Jak badać i lokalizować odbiorców za pomocą mediów społecznościowych: Social Media Examiner

Czy masz problemy z połączeniem się z klientami w sieciach społecznościowych?

Czy wiesz, gdzie spędzają czas online?

Aby zoptymalizować działania marketingowe w mediach społecznościowych, ważne jest, aby wiedzieć, kim są Twoi klienci i w których sieciach społecznościowych spędzają czas.

W tym artykule będziesz odkryj, jak połączyć się z docelową publicznością w mediach społecznościowych.

Posłuchaj tego artykułu:

Gdzie się zapisać: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Przewiń do końca artykułu, aby znaleźć linki do ważnych zasobów wspomnianych w tym odcinku.

1: Zidentyfikuj swojego idealnego klienta

Jedno z pierwszych pytań, które zadaję, brzmi: „Kto jest Twoim idealnym klientem?”

Niektóre z otrzymanych odpowiedzi obejmują kobiety, osoby, które muszą jeść, aby przeżyć, szefów, pracowników i osoby poszukujące pracy. Chociaż te odpowiedzi mogą być prawdziwe także dla Ciebie, nie pomogą Ci one znaleźć odbiorców, ponieważ nie pomogą Ci ustalić priorytetów, gdzie spędzać czas.

John Lee Dumas wspominał o identyfikowaniu twojego awatar biznesowy. To znaczy, że będziesz chciał stwórz fikcyjną postać swojego idealnego klienta, aż do nazwania go, wiedząc, ile ma dzieci i co robi w weekendy. Im wyraźniejszy jest twój awatar, tym łatwiej znaleźć w mediach społecznościowych osoby, które przypominają osobowość.

# 2: Określ liczbę odbiorców

Gdy już wiesz, jak wyglądają Twoi odbiorcy, możesz posługiwać się Menedżer reklam na Facebooku aby oszacować liczbę odbiorców.

Na przykład, jeśli chcesz dotrzeć do kobiet w stanie Maine, które interesują się żywieniem, możesz dowiedzieć się, że 62 000 osób na Facebooku pasuje do tej grupy odbiorców.

To również dobra informacja biznesowa, ponieważ jeśli Twoja publiczność jest zbyt mała, może być konieczna zmiana oferty, aby poszerzyć grono odbiorców. Z drugiej strony, jeśli Twoja publiczność jest zbyt duża, możesz zacząć od węższej niszy.

Oczywiście nie wszyscy są na Facebooku. Według ostatnich badań prawie 60% Amerykanów korzysta z Facebooka. Ta liczba może być większa (lub mniejsza) w zależności od tego, gdzie mieszkają Twoi widzowie, ich wieku, płci i dochodu gospodarstwa domowego, ale to dobry punkt wyjścia.

# 3: Przeprowadź ankietę wśród klientów

Jeśli prowadzisz firmę od dłuższego czasu, masz klientów, których możesz ankietować.

Aby zoptymalizować swoje kampanie w mediach społecznościowych, mądrze wydawać pieniądze na reklamę i kierować reklamy na możliwości blogowania gości, musisz wiedzieć, gdzie przebywają Twoi odbiorcy online. W ramach ankiety zadaj swoim obecnym klientom następujące pytania:

• Z jakich serwisów społecznościowych regularnie korzystasz?
• Jakie witryny odwiedzasz, aby uzyskać informacje na temat _______ (na przykład pomysły na przebudowę, strategie cenowe lub cokolwiek innego, co jest odpowiednie dla Twojej firmy)?
• Czy słuchasz podcastów?? Jeśli tak, które?
• Czy regularnie czytasz blogi? Jeśli tak, które?
• Jakie osoby śledzisz lub zwracasz uwagę w internecie?

Możesz też używaj bezpłatnych narzędzi, takich jak SurveyMonkey lub Formularze Google aby zebrać odpowiedzi. W tym filmie Steve Dotto przeprowadzi Cię przez proces tworzenia własnych formularzy za pomocą Formularzy Google.

Formularze Google to świetny sposób na zbieranie opinii o wydarzeniach na żywo, ponieważ na przykład przedstawia graficznie opinie widzów. Przejdź do wyników formularza i wybierz z menu Formularz> Pokaż podsumowanie odpowiedzi.

# 4: Zbadaj zachowanie online

Co robisz, jeśli dopiero zaczynasz, Twoja baza klientów jest zbyt mała, aby uzyskać znaczące wyniki lub rozszerzasz się w nową kategorię? W takich przypadkach lub po prostu w celu uzupełnienia ankiet można zbadać zachowania online.

Pew Research Center ma doskonałe zestawienie miejsc spędzanych przez odbiorców czas online. Nie jest to trudne znaleźć badania i infografiki, które zawierają informacje na temat określonych platform lub innych krajów. Na przykład sprawdź ten wykres z MarketingCharts aby zobaczyć zestawienie najpopularniejszych kanałów mediów społecznościowych na podstawie płci, wieku, wykształcenia i nie tylko.

# 5: Znajdź klienta i połącz się z nim

Po otrzymaniu wyników z ankiety i przejrzeniu danych demograficznych dostępnych czas na wykorzystanie tej wiedzy w różnych mediach społecznościowych i marketingu cyfrowym platformy.

Ważne jest, aby pamiętać, że możesz prześlij swoją bazę danych e-mail na prawie wszystkie platformy mediów społecznościowych, aby znaleźć tam swoich klientów.

Połącz się z tą podstawową grupą na dowolnej platformie, aby rozpocząć tworzenie sieci online i daj dowód społeczny, że masz dobre kontakty i kogoś, kogo warto poznać.

Oto kilka wskazówek dotyczących łączenia się z idealnymi klientami na platformach, które sprawdzą się najlepiej dla wielu firm i przedsiębiorców.

Facebook

Większość marketerów w mediach społecznościowych powie Ci, że organiczny zasięg firm na Facebooku gwałtownie spadł. Wyszukiwarka grafiki Google działa również, gdy pytasz o „zasięg organiczny na Facebooku”.

Jeśli próbujesz znaleźć swoich odbiorców na Facebooku, najłatwiej jest do nich kieruj swoją idealną grupę demograficzną za pomocą Menedżera reklam na Facebooku.

Jeśli wrócisz do ankiety, może się okazać, że Twoja obecna baza klientów lubi Golf Magazine lub ogląda UFC (Ultimate Fighting Championship). Uzbrojony w te informacje, możesz kierować reklamy na potencjalnych klientów na Facebooku, niezależnie od tego, czy lubią partię golfa, czy rzut okrężny.

Menedżer reklam na Facebooku oferuje inne opcje znajdowania odbiorców. Możesz prześlij adresy e-mail swoich klientów do Facebook Ads Manager, aby utworzyć plik niestandardowych odbiorców.

Po utworzeniu niestandardowej listy odbiorców możesz wtedy poproś Facebooka o utworzenie podobna publiczność. Odbiorcy podobni do Twoich najcenniejszych odbiorców. Oznacza to, że Facebook może umieścić Cię przed większą liczbą osób, które są podobne do Twoich obecnych odbiorców.

Jednak nadal będziesz chciał zastosuj filtry do tej podobnej grupy odbiorców, aby poprawić wyniki. Na przykład baza danych klientów Twojej wegańskiej usługi dostarczania posiłków może być ograniczona tylko do Twojego stanu. Ludzie „podobni” mogą mieszkać w dowolnym miejscu na świecie. Dodaj filtr do swoich podobnych odbiorców w swoim stanie rodzinnym lub nawet w swoim mieście, w zależności od tego, jak duży jest obszar dostawy.

Aby nawiązać kontakt z tymi docelowymi użytkownikami Facebooka, zareklamuj swoją firmę strona, darmowy webinar lub link do Twojego sklepu internetowego, cokolwiek, aby rozpocząć proces głębszej relacji.

Jeśli używasz Facebooka jako osoba i chcesz znaleźć swoich odbiorców, użyj paska wyszukiwania Facebooka, aby znaleźć grupy, które pasują do Twoich idealnych zainteresowań.

Wyniki wyszukiwania pokażą Ci grupy zapełnione Twoimi odbiorcami. Dołącz do rozmowy i zacznij nawiązywać kontakty!

Świergot

Chociaż zasięg Twittera jest mniejszy niż Facebooka, oferuje on inne możliwości znalezienia idealnych klientów.

Chodźmy zacznij od platformy reklamowej pod adresem ads.twitter.com. Nie ma narzędzi do szczegółowego kierowania, jak na Facebooku, ale nadal możesz znajdować odbiorców i docierać do nich na podstawie lokalizacji geograficznej i płci, słowa kluczowe, zainteresowania, wpływowe osoby (zwanych tutaj „obserwatorami”) i nie tylko. Możesz także kierować reklamy do użytkowników Twittera na podstawie ich nawyków związanych z oglądaniem telewizji.

Na platformie reklamowej Twittera możesz skupić się na zdobywaniu większej liczby obserwujących, kierowaniu ludzi do swojej witryny lub wyciskaniu strony lub angażowaniu ich w inne działania.

Poza platformą reklamową możesz także używaj Twittera zaawansowane narzędzie wyszukiwania za znalezienie odbiorców. Jeśli prowadzisz lokalny sklep z komiksami, możesz kierować reklamy do pobliskich klientów i potencjalnych klientów na podstawie ich lokalizacji i tego, o czym tweetują.

Gdy już zidentyfikujesz te osoby, obserwuj każdego, kto wygląda na dobrego widza. Wiele z tych osób będzie podążać za tobą z przyzwyczajenia.

Nawet jeśli nie obserwują Cię z powrotem, możesz utworzyć nowy Lista na Twitterze o nazwie Ulubieni lokalni maniacy komiksów. Twitter powiadomi wówczas tych użytkowników, że zostali dodani do Twojej listy, zwiększając dla nich Twoją widoczność. Ponadto pozwala zwrócić większą uwagę na to, o czym mówi Twoi odbiorcy i zaangażować ich w rozmowę.

LinkedIn

Chociaż istnieje platforma reklamowa na LinkedIn, prawdziwą moc tkwią w narzędziach do poszukiwania nowych klientów i nawiązywaniu bezpośrednich połączeń z odbiorcami.

Załóżmy, że chcesz dotrzeć do specjalistów HR w San Francisco. Po prostu wyszukiwać osoby z odpowiednim terminem w swoim profilu. Na przykład wyszukaj „zasoby ludzkie” i ograniczyć lokalizację do obszaru geograficznego, na przykład „San Francisco Bay Area”.

Możesz dodatkowo zawęzić wyszukiwanie do osób pracujących dla najlepszych firm technologicznych, wybierając Google, Apple i IBM w filtrze Aktualna firma.

Zejdź w dół wyników wyszukiwania. Zdecyduj, z kim chcesz się połączyć i do których osób chcesz wysłać wiadomość InMail. Jeśli należysz do popularnych grup HR na LinkedIn, łatwiej ci będzie nawiązać kontakt z tą publicznością, ponieważ często usuwa to barierę, którą LinkedIn ustawia w celu ograniczenia agresywnego networkingu.

Blogowanie gości

Większość marketerów cyfrowych dostrzega korzyści płynące z blogowania dla SEO i mediów społecznościowych. Możesz jednak znaleźć więcej idealnych klientów dzięki blogowanie gości.

Kiedy jesteś gościem, masz natychmiastowy dostęp do istniejącej publiczności. Właściciel bloga otrzymuje Twoje cenne treści, a Ty przedstawiasz swoją wiedzę ich odbiorcom. Jeśli odrobiłeś pracę domową, to także Twoi odbiorcy.

Być może masz już listę potencjalnych blogów, do których możesz podejść na podstawie wyników ankiety. Ale nawet jeśli tego nie zrobisz, łatwo jest znaleźć blogi, które aktywnie poszukują treści.

Po prostu Google docelowe słowo kluczowewraz z „blogiem gościnnym” (lub „post gościnny”) do znaleźć blogi, które aktywnie poszukują pisarzy-gości.

Możesz też pobierz bezpłatny pasek narzędzi SEO MozBar, dostępne dla przeglądarki Chrome lub Firefox, to uzyskaj dodatkowe informacje na temat uprawnień do strony (PA) i domeny (DA) dla każdego wyniku. Prokurator podaje, ile zaufania zbudowała ta witryna w skali od 1 do 100, gdzie wyższe liczby oznaczają większy autorytet.

Każda witryna będzie miała własne wytyczne i wymagania dotyczące przesyłania postów gościnnych.

Wskazówka dla profesjonalistów: Do jak najlepiej wykorzystaj blogowanie gości okazja, spróbuj przyciągać ludzi z powrotem do Twojej witryny lub wycisnąć stronę aby uzyskać dodatkowe, wartościowe treści związane z oryginalnym postem.

Podsumowanie

Zacznij od zidentyfikowania idealnego klienta za pomocą ankiet i badań. Znajdź je dzięki możliwościom blogowania gości, ukierunkowanym reklamom na platformach społecznościowych i zaangażowaniu w zaawansowane narzędzia wyszukiwania w serwisach społecznościowych. Wreszcie, zachęć ich do odwiedzenia Twojej witryny i lepszego poznania Ciebie i Twojej firmy.

Co myślisz? Czy masz jakąś taktykę, która się sprawdziła? Czy masz sugestie, jak znaleźć odbiorców na Pinterest, Instagramie, Blab lub innych kanałach społecznościowych? Dajcie nam znać w komentarzach poniżej!