Badanie ujawnia 6 najważniejszych celów związanych z mediami społecznościowymi na rok 2011: egzaminator mediów społecznościowych

W 2010 roku wiele firm położyło podwaliny pod media społecznościowe. W 2011 roku wiele osób zastanawia się, do czego będą dążyć marketerzy w mediach społecznościowych jako swoje główne priorytety.

Grupa wysokościomierzyOstatnie badania to pokazują integracja, personel, reklama i pomiary to kluczowe obszary zainteresowania strategów mediów społecznościowych w 2011 roku.

Jeremiah Owyang, analityk branżowy i partner Altimeter Group, który koncentruje się na strategii klienta, wygłosił niedawno przemówienie Prognoza biznesu społecznego: 2011 rok integracji. Zaproponował kilka niezwykle cennych wyniki ankiet, spostrzeżenia i porady dla firm, które chcą rozszerzyć swoje plany dotyczące mediów społecznościowych w 2011 roku.

W ankiecie Altimeter Group zapytał 140 korporacyjnych strategów społecznych o plany na 2011 rok. Poniżej znajdują się szczegółowe pytania i wykresy utworzone przez wysokościomierz w celu ujawnienia i porównania wyników.

Pytanie: Na jakich wewnętrznych celach strategii społecznej skupisz się najbardziej w 2011 roku?

Pytanie: Na jakich zewnętrznych celach strategii społecznej skupisz się najbardziej w 2011 roku?

Pytanie: Jakie pomiary są najważniejsze dla oceny sukcesu twojego programu?

Od lat słyszymy, jak eksperci od mediów społecznościowych ostrzegają, że zyski i przychody nie powinny być ostateczne celem korzystania z narzędzi mediów społecznościowych i na podstawie powyższych ustaleń firmy mogą dopiero zaczynać Zgodzić się.

Więc jak się masz wyprzedzić media społecznościowe w 2011 roku?

Owyang radzi zainwestować w skalowalne programy społecznościowe w 2011 roku.

Jak to robisz? Oto jego sześć wskazówek, które Ci pomogą idź w tym kierunku:

# 1: Zatrudniaj prawidłowo i właściwie Szkol na skalę

Wskazówka dotycząca wysokościomierza: Nie ma potrzeby stosowania guru, ninja ani hotshotów. Szukaj solidnego doświadczenia i odszukaj pierwszych użytkowników technologii, ponieważ mają tendencję do trzymania ręki na pulsie trendów i zachowań branżowych.

# 2: Zintegruj media społecznościowe z witryną korporacyjną, a następnie dokonaj agregacji i doboru

Wskazówka dotycząca wysokościomierza: rób to etapami, zaczynając od zera bez integracji i przechodząc w kierunku bezproblemowej integracji, stosując progresję krok po kroku. Zacznij od udostępniania, przejdź do integracji marki z kanałami społecznościowymi i ostatecznie zintegruj loginy społecznościowe, aby ludzie byli dłużej w Twojej witrynie i zachęcali do jeszcze większego udostępniania społecznościowego.

# 3: Inwestuj w reklamy wykorzystujące wykres społeczny

Wskazówka dotycząca wysokościomierza: Reklamy są drugim co do wielkości wydatkami na programy społecznościowe w latach 2010–2011, ale należy to robić strategicznie, aby uzyskać rzeczywiste wyniki. Skoncentruj się na jasnych wskaźnikach i pamiętaj, aby ponownie powiązać reklamy z wykresem społecznościowymzamiast starego sposobu korzystania z banerów.

# 4: Zbuduj bezpłatną armię rzeczników, aby Twoi klienci wykonywali pracę za Ciebie

Wskazówka dotycząca wysokościomierza: Zainwestuj w programy rzecznicze, ponieważ możesz je łatwiej skalować niż większość innych programów społecznych. Oto 5 faz skalowalności programu rzecznictwa:

• Gotowość wewnętrzna
• Znajdź zwolenników
• Budować relacje
• Na pierwszym miejscu stawiaj zwolenników
• Wspieraj wzrost

# 5: Zainwestuj w skalowalne systemy

Wskazówka dotycząca wysokościomierza: Dialog 1: 1 nie jest skalowany. Są to dwa systemy pomagające w skalowaniu zarządzanie relacjami z klientami społecznościowymi (SCRM), który łączy sieć społecznościową z bazą danych klientów oraz systemy zarządzania mediami społecznościowymi (SMMS), takie jak Co-Tweet.

# 6: Naucz się mierzyć za pomocą piramidy ROI

Wskazówka dotycząca wysokościomierza: aby uniknąć przeciążenia informacją kadry kierowniczej i kierownictwa, Owyang zapewnia wartościowe rozwiązanie: Dostarczaj właściwe dane właściwym odbiorcom. Dowiedz się, kim są Twoi wewnętrzni odbiorcy i podaj im odpowiednie informacje.

Wskazuje na to, że „początkującym błędem jest dostarczanie menedżerom wskaźników zaangażowania”. Zamiast tego sugeruje, że ty skup się na wskaźnikach biznesowych, jeśli chodzi o kadrę kierowniczą.

Zapoznaj się z „Piramidą zwrotu z inwestycji w media społecznościowe” w jego prezentacji (slajdy 37-40), aby lepiej zrozumieć, która rola powinna uzyskać określone dane. Nigdy nie widziałem tego w ten sposób i są to niezwykle cenne informacje, których nie chcesz przegapić.

Teraz twoja kolej!Co myślisz o sześciu wskazówkach dotyczących skalowalnych programów mediów społecznościowych? Czy uważasz, że to cenna rada, czy też będziesz postępować inaczej w swojej firmie? Zostaw swoje komentarze w polu poniżej.