4 sposoby, w jakie grupy na Facebooku mogą poprawić relacje z fanami: Social Media Examiner

Czy chciałbyś nawiązać silniejsze więzi z klientami?

Czy myślałeś o stworzeniu grupy na Facebooku?

Dzisiejsze grupy na Facebooku umożliwiają nawiązywanie kontaktów z tysiącami członków.

W tym artykule znajdziesz cztery sposoby, w jakie grupy na Facebooku mogą pomóc w budowaniu silniejszych relacji z klientami.

# 1: Uzyskaj prawdziwe opinie klientów

Złota torba, zapoczątkowana przez Sarah Becker i Sarah Sweeney, to usługa subskrypcji odzieży damskiej, która pozwala subskrybentom decydować, czy chcą kupować konkretną torebkę każdego miesiąca. Opierając się na jednym z dwóch poziomów cen, subskrybenci mogą wybrać jedną lub dwie pozycje, które otrzymają; reszta pozycji to niespodzianki.

Wraz z plikiem aktywna strona na Facebooku aby pomóc swoim obecnym klientom uzyskać większą wartość z ich skrzynek, Sarah rozpoczęła działalność prywatną Grupa handlowa Golden Tote na Facebooku.

Grupa liczy obecnie ponad 2400 członków i codziennie doświadcza ogromnego zaangażowania, ponieważ członkowie używają grupy do wymiany przedmiotów ze swoich miesięcznych skrzynek.

Nie tylko jest codzienne zaangażowanie wysoko wśród członków, ale także Sarah regularnie kontaktuj się bezpośrednio z klientami. one odpowiadać na pytania członków, i oni publikować obrazy przymierzają ubrania z nadchodzących kolekcji. Daje to członkom lepsze wyobrażenie o tym, czego mogą się spodziewać po przybyciu torby.

Interaktywny charakter grupy Golden Tote na Facebooku zwiększa zaufanie wśród jej klientów i firmy, i pomaga Sarah dowiedzieć się więcej o tym, czego jednocześnie szukają ich klienci czas.

Te połączone korzyści są trudne do skopiowania na innej pojedynczej platformie.

# 2: Wspieraj swoją społeczność

10-dniowe oczyszczanie z zielonym smoothie, książka autorstwa JJ Smitha, uczy czytelników o korzyściach płynących z koktajli mieszanych z warzywami, owocami i proszkiem białkowym w ramach zbilansowanej diety. W książce autorka wspomina, że ​​podstawą programu jest wsparcie 10-dniowa grupa oczyszczania zielonych smoothie na Facebooku.

Obecnie niezwykle popularna prywatna grupa na Facebooku, licząca ponad 125 000 członków, jest przyzwyczajona odpowiadaj na pytania, pomagaj pokonywać wyzwania i zapewniaj codzienną motywację czytelnikom kończącym 10-dniowe oczyszczanie.

Z grupą tej wielkości trudno nadążyć, więc JJ Smith publikuje codzienny wątek motywacyjny do grupy, prosi o pomoc kilku niepowiązanych menedżerów, którzy zatwierdzają posty i aktualizują pliki FAQ.

Chociaż zaangażowanie autora JJ Smitha przynosi korzyści i motywuje członków grupy, to zaangażowanie pełnych pasji, niezrzeszonych administratorów grupy pomaga utrzymuj rozmowy produktywne i na właściwym torze.

Tworząc pozytywne, prozdrowotne środowisko, w którym członkowie grupy mogą dawać i otrzymywać motywację, JJ Smith stworzyła społeczność wykraczającą poza jej książkę.

# 3: generowanie kwalifikowanych potencjalnych klientów

Kiedy zdobywczyni nagrody Emmy trenerka biznesu Natalie MacNeil rozpoczęła Conquer Summit, zaoferowała bezpłatny 9-tygodniowy kurs osobom, które zarejestrowała się, podając swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail w swojej witrynie.

Strona rejestracji na szczyt promuje również prywatność The Conquer Summit: 9-tygodniowy kurs na temat zaufania, przejrzystości i gotówki na Facebooku.

Umożliwienie uczestnikom szczytu rozszerzenia udziału w wydarzeniach poprzez zaangażowanie się w grupę na Facebooku stworzyło społeczność pełnych pasji fanów, którzy czerpią korzyści z ich zaangażowania w treści Natalie. Kiedy czas jest odpowiedni, Natalie może sprzedawać lub promować przyszłe produkty do zaangażowanej publiczności ponad 6100 leadów.

Jeśli masz zasób, który możesz zaoferować ludziom na rynku docelowym, możesz użyć tego zasobu, aby zachęcić ich do dołączenia do grupy na Facebooku i promować przyszłe oferty.

# 4: Znajdź ukryte możliwości

Wiesz, że jesteś z Manhattanu, jeśli… to niezwykle aktywna grupa na Facebooku, która pozwala ludziom dzielić się wspomnieniami z Manhattanu, KS.

Grupa ma teraz ponad 4000 członków, którzy lubią wspominać i dzielić się wspomnieniami na stronie z postami stare znaki biznesowe, zdjęcia z wydarzeń w stylu vintage i zdjęcia pokazujące, jak Manhattan nieustannie rozwija się w całym kraju lat.

Ponieważ społeczność jest tak aktywna, grupa ta daje duże możliwości dla organizacji turystycznej lub lokalnego biznesu zyskać widoczność wśród docelowych odbiorców, przesyłając zdjęcia lub historyczne aktualizacje w sposób nieinwazyjny.

Na przykład w powyższym przykładzie nowa firma w budynku zajmowanym wcześniej przez Berry Patch może komentować kilka zdjęć przed i po, aby ludzie wiedzieli, co jest tam dostępne teraz.

Ponieważ wiele osób przychodzi do grupy, aby porozmawiać o tym, jak wspaniały jest Manhattan, izba handlowa, zjazd lub biuro dla odwiedzających mogłyby komentuj zniżki na hotele, linki do wycieczek po zabytkach przez lokalnych przewodników lub zdjęcia, których szukają użytkownicy.

Kluczem do skutecznego wykorzystania takiej grupy jest udostępnianie informacji o Twojej firmie lub ofercie bez ingerencji. Skoncentruj się bardziej na dostarczaniu przydatnych informacji i zasobów niż na sprzedaży produktu, usługi lub miejsca docelowego.

Wniosek

Każdy z powyższych przykładów pokazuje, jak autentyczny wkład w grupy na Facebooku za pomocą przydatnych treści jest najlepszym sposobem budowania relacji z klientami. W zależności od celu biznesowego udostępniane treści mogą pochodzić od Ciebie lub od zaufanych członków samej społeczności.

Coraz częściej grupy na Facebooku budowane są wokół marek lub wspólnych codziennych zainteresowań. Skorzystaj z powyższych przykładów, aby szybko rozpocząć pomysły dotyczące za pomocą grupy na Facebooku budować relacje z własną grupą docelową.

Co myślisz? Czy należysz do grup należących do innych osób, aby promować swoją firmę lub produkty? Czy rozważałeś założenie własnej grupy na Facebooku? Jakie inne świetne grupy na Facebooku widziałeś? Podziel się swoimi przemyśleniami i przykładami w komentarzach poniżej.