Jak korzystać z geolokalizacji w inicjatywach marketingowych: Social Media Examiner

Rok 2011 został okrzyknięty „rokiem geolokalizacji”. Niestety, tak było w 2010 roku. Tak jak w latach 2009 i 2008. Jednak usługi geolokalizacyjne, takie jak Foursquare i Gowalla, nadal poszukują głównych odbiorców z ograniczonym sukcesem.

Większość użytkowników smartfonów nigdy nie korzystała z aplikacji do geolokalizacji. Co ich powstrzymuje? Jak marketerzy powinni podejść do tych nowych technologii?

Wartość geolokalizacji

Łatwo zrozumieć, dlaczego marketerzy byliby zainteresowani geolokalizacją: tak skutecznie kieruj reklamy do klientów w najważniejszym momencie cyklu rozważań - stojących tuż przed Tobą. Marketingowi cyfrowemu w przeszłości przypisywano rolę świadomości / budowania marki lub - częściej - bezpośredniej reakcji, kierującej klientów bezpośrednio na ścieżkę e-commerce.

Wiemy jednak, że media społecznościowe przełamują tę ścianę między budowaniem marki a zachowaniami zakupowymi. Widzieliśmy, jak marketerzy skutecznie zwiększają sprzedaż poprzez zaangażowanie w media społecznościowe - Starbucks to jedna marka, która wykonała świetną robotę na tym froncie.

Jednak dla konsumentów korzyści płynące z geolokalizacji nie są jasne. ZA badanie dotyczące adopcji geolokalizacji konsumentów pokazuje, kiedy ludzie mają smartfony (i wiedzą o usługach geolokalizacyjnych), ponad 30% twierdzi, że obawy dotyczące prywatności uniemożliwiają im udostępnianie swojej lokalizacji na urządzeniach cyfrowych. Jak więc efektywnie wykorzystać lokalizację do celów marketingowych?

Włącz geolokalizację do swojej strategii społecznej

Udostępnianie lokalizacji to czynność wymagająca dużego zaufania. Do przezwyciężyć obawy konsumentów dotyczące prywatnościmarketerzy mogą wykorzystać autorytet marki. W rzeczywistości, zaufanie do marki to jedyny sposób, w jaki technologie geolokalizacyjne wejdą do głównego nurtu.

Społeczność biegaczy Nike, Nike +, jest tego doskonałym przykładem. Nike używa geolokalizacji do udostępniać udane biegi łatwo na Facebooku i Twitterze. Biegacze dzielą się swoimi osiągnięciami ze znajomymi i budują nowe relacje w ramach społeczności Nike +. W obu przypadkach korzyści płynące ze śledzenia wyników sportowych i osiągnięć podać jasny powód udostępnienia danych osobowych z Nike.

Skowyt skutecznie buduje również geolokalizację w ramach strategii mediów społecznościowych. Zezwalając recenzentom na zameldowanie się w restauracjach, użytkownicy mogą później otrzymać przypomnienie o recenzowaniu restauracji i budować swoją reputację jako autorytatywny smakosz. Dla tej reputacji warto zrezygnować z prywatności.

Nie martw się, że zwykli klienci się zameldują. Zamiast, motywuj swoich najbardziej lojalnych zwolenników marki - Twoi obecni obserwatorzy w mediach społecznościowych. Twoi klienci dadzą Ci znać, jak bardzo ufają Twojej marce na podstawie ich zachowań związanych z odprawą. I możesz powiedzieć, jak głośna i wpływowa jest klientka, kiedy podnosi rękę podczas odprawy. Nagradzaj i wzmacniaj to zachowanie.

Jak wbuduj geolokalizację w swoją strategię społecznościową:

• Poinformuj swoje sieci społecznościowe, że meldowanie się jest dla Ciebie ważne. Pamiętaj, aby przypominać swoim fanom i obserwatorom, aby się zameldowali, zwłaszcza w przypadku ważnych lub dużych wydarzeń.
• Zachęcaj do wzajemnej promocji od usług lokalizacyjnych do sieci społecznościowych. Oferuj nagrody za meldowanie się w Foursquare - ale tylko wtedy, gdy dana osoba jest również fanem Facebooka. Dostarczaj nagrody za pośrednictwem Facebooka, aby zapewnić zgodność.
• Wykorzystaj informacje geograficzne z sieci społecznościowych, aby zwiększyć uczestnictwo w oparciu o lokalizację. Sieci społecznościowe, takie jak Facebook, zawierają dane o miastach / stanach użytkowników - więc używaj ich do wysyłania ukierunkowanych wiadomości, aby zwiększyć wrażenia w sklepie.

Więcej niż kupony do prawdziwych nagród za odprawę

Dobra wiadomość jest taka, że ​​istnieją sposoby na przekonanie klientów do korzystania z usług geolokalizacyjnych. Zła wiadomość jest taka, że ​​nisko wiszący owoc nie motywuje teraz klientów.

Dlaczego konsumenci używają aplikacji geolokalizacyjnych:

• Kupony: Najczęstszym podejściem do marketingu geolokalizacyjnego jest zniżka za odprawę. McDonald's to przetestował zeszłej jesieni i zwiększył liczbę zameldowań o 33% w jeden dzień. Ale to jest dokładnie zła strategia. Ponieważ są to już lojalni fani, nie musisz obniżać i rozdawać marży. W rzeczywistości tylko 7% użytkowników w badaniu White Horse stwierdziło, że używa geolokalizacji do kuponów.
• Odznaki i znaczki paszportowe: To też nie jest czynnik motywujący - choć może być miłą niespodzianką. 4% wskazało, że była to motywacja do zameldowania się. Gry są fajne, gdy są dobrze zaprojektowane (wystarczy spojrzeć na wytrzymałość szachów i Monopoly, nawet z zaawansowanymi konsolami do gier wideo) - ale gdy gry są źle zaprojektowane, są dość nudne. W tej chwili odznaki za osiągnięcia w usługach geolokalizacyjnych nie są po prostu tak interesujące ani znaczące.
• Zaangażowanie społeczne: Zdecydowanie najważniejszą motywacją dla konsumentów jest społeczny składnik lokalizacji. 41% stwierdziło, że zameldowało się, aby „nawiązać kontakt z ludźmi, których znam lub mogę poznać”, a kolejne 21% stwierdziło, że próbują „znaleźć miejsce lubiane przez osoby, którym ufają”.

Marketerzy muszą tworzyć nagrody i posiłki, które zapewniają bogatsze więzi społeczne ze swoimi klientami. Poprzez kontakt klientów ze sobą marka tworzy znaczącą i zaangażowaną społeczność wokół wspólnego pomysłu. To wygrana dla każdego.

Taplister świetnie sobie z tym radzi, łącząc miłośników piwa z informacjami geolokalizacyjnymi o tym, gdzie są ich ulubione nalewki. Taplister z powodzeniem opiera się na chęci miłośnika piwa do spróbowania, porównania i omówienia piwa z innymi zainteresowanymi tym tematem. Alkohol pomaga nawiązywać nowe przyjaźnie od tysięcy lat - to tylko usprawnia aktywność, która jest już ważna dla wielu ludzi.

Coke Zero TRON LiveCycle aplikacja korzysta również z technologii budować nowe więzi społeczne. Ta gra w świecie rzeczywistym pozwala użytkownikom rywalizować z innymi graczami w wersji rozgrywek TRON na żywo. Elementy gier zapewniają fascynujące wrażenia, dzięki którym możesz rzucić wyzwanie obecnym znajomym lub poznać nowych.

Jak wykraczaj poza kupony, aby zachęcić do zameldowania:

• Utwórz markową aplikację lub warstwę: fani Twojej marki mają coś wspólnego - Ciebie! Pomóż im się spotkać, korzystając z własnego doświadczenia w zakresie geolokalizacji.
• Używaj odznak, aby stymulować nowe zachowania: Danie komuś bezpłatnej kawy po tym, jak kupił już dziewięć, jest zachętą do czegoś, co i tak by zrobił. Zamiast tego użyj odznak za osiągnięcia, aby skłonić kogoś do zrobienia czegoś, czego inaczej by nie zrobił - na przykład polecić swoją firmę znajomemu.

Przetestuj teraz, aby być gotowym na wczesną większość

Co najmniej 40 milionów osób zameldowało się za pomocą usługi geolokalizacyjnej (ponad 30 milionów osób na samych tylko miejscach na Facebooku). To wystarczy, aby wiedzieć, że lokalizacja będzie ważnym elementem strategii marketingowych. Ale jest wystarczająco wcześnie, aby przeprowadzić mały program pilotażowy, aby określić, co działa bez narażania wartości marki. Wiedza, którą teraz zdobędziesz, będzie nieoceniona podczas meldowania się przez Facebooka. Miejsca stają się tak samo powszechne, jak udostępnianie zdjęcia na Facebooku.

W ciągu najbliższych 18 miesięcy Twoi klienci będą meldować się w miejscach, na których im zależy. Co teraz robisz, aby być gotowym? Zostaw swoje pytania i komentarze w polu poniżej.