Sony łączy media społecznościowe i lokalne w celu pomyślnego wprowadzenia produktu na rynek: ekspert ds. Mediów społecznościowych

Sony Electronics produkuje dziesiątki tysięcy produktów. Ale wprowadzenie tabletu S - łeb w łeb z iPadem Apple - wymagało czegoś wyjątkowego.

Co więcej, zespół ds. Mediów społecznościowych Sony miał stosunkowo niewielki budżet na projekt.

Z kreatywna mieszanka mediów społecznościowych i osobistych wydarzeń, Sony zaprosiło tysiące ludzi do różnych lokalizacji, aby „złapać tablet” i powiedzieć o tym swoim znajomym.

Przede wszystkim kampania wywołała zainteresowanie, które zainspirowało 1000 kliknięć z Facebooka do strony zamówień przedpremierowych Tablet S, dzięki czemu jest najbardziej skuteczna wysiłek w mediach społecznościowych jeszcze dla firmy.

Jak stworzyć kampanię wirusową?

W Sony Electronics zespół siedmiu osób zajmuje się obsługą tysięcy produktów firmy za pomocą mediów społecznościowych. Zrozumiałe jest, że zespół koncentruje się na wybranych produktach o wysokim profilu, a Tablet S był jednym z największych dotychczas.

„Chcieliśmy zwiększyć świadomość na temat naszego tabletu S, wygeneruj szum przed uruchomieniem i zwiększ liczbę wizyt w sklepie do sklepów Sony i dealerów ”- powiedziała Marcy Cohen, dyrektor ds. mediów społecznościowych w Sony Electronics.

„Zbudowanie świadomości było dla nas interesującym wyzwaniem przed dostępnością produktu a jedynym sposobem na to jest pozwolenie ludziom dotykać i bawić się tym ”- dodała.

Cel: zachęć jak najwięcej osób do wypróbowania tabletu osobiście i zachęć je do poinformowania o tym swoich sieci społecznościowych - w skrócie, stać się wirusowym.

Krok 1: zachęć ludzi do pojawienia się

Współpracując z Atomic PR, Sony zorganizowało wycieczkę po kraju „Catch the Tablet”. Już na dwa tygodnie przed premierą fani mogli wypróbować tablet w jednym z 32 sklepów Sony lub w określonych lokalizacjach w wybranych miastach w całym kraju: Nowym Jorku, Miami, San Francisco, Chicago i Los Angeles.

Fani decydowali o szóstym mieście trasy, głosując spośród Seattle, Dallas, Atlanty i Bostonu.

Z Facebookiem jako bazą dla kampanii, Buddy Media stworzyło unikalną zakładkę na fanpage firmy. Tam, fani mogli znaleźć wskazówki dotyczące tego, gdzie zespół Sony ds. mediów społecznościowych byłby w każdym mieście, zagłosować na szóste miasto i wziąć udział w konkursie, aby wygrać jeden z wielu tabletów Sony rozdawało przez te dwa tygodnie.

Na Facebooku ludzie też mogliby Odpowiadaj na wydarzenia i znajduj interaktywne mapy miejsc w mieście.

Firma Sony powiadomiła fanów o miejscu pobytu zespołu za pomocą postów na Facebooku, dzięki czemu są oni odpowiednio zainteresowani fanami w określonych miastach kierowanie geograficzne.

Aby kontrolować koszty, główny zespół ds. mediów społecznościowych podróżował do wszystkich lokalizacji na wycieczkę po mieście, zamiast zatrudniać zespoły uliczne, dając zespołowi bezpośrednią interakcję z fanami i tabletem.

„To było nieocenione [zabranie mojego podstawowego zespołu]” - dodał Cohen. „Stałem się ekspertem od tabletu. Byłbym w stanie odpowiedzieć na każde pytanie, które ktoś zadał mi na temat tabletu ”.

Krok 2: spraw, by było to warte ich czasu

Wielu z tych, którzy pojawili się na imprezach lub w sklepach, nie tylko poznało tablet, ale także zabrał również darmowe SWAG, takie jak koszulki, guziki i wata cukrowa, a także w zależności od imprezy, jedzenie i napoje. Cohen mówi, że chociaż prezenty były małe i niedrogie, fani byli podekscytowani zdobądź darmowe rzeczy i załóż je.

Ale prawdziwy remis był szansą wygraj jedną z czterech tabletów rozdawane każdego dnia. Fani mogliby Wejdź aby wygrać na dwa sposoby: wysyłając swoje e-maile w zakładce Facebook lub robiąc sobie zdjęcie „łapiące” Tablet, a następnie tweetując je z hashtagiem #CatchTheTablet.

Krok 3: zachęć ich do rozmowy

Żądając wpisu na Twitterze, aby wejść, Firma Sony zebrała ponad 1700 tweetów z hashtagiem kampaniiwiele z nich zawierało zdjęcie. Spośród 8800 zgłoszeń konkursowych 600 pochodziło od fanów, którzy „złapali” tablet na żywo.

Krok 4: Współpracuj z innymi

Sony rozszerzyło swój budżet i zasięg, współpracując z innymi firmami w miastach turystycznych, przyciągając do 600 osób na niektórych imprezach.

"Jeśli ty współpracować z inną firmą, która ma własne media społecznościowe lub ma już trwające wydarzenie, dostajesz o wiele więcej za swoją złotówkę ”- powiedział Cohen. „Druga firma opracowała już wiele logistyki”.

Te wydarzenia dla partnerów obejmowały spotkanie w Adobe, ekskluzywną wycieczkę po siedzibie Google dla fanów Sony oraz wizytę w TechCrunch Disrupt w San Francisco. W Nowym Jorku Sony połączyło siły z GetGlue, który już był gospodarzem wydarzenia. W Miami było to spotkanie śniadaniowe w BGT Partners, firmie zajmującej się tworzeniem stron internetowych, która współpracuje z Sony.

1000 kliknięć do strony zamówienia w przedsprzedaży

Wycieczka po mieście była tylko jednym z elementów dużej krajowej kampanii, która obejmowała reklamy telewizyjne i prasowe oraz PR. Ale wirusowy wpływ działań w mediach społecznościowych przed wprowadzeniem na rynek przekroczył oczekiwania Sony.

Firma namierzyła 41437 zaangażowań na karcie CatchTheTablet na Facebooku, w tym głosy w ankietach, kliknięcia, udostępnienia oraz wyświetlenia obrazów i wideo. W trakcie kampanii liczba fanów Sony na Facebooku wzrosła o 8%, a Twittera o 4,5% tylko w trakcie kampanii.

W przybliżeniu W szóstym mieście, w którym odbyła się wycieczka, ważyło 2300 osób, Seattle wygrywa z 40% głosów.

Plik 1000 kliknięć z Facebooka na stronę zamówienia w przedsprzedaży jesteśmy najlepsi dowody na to, że wysiłki zespołu doprowadziły do ​​rzeczywistego zainteresowania zakupem tabletu, nadając Sony rozmach, gdy zbliżał się do rzeczywistej premiery.

„Byliśmy bardzo zadowoleni z zamówień przedpremierowych” - powiedział Cohen.

O sukcesie kampanii rozmawiają teraz zespoły Sony na całym świecie.

„Z pewnością wzbudziło to duże uznanie w firmie Sony” - powiedział Cohen. „Koledzy z innych krajów chcą wiedzieć, co zrobiliśmy. Za każdym razem, gdy spotykamy się z grupą produktów, mówią: „Chcemy kampanii takiej jak Catch the Tablet”.

„Jesteśmy oszołomieni. To coś, z czym nigdy wcześniej się nie angażowaliśmy, jeśli chodzi o wyrzucenie całego zespołu na ulicę. Mieliśmy ograniczone budżety i duże cele, więc czuliśmy, że musimy zrobić coś ryzykownego, ale w ramach naszego budżetu.”

Co myślisz? W jaki sposób skutecznie wykorzystałeś media społecznościowe, aby kierować ludzi na osobiste wydarzenia? Zostaw swoje pytania i komentarze w polu poniżej.