Czy świąteczne promocje za pośrednictwem mediów społecznościowych działają? Nowe badanie: Social Media Examiner

Prowadzisz świąteczne kampanie w mediach społecznościowych?

Zastanawiasz się, czy działania w mediach społecznościowych w okresie świątecznym mają wpływ na sprzedaż?

W tym artykule będziesz odkryć nowe badania, które pokazują, dlaczego małe firmy powinny utrzymywać stałą obecność społeczną przez cały rok i dlaczego małe i średnie firmy powinny uczestniczyć w większych, holistycznych wakacjach kampanie.

# 1: Hashtagi małej firmy w sobotę zwiększają widoczność dla małych i średnich firm

Prawdopodobnie słyszałeś przynajmniej o Small Business Saturday, ale czy wiesz o jej korzeniach? American Express stworzył wydarzenie w 2010 roku, aby przyciągnąć kupujących do lokalne małe firmy dzień po Czarnym Piątku. Przez lata Small Business Saturday stała się rodzajem ruchu społecznego, w którym społeczności wspierają swoich przyjaciół i sąsiadów, którzy są właścicielami lokalnych sklepów.

Rośnie świadomość i uczestnictwo w Small Business Saturday. W listopadzie 2016 r. American Express i Krajowa Federacja Niezależnego Biznesu przeprowadziły piąte coroczne badanie konsumenckie Small Business Saturday. Badanie przeprowadzone wśród 1653 osób wykazało, że:

• 58% respondentów wie o Small Business Saturday (wzrost z 55% w poprzednim roku).
• 76% internautów planuje robić zakupy w lokalnej małej firmie.
• 33% planuje robić wszystkie świąteczne zakupy w lokalnych sklepach.
• 67% uczestników Small Business Saturday planuje wydać 100 USD lub więcej.

Media społecznościowe pomogły zwiększyć świadomość. Dwa dni po Small Business Saturday American Express opublikował plik informacja prasowa z danymi o roli mediów społecznościowych: 135 milionów interakcji w mediach społecznościowych (polubienia, komentarze, udostępnienia, wyświetlenia filmów itp.) wsparło Small Business Saturday. Liczba zaangażowań wzrosła o 63% od 2015 r., W którym odnotowano 85 milionów zaangażowań.

Hashtagi stanowiły dużą część ogólnej strategii mediów społecznościowych. Od 1 listopada do dnia wydarzenia (26 listopada) prawie 250 000 postów w mediach społecznościowych na Facebooku, Instagramie i Twitterze zawierało hashtagi #ShopSmall, #SmallBizSat i #DineSmall.

Spośród tych postów ponad 150 000 zostało opublikowanych w samą sobotę małej firmy. Inne popularne hashtagi to #SmallBusinessSaturday, #ShopSmallForAll, #ShowSmallSaturday i #ShopSmallBusinessSaturday.

Te posty w mediach społecznościowych pochodziły od różnych osób i obejmowały szereg tematów. Właściciele firm rozmawiali o promocjach i działaniach. Gwiazdy zachęcały swoich obserwujących do małych zakupów. Klienci okazali swoje wsparcie, reklamując zalety małych firm.

Na wynos

Small Business Saturday stała się swoistą kampanią społeczną. Gdy uczestniczą w nim małe firmy, mają gwarancję, że znajdą odbiorców w mediach społecznościowych.

Aby wziąć udział, małe firmy muszą pomóc w zwiększaniu świadomości. Muszą nie tylko dotrzeć do konsumentów w ich najbliższej społeczności, ale także połączyć siły z American Express i większą społecznością małych firm w mediach społecznościowych. Aby zwiększyć świadomość, kluczowe narzędzia obejmują regularne publikowanie informacji o Small Business Saturday w listopadzie i używanie popularnych hashtagów związanych z wydarzeniem.

Jednak strategie mediów społecznościowych (nawet te związane z okresem świątecznym) działają najlepiej, gdy są częścią większej gry końcowej. Wsparcie z publicznie promowanego wydarzenia, takiego jak Small Business Saturday, jest pomocne, ale małe firmy powinny mieć obecność w mediach społecznościowych na długo przed zmianą sezonu.

# 2: 35% internautów znajduje świąteczne promocje za pośrednictwem mediów społecznościowych

Firma z ograniczonymi zasobami musi zrobić więcej za mniej. Pracownicy małych firm często noszą wiele kapeluszy i nie mają czasu na zarządzanie wieloma kontami w mediach społecznościowych i prowadzenie różnych kampanii o różnych celach.

Jeśli weźmiesz pod uwagę niedawne ankiety dotyczące sposobu, w jaki właściciele małych firm korzystają z mediów społecznościowych, wraz z ankietami dotyczącymi klientów najbardziej przydatne w okresie świątecznym, możesz dowiedzieć się, które działania w mediach społecznościowych są najbardziej przydatne efektywny.

Podobnie jak większość właścicieli małych firm, prawdopodobnie wiesz, że obecność w mediach społecznościowych jest ważna. Plik Badanie BIA / Kelsey's Local Commerce Monitor (Wave 20 / Q3 2016) 1000 właścicieli małych firm odkryło, że 77,6% respondentów używa mediów społecznościowych do budowania świadomości marki i ogólnej promocji. Odsetek ten wzrósł z 73,2% w zeszłym roku.

Plik Wskaźnik zaufania prezesów: III kwartał 2016 r wydany przez Vistage Worldwide na początku października, oferuje głębszy wgląd w główny powód, dla którego właściciele małych firm korzystają z mediów społecznościowych. 1342 ankietowanych właścicieli małych firm stwierdziło, że ich główne powody korzystania z mediów społecznościowych to:

• Zwiększona świadomość (34%)
• Rozwój nowej działalności (20%)
• Rekrutacja (19%)

Gdybyś musiał wybrać tylko jeden powód, dla którego warto korzystać z mediów społecznościowych, zwiększenie świadomości marki przyniosłoby Ci większy zwrot z każdej zainwestowanej złotówki. Posiadanie większej liczby osób o Tobie może w naturalny sposób doprowadzić do wzrostu sprzedaży.

Z drugiej strony konsumenci na ogół nie lubią, gdy im się sprzedaje. Jest bardziej prawdopodobne, że wyłączysz Cię jako kolejnego reklamodawcę walczącego o ich uwagę. Jeśli zwiększona sprzedaż lub „rozwój biznesu” jest głównym powodem obecności w społeczności, Twoja firma może skorzystać na ponownym skoncentrowaniu wysiłków na świadomości marki.

Decydując się na to, jak skupić się na wakacjach, weź pod uwagę ankietę przeprowadzoną przez RTi Research na zlecenie Synchrony Financial wśród 1602 osób pt. Badanie zakupów przedświątecznych 2016. Według tego badania tylko 35% konsumentów znalazło informacje o świątecznych promocjach w mediach społecznościowych.

Pierwsze miejsca zajmują tradycyjne media, takie jak wkładki do gazet, ulotki i reklamy, a także telewizja i radio. Media społecznościowe tracą na siódmym miejscu. Dzięki tym danym możesz się zastanawiać, czy zwiększenie aktywności w mediach społecznościowych w okresie świątecznym jest warte dodatkowego wysiłku.

Na wynos

Ponieważ małe firmy mają mniejszą widownię niż, powiedzmy, gigant kart kredytowych, taki jak American Express dodatkowe środki na zwiększenie aktywności w mediach społecznościowych w czasie wakacji mogą nie mieć większego znaczenia sprzedaż. American Express przyciąga uwagę, ponieważ ma 6,6 miliona fanów na Facebooku i dodatkowe 3,5 miliona fanów na stronie Small Business Saturday.

Chociaż aktywność w mediach społecznościowych w listopadzie i grudniu z pewnością nie zaszkodzi, to prawdopodobnie małe firmy lepiej zaspokajać potrzeby klientów, którzy fizycznie przechodzą przez ich drzwi, w przeciwieństwie do tych za komputerem ekran.

# 3: Konsumenci cenią obecność społeczną niezależnie od pory roku

Według raportu Vistaprint z maja 2016 r., Raport dotyczący wpływu cyfrowego: tożsamość onlineponad 62% konsumentów twierdzi, że mała firma obecna w mediach społecznościowych jest albo bardzo ważna (24,3%), albo dość ważna (38,1%).

Wraz ze spadkiem wieku respondentów rośnie znaczenie mediów społecznościowych. Badanie wykazało, że 29,1% respondentów w wieku 25-34 lata i 28,1% respondentów w wieku 18-24 lata uważa, że ​​obecność firmy w mediach społecznościowych jest ważna. Ta odpowiedź nie jest zaskoczeniem, ponieważ grupy te większość życia spędziły z dostępem do Internetu.

Facebook jest jedną z najpopularniejszych platform mediów społecznościowych. Badanie BIA / Kelsey's Local Commerce Monitor (Wave 20 / Q3 2016) wykazało, że prawie połowa z 1000 ankietowanych osób (45%) ma strony na Facebooku, a jedna czwarta (25%) korzysta z reklam na Facebooku.

Co ciekawe, w badaniu CEO Confidence Index: Q3 2016 43% z 1342 respondentów stwierdziło, że LinkedIn jest ich najważniejszą platformą społecznościową, a 32% - że Facebook.

Ponieważ LinkedIn jest platformą społecznościową używaną głównie do celów biznesowych (takich jak tworzenie sieci kontaktów, wyszukiwanie pracy / kandydatów itp.), Jak wskazano z dwóch badań wynika, że ​​procent właścicieli małych firm korzysta z Facebooka, mimo że nie uważają, że platforma jest w całości przydatny.

Czy firmy zaczynają dostrzegać, że Facebook może nie być najlepszą strategią społeczną do ich celów? Według ankiety przeprowadzonej w październiku 2016 r., Przeprowadzonej przez firmę zajmującą się przeglądami oprogramowania do mediów społecznościowych, Ściągnij aplikacjętak może być. W GetApp ankieta wśród 500 właścicieli małych firm, Facebook wydaje się rozczarowywać:

• Ponad 25% właścicieli małych i średnich firm twierdzi, że Facebook „nie jest skuteczny” w kierowaniu ruchu organicznego do ich witryny.
• Tylko 2,4% respondentów stwierdziło, że Facebook jest „niezwykle skuteczny”.
• 6,8% odpowiedziało, że Facebook jest „bardzo skuteczny”.
• Łącznie to mniej niż 10% respondentów twierdzi, że Facebook odgrywa znaczącą rolę w zwiększaniu ruchu w ich witrynie.

Na wynos

Nie ma wątpliwości, że Facebook odgrywa niezwykle ważną rolę w marketingu w mediach społecznościowych dla firm każdej wielkości. Jednak Facebook nie jest odpowiednim miejscem dla wszystkich firm. Jeśli okaże się, że lepiej spędzasz czas na innych platformach społecznościowych, powinieneś do nich dążyć. Włożenie wszystkich wysiłków w pełną opiekę nad jednym zaangażowanym kontem w mediach społecznościowych jest lepsze niż przypadkowe utrzymywanie wielu mniej produktywnych.

Wniosek

Biorąc pod uwagę rozprzestrzenianie się mediów społecznościowych w dzisiejszym świecie online, właściciele małych firm mogą tak pomyśleć Media społecznościowe to idealne miejsce do reklamowania i promowania siebie i swoich towarów w trakcie wakacje. Jak udowodniono, nie wydaje się, aby tak było.

Chociaż każda firma stara się zwiększyć sprzedaż w czasie świąt (kiedy konsumenci są bardziej skłonni do otwierania ankiety pokazują, że konsumenci po prostu nie szukają w mediach społecznościowych informacji na temat wakacji sprzedaż. Konsumenci mają tak wiele innych możliwości, a obecnie wydają się preferować bardziej tradycyjne sposoby reklamy.

Co myślisz? Czy uczestniczyłeś w Small Business Saturday? Czy wyniki ankiety odzwierciedlają Twoje działania marketingowe w mediach społecznościowych? Podziel się swoim doświadczeniem w komentarzach.