralnym elementem strategii marketingu społecznościowego. Facebook przeszedł transformację, opracowując narzędzia, które pomagają marketerom w nawiązywaniu znaczących kontaktów z klientami.

# 3: Transmisja wideo na żywo

Co ciekawe, w grupach każdy członek może transmitować na żywo, podczas gdy tylko administratorzy mają dostęp do funkcji wideo na żywo na stronach. Różnica odzwierciedla kulturę współpracy grup. Podczas Facebook na żywo nie jest (względnie) nowym narzędziem, jest niedostatecznie wykorzystywane przez marketerów. Algorytm uwielbia wideo na żywo i to świetny sposób daj członkom spojrzenie za kulisy Twojej marki.

Rozpoczęcie transmisji wideo na żywo w grupie jest łatwe, ale nie daj się ponieść nieprzygotowanemu. Opublikuj raz lub dwa razy przed transmisją na żywo aby powiadomić członków grupy, że będziesz na żywo i daj im powód do oglądania. Przed rozpoczęciem transmisji zastanów się nad swoim otoczeniem. Unikaj miejsc, w których słychać echo, tłum, wiatr lub hałas z klimatyzatora.

Treść transmisji na żywo Twojej grupy powinna być wartościowa dla odbiorców. Członkowie powinni mieć wrażenie, że dostają coś więcej niż to, co jest dostępne dla obserwatorów strony. Ponieważ film dotrze do wybranej grupy fanów, jest to świetna okazja udostępniać treści edukacyjne w formie webinarów.

Transmisja na żywo w zamkniętej grupie nie zapewni Ci zasięgu, jaki uzyskasz od większej liczby odbiorców, ale tak jest Wymień ilość widoków na jakość. Nawiążesz znaczącą więź z podstawową grupą bardzo zaangażowanych fanów, budując mistrzów marki i zwiększając prawdopodobieństwo konwersji.

# 4: Zorganizuj Watch Party

Oglądaj imprezę, jedna z nowszych funkcji grup na Facebooku, umożliwia to wybierz serię publicznie dostępnych, wcześniej nagranych filmów, aby obejrzeć je w czasie rzeczywistym z członkami grupy. Podczas imprezy oglądającej widzowie mogą wchodzić w interakcje w komentarzach, aby czatować na żywo.

Podobnie jak w przypadku wideo na żywo, zechcesz promuj swoją imprezę z wyprzedzeniem aby członkowie wiedzieli, kiedy dołączyć i czego się spodziewać. Aby utworzyć wpis na imprezę, otwórz pole komentarzy i wybierz opcję Oglądaj imprezę. Nadaj wydarzeniu tytuł i opis.

Kolejny, kliknij Dodaj wideo do wybierz serię filmów na imprezę. Będziesz mieć możliwość wyszukiwania określonych stron lub filmów. Możesz także wybierać spośród filmów, które już oglądałeś lub udostępniłeś w grupie, filmów na żywo, które są obecnie przesyłane strumieniowo na Facebooku lub filmów polecanych przez Facebooka.

Po wybraniu filmów do wyświetlenia rozpocząć oglądanie imprezy. Podczas imprezy będziesz mieć kontrolę nad sposobem oglądania. Możesz zobacz, którzy członkowie grupy na Facebooku dołączyli w lewym dolnym rogu ekranu.

Kontaktuj się z widzami w czasie rzeczywistymw sekcji komentarzy. Jeśli ty wstrzymaj lub przewiń filmy do przodu, członkowie zobaczą to, co Ty.

Kliknij opcję Dodaj wideo do dodaj więcej filmów na oglądanie imprezy.

Lub kliknij Filmy w kolejcepołączyć zmienić kolejność zaplanowanych filmów. Następnie wybierz Zagraj teraz lub Odtwórz następny.

Watch Party to świetny sposób na budowanie więzi z członkami grupy lub udostępnianie treści edukacyjnych w celu zdobycia wiedzy. Wspólne wrażenia z oglądania promują poczucie wspólnoty w społeczności cyfrowej.

# 5: Zaplanuj spotkanie

Spotkajmy się ułatwia to zorganizuj spotkanie twarzą w twarz z członkami grupy na Facebooku. Aby zorganizować spotkanie, przejdź do dyskusji i utwórz post.

Kliknij Spotkajmy się i wtedy napisz krótki opis, wybierz godzinę, i określić lokalizację. Członkowie grupy zostaną powiadomieni o zaproszeniu.

Firmy posiadające fizyczną lokalizację mogą używać narzędzia Get Together, aby zaprosić członków grupy do wprowadzenia produktu lub sprzedaży. Dla firm cyfrowych spotkania towarzyskie są wyjątkową okazją do osobistego nawiązywania kontaktów z klientami.

# 6: Sonduj członków pod kątem danych wejściowych i preferencji

Skorzystaj z funkcji Ankiety w grupach, aby dowiedzieć się, jakie treści interesują Twoich członków. Aby wziąć udział w ankiecie, przejdź do karty Dyskusja i utwórz post. Kliknij Sonda i wtedy napisz pytanie lub podpowiedź i zapewnić kilka możliwości.

Z menu rozwijanego Opcje ankiety możesz wskaż, czy chcesz, aby członkowie mogli dodawać opcje do ankietyi wybierz więcej niż jedną opcję.

Ankiety pozwalają administratorom grup na Facebooku uczynić tworzenie treści prawdziwie opartym na współpracy procesem, inspirującym zaangażowanie członków, inwestycje i zaangażowanie.

Wniosek

Jako marketerzy walczą o dotarcie do odbiorców dzięki zawartości strony na Facebookuwielu zwraca się do grup na Facebooku, aby przekazać przesłanie swojej marki i nawiązać kontakt z fanami. Wielu marketerów porównuje strony na Facebooku do monologu, a grupy do dialogu; Podczas gdy marka kontroluje zawartość swojej strony, zawartość grupy jest zazwyczaj bardziej ukierunkowana na użytkowników i to dobrze.

To sprawia, że ​​grupy są atrakcyjną opcją dla zapracowanych właścicieli małych firm, którzy mają ograniczony czas na tworzenie treści w mediach społecznościowych. W grupie, członkowie wykonują dużo pracy za Ciebie.

Oznacza to również, że użytkownicy są bardziej zaangażowani w treść, co pobudza znaczące zaangażowanie i interakcję między członkami grupy. Gdy fani będą łączyć się ze sobą w związku z Twoimi treściami, będziesz zdobywaj punkty za pomocą algorytmu Facebooka, a także potencjalnych klientów. Wiele marek wykorzystało już grupy jako platformę marketingową.

Na przykład popularna marka kulinarna, Instant Pot, stworzył kwitnącą społeczność w swojej grupie na Facebooku, która liczy ponad milion członków. Treść w dużym stopniu zależy od członków; użytkownicy publikują przepisy i zdjęcia oraz proszą innych członków o porady dotyczące produktów.

Marka czasami włącza się, aby promować nowe produkty i wyprzedaże. Wyłączność społeczności i wysoki poziom uczestnictwa członków sprawiają, że grupy są idealną platformą do natychmiastowej puli pielęgnować bazę lojalnych klientów.

Powyższe wskazówki mogą pomóc Ci lepiej służyć członkom własnej grupy na Facebooku i zachęcać do znaczących interakcji.

Co myślisz? W jaki sposób zintegrowałeś grupy na Facebooku ze swoją strategią marketingową? Jakie nowe narzędzia okazały się najbardziej przydatne do angażowania odbiorców i budowania poczucia wspólnoty w grupach? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej.

Więcej artykułów o grupach na Facebooku dla biznesu:

• Dowiedz się, jak założyć grupę na Facebooku dla biznesu.
• Dowiedz się, jak korzystać z jednostek grup na Facebooku, aby organizować treści i zasoby premium dla swoich członków.
• Poznaj cztery różne sposoby, aby członkowie grupy na Facebooku podali Ci swoje adresy e-mail.