Co zrobić, gdy media społecznościowe nie działają dla Twojej firmy: Social Media Examiner

Czy media społecznościowe nie działają dla Ciebie?

Czy starasz się nawiązać połączenie z publicznością w mediach społecznościowych?

Czy zauważyłeś, że zalecane „rozpoczęcie”Porady i wskazówki dotyczące kampanii społecznych po prostu nie trafiły do ​​Twoich obserwujących?

Prawda jest taka, że ​​chociaż jest wielu odbiorców, którzy dobrze reagują na próby marketingu w mediach społecznościowych, są inni, którzy tego nie robią z wielu różnych powodów.

W tym artykule będziesz dowiedz się, jak rozpoznać zmienne, które mogą skutkować niedopasowaniem odbiorców do marketerów, i jak je obejść.

Dlaczego Twoje media społecznościowe nie działają?

Jeśli czujesz, że próbowałeś wszystko aby nawiązać kontakt z publicznością, ale to po prostu nie działa, prawdopodobnie szukasz porady ekspertów od mediów społecznościowych. Może zastosowałeś się do tej rady, ale Twoi odbiorcy nadal nie odpowiadają. Co się dzieje?

Cóż, to nie rada lub implementacja mogą być twoim problemem. Problemem może być Twój wybór platformy społecznościowej, oczekiwania Twojej branży, a nawet poziom komfortu Twoich odbiorców w mediach społecznościowych.

Aby się tego dowiedzieć, sugeruję przyjrzeć się bliżej podobieństwom wiekowym i demograficznym, liczbie odbiorców, standardom branżowym i zainteresowaniu odbiorców angażowaniem się online. W tym artykule omówię każdą z nich i ich wpływ na Twoje zaangażowanie społeczne, a następnie udzielę porad, jak możesz pracować nad tymi kwestiami.

Wiedz, z kim rozmawiasz

Niedawny Badanie Pew Internet ujawniło, że 73% dorosłych online korzysta z jakiegoś serwisu społecznościowego, ale tylko 42% korzysta z wielu serwisów społecznościowych.

Poniższy wykres przedstawia rozkład tych wartości procentowych.

Biorąc pod uwagę dane z badania, porozmawiajmy o tym, jak mogą one dotyczyć Ciebie.

Wyobraź sobie, że Twoi odbiorcy to przede wszystkim kobiety w średnim wieku, które według badania cztery razy częściej niż mężczyźni są użytkownikami Pinteresta.

Jeśli skupiasz się na marketingu społecznościowym na Facebooku ze względu na jego wysoki współczynnik rozpowszechnienia, ale nie widzisz zaangażowania, może to być spowodowane tym, że Twoi główni odbiorcy spędzają czas na Pinterest.

Być może nadszedł czas, aby ponownie ocenić, kim jest Twój docelowy klient. Kiedy ty poznaj swoich odbiorców i ich platformy społecznościowej, znacznie łatwiej jest ich zaangażować.

Zrozum, że rozmiar może być czynnikiem

Innym powodem, dla którego możesz nie nawiązywać silnego związku z klientami, może być liczba odbiorców na danym kanale społecznościowym.

To infografika od Mediabistro pokazuje zainteresowania na Pintereście, Facebooku i Twitterze.

Jeśli sprzedajesz produkt o wysokiej wartości, istnieje większe prawdopodobieństwo, że będziesz mieć bardzo małą i określoną grupę odbiorców. W rezultacie wysyłanie szerokich wiadomości za pośrednictwem mediów społecznościowych może nie być najlepszym sposobem na nawiązanie z nimi kontaktu.

Weź pod uwagę kulturę swojej branży

W niektórych przypadkach firma może nie widzieć wysokiego zaangażowania tylko z powodu kultury branżowej. Być może cała branża jest technologicznie opóźniona. Może to być spowodowane tym, że ich klienci lub cała branża nie znają mediów społecznościowych lub nie czują się komfortowo z nich.

Jeśli działasz w bardzo spersonalizowanej branży (np. Zawodzie pogrzebowym), zachęcanie klientów do angażowania się w społecznościach witryny mogą być wyzwaniem po prostu dlatego, że nie chcą Cię szukać w internecie, chyba że szukają Twojego telefonu numer. W takich przypadkach jest mało prawdopodobne, że skontaktują się z nimi za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Nie wszystkie firmy istnieją w branżach, które w naturalny sposób nadają się do zaangażowania online.

Jako przykład weźmy partnerstwo mojej firmy z Self Storage Finders. To usługa, która pomaga konsumentom zidentyfikować i ocenić różnych dostawców pamięci masowej w ich okolicy.

Chociaż tego typu usługa jest cenna dla klientów, którzy z niej korzystają, klienci ci niekoniecznie myślą o omawianiu swoich doświadczeń z pamięcią masową w serwisach społecznościowych.

Chociaż te zmienne i ich wpływ na zaangażowanie są frustrujące, nie jest niemożliwe skierowanie ich do trudnych odbiorców.

Poniższe trzy wskazówki powinny pomóc w dostosowaniu się rekomendacje marketingowe w mediach społecznościowych i sprawdzone metody, aby dopasować się do potrzeb konkretnych (jeśli wymagających) odbiorców.

Pamiętaj jednak, że Twój Strategia marketingu w mediach społecznościowych może koniecznie podążać inną ścieżką, niż gdyby Twoi odbiorcy byli bardziej podatni na rozmowy społecznościowe.

Wiedz, gdzie być

Tradycyjna mądrość społeczna mówi, że wszystkie firmy muszą mieć profil na Facebooku i Twitterze. Mam inny punkt widzenia. Wierzę, że tworzenie tożsamości społecznych i wtedy zasadniczo je porzucając ponieważ brak zaangażowania wyrządza firmie więcej szkody niż pożytku.

Co odkryłeś, ponownie oceniając swoich odbiorców? Być może odkryłeś, że najbardziej aktywne portale społecznościowe w Twojej branży wcale nie są portalami społecznościowymi - to fora i „oldschoolowe” fora dyskusyjne.

Jeśli tak jest, musisz odłożyć na bok konwencjonalną mądrość i Skoncentruj swoje wysiłki na arenach, na których zostaną zauważeni na pierwszym miejscu!

Zobacz, co się przykleja

Spojrzałeś na swoich odbiorców, wiesz, gdzie oni są i założyłeś tam sklep. A teraz załóżmy, że przygotowujesz się do rozpoczęcia promocji społecznej dla publiczności, w której na pewno trudno będzie się zaangażować.

Istnieje wiele różnych szablonów dla możliwe posty społecznościowe. Zalecam wypróbowanie jak największej liczby. Nazywam to podejście do rzucania spaghetti bo to tak, jakbyś rzucał spaghetti w ścianę, żeby zobaczyć, co się przyczepi.

Jeśli zdecydowałeś się skupić swoje wysiłki na Facebooku, spróbuj publikować aktualizacje statusu w formie tekstu, obrazy, linki, ankiety, płatne reklamy i więcej. Publikuj o różnych porach dnia i w różne dni tygodnia.

Chociaż dobrze jest widzieć zaangażowanie na tym etapie, prawdziwym celem wczesnego publikowania postów społecznościowych wśród trudnych odbiorców powinno być zebranie danych.

Pamiętaj, że nie możesz ufać ekspertom z branży, którzy powiedzą Ci, co będzie najlepsze dla każdej publiczności, więc użyj własnych wskaźników i zbierz własne dane.

Szukaj najgłośniejszych fanów

Prawdopodobnie w miarę publikowania kolejnych aktualizacji znajdź członków swojej społeczności, którzy są bardziej zaangażowani niż inni. Upewnij się, że te osoby nie są Twoimi pracownikami, bliskimi przyjaciółmi ani krewnymi!

Kiedy już znajdziesz swoich najbardziej aktywnych fanów, zwróć uwagę na dokładnie rodzaje treści, którymi się zajmują. Użyj tych danych do udoskonal swoje techniki publikowania, aby uwzględnić treści, które mogą spodobać się tym użytkownikom.

Spójrz na poniższy zrzut ekranu z Wyszukiwarki Self Storage Strona na Facebooku, zanim zaczęliśmy z nimi pracować. Ta konkretna aktualizacja nie odbiła się echem wśród publiczności, więc nie miała żadnego zaangażowania.

Kiedy zaczęliśmy z nimi pracować, zaczęliśmy eksperymentować z różnymi rodzajami postów i treściami i zauważyliśmy, że fani dobrze reagowali na obrazy z kreskówek.

Poniżej możesz zobacz, jak obsługa postów ulubionych przez fanów skutkuje większą liczbą polubień, wszystko dlatego, że chcieliśmy eksperymentować i opierać przyszłe posty na rzeczywistych danych o odbiorcach.

Wiedz, kiedy zmniejszyć straty

Niestety, są odbiorcy, którzy po prostu nie reagują na marketing w mediach społecznościowych. Ale to nie znaczy, że powinieneś rzucić ręcznik.

Spójrz jeszcze raz na dane zebrane z analizy odbiorców i eksperymentów post. Porównaj to z ustalonymi danymi i zainstalować narzędzia analityczne które dostarczą dodatkowych danych, które pomogą Ci Dowiedz się, czy Twój marketing społecznościowy działa.

Załóżmy, że ustalasz, że uwzględniając roboczogodziny, subskrypcje obrazów i inne inwestycje, przeznaczasz około 500 USD miesięcznie na swoje kampanie społecznościowe. Co mówią Twoje dane? Czy Twoje kanały społecznościowe wysyłają do Ciebie odwiedzających, których sprzedaż przekracza 500 USD miesięcznie?

Ten przykład to oczywiście uproszczenie wartości marketingu społecznościowego. To prawda, że ​​media społecznościowe mogą prowadzić do rozległej świadomości marki, która pośrednio może prowadzić do sprzedaży. Ale jeśli konsekwentnie zobacz, że Twoje zyski są niższe od inwestycji, może nadszedł czas, aby to zrobić skoncentruj swoją strategię lub wyciągnij wtyczkę całkowicie od twoich wysiłków społecznych.

Podsumowanie

Jeśli nie interesujesz się marketingiem w mediach społecznościowych, zrób sobie przerwę od poszukiwania ogólnych porad, które obiecują szybkie rozwiązanie. Ponownie oceń swoje wysiłki: spotkać się z klientami tam, gdzie się znajdują, wziąć pod uwagę liczbę odbiorców i odpowiednio ustawić swoje oczekiwania.

Nie każda firma odniesie sukces w marketingu w mediach społecznościowych, bez względu na to, jak bardzo się stara, ale warto poświęcić na to czas eksperymentuj z różnymi taktykami i zbieraj dane przed zakończeniem.

Co myślisz? Czy zdarzyło Ci się trafić do trudnych odbiorców? Jeśli tak, jakie wskazówki dotyczące marketingu w mediach społecznościowych musisz dodać dla osób znajdujących się w tej sytuacji? Zostaw swoje doświadczenie i porady w komentarzach.