Jak Sony zostało gwiazdą rocka na Pinterest: ekspert ds. Mediów społecznościowych

Callan Green, starszy specjalista ds. Mediów społecznościowych w Sony Electronics, nigdy nie myślała, że ​​będzie chciała mieć parę skórzanych spodni.

„Ale widziałem wystarczająco dużo szpilek Pinterest że pomyślałem: „O mój Boże, muszę je posiadać” i wyszedłem i kupiłem trochę ”.

To była jesień 2011 roku i ona sama odkrywała moc Pinteresta do zwiększania sprzedaży.

Witryna społecznościowa oparta na obrazach i udostępniająca tablice informacyjne uruchomiona w marcu 2010 r. To teraz trzeci największy sieć społecznościowa, za Facebookiem i Twitterem.

W marcu 2012 r. To się skompensowało 2,3 miliarda wyświetleń stron dla ponad 4 milionów unikalnych użytkowników dzień.

„Wszyscy używaliśmy [Pinterest] osobiście” - powiedział Green z zespołu ds. Mediów społecznościowych w Sony Electronics - „i zdaliśmy sobie sprawę z mocy platformy, która zwiększa zainteresowanie ludzi zakupami”.

Tu są 6 rzeczy, które Sony zrobiło, aby Pinterest działał dla nich.

# 1: Dowiedz się, co ludzie już przypinają

Kiedy zaczęli szukać informacji o Sony, znaleźli rodzącą się społeczność, która się przypinała nie tylko produkty Sony, ale także reklamy, logo, zdjęcia zrobione ich aparatami Sony i wszelkiego rodzaju twórczej ekspresji związane z marką. Uruchomienie strony marki wydawało się naturalnym rozszerzeniem.

Zespół Sony zidentyfikował trzy rzeczy, na których chcieli się skupić dzięki platformie:

• Zwiększaj sprzedaż do witryny
• Zwiększ zainteresowanie marką
• Rozwijaj społeczność Sony

Ale zanim zaczniesz myśleć o zwiększaniu sprzedaży lub budowaniu społeczności, poświęcili trzy miesiące na planowanie przygotowań i wypełnienie około 10 tablic atrakcyjną wizualnie treścią—Na początku głównie repozytoria tego, co inni już udostępnili.

Kiedy poczuli, że mają solidną podstawę treści, uruchomili stronę marki Sony na Pinterest zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie w tym samym czasie, korzystając z największej bazy fanów Sony - ich pracowników - w wewnętrznym konkursie.

# 2: Zaangażuj pracowników i zespół wewnętrzny od samego początku

„Mamy tylu fanów Sony, którzy są już na wyciągnięcie ręki, chcieliśmy ich zaangażować od samego początku. Wiele firm robi to wstecz, myśląc o swoich pracownikach na końcu ”- powiedział Green.

Konkurs zachęcał pracowników do sprawdzania i śledzenia tablic Sony oraz do tworzenia własnych tablic o tym, co znaczyło dla nich Sony.

Udział był lepszy niż oczekiwano, a kilkuset pracowników prosiło o zaproszenia na Pinterest i generowało mnóstwo treści, które Sony było w stanie odtworzyć na tablicy marki.

„Ta treść była kluczem do tego, abyśmy mogli się odwrócić i odpocząć tworzyć lepsze, bardziej autentyczne deski- powiedział Green. „Są ludzie, którzy pracują w Sony od 30 lat i mieli dostęp do zasobów, o których nigdy nie słyszałem”.

Zespół skontaktował się również z zespołem ds. Komunikacji korporacyjnej.

„Byli naprawdę pomocni w wysyłaniu nam treści do przypinania i tworzeniu treści dla nas” - powiedział Green.

Kluczem do uzyskania wewnętrznego wsparcia jest udzielenie informacji zwrotnej na temat ich wkładu, informując ich, co działa, a co nie.

„Najczęściej ich pomysły się sprawdzają i są bardzo podekscytowani i chcą wnieść większy wkład” - powiedziała.

# 3: Uczyń swoją witrynę przyjazną dla Pinteresta

Szum firmy z konkursu również pomógł wygenerować wewnętrzne wsparcie w uzyskaniu Przypiąć w witrynie Sony Store w ciągu kilku tygodni od uruchomienia płyty. W tym czasie strona nie posiadała żadnych wtyczek społecznościowych. A Tweet Ten przycisk został następnie dodany.

„Podekscytowanie związane z Pinterestem sprawiło, że zespół internetowy stał się naprawdę kreatywny i znalazł sposób, aby to zadziałało” - powiedział Green.

Dodanie przycisku Pin It zwiększyło liczbę pinów ze strony Sony około dziesięciokrotnie nad tym, czym było wcześniej.

# 4: Zaplanuj strategiczną kombinację tablic

Aby stworzyć obecność Sony Pinterest, Zespół stworzył połączenie stylu życia i zabawnych stron przeplatanych komercyjnymi stronami produktów.

Tablice wyposażone produkty Sony retro i reklamy zostały zaprojektowane z myślą o fanach marki, podobnie jak Art. Sony tablica przedstawiająca grafikę utworzoną za pomocą produktów Sony lub z logo marki.

Zespół zbudował również tablice do stymulować rozmowę z szerszą społecznością nietechniczną, Jak na przykład Styl artystyczny Sony, komitet modowy złożony z artystów nagrywających Sony oraz Pokoje, w których chcielibyśmy mieszkać, gdzie przejmują produkty Sony. Tablica zawiera zdjęcia wspaniałych miejsc, które użytkownicy chcieliby zamieszkać.

Po stronie komercyjnej deski takie jak Zupełnie nowe produkty Sony i Sony w sprzedaży podać bezpośrednie linki do sklepu Sony.

# 5: Twórz oryginalne treści i ekskluzywne programy

Sony stworzyło swoją pierwszą zawartość specjalnie dla Pinteresta na tablicy Sony Art, zapraszając fotografa i dyrektora artystycznego do stworzenia obrazu aparatów Sony ułożonych w kształcie serca, dać społeczności Pinteresta coś, czego nie mogliby znaleźć nigdzie indziej. Reakcja była pozytywna, generując repiny, polubienia i komentarze.

Płyta Sony on Sale również oferuje Pin Deals, gdzie ekskluzywna oferta Pinterest jest odblokowywana po 20 powtórzeniu transakcji.

Badania i przygotowania przynoszą firmie Sony korzyści.

„Miesiąc po miesiącu, wciąż obserwujemy wzrost ruchu z Pinteresta z powrotem na naszą stronę ”- powiedział Green.

W połowie maja 2012 r. Ruch z Pinteresta do Sony Store wzrósł o 800% od czasu przed uruchomieniem strony marki.

Ponadto przycisk Pin It w sklepie otrzymał ponad 10 razy więcej kliknięć niż przycisk Tweet This.

Chociaż trudny zwrot z inwestycji jest obecnie trudny do zmierzenia, kierownictwo Sony postrzega inwestowanie czasu w platformę jako dobre wykorzystanie zasobów i chętnie sprawdza, dokąd to zmierza.

6. Promuj za pośrednictwem innych kanałów

Według Green głównym wyzwaniem jest to, że na Pinterest nie ma obecnie łatwego sposobu na znalezienie obserwujących. „Bardzo trudno jest zdobyć oczy na Pinterest” - powiedziała.

Obecnie zespół korzysta z takich narzędzi jak Pinreach i Curalate aby pomóc monitorować swoją markę, ale jak dotąd najskuteczniejszą taktyką kierowania użytkowników na stronę Pinteresta jest przekazać wiadomość w innych mediach.

Sony publikowało na swoich innych platformach społecznościowych, wykorzystywało wiadomości e-mail i komunikaty prasowe, pisało o tym samodzielnie blog i skontaktował się z innymi blogerami, starając się znaleźć obserwujących.

Podsumowanie

Zespół Sony był ostrożny zrównoważyć strony promocyjne zabawnymi treściami, ale największą niespodzianką Greena było to, skąd wzięło się największe zaangażowanie.

„Tablica zupełnie nowych produktów, z której generujemy największą sprzedaż… jest naszą najpopularniejszą tablicą zaręczynową. Co dla mnie udowadnia, że ​​ludzie zdecydowanie chcą zabawy, puchu i marki, ale koniec końców ludzie na Pinterest chcą produktów, chcą przypinać produkty i chcą je kupować. Jest miejsce na oba rodzaje strategii ”- wyjaśnia.

Co myślisz? Czy Twoja marka jest na Pinterest? Co możesz zrobić, aby rozwinąć i zaangażować obserwujących na Pinterest? Zostaw swoje pytania i komentarze w polu poniżej.