Jak używać Facebooka i Twittera do kierowania ruchu do Twojego sklepu detalicznego: Social Media Examiner

Zawsze jestem zaskoczony, jak mało powierzchni handlowych wykorzystuje Świergot i Facebook (tak, są wyjątki). Koszty są niskie, ryzyko można zarządzać, a Twoi klienci już korzystają z platform.

Angażując klientów „tam, gdzie mieszkają”, możesz zwiększyć ruch pieszy w Twoim sklepie i rozwijaj swój biznes.

Oto 5 kroków do rozwijać swój biznes detaliczny za pomocą Facebooka i Twittera.

1: Załóż sklep

„80 procent sukcesu po prostu się pojawia”. - Woody Allen

Może się to wydawać oczywiste, ale jeśli chcesz zaangażować swoich klientów i potencjalnych klientów na Twitterze i Facebooku, musisz tam być.

Na Twitterze oznacza to utworzenie konta dla Twojej firmy, ale może też oznaczać utworzenie konta dla Ciebie lub innych osób w Twojej firmie. Z kilkoma wyjątkami ludzie chętniej podążają za osobą niż biznesem, i znacznie bardziej prawdopodobne, że zaangażują się w kontakt z osobą, a nie z logo. Tworząc konto zarówno dla siebie, jak i dla swojej firmy, zwiększasz swoje szanse na zaangażowanie odbiorców.

Na Facebooku założenie sklepu oznacza utworzenie strony biznesowej i zajęcie miejsca na Facebooku (więcej o tym później) Powinieneś także mieć swój profil na Facebooku, który jest powiązany z twoją stroną. Nawet jeśli jesteś chuliganem, to dobra rada. Facebook zapewnia więcej narzędzi i funkcji dla stron połączonych z profilami.

# 2: Zbuduj swoją publiczność

Pierwszym krokiem do nakłonienia kogoś do odwiedzenia Twojego sklepu stacjonarnego może być nakłonienie go do odwiedzenia Twojej strony na Facebooku lub śledzenia Cię na Twitterze.

Po skonfigurowaniu konta na Twitterze i strony na Facebooku powinieneś poświęć trochę czasu na wyszukiwanie i budowanie grona odbiorców na tych platformach. Ponieważ wiele sklepów detalicznych boryka się z „ograniczeniami geograficznymi” - interesy można prowadzić tylko z osobami znajdującymi się w odległości dojazdowej - znalezienie lokalnych mieszkańców jest pierwszym krokiem.

W przypadku Twittera polecam odwiedzenie zaawansowane wyszukiwanie. Możesz natychmiast ograniczyć swoje wyszukiwanie do tweetów na określonym obszarze geograficznym i zawęzić je dalej, wyszukując określone terminy. Kręgarz może wyszukiwać hasło „ból” w promieniu 15 mil od Austin w Teksasie, kwiaciarnia może wyszukiwać hasło „rocznica” w promieniu 5 mil od Scarborough, ME i restauracja mogą szukać każdego w promieniu 10 mil od Huntington w stanie Nowy Jork, ponieważ wszyscy, których znam, muszą coś zjeść przetrwać.

Wyszukiwanie zaawansowane spowoduje wyświetlenie wszystkich ostatnich tweetów, które spełniają Twoje kryteria, wraz z pseudonimem i awatarem osoby, która napisała na Twitterze. Na stronie wyników możesz obserwować te osoby lub kliknąć ich profil, aby uzyskać więcej informacji. Ponieważ podążanie za osobą wywołuje odruchową reakcję, aby podążała za Tobą, pewien procent tych osób stanie się Twoimi obserwatorami.

Na Facebooku firmy nie „wachtują” ludzi, ale nadal możesz znaleźć swoich odbiorców. Korzystanie z ukierunkowanych reklam na Facebooku, wykorzystywanie osobistego profilu i tworzenie atrakcyjnej strony docelowej to sposoby na budowanie bazy fanów na Facebooku. Listy Mari Smith 21 kreatywnych sposobów na zwiększenie bazy fanów na Facebooku a Ching Ya wymienia więcej na 10 sposobów na rozwój Twojej strony na Facebooku Obserwowanie.

# 3: Twórz treści, które angażują odbiorców

Jednak samo nakłonienie ludzi do wachlowania lub obserwowania Ciebie nie wprowadzi ich do Twojego sklepu. Musisz tworzyć stały strumień treści, aby zaangażować im. Niezależnie od prowadzonej działalności możesz tworzyć treści atrakcyjne i odpowiednie dla odbiorców.

Masz restaurację? Opublikuj swój specjalny lunch na Facebooku i Twitterze, wraz ze zdjęciem. W miarę powiększania się grona fanów możesz poprosić ich o sugestie dotyczące tego, co chcieliby widzieć jako codzienną specjalność. Lub przeprowadź konkurs na nazwę swojej nowej kanapki, w którym wszystkie wpisy muszą zostać opublikowane na stronie Twojej firmy (co wymaga, aby najpierw wachlowali Twoją stronę).

Prowadzisz sklep z materiałami artystycznymi? Przeprowadź ankietę wśród odbiorców na temat ich ulubionego medium i dlaczego. Akwarele? Farba olejna? Rzeźba? (To niesamowite, jak bardzo proste pytanie może ożywić społeczność.)

Czy jesteś kustoszem w akwarium? Każdego dnia publikuj zdjęcie innej ryby z informacją o rybach i linkami do swojej witryny internetowej, gdzie odwiedzający mogą dowiedzieć się więcej i kupić karnet dzienny.

„Pamiętaj, że imię osoby jest dla niej najsłodszym i najważniejszym dźwiękiem w jakimkolwiek języku”. - Dale Carnegie

Możesz przenieść zaangażowanie na wyższy poziom, rozmawiając z lojalnym klientem lub o nim.

Na Twitterze jest to tak proste, jak użycie swojego pseudonimu w tweecie. Może jeden z Twoich najbardziej lojalnych klientów uczestniczył w Tri for a Cure; jeśli tak, daj jej rekwizyty. A może widzisz, że inny klient próbuje sprzedać swoją starą ciężarówkę na Twitterze, więc przesyłasz dalej jego wiadomość. Małe gesty mogą wiele zdziałać.

Na Facebooku możesz oznaczyć kogoś w aktualizacji. Ponieważ Facebook ma szerszą grupę odbiorców, prawdopodobne jest, że Twoja aktualizacja zostanie zauważona przez więcej ludzie (przyjaciele), zwłaszcza jeśli osoba czuje się zmuszona podziękować w komentarzu do Twojego inicjału Poczta.

To powinno być oczywiste, ale i tak powiem: jeśli głównym celem tagowania wszystkich jest kierowanie ruchu na swoją stronę lub konto, to właśnie to będzie pokaż i to będzie spalić na panewce. Jak Dale Carnegie również powiedział: „Okaż szczere i szczere uznanie.”

# 4: Wykorzystaj aplikacje oparte na lokalizacji

Ten artykuł nie zawiera wprowadzenia FourSquare i Gowalla lub jak możesz wykorzystać te aplikacje oparte na lokalizacji. Istnieje wiele przydatnych zasobów, w tym Jak przyciągnąć więcej klientów do swojej lokalnej firmy dzięki społecznościowym tagom geograficznym i Dlaczego Foursquare napędza biznes.

Jednak ważne jest, aby zdać sobie z tego sprawę wiele osób korzysta z aplikacji opartych na lokalizacji i często łączy je ze swoimi kontami na Twitterze lub Facebooku. Innymi słowy, kiedy meldują się w miejscu, informują wszystkich swoich znajomych, gdzie się znajdują, a to jest dobre dla Twojej firmy.

Ponieważ tak wiele Foursquare i Gowallites jest na Twitterze i Facebooku, możesz łatwo zaangażuj ich, gdy odwiedzą Twoje miejsce prowadzenia działalności. Możesz odwiedzić swoją stronę w dowolnej z tych witryn, aby sprawdzić, kto ostatnio się zameldował, i często znaleźć szybki link do jego konta na Facebooku lub Twitterze. Stamtąd możesz skontaktować się z nimi, dać im znać, że widziałeś ich zameldowanie i po prostu chcieć sprawdzić, czy ich posiłek, fryzura lub przejażdżka na karuzeli przypadły im do gustu i czy jest coś jeszcze, co możesz zrobić.

Jednak używaj tej taktyki z rozwagą. Niektóre osoby mogą uznać to za uciążliwe, nawet jeśli zdecydowały się zameldować i udostępnić światu swoją lokalizację.

Powinieneś także zacznij badać Miejsca na Facebooku. W chwili pisania tego tekstu nie było platformy reklamowej w nowej ofercie geolokalizacji Facebooka. Jednak to się nieuchronnie zmieni, dając Ci możliwość oferowania rabatów kupującym, którzy meldują się i udostępniają swoją aktywność w swojej sieci Facebook. Sklepy detaliczne powinny upewnić się, że są wymienione w miejscach na Facebooku, aby ich klienci mogli się zameldować i podzielić się swoimi doświadczeniami z innymi.

Możesz chcieć Zachęcaj swoich klientów do „zameldowania się” konfigurując tablice informacyjne z informacjami o Foursquare, Gowalla i Facebook Places.

# 5: Zachęcaj odbiorców do odwiedzin

Budowanie lojalności i relacji z klientami to świetna długoterminowa strategia sukcesu. Istnieje jednak wiele sposobów zachęcania odbiorców online do osobistej wizyty o bardziej bezpośrednim efekcie:

Twórz rabaty lub kupony tylko na Facebooku lub Twitterze, które ludzie drukują i przynoszą. Uczyń je dobrymi tylko na jeden dzień, aby wygenerować więcej odwiedzin na swojej stronie i stworzyć poczucie pilności.

Anulowanie w ostatniej chwili? Wystrzel swoją publiczność, że tego popołudnia masz nagłe otwarcie dla każdego, kto potrzebuje masażu lub mani / pedi.

Powolny lunch? Ogłoś zniżkę dla każdego, kto wejdzie i wspomina o Twitterze lub Facebooku podczas składania zamówienia.

Ogłoś specjalne wydarzenie w swoim barze. Jeśli wypuścisz mechanicznego byka w środę wieczorem, koniecznie ogłoś to (może ze zdjęciami). A jeśli nagle pojawią się dwa wieczory panieńskie, duża część Twoich odbiorców może chcieć o tym wiedzieć. A czy to Marelisa Gibson, która właśnie weszła do domu?

Teraz twoja kolej: w jakie inne sposoby korzystałeś z Twittera lub Facebooka, aby kierować ruch do własnego miejsca prowadzenia działalności? Zostaw swoje komentarze w polu poniżej.