Jak bezpiecznie udostępniać swoje reklamy na Facebooku i dane Google Analytics: Social Media Examiner

Czy inni zarządzają Twoimi reklamami na Facebooku?

Zastanawiasz się, jak skłonić innych do bezpiecznego udostępniania konta do zasobów reklamowych?

W tym artykule będziesz dowiedz się, jak zapewnić współdzielenie dostępu do reklam na Facebooku, Google Analytics i zasobów stron potencjalnych klientów.

Jak kontrola klienta chroni wszystkie strony

Tworząc cyfrowe lejki marketingowe, masz do czynienia z szeregiem narzędzi, takich jak Facebook, Google Analytics, Leadpages, ONTRAPORT, ClickFunnels i nie tylko. Każda platforma ma własną strukturę konfiguracji konta, a czasem wiele konfiguracji.

Szczególnie Facebook oferuje wiele opcji. Na przykład, aby uzyskać dostęp do Strony na Facebooku należąc do klienta, masz szereg możliwości:

• Twój osobisty profil może uzyskać dostęp bezpośrednio do strony.
• Jako osobę fizyczną możesz zostać dodany jako pracownik do menedżera biznesowego klienta i uzyskać dostęp do strony.
• Jako osobę fizyczną możesz zostać dodany jako administrator do Business Managera i mieć dostęp do wszystkich zasobów klienta.
• Możesz mieć własnego Business Managera i zostać dodanym do jego strony jako partner.
• Możesz mieć własnego Business Managera i zostać dodanym do jego Business Managera jako partner.

Następnie są wszystkie opcje tworzenia i udzielania dostępu do kont reklamowych na Facebooku. Wszystko to może przyprawiać o zawrót głowy i być skomplikowane, a niewłaściwa konfiguracja może powodować ból głowy u Ciebie i Twoich klientów, gdy próbujesz się rozstać.

Niedawno skontaktowała się ze mną osoba w sprawie Reklamy na Facebooku. Zapłaciła komuś 12 000 dolarów za zrobienie reklam dla jej firmy. Zbudował strony docelowe i uruchomił dla niej reklamy. Kiedy spojrzałem na jej konto reklamowe, nie było żadnych kampanii reklamowych. Wysłała mi e-mailem raport, który jej wysłał; był to zrzut ekranu z jego Menedżera reklam kampanii na poziomie kampanii. Wyłączył reklamy z własnego konta reklamowego.

Strony docelowe były takie same. Zbudował strony docelowe na swoim koncie. Kiedy go zostawiła, straciła strony docelowe. „Chcesz powiedzieć, że wydałem 12 000 dolarów i jedyne, co mam na imię, to zrzut ekranu?” Miałem niefortunne zadanie przekazania jej złych wiadomości.

Po zainwestowaniu 12 000 USD, co jest ogromną kwotą dla małej firmy, nie miała żadnych danych dotyczących kampanii, o języku lub skuteczności twórczej, pikselu Facebooka z historią, niestandardowych odbiorcach na podstawie tego piksela lub lądowaniu stron. Strony docelowe nadal działały, ale nie kontrolowała ich ani nie miała możliwości ich zmiany bez powrotu do poprzedniego dostawcy.

Historia tego klienta nie jest wyjątkowa. Opuściła swojego poprzedniego menedżera ds. Reklam, a kiedy w pełni zrozumiała, co się stało, poczuła się wykorzystana. To nie jest ostatnie wrażenie, jakie chcesz zostawić swoim klientom.

Kiedy ty Skonfiguruj konta klientów, aby klient zachował własność, a konta można było łatwo przenieść, to cię chroni. Dlatego:

• Możesz usunąć odpowiedzialność w ramach RODO. Jeśli zbierasz dane klientów na swoim koncie (tj. Na ścieżce ClickFunnels, która ma strony docelowe i e-mail sekwencje), możesz znaleźć się w sytuacji, gdy jesteś podmiotem przetwarzającym dane lub administratorem danych, a tym samym podlegającym odpowiedzialności RODO.
• Jeśli związek się psuje, możesz wydostać się szybko i czysto.
• ty chroń swoją reputację. Klienci mogą nie do końca rozumieć zasadnicze elementy danych i cyfrowych lejków, kiedy zaczynają z Tobą współpracować, ale w końcu to zrozumieją. Jeśli czują się wykorzystywani pod koniec Twojej relacji, nie będą wyrażać się o Tobie pochlebnie w stosunku do innych właścicieli firm.

W przypadku menedżerów mediów społecznościowych i reklam ta kwestia przenoszenia pojawia się najczęściej w przypadku dostępu do kont Facebook Business Managera i Facebooka, Google Analytics i stron docelowych. Oto przewodnik krok po kroku dotyczący konfigurowania tych kont, aby można je było łatwo przenieść do klienta.

1: Skonfiguruj i udostępnij dostęp do konta dla menedżera biznesowego na Facebooku i reklam na Facebooku

Konta reklamowe na Facebooku są najbardziej skomplikowaną konfiguracją ze względu na wiele możliwych kombinacji konfiguracji. Istnieją dwa rodzaje kont reklamowych na Facebooku: te należące do profilu osobistego i te, które są własnością konta Business Managera. Chcesz wyświetlać reklamy klientom z posiadanego konta, a nie własne konto osobiste. Są ku temu dwa powody.

Po pierwsze, każde konto reklamowe może mieć tylko jeden piksel, a piksel taki jest tworzyć niestandardowych odbiorców. Każdy klient będzie miał unikalnych niestandardowych odbiorców, więc musi mieć własny piksel, a tym samym własne konto reklamowe. Po drugie, klienci mogą umieścić informacje o swojej karcie kredytowej na koncie reklamowym, więc płacą bezpośrednio Facebookowi za wydatki na reklamę; nie musisz być pośrednikiem.

Oto kroki, które musisz podjąć uzyskać dostęp do konta reklamowego klienta.

Podczas korzystania z osobistego konta reklamowego klienta

Jeśli współpracujesz z właścicielem małej firmy, możesz poprosić o dostęp do osobistego konta reklamowego klienta. Jeśli jednak są gotowi na zespół do zarządzania reklamami na Facebooku, są gotowi na Business Managera i firmowe konto reklamowe.

Aby skonfigurować konta reklamowe klienta na koncie Business Managera, masz dwie możliwości:

• Utwórz dla nich nowe konto reklamowe należące do ich menedżera biznesowego.
• Przenieś istniejące osobiste konto reklamowe do swojego Business Managera.

W większości przypadków będziesz tego chciał skonfigurować klienta znowe konto reklamowe w Business Managerze, które należy do Business Managera, a nie jakiejkolwiek osoby.

Możesz przenieść osobiste konto właściciela do Business Managera, jeśli klient już to zrobił ustaw ich piksel w swojej witrynie wykorzystywał ten piksel do wyświetlania znacznej liczby reklam i straciłby znaczną ilość danych dla niestandardowych odbiorców, gdybyś zaczął korzystać z nowego konta reklamowego.

Uwaga: pobranie konta osobistego do Business Managera powoduje odłączenie konta reklamowego od tego profilu osobistego i nie można przenieść konta z powrotem.

Możesz poprosić Business Managera o dostęp do osobistego konta reklamowego właściciela, ale łatwiej jest - do późniejszego przeniesienia - wyświetlać reklamy z kampanii reklamowej należącej do Business Managera. W większości przypadków wystarczy utworzyć nowe konto w Business Managerze.

Podczas tworzenia kont reklamowych klientów na kontach Client Business Manager

Zanim utworzysz nowe konto reklamowe dla klienta, upewnij się, że klient ma Business Managera, którego jest właścicielem.

Business Manager oferuje trzy opcje dostępu do konta reklamowego:

• Dodaj konto reklamowe: Przenieś własność konta na wnioskującego Business Managera. (W ten sposób przenosisz osobiste konto reklamowe do Business Managera).
• Poproś o dostęp do konta reklamowego: Zachowaj konto reklamowe tam, gdzie się znajduje i dodaj składającego prośbę Business Managera jako partnera na koncie reklamowym.
• Stwórz nowe konto: Utwórz konto reklamowe, którego właścicielem będzie konto Business Manager. Tego konta reklamowego nie można przenieść do innego Business Managera.

Konta reklamowe utworzone lub przeniesione na konto Business Managera należą do tego Business Managera. Nie można ich przenieść do innego Business Managera, więc ważne jest, aby utworzyć konto reklamowe klienta w jego własnym Business Managerze, a nie swoim.

Kilka lat temu odziedziczyłem klienta po większej agencji, która przerosła klienta. Jednak agencja ta założyła konto reklamowe klienta w Business Managerze agencji. Klient miał własnego Business Managera, który miał dostęp do konta reklamowego. Ponieważ jednak konto reklamowe zostało utworzone w programie Business Manager pierwotnej agencji, a zatem należy do niego, nie można go przenieść do Business Managera klienta.

Wszyscy nadal byli w bardzo dobrych stosunkach, ale pierwotna agencja nie była w stanie zrobić całkowitego wyjścia. Utknęli w sytuacji, gdy konto reklamowe zajmowało ograniczone miejsce w ich Business Managerze, ponieważ nie zamierzali nas odciąć i stracić całej pracy, którą stworzyli z klientem.

Każde konto Business Managera jest ograniczone do posiadania pięciu kont reklamowych i utworzenia dwóch Business Managerów aby przeprowadzić klientów przez proces zakładania własnych kont Business Managera, do których możesz otrzymać dostęp.

Oto kroki zapewniające prawidłową konfigurację. W tych krokach założono, że masz już własnego Business Managera. (Zapoznaj się z tym artykułem, aby zapoznać się z przewodnikiem do rozpoczęcie pracy z Business Managerem.)

Pierwszy, poprosić klienta o skonfigurowanie konta Business Managera przy użyciu własnego firmowego adresu e-mail w https://business.facebook.com/. Musisz przeprowadzić ich przez ten proces, więc polecam udostępnianie ekranu.

Po skonfigurowaniu konta Business Managera poproś klienta o dodanie Cię jako administratora. Aby to zrobić, muszą przejdź do Ustawień biznesowych.

Następnie na lewym pasku bocznym kliknij Osoby w sekcji Użytkownicy i kliknij przycisk Dodaj.

W wyskakującym okienku Zaproś ludzi umieść je wybierz opcję Dostęp administratora i wprowadź swój adres e-mail w polu tekstowym. Następnie Kliknij Następny.

Miej je na następnej stronie kliknij Zaproś wysłać zaproszenie do Ciebie.

Uwaga dotycząca tego kroku: możesz poprosić klienta o od razu dodanie Business Managera Twojej agencji jako partnera, ale Twoja agencja nie może być administratorem Business Managera. Będziesz więc ograniczony w tym, co możesz zrobić, jeśli jedna osoba nie jest jednocześnie administratorem samego Business Managera klienta.

Gdy zostaniesz administratorem Business Managera klienta, utwórz nowe konto reklamowe w Business Managerze klienta.

Następnie dodaj Business Managera swojej agencji jako partnera do Business Managera klienta. Aby to zrobić, przejdź do Ustawień biznesowych. Następnie wybierz partnerów i kliknij Dodaj.

W wyskakującym okienku wprowadź swój identyfikator firmy. (Przydzielisz swój zespół do zasobów klienta w swoim Business Managerze).

Wskazówka: Możesz znaleźć identyfikator swojej firmy we własnych ustawieniach biznesowych. Przewiń w dół do Business Info na lewym pasku bocznym. Będziesz znajdź swój identyfikator w sekcji Business Manager Info po prawej.

Teraz przypisać konto reklamowe klienta, stronę i wszelkie inne zasoby do Ciebie.

Następnie przypisz konto reklamowe klienta, stronę i wszelkie inne zasoby swojej agencji.

W swoim Business Managerze przypisz swojemu zespołowi odpowiednie role do konta reklamowego klienta, strony i innych zasobów.

Oto zalety tej konfiguracji:

• Możesz łatwo usunąć siebie i swoją agencję z Business Managera klienta za pomocą kilku kliknięć.
• Klient może szybko i łatwo usunąć Ciebie i Twoją agencję z Business Managera za pomocą kilku kliknięć.
• Możesz zarządzaj dostępem swojego zespołu do zasobów klienta z poziomu Business Managera Twojej agencji bez konieczności dodawania każdego członka zespołu do menedżera biznesowego klienta.
• Posiadanie dwóch administratorów na koncie Business Manager będzie chronić klienta w przypadku zhakowania lub zablokowania konta osobistego. Dzieje się tak często w przypadku małych agencji mediów społecznościowych i może powodować realne problemy dla ich firmy i klientów.

# 2: Skonfiguruj i udostępnij dostęp do konta dla Google Analytics

Google Analytics ma trzy poziomy: konto (firma), usługa (witryna) i widok (dane). Poziom usługi to witryna, która jest śledzona. Poziom widoku to filtr, przez który są uruchamiane dane. Poziom konta, czyli najwyższy, obejmuje wszystkie usługi (witryny) i widoki poszczególnych usług.

Utwórz konto klienta w Google Analytics

Aby skonfigurować klientów tak, aby mieli pełną kontrolę nad własnymi danymi, upewnij się, że każdy klient ma swój własny Konto Google Analyticszamiast tworzyć usługi dla witryn każdego klienta na swoim koncie.

Ważna uwaga: zanim utworzysz nowe konto Google Analytics dla klienta, najpierw potwierdzić, że nie mają istniejącego konta Google Analytics. Klienci często mają wiele kont Google Analytics, czasem nawet z wieloma kodami śledzenia w swojej witrynie. Wdrażając nowego klienta, poświęć trochę czasu na potwierdzenie, czy ma, czy nie ma konta.

Poproś klienta o dodanie Cię do swojego konta

Jeśli klient ma już konto, niech dodają Cię jako użytkownika na swoim koncie. Jeśli chcesz utworzyć nową usługę dla innej witryny internetowej, której właścicielem jest klient, utwórz ją na jego koncie.

Utwórz nowe konto klienta ze swojego konta Google Analytics

Jeśli klient nie ma istniejącego konta Google Analytics, możesz utwórz nowe konto dla klienta z konta Google Analytics. W przeciwieństwie do Facebooka możesz to zrobić dla klienta i dodaj je później.

Na karcie Administracja na koncie Google Analytics kliknij Utwórz konto.

W przypadku nazwy konta wprowadź nazwę klienta.

W przypadku nazwy witryny użyć nazwy domeny klienta. W ten sposób później będzie jasne, jakiej nieruchomości szukasz. Wraz z rozwojem klientów często będą mieć wiele domen, więc nazwanie usługi nazwą domeny pozwoli uniknąć późniejszego zamieszania. Nie ma znaczenia, jak to sformatujesz, ponieważ to pole staje się po prostu nazwą pierwszej właściwości na koncie.

Kolejny, wprowadź adres URL witryny. Pamiętaj, aby wybrać https: // z menu rozwijanego, jeśli masz włączony certyfikat SSL w witrynie. Również, wybierz kategorię branżową dla swojego klienta i strefę czasową klienta.

Na dole strony, kliknij Pobierz identyfikator śledzenia i wtedy zaakceptuj Warunki korzystania z usługi. Spowoduje to automatyczne utworzenie usługi i domyślnego, niefiltrowanego widoku o nazwie Wszystkie dane witryn sieci Web.

Teraz dodaj swojego klienta jako użytkownikana poziomie konta. W panelu administratora w sekcji Konto kliknij Zarządzanie użytkownikami.

W wyskakującym okienku kliknij niebieski przycisk + i wybierz opcję Dodaj nowych użytkowników.

Kolejny, wprowadź adres e-mail klienta i zaznacz wszystkie pola, w tym Zarządzaj użytkownikami. Zarządzanie użytkownikami jest podstawowym elementem zapewniającym klientom kontrolę nad ich danymi. Kiedy skończysz, kliknij przycisk Dodaj w prawym górnym rogu.

Twój klient otrzyma wiadomość e-mail z adresu [email chroniony], powiadamiając ich, że zostali dodani do konta.

Utwórz usługi klienta na koncie Google Analytics swojej agencji

Niektóre agencje utworzą nowe usługi dla każdej witryny klienta w ramach własnego konta. Ta konfiguracja jest problematyczna, ponieważ klient nie może kontrolować swoich danych; konto Google Analytics agencji jest właścicielem usługi klienta. Ponadto klient nie może uporządkować swoich danych w jednym miejscu, zwłaszcza jeśli ma wiele witryn internetowych. Taka konfiguracja stwarza również problemy organizacyjne.

Pamiętaj, że masz ograniczenie do 50 usług na koncie Google Analytics, ale możesz mieć do 100 kont Google Analytics na jednym koncie Google.

Przenieś usługę klienta ze swojego konta Google Analytics na konto klienta

W przeszłości Google nie pozwalało przenosić usług z jednego konta na drugie, ale na szczęście dodało tę możliwość. Jeśli masz usługi klienta na swoim koncie, możesz teraz przenieść tę usługę i jej dane historyczne na konto klienta.

Aby przenieść nieruchomość, wykonaj powyższe kroki, aby utworzyć konto dla klienta i dodaj swojego klienta jako użytkownika na poziomie konta. Jeśli Twój klient ma już konto, poproś o dodanie Cię jako użytkownika. (Może być konieczne przeprowadzenie ich przez ten proces).

Przejdź do panelu administratora i wybierz konto, które chcesz przenieść. Następnie kliknij opcję Ustawienia usługi. Na następnej stronie kliknij opcję Przenieś właściwość.

Z menu rozwijanego wybierz konto klienta, które właśnie utworzyłeś i wybierz opcję Zachowaj istniejący widok i uprawnienia.

Jeśli Twój klient miał już konto Google Analytics i przenosisz na jego konto zduplikowaną usługę, może zaistnieć sytuacja, w której chcesz zastąpić istniejącą usługę i widok. Jednak tę opcję należy wybierać tylko wtedy, gdy jesteś zaawansowanym użytkownikiem Google Analytics, ponieważ ryzykujesz utratę danych.

Kiedy skończysz, kliknij Rozpocznij przenoszenie. Po zakończeniu procesu nadal będziesz mieć dostęp do konta klienta, ale zachowa on kontrolę nad jego danymi.

# 3: Skonfiguruj i udostępnij dostęp konta do stron docelowych kampanii

To jest dość proste: jeśli używasz narzędzia innej firmy (takiego jak Leadpages, ClickFunnelslub ONTRAPORT) do tworzenia stron docelowych dla Twojego klienta, zlecić klientowi zakup własnego konta i tworzyć strony docelowe na swoim koncie. Chcesz mieć pewność, że klient ma pełną kontrolę nad tym kontem i może go zabrać ze sobą, jeśli opuści Twoją agencję.

Niektóre społeczności mają silne opinie na ten temat. Możesz mieć ofertę bycia sprzedawcą, ale klient nie może zabrać ze sobą swojego konta, kiedy odchodzi. Może być kuszące, aby zaoszczędzić pieniądze klienta i utworzyć strony na swoim koncie. Jednak gdy się rozstajesz, chcesz, aby klient wyszedł na dobrych warunkach, a jeśli strony znajdują się na Twoim koncie, będziesz mieć ograniczony sposób udostępniania stron, jeśli w ogóle.

Obecnie Leadpages, ClickFunnels i ONTRAPORT mają możliwość udostępniania tylko kopii Twoich stron, a nie samej strony lub jej danych. W rzeczywistości udostępniasz edytowalny szablon; sama strona i jej dane nie są przenoszone wraz z tym udziałem.

Jeśli masz już skonfigurowane strony klienta na własnym koncie, lepiej to zrobić załóż teraz klienta własne konto. W ten sposób możesz przenieść szablony i uruchomić nowe wersje stron. Nowe strony mogą zacząć zbierać dane kontrolowane przez klienta.

Sprawdź te linki, aby uzyskać szczegółowe informacje udostępnić kopię lejka w ClickFunnels, udostępnij szablon strony docelowej w Leadpages, i udostępnij szablon strony docelowej w ONTRAPORT.

Chcesz więcej podobnych? Poznaj reklamy na Facebooku dla firm!

Co myślisz? Czy stosujesz się do tych praktyk, aby umożliwić klientom zachowanie kontroli nad swoimi zasobami i danymi? Jakie możesz udzielić wskazówek dotyczących zakładania kont klientów? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej.