7 sposobów wykorzystania Yelp do ulepszenia lokalnego biznesu: Social Media Examiner

Zastanawiasz się, jak najlepiej wykorzystać Yelp w swojej firmie?

Jeśli prowadzisz lokalną firmę, np. Restaurację, Skowyt powinien być fundamentem Twojej obecności w Internecie.

Uruchomiony w 2004 roku serwis Yelp nadal stanowi źródło informacji dla milionów odwiedzających, którzy szukają informacji o lokalnych firmach.

Czy Twoja firma robi wszystko, co w jej mocy przyciągać nowych klientów ze stale rosnącej liczby odbiorców Yelp?

Niezależnie od tego, czy byłeś aktywny na Yelp w przeszłości, czy zaczynasz nowy biznes, ten artykuł przybliży Ci dzisiejsze Yelp i oferuje siedem sposobów, w jakie Twoja firma może poprawić swoją obecność na Yelp.

Dlaczego warto skupić się na Yelp?

Możesz pomyśleć: „Czy nie powinienem skupiać się na tym? poznanie najnowszych wskazówek dotyczących Pinteresta i inne nowatorskie platformy społecznościowe? Czy Yelp nie jest starą wiadomością? ”

Z ponad 60 milionami zarejestrowanych użytkowników i ponad 20 milionami recenzji opublikowanych w witrynie, można śmiało powiedzieć

Yelp jest nadal dominującą siłą, jeśli chodzi o witryny z recenzjami społecznościowymi.

Restauratorzy wiedzą, jak ważne jest podniesienie ich liczby gwiazdek na Yelp. Ale inne firmy stanowią 75% ofert, co pokazuje klienci zwracają się do witryny, aby podejmować decyzje dla wszelkiego rodzaju lokalnych firm.

Jak zacząć korzystać z Yelp

Zanim przejdziemy do tego, jak ulepszyć swoją grę na Yelp, omówmy kilka podstaw.

Jeśli Twoja firma jest stosunkowo nowa, pierwszą rzeczą, którą będziesz chciał zrobić, jest sprawdzenie, czy została już umieszczona na Yelp. Są szanse, że ma.

Więc śmiało i wyszukaj nazwę swojej firmy. Gdy ją znajdziesz, kliknij link „Pracujesz tutaj? Odblokuj tę stronę firmy ”.

Nie czekaj zbyt długo bez zgłaszania własności swojej firmy na Yelp. W przeciwnym razie inne osoby mogą dodać niedokładne informacje, co spowoduje niepochlebną prezentację Twojej firmy!

Aby uzyskać więcej informacji na temat tworzenia konta biznesowego na Yelp, odwiedź Yelp dla właścicieli firm sekcji witryny.

Oto jak to zrobić przenieś swoją obecność na Yelp na wyższy poziom.

# 1: Zanurz się w Yelp - przeczytaj profile swoich konkurentów

Zanim zaczniesz majstrować przy swoim własnym profilu Yelp, gorąco polecam Ci najpierw rozplanować teren.

Wyszukaj w Yelp swoich bezpośrednich lokalnych konkurentów i przejrzyj ich profile. Przyjrzyj się uważnie tym z ocenami 4+ i tymi z 3 i mniejszymi.

Spróbuj rozróżnić różnice między tymi, którzy dobrze sobie radzą na Yelp, a tymi, którzy nie. Czy ich zdjęcia wyróżniają ich? Czy link do ich witryny prowadzi do imponującej witryny, czy też odwraca ruch?

Czy możesz zacząć dostrzegać wzorce w rodzajach rzeczy wymienionych w ich recenzjach? Spróbuj określić, co wysoko ceni Twój lokalny rynek i co skłania ich do pozostawienia złej recenzji.

Ucz się od wszystkich swoich węszących wokół i Wykorzystaj swoje konkurencyjne badania, aby zapewnić sobie sukces na Yelp.

# 2: Zacznij od tego, co najważniejsze: uzupełnij profil swojej firmy na Yelp

Pierwszym krokiem do zaistnienia na Yelp jest upewnienie się, że masz opanowane najważniejsze elementy. Posiadanie w pełni funkcjonalnego profilu, który zapewnia odwiedzającym wszystkie poszukiwane informacje, jest koniecznością.

Pamiętaj, aby wypełnić te podstawowe elementy swojego profilu Yelp:

1. Nazwa i kategoria: Zdziwiłbyś się, ile firm zostawia literówkę w nazwie lub błędnie skategoryzuje wpis. Sprawdź to dokładnie. To najważniejszy element Twojego wpisu!

2. Dokładny adres i numer telefonu: Uwzględnij swój adres pocztowy wraz z wszelkimi ważnymi uwagami o punktach orientacyjnych lub skrzyżowaniach. Niedawno zmieniony adres? Zaktualizuj swoje dane kontaktowe od razu.

3. Dołącz link do swojej strony internetowej i menu: Ma to kluczowe znaczenie dla przekształcenia większej liczby odwiedzających w klientów. Jeśli Yelper przejdzie do Twojej witryny i polubi to, co widzi, jest znacznie bardziej prawdopodobne, że zostanie Twoim klientem. Restauracje: upewnij się, że Twoja witryna ma menu online. To również można tutaj połączyć.

4. Zdjęcia wysokiej jakości: Nic bardziej nie rani Twojego profilu na Yelp niż puste miejsce na zdjęcie. Wypełnij to wysokiej jakości zdjęciami. Więcej na ten temat za chwilę.

5. Rezerwacje OpenTable.com: Czy Twoja restauracja przyjmuje rezerwacje za pośrednictwem Otwórz tabelę? Możesz to podłączyć tutaj.

6. Ważna informacja: Pamiętaj, aby dokładnie podać tutaj wszystkie informacje, takie jak godziny otwarcia, przedział cenowy, informacje o parkingach, siedzenia na zewnątrz itp. Te informacje mogą wpłynąć na decyzję klienta o wyborze Twojej firmy zamiast konkurencji.

7. O Twojej firmie: Chociaż ta karta jest nieco ukryta za sekcją Recenzje, ważne jest, aby ją dokładnie wypełnić. Te dodatkowe informacje mogą być punktem zwrotnym, który przekona klientów, że jesteś tym, czego szukają.

# 3: Stwórz silną galerię zdjęć

Większość firm na Yelp ma tylko kilka źle wykonanych zdjęć, zwykle przesyłanych przez odwiedzających. Niektóre firmy nie mają nawet opublikowanego jednego zdjęcia. To ogromna szansa na wyróżnienie się Twojej firmy!

Zatrudnij profesjonalnego fotografa, który zrobi kilka ciekawych zdjęć, które będą informować odwiedzających o tym, w czym są, kiedy Cię odwiedzają. Pochwal się swoim wystrojem, jedzeniem (lub produktami) i ogólnym doświadczeniem klienta.

Ważna wskazówka: Dołącz jedno lub dwa zdjęcia przedstawiające front firmy lub to, co klienci zobaczą, gdy będą przejeżdżać i zbliżać się. To znacznie ułatwia nowym klientom znalezienie Cię i wejście.

# 4: Rozpoznaj wartość opinii klientów

Wszyscy wiemy, że pozytywne recenzje na Yelp dodają ogromnej ilości dowodów społecznych dla Twojej firmy, nie wspominając o zwiększeniu Twojej najważniejszej oceny gwiazdkowej. Ale opinie klientów w rzeczywistości mają znacznie większą wartość.

Pozytywne recenzje można wykorzystać poza Yelp. Możesz pobrać niektóre z najlepszych cytatów i zamieścić je w swojej witrynie, podając imię recenzenta. Wzmacnia to dowód społeczny, gdy odwiedzający podejmują dodatkowy krok, aby sprawdzić Twoją witrynę.

Wierz lub nie, ale negatywne recenzje również stanowią dla Ciebie cenną okazję. Niezależnie od tego, czy zgadzasz się z krytyką, czy nie, negatywne recenzje podnoszą kwestie dotyczące Twojej firmy, które mogłeś przeoczyć. Użyj tej konstruktywnej krytyki, aby poprawić wrażenia klientów.

# 5: Odpowiadaj na recenzje

Jestem zaskoczony, że więcej osób nie korzysta z tego niezwykle cennego narzędzia, które firma Yelp udostępniła właścicielom firm. Jako właściciel firmy możesz publicznie odpowiadać na każdą recenzję umieszczoną w profilu Twojej firmy.

Teraz, zanim zaczniesz strzelać z każdej złej recenzji, która pojawi się na twojej drodze, zatrzymaj się i rozważ bardziej strategiczne podejście.

Jeśli zdecydujesz się odpowiedzieć na komentarz, zrób to spokojnie iz szacunkiem. Kluczem jest tutaj pokaż, że ci zależy. Podziękuj recenzentowi za opinię i wskaż rzeczy, o których mogli nie wiedzieć, lub wyjaśnij, jak planujesz naprawić lub ulepszyć to, na co narzekali.

Odpowiadaj również na pozytywne recenzje! Podziękuj im za przybycie i za miłe słowa. Wykorzystaj to jako okazję do podkreślenia ciężkiej pracy, jaką wkładasz w zapewnienie doskonałej obsługi klienta.

Najważniejsze jest to, że Twoja widoczność jako właściciela w sekcji Recenzje zrobi wiele, aby odróżnić Cię od konkurencji - głównie dlatego, że nikt inny tego nie robi!

Yelp udziela właścicielom firm porad i informacji dotyczących odpowiadając na recenzje tutaj.

# 6: Śledź i używaj wskaźników na swoim pulpicie nawigacyjnym Yelp

Teraz nadszedł czas, aby naprawdę się w to zagłębić i podnieść swoją obecność na Yelp.

Właściciele firm na Yelp uzyskują dostęp do szczegółowych danych zakulisowych dotyczących wyników ich działalności na Yelp. Te wskaźniki były odnowiony i ulepszony w marcu 2012, więc jeśli nie byłeś ostatnio zalogowany, zdecydowanie powinieneś rzucić okiem.

Tutaj możesz zebrać kluczowe informacje na temat swojej obecności na Yelp. Możesz śledzić natężenie ruchu w swoim profilu Yelp, a także zobaczyć, ile razy Twoja firma pojawiła się w wynikach wyszukiwania na Yelp.

Śledzenie „działań użytkownika” pozwala jeszcze dokładniej przyjrzeć się temu, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją firmą na Yelp. Działania obejmują takie rzeczy, jak kliknięcia w Twojej witrynie, meldowanie się na urządzeniach mobilnych, przesłane zdjęcia itp.

Możesz wykorzystać zebrane tutaj informacje do podejmowania decyzji dotyczących takich rzeczy, jak „Kiedy jest najlepszy dzień tygodnia na zorganizowanie oferty specjalnej?” lub „Jak ważna jest mobilna witryna internetowa dla moich gości?”

# 7: Skorzystaj z dodatkowych zasobów Yelp

Na oficjalnej stronie można znaleźć całkiem sporo pomocnych zasobów Yelp dla właścicieli firm sekcja, a także Blog właściciela firmy, gdzie możesz być na bieżąco z najnowszymi narzędziami, gdy tylko będą dostępne.

Możesz rozważyć reklamowanie Twojej firmy na Yelp. Chociaż jestem głęboko przekonany, że możesz odnieść wielki sukces na Yelp, korzystając z bezpłatnych technik opisanych powyżej, kupowanie miejsc reklamowych na Yelp przynosi kilka interesujących korzyści, takich jak:

• Usunięcie reklam konkurencji ze strony Twojej firmy
• Ulepszony pokaz slajdów
• Wideo na Twoim profilu

Innym pomysłem jest uruchomienie Oferta Yelp, który umożliwia oferowanie kuponów odbiorcom Yelp. Chociaż Yelp zatrzymuje 30% obniżonej ceny, oferty Yelp sprawiają, że Twoja oferta staje się bardziej atrakcyjna dla odwiedzających udowodnić, że masz solidny zwrot z inwestycji, zwłaszcza gdy używasz wskaźników Yelp do kierowania czasem swojego Yelp Oferty.

Co myślisz? Czy Twoja firma odniosła sukces dzięki obecności na Yelp? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej!