Grupy na Facebooku: Jak rozwijać angażujące społeczności: Social Media Examiner

Chcesz stworzyć zaangażowaną grupę na Facebooku?

Szukasz kreatywnych sposobów na zbudowanie lojalnej społeczności w grupie na Facebooku?

Aby dowiedzieć się, jak stworzyć zaangażowaną i elastyczną społeczność z grupami na Facebooku, przeprowadzam wywiad z Caitlin Bacher.

Więcej o tym programie

Plik Podcast Social Media Marketing to audycja radiowa typu talk-show na żądanie z Social Media Examiner. Został zaprojektowany, aby pomóc zapracowanym marketerom, właścicielom firm i twórcom odkryć, co sprawdza się w marketingu w mediach społecznościowych.

W tym odcinku przeprowadzam wywiad Caitlin Bacher, ekspert ds. grup na Facebooku, który pomógł wielu ludziom założyć i rozwinąć odnoszące sukcesy grupy na Facebooku. Ona jest gospodarzem Grupa Social Boss na Facebookui jej kurs nazywa się System grupowy Fab na Facebooku.

Caitlin wyjaśnia, jak wybrać niszę dla swojej grupy na Facebooku, która uzupełnia Twoje cele biznesowe.

Dowiesz się również, jak promować zaangażowanie i przenosić członków grupy na ścieżkę marketingową.

Podziel się swoją opinią, przeczytaj notatki z programu i uzyskaj linki wymienione w tym odcinku poniżej.

Słuchaj teraz

Gdzie się zapisać: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Przewiń do końca artykułu, aby znaleźć linki do ważnych zasobów wspomnianych w tym odcinku.

Oto kilka rzeczy, które odkryjesz w tym programie:

Grupy na Facebooku

Historia Caitlin

Wkrótce po narodzinach córki Caitlin chciała zarobić dodatkowe dochody dla swojej rodziny. Zaczęła pracować jako freelancer jako menedżer ds. Mediów społecznościowych, ponieważ kochała media społecznościowe i zawsze miała zamiłowanie do budowania społeczności, niezależnie od tego, czy były one online, czy offline. Do 2014 roku przyciągnęła kilku stałych klientów i dołączyła do kilku grup na Facebooku dla menedżerów mediów społecznościowych.

Grupy te były darem niebios dla Caitlin, nie tylko dlatego, że oferowały cenne informacje, ale co ważniejsze, pozwoliły jej nawiązać znaczący kontakt z innymi menedżerami mediów społecznościowych.

Pod koniec 2014 roku Caitlin zdecydowała się przejść na coaching w mediach społecznościowych i wiedziała, że ​​założenie własnej grupy na Facebooku będzie ważnym elementem tego biznesu. Caitlin zaczęła bez listy e-mailowej, śledzenia w mediach społecznościowych lub zespołu. Ale miała naprawdę jasną wizję społeczności, którą chciała stworzyć, i 100% zaangażowanie w jej realizację.

Caitlin zazwyczaj wybiera treści, których uczy, na podstawie swojego doświadczenia i wykorzystuje zdobyte lekcje, aby ułatwić życie innym. Kiedy zaczęła coaching, skupiła się na Instagramie, więc utworzyła dużą grupę na Facebooku nastawioną na rozmowę o Instagramie.

Jednak wraz z ewolucją jej grupy Caitlin zauważyła, że ​​jej grupa na Facebooku miała większą przyczepność niż jej Instagram, gdzie sprzedawała swoje coachingi i kursy na Instagramie. Ludzie byli oczywiście w grupie na Facebooku, aby uczyć się od Caitlin, ale byli też tam, aby się łączyć i wspierać się nawzajem.

Caitlin wyczuła różnicę między swoją grupą a innymi grupami. W grupach, które skupiały się na faktach lub wskazówkach i sztuczkach, ludzie przychodzili i wychodzili po treści lub pomagali w rozwiązywaniu konkretnych problemów. Jednak ludzie odwiedzali grupę Caitlin, aby zobaczyć, co robią Caitlin i ich przyjaciele podczas porannej kawy lub po tym, jak podrzucili dzieci do szkoły. To było niesamowite wspólne doświadczenie.

Od tego czasu Caitlin zaczęła coaching ludzi w zakresie prowadzenia grup na Facebooku.

Trzy lata później uwaga Caitlin i skupienie się na jej wizji opłaciły się. Prowadzi firmę wartą milion dolarów, która w pełni wspiera jej rodzinę i pomaga tysiącom innych osób rozwijać społeczności, które wspierają ich firmy.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, jak Caitlin wykorzystywała Periscope w swojej grupie, zanim istniał Facebook Live.

Jak założyć grupę na Facebooku

Kiedy Facebook ogłosił zmiany 11 stycznia 2018 r., Sam Mark Zuckerberg powiedział źródło wiadomości będzie traktować priorytetowo posty od znajomych, rodzin i grup na stronach. Dla tych z nas, którzy cenią sobie społeczność, zmiany w kanale wiadomości są prawdziwą okazją, aby zaangażować się w grupy na Facebooku.

Jeśli myślisz o założenie grupy, ważne jest, aby zrozumieć, że w grupie nie chodzi tylko o Ciebie. Budujesz coś większego niż ty. Utwórz grupę tylko wtedy, gdy naprawdę pragniesz nawiązać kontakt z ludźmi i zmienić ich życie. Grupa nie jest szybkim hackiem, aby zarobić trochę pieniędzy. Musisz zainwestować w grupę na dłuższą metę.

Zanim założysz grupę, potrzebujesz również dość jasnego pojęcia, kogo chcesz przyciągnąć. Może chcesz założyć grupę dla blogerów kulinarnych, muzyków lub rodziców małych dzieci. Nie możesz stworzyć odnoszącej sukcesy grupy, jeśli chcesz przyciągnąć uwagę wszystkich.

Kiedy zaczynasz, Twoja grupa będzie wymagać większego zaangażowania czasowego, dopóki nie nabierze rozpędu. Caitlin zaleca spędzanie około 30-45 minut dziennie w nowej grupie. Gdy grupa zwiększy liczbę członków, możesz spędzać w niej mniej czasu. Możesz przeznaczyć 15-20 minut dziennie na skomentowanie kilku wątków, napisanie nowego posta i podziękowanie komuś.

Caitlin podkreśla, że ​​te 15-20 minut to kontakt z ludźmi, a nie sprawdzanie wskaźników. Jasny cel, dla którego założyłeś grupę, może pomóc ci się skoncentrować. Tym razem nie chodzi o sprawdzenie, ile osób dołączyło do grupy lub polubiło Twoje posty. Ale jeśli naprawdę poświęcisz 15 minut na kontakt z ludźmi, to tyle czasu, ile naprawdę potrzebujesz.

Pytam, czy firma, której strona na Facebooku ma dużą społeczność, powinna utworzyć grupę, czy więcej niż jedną. Na przykład zastanawiam się, czy ma sens, aby firma taka jak Social Media Examiner tworzyła jedną dużą grupę wokół społeczności marketing w mediach lub mniejsze grupy zajmujące się niszowymi tematami, takimi jak profesjonalni pracownicy mediów społecznościowych, dla których pracują korporacje.

Caitlin mówi, że Twoje podejście zależy od Ciebie i Twojej przepustowości. Social Media Examiner może mieć zespół, który może założyć różne grupy w różnych branżach, a wszystkie będą przekazywane do podcastu Social Media Examiner, Social Media Marketing World i tak dalej.

Jednak przeciętny człowiek powinien trzymać się jednej grupy. Wybierz temat, który łączy się bezpośrednio z tym, co sprzedajesz. Możesz lubić blogowanie, ale jeśli sprzedajesz produkty związane z tworzeniem koszyków, temat blogowania nie pasuje do Twojej firmy.

Ewentualnie możesz założyć grupę, koncentrując się na produkcie, który opracowujesz. Grupa może być sposobem na stworzenie ciepłej publiczności dla twojego produktu, ale Caitlin podkreśla, że ​​dzięki tej strategii nie musisz mieć całkowicie zaplanowanego produktu. W rzeczywistości interakcja z osobami w Twojej grupie zapewni wgląd, który wpłynie na zawartość Twojego produktu końcowego.

Caitlin poleca również grupę każdemu, kto ma już produkt. W takim przypadku weź pod uwagę cenę swojego produktu i wielkość bazy klientów. Duża baza klientów może wymagać interakcji członka zespołu z grupą. Jednak mała firma, która zarabia mniej niż 1 milion dolarów rocznie, będzie w porządku; mała grupa będzie świetna dla twojego produktu.

Grupy są świetne dla firm, które również sprzedają produkty fizyczne, a nie tylko usługi takie jak coaching i konsulting. Aby to zilustrować, znajomy Caitlin sprzedaje ręcznie robioną bieliznę i stworzył niesamowitą grupę na Facebooku skupioną na pozytywnym nastawieniu do ciała. Przed grupą jej społeczność i sprzedaż opierały się głównie na Instagramie, więc była zdenerwowana, ale podekscytowana rozwojem społeczności na Facebooku.

Grupa pozytywnego nastawienia do ciała miała świetne wyniki w branży bielizny. W ciągu pierwszego miesiąca prowadzenia grupy na Facebooku przyjaciółka Caitlin dokonała większej sprzedaży niż na Instagramie w okresie wakacyjnym, który był jej najbardziej pracowitym okresem w roku.

Ludzie pragną społeczności, a konkretna nisza pomaga organicznie budować tę społeczność. Ludzie często boją się, że zaangażowanie ludzi będzie trudne. W rzeczywistości, jeśli zainteresujesz 100 osób dokładnie tym samym, będą chcieli ze sobą porozmawiać, ponieważ mogą być jedynymi w swoim mieście, którzy mają to szczególne zainteresowanie.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się o sukcesie Social Media Examiner z prywatnymi grupami dla marketerów mediów społecznościowych i prelegentów konferencyjnych.

Zaangażowanie grupy

Po założeniu grupy musisz zachęcić członków do interakcji i zaangażowania. Często chcesz, aby ludzie otworzyli się w Twojej grupie na Facebooku i podzielili się swoimi historiami. Ale jeśli nie zrobisz tego pierwszego kroku, dzieląc się krótką historią o swoim życiu, nikt inny tego nie zrobi. Nie musisz dzielić się historią swojego życia, ale możesz dzielić się historiami, które budują relacje.

Na przykład po zauważeniu, że ludzie w jej grupie na Facebooku borykali się z problemami, ponieważ byli zbyt skoncentrowani na konkurentach, Caitlin podzieliła się historią o makaronie i serze. Z okazji Święta Dziękczynienia w przedszkolu jej córki mąż Caitlin zgłosił się do przyniesienia makaronu i sera.

Caitlin była zbyt zajęta, by pomóc przy przygotowaniu potrawy, i podkreśliła, co pomyślą o niej inne mamy, zwłaszcza po tym, jak jej mąż powiedział, że zrobi pudełko makaronu Kraft i sera. Kiedy Caitlin podzieliła się swoimi obawami z mężem, zauważył, że ich córka uwielbia makarony i ser Kraft. I miał 100% racji. Kogo obchodzi, co myślą inne mamy?

Po powodzeniu wiele matek dziękowało Caitlin za zrobienie tego dania, ponieważ było to jedyne jedzenie, jakie jadłyby ich dzieci.

W grupie Caitlin na Facebooku ta historia spotkała się z ogromnym zainteresowaniem, ponieważ wykorzystała ją, by zwrócić uwagę na biznes. Poprzez historię pomogła ludziom pamiętać, aby skupili się na swoich klientach, dawali im to, czego chcą i nie martwili się o to, co robią inni.

Caitlin uważa, że ​​historie są ważne, ponieważ ludzie są zaprogramowani do uczenia się i komunikowania poprzez opowiadanie historii. Już dawno temu ludzie mieszkający w jaskiniach ilustrowali historie na ścianach jaskini. To ludzkie podobieństwo sprawia, że ​​historie są najlepszym sposobem na dzielenie się swoim przesłaniem i sprawianie, że ludzie czują się dobrze w Twojej grupie. Historie pomagają także innym poznać Cię jako gospodarza grupy.

Oprócz historii chcesz również udostępniać pomocne treści. Znalezienie tej zawartości może być naprawdę proste i łatwe. Twój blog, strony na Facebooku i stare e-maile prawdopodobnie zawierają dużo dobrej jakości treści. Możesz zmienić przeznaczenie tej treści na krótkie fragmenty tekstu lub krótkie filmy, dzięki czemu masz bibliotekę pomocnych treści, które możesz udostępniać grupie, po jednym wpisie lub wideo na raz.

Udostępniając te treści, Caitlin zaleca, na przykład, uwzględnienie kluczowych punktów z Twojego posta lub filmu oraz dodanie linków do oryginalnego posta na blogu. Ludzie na Facebooku niekoniecznie chcą opuścić Facebooka. Jeśli nie czytają Twojego bloga i nie wiedzą o Tobie zbyt wiele, przydatne krótkie treści mogą zachęcić ich do kliknięcia linku do Twojego bloga.

Kiedy Caitlin uczy, udostępnia dwa rodzaje postów: tekstowe i wideo. Posty tekstowe prowadzą członków przez określone kroki, jak coś zrobić. Filmy pokazują twarz Caitlin. Jeśli udostępniasz samouczek techniczny, wideo też będzie przydatne. Niezależnie od tego, o czym jest Twój film, postaraj się, aby był krótki. Caitlin sugeruje ograniczenie filmu do nie więcej niż 5 minut.

Caitlin sugeruje również, aby inni członkowie mieli okazję odpowiedzieć na pytania. Często, jeśli gospodarz od razu odpowie na pytanie członka grupy, inni członkowie mogą nie czuć się komfortowo odpowiadając, być może dlatego, że nie chcą powiedzieć czegoś innego niż gospodarz. Wyjątkiem może być ugruntowana grupa, w której każdy czuje się komfortowo.

Caitlin uwielbia także zadawać pytania, które - podobnie jak lodołamacze - skłaniają ludzi do rozluźnienia. Na przykład „Gdybyś mógł używać tylko jednej platformy mediów społecznościowych, co by to było?” lub „Gdybyś musiał publikować codziennie w jednym kanale mediów społecznościowych dla przez resztę swojego życia, wolałbyś, żeby był to Instagram czy Twitter? ” Te pytania typu „wolałbyś” są zabawne i ludzie mogą szybko się nimi podzielić odpowiedź.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, jak wolontariusz ze świata marketingu w mediach społecznościowych zainspirował innych wolontariuszy do udostępnienia wideo w grupie.

Co robić, a czego nie sprzedawać

Caitlin mówi, że pierwsza zasada jest taka, że ​​nigdy nie należy sprzedawać w ramach swojej bezpłatnej grupy na Facebooku. Chociaż takie podejście wydaje się sprzeczne z intuicją (a jest kilka wyjątków, które Caitlin omawia nieco później), jest konieczne. Ciągłe udostępnianie linków do strony sprzedaży lub produktów zabije środowisko w Twojej grupie.

Jako gospodarz grupy i właściciel firmy, Twoim celem jest przeniesienie osób ze swojej grupy na Facebooku na listę e-mailową, seminarium internetowe lub informacje o tym, co masz, abyś mógł sprzedawać za kulisami.

Jeśli używasz wideo do tworzenia docelowych odbiorców dla reklam, pamiętaj, że w momencie nagrywania tego podcastu ludzie w USA nie mogą kierować reklam do odbiorców należących do członków grup na Facebooku. (Jednak, Facebook przetestował tę funkcję.) Aby obejść ten problem, Caitlin uruchamia się za pośrednictwem swojej strony na Facebooku, a gdy tylko zaczyna, udostępnia wideo na żywo ze swojej strony swojej grupie.

Gdy udostępniasz wideo (nagrane lub na żywo) ze swojej strony grupie, możesz zwiększyć liczbę odbiorców tego filmu za pomocą Menedżera reklam. Później, jeśli chcesz skierować reklamę webinaru do wszystkich, którzy obejrzeli wideo, do odbiorców będą należeć osoby z Twojej grupy na Facebooku.

Chociaż masz to obejście do tworzenia odbiorców, Statystyki grupowe, przynajmniej w przypadku Caitlin, nie mówią Ci, kto oglądał lub nie oglądał filmu. Widzi tylko, ile osób obejrzało film lub post. (Caitlin dodaje, że trudno jest rozmawiać o Group Insights, ponieważ Facebook wprowadza wiele nowych funkcji grupowych, a wdrożenie może być różne dla każdej osoby).

Jedynym wyjątkiem od zasady zakazu sprzedaży jest wyskakująca grupa na Facebooku, która jest otwarta tylko przez ograniczony czas w celu promowania określonego produktu. Jeśli grupa jest przeznaczona na premierę Twojej książki, udostępnienie linku do książki w tej grupie jest całkowicie w porządku, ponieważ ludzie dołączyli do grupy, wiedząc, że chcą dowiedzieć się więcej o produkcie i go kupić.

W przeciwnym razie osoby z Twojej bezpłatnej społeczności będą chciały poznać Ciebie i społeczność. Grupa jest jak usługa publiczna, którą sponsoruje Twoja firma, ponieważ jest to najszybszy sposób, aby zamienić słaby trop w gorący kontakt. Na przykład zamiast strony produktu lub sprzedaży możesz udostępnić bezpłatny webinar lub ebook, który przeniesie ludzi do lejka sprzedaży.

Następnie pytam Caitlin o używanie botów w grupach. Chociaż Caitlin używa botów na swojej stronie na Facebooku, nie eksperymentowała zbytnio z botami w grupach.

Caitlin jest ciekawa, jak używanie botów może wpływać na posty, ponieważ Facebook powiedział, że obniży lub w jakiś sposób zmniejszy zaangażowanie posty, w których wszyscy komentują to samo słowo (dzieje się tak, gdy używasz bota do dostarczenia przedmiotu, a ludzie włączają się, komentując) "tak").

Posłuchaj programu, aby usłyszeć, jak Caitlin i ja omawiamy przyszłe możliwości reklamowania się w grupach na Facebooku.

Odkrycie tygodnia

Dribbble to internetowa społeczność dla projektantów, która również przypomina żywy, oddychający plik do przesuwania online.

Plik przesunięcia to zbiór projektów, których używasz jako inspiracji do własnej pracy. Możesz więc zobaczyć element projektu, którego chcesz użyć w przyszłym projekcie. W Dribbble projektanci stron internetowych, graficy, ilustratorzy, animatorzy i inni projektanci dzielą się swoimi portfolio. Oprócz używania witryny do generowania pomysłów, możesz również szukać projektantów, których prace lubisz.

Witryna może być szczególnie pomocna, jeśli przeprojektujesz witrynę, utworzysz logo lub znajdziesz nowe podejście do jakiegoś aspektu projektowania.

Dribbble też ma iOS i Android aplikacje, które umożliwiają przewijanie projektów na urządzeniu mobilnym. Po zarejestrowaniu się w usłudze, która jest bezpłatna, możesz przeglądać projekty i śledzić projektantów, których prace lubisz.

Posłuchaj programu i daj nam znać, jak działa dla Ciebie Dribbble.

Kluczowe wnioski wymienione w tym odcinku:

• Zapoznaj się z zasobami dotyczącymi budowania dochodowej grupy na Facebooku Witryna Caitlin.
• Pobierz Caitlin’s bezpłatna mapa drogowa dla postów grupowych na Facebooku.
• Dołącz do Caitlin's Grupa Social Boss na Facebooku.
• Dowiedz się o kursie Caitlin, System grupowy Fab na Facebooku.
• Czytać Post Marka Zuckerberga o zmianach w kanale aktualności na Facebooku.
• Poznaj podstawy założenie grupy.
• Dowiedz się więcej o testowanie reklam targetowanych dla grup na Facebooku.
• Przeglądaj pomysły projektowe za pomocą Dribbble w przeglądarce lub za pośrednictwem iOS lub Android aplikacja.
• Oglądaj nasz cotygodniowy talk show w mediach społecznościowych w piątki o godz. 10:00 czasu pacyficznego Crowdcast lub wejdź na Facebook Live.

Co myślisz? Co myślisz o goszczeniu społeczności w grupie na Facebooku? Podziel się swoimi komentarzami poniżej.