Grupy na Facebooku: Nowe funkcje dla firm: Social Media Examiner

Czy chcesz zrobić więcej z grupami na Facebooku? Zastanawiasz się, jak korzystać z najnowszych funkcji grup na Facebooku?

Aby dowiedzieć się, co nowego w grupach na Facebooku i jakie korzyści przyniosą te zmiany, przeprowadzam wywiad z Bellą Vasta. Bella jest ekspertką od grup na Facebooku, autorką Cztery rodzaje psów, których potrzebuje każda firmai hosta Bella w Twoim biznesie podcast.

Bella podzieliła się swoją analogią do marketingu na Facebooku. Znajdziesz tu również wskazówki dotyczące korzystania z nowych funkcji Grup dyskusyjnych na Facebooku, takich jak plakietki, jednostki, subskrypcje i nie tylko.

Przeczytaj podsumowanie wywiadu poniżej. Aby wysłuchać wywiadu, przewiń do końca tego artykułu.

Korzystanie z Grup dyskusyjnych na Facebooku dla firm

W 2014 roku Bella prowadziła dwie firmy: sześciocyfrową firmę zajmującą się opieką nad zwierzętami w Scottsdale w Arizonie oraz firmę trenerską.

Niedawno wyszła za mąż i odkryła, że ​​zaszła w ciążę podczas miesiąca miodowego. Kilka miesięcy później ona i jej mąż otrzymali niepokojącą wiadomość - dziecko raczej nie przeżyje. W wieku 28 tygodni Bella urodziła jedną z 50 najmniejszych ocalałych dziewczynek na świecie, ważącą zaledwie 12 uncji.

Podczas gdy nauka i lekarze mówili nowym rodzicom, że nie ma szans na przeżycie ani że dziecko jest jakość życia byłaby okropna, Bella spędzała 8–10 godzin dziennie na OIOM-ie przez 6 miesięcy, walcząc o nią życie dziecka.

Zwróciła się do grup na Facebooku, aby nawiązać kontakt z innymi rodzicami dzieci z mikro-wcześniaków, znaleźć innych, którzy przeszli przez to, czego doświadczała, i usłyszeć, że jest tam nadzieja.

W tym samym czasie Bella kontynuowała prowadzi dwie firmy, używając grup na Facebooku, aby pozostać w kontakcie ze swoimi klientami i obserwatorami.

Podczas gdy początkowo zwróciła się do grup na Facebooku w czasie kryzysu, nadal używa ich w biznesie. Znajduje profesjonalne wsparcie, będąc członkiem grup takich jak Social Media Examiner's Social Media Marketing Społeczeństwo, jest administratorem dwóch grup zajmujących się zwierzętami domowymi i ma grupę subskrypcyjną dla głównego umysłu klientów.

Pomaga także innym markom i przedsiębiorcom w ich strategii, jak naprawdę pielęgnować swoich największych fanów i obserwujących w grupach.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się więcej o córce Belli.

Zalety bycia aktywnym w grupie na Facebooku

Pierwszego dnia warsztatów na Social Media Marketing World 2017 Bella zobaczyła mnie na korytarzu. Nigdy nie spotkaliśmy się twarzą w twarz, więc przedstawiła się i poprosiła o selfie. Ja z kolei rozpoznałem ją, ponieważ była bardzo aktywna w grupie Facebook Social Media Marketing Society.

To natychmiastowe połączenie w świecie rzeczywistym z połączeniem online jest dużą zaletą angażowania się na Facebooku grupami, mówi Bella i szybko przyznaje, że grupy poprawiły jej życie zarówno zawodowo, jak i osobiście.

Ponadto grupy dają ci możliwość nawiązania więzi z innymi na wspólne tematy w życiu osobistym lub zawodowym. Poznajesz podobnie myślących ludzi, a widząc się przez dłuższy czas, budujesz zaufanie i rozwijasz znaczące relacje.

Aby to zilustrować, za pośrednictwem grup na Facebooku Bella poznała i nawiązała bliską przyjaźń z wieloma osobami, które nie mieszkają blisko siebie, ale regularnie spotykają się osobiście lub za pośrednictwem wideo na żywo na Facebooku.

Różnica między grupami na Facebooku a stronami na Facebooku

Bella jest często proszona o wyjaśnienie, dlaczego ktoś, kto ma stronę, może również potrzebować grupy na Facebooku i opracowała dobrą analogię, aby pomóc ludziom to zrozumieć.

Bella przyrównuje stronę na Facebooku do twojego podwórka. Ludzie przejeżdżają obok i widzą, że masz ładny dom w ładnej okolicy. Możesz mieć na wystawie jakieś świąteczne dekoracje i wszystko jest ładnie wypielęgnowane. Ludzie nigdy by nie przejeżdżali obok Twojego podwórka i nie widzieli Cię w kostiumie kąpielowym wygrzewającej się w słońcu przy basenie. To coś, co dzieje się na podwórku.

Grupy na Facebooku są bardziej podobne do twojego podwórka, na którym spędzasz czas z ludźmi, z którymi chcesz spędzać czas - ale to tylko zaproszenie. Jeśli ktoś został zaproszony przez tylną bramę z przodu Twojego domu, jest to bardziej intymne i wiąże się z koleżeństwem.

Ponieważ jesteś gospodarzem na swoim podwórku, nie zapraszasz ludzi do siebie, a potem nie wchodzisz do domu i nie zdrzemniesz się. Rozmawiacie i przedstawiacie sobie nawzajem ludzi. Robisz wszystko, co w twojej mocy, by pomagać ludziom rozmawiać z tobą i między sobą.

Pomyśl o tym jak o grillu. Wokół grilla stoi grupa ludzi, niektórzy bawią się w dziurę po kukurydzy z boku, inni pływają w basenie, a Ty tam jesteś aby upewnić się, że napoje płyną, jedzenie nadchodzi, jest jakaś atrakcja, a ludzie spotykają się i dobrze się bawią czas. Ponieważ jesteś gospodarzem.

Wreszcie, jeśli jesteś sprzedawcą paneli słonecznych, nigdy nie ominąłbyś frontowych drzwi, by pojawić się na czyimś podwórku i zacząć pytać ludzi przy grillu, czy chcą paneli słonecznych. To nie jest sposób, w jaki firmy powinny pojawiać się w grupach na Facebooku.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się więcej o analogii sprzedaży paneli słonecznych na podwórku Belli.

Nowe funkcje grup na Facebooku

Odznaki grupowe na Facebooku

Żyjemy w społeczeństwie, w którym ludzie chcą wiedzieć, że ich wkład ma znaczenie. Odznaki- nowa funkcja, którą administratorzy mogą włączać i wyłączać - pomagają członkom grupy poczuć się wyjątkowo.

Po aktywacji obok czyjegoś nazwiska pojawiają się unikalne plakietki, które pozwalają rozpoznać go jako administratora, nowego członka, założyciela członek, obchodzenie rocznicy członkostwa, inicjator rozmowy, wzmacniacz rozmowy, gawędziarz, wschodząca gwiazda, i więcej.

Odznaki są dostępne dla grup liczących ponad 50 członków. Są widoczne dla wszystkich w grupie, a po przypisaniu pozostają widoczne przez około miesiąc.

Bella uważa, że ​​odznaki działają lepiej w przypadku mniejszych grup, ale mogą działać w większej grupie, jeśli strategia grupy jest zgodna z ich wykorzystaniem.

Formatowanie postów grupowych na Facebooku

Podczas ostatnich Szczyt społeczności Facebooka, Facebook ogłosił, że możliwość formatuj nagłówki H2, a także pogrubienie, kursywę i wypunktowany tekst w postach grupowych na Facebooku będzie wkrótce.

Formatowanie pomoże Ci odróżnić i zaakcentować wiadomość, którą próbujesz przekazać w pliku post grupowy i przyciągnij uwagę zarówno w kanale grupowym, jak i wiadomościach członków, co zwraca większą uwagę na Twoje Grupa.

Obecnie 200 mln osób jest członkami grup, a Facebook oświadczył, że chce podnieść tę liczbę do 1 mld. Bella uważa, że ​​wprowadzenie funkcji formatowania jest dowodem na to, że platforma szybko zmierza w kierunku tego celu.

Jednostki grupowe na Facebooku

Rozpoczynając grupę na Facebooku, wybierasz typ grupy. Jeśli wybierzesz plik Typ grupy Social Learning, będziesz mieć dostęp do Jednostki, funkcja, która rozwiązuje główny problem dla administratorów grup.

W przeszłości, kiedy administrator opublikował post w grupie, ten post zaczął się rozpadać i był trudny do znalezienia przez administratorów i członków (a zatem do odniesienia się do nich). Teraz administratorzy mogą przypiąć coś do określonej Jednostki, aby było to łatwe do znalezienia.

Aby to sobie wyobrazić, mózg Belli co miesiąc zagłębia się w inny temat. W zeszłym miesiącu było to wideo, aw tym miesiącu sprzedaż. Jeśli ktoś ma pytanie dotyczące wideo, może przeglądać jednostki i szybko znaleźć to, czego szuka, zamiast przeszukiwać kanał postów grupy.

Jednostki umożliwiają kategoryzowanie ważnych informacji w grupie. Na przykład, możesz zorganizować grupy informacji w osobne rozdziały - według tematu - lub w pojedynczą listę podobną do spisu treści; filmy, posty tekstowe lub inne materiały źródłowe mogą być przypięte do jednostki.

Bella mówi, że Molly Mahoney, Prepared Performer, używa Jednostek w naprawdę wyjątkowy sposób. Przypina serię zdjęć w jednym module, a następnie umieszcza w każdym link do filmu. Zasadniczo każda jednostka jest jak książka z rozdziałami.

Jeśli chcesz korzystać z Jednostek, ale nie wybrałeś typu grupy Social Learning, możesz zmienić typ grupy, aby uzyskać dostęp do tej funkcji.

Statystyki grup na Facebooku

Jeśli zastanawiasz się, jaką strategię przyjąć dla swojej grupy na Facebooku, zajrzyj do Insights.

Ta funkcja pokaże Ci, kim są nowi członkowie, a także inne szczegóły dotyczące rozwoju. Możesz zobaczyć, kto czeka na dołączenie do Twojej grupy i czyje członkostwo zostało odrzucone bez przewijania poszczególnych próśb. Możesz także zobaczyć szczegóły zaangażowania, publikować wskaźniki wydajności oparte na komentarzach lub reakcjach oraz 10 najlepszych współtwórców.

Skorzystaj z tego, co tutaj znajdziesz, aby zadzwonić i nagrodzić kluczowych członków swojej grupy, na przykład kartą podarunkową o wartości 5 USD. Zasięg poszczególnych postów nadal nie jest wyświetlany w analityce, ale jest wyświetlany w rzeczywistym poście.

Ponadto analizy ujawnią dni i godziny, w których Twoi członkowie są najbardziej aktywni, dzięki czemu możesz przewidzieć, kiedy możesz potrzebować wsparcia kierownictwa i kiedy powinieneś publikować posty lub rozpocząć transmisję na żywo.

Powiadomienia o naruszeniu reguł grupy na Facebooku

Kiedy ktoś naruszy regułę w grupie, jako administrator możesz znaleźć się w niewygodnej sytuacji. Czy po prostu usuwasz jego posta, czy wysyłasz wiadomość bezpośrednio do członka, czy po prostu zbanujesz go bez wyjaśnienia?

Masz teraz możliwość wyślij wiadomość, która ostrzega członka o naruszonej regulei jeśli wybierzesz, załącz osobistą wiadomość, aby wyjaśnić więcej. Możesz także wyciszyć członka na 1–7 dni (aby mógł widzieć posty, ale nie mógł komentować), zamiast od razu zablokować mu dostęp do grupy bez żadnego wyjaśnienia.

Filtry dziennika aktywności grupy na Facebooku

Do tej pory kanał aktywności dla grup to lista wydarzeń, które można przewijać, ale nie można ich przeszukiwać. Obecnie kanał aktywności grupy można filtrować, aby wyświetlić członkostwa, usunięcia i inne rodzaje działań administracyjnych. Kanał aktywności można również przeszukiwać według daty i określonych członków.

Funkcje grup na Facebooku, na które warto zwrócić uwagę

Grupy subskrypcji na Facebooku

Facebook nawiązywał do Funkcja subskrypcji na chwilę, a zeszłego lata zaczęli go testować. Bella nie ma dostępu do tej funkcji i nie jest pewna, kiedy się pojawi, ale jest pewna, że ​​się pojawi.

Ta funkcja umożliwia właścicielom grup zbieranie wstępów, gdy przyjmują lub zatwierdzają nowego członka. Umożliwi to ludziom zakładanie organizacji członkowskich i zarządzanie nimi całkowicie na Facebooku, znacznie zmniejszając bariery w tworzeniu witryny członkostwa online.

Posłuchaj programu, aby usłyszeć, jak Bella i ja omawiamy ostatnie zmiany w zaproszeniach do grup na Facebooku.

Strony Facebooka w grupach na Facebooku

Kiedy pytam o ogłoszenie, że strony mogą teraz publikować i komentować w grupach, Bella mówi, że zarówno kocha, jak i nienawidzi tej funkcji.

Jako właścicielka ogólnodostępnej strony na Facebooku uważa, że ​​to świetny pomysł. Zamiast dawać swojemu zespołowi dostęp do swojego osobistego profilu - czego Facebook tak naprawdę nie chce - daje im dostęp administracyjny do jej strony z postaciami publicznymi, dzięki czemu mogą publikować wstępnie zatwierdzone treści na jej temat w imieniu.

Jednak konsument zazwyczaj nie chce wchodzić w interakcję z logo. Chcą wchodzić w interakcję z osobą - kimś wyznaczonym jako menedżer społeczności lub administrator, co jest kolejnym powodem, dla którego plakietki są pomocne.

Tę funkcję można włączać i wyłączać, a Bella ją wyłączyła, ponieważ chce osób z profilami w jej grupie, a nie stron biznesowych. Biorąc to pod uwagę, jeśli jesteś administratorem grupy i chcesz zezwolić różnym markom na wejście i reprezentowanie marki za pośrednictwem ich strony, możesz to zrobić.

Aby sprawdzić, czy możesz dołączyć do grupy jako swoją stronę, po prostu zaloguj się na Facebooku jako swoją stronę, przejdź do grupy i naciśnij dołącz - co oznacza, że ​​poprosisz o przyjęcie do grupy jako Twoja strona. Jeśli administrator grupy ma włączoną tę funkcję, Twoja strona zostanie przyjęta jako członek.

Innym możliwym zastosowaniem tej funkcji jest użycie strony do publikowania wiadomości lub nowych treści w grupie marki, ale wyznaczyć osobę (Community Managera lub CEO) do zaangażowania się w imieniu marki, do opieki nad ludźmi z tyłu dziedziniec.

Na przykład Social Media Examiner może wykorzystać swoją stronę nadrzędną do publikowania w Social Media Marketing World na Facebooku grupa i członkowie wiedzieliby, że informacje - takie jak ogłoszenie o lokalizacji imprezy sieciowej - pochodzą od urzędnika Marka. Aby jednak uzupełnić komentarze, chcielibyśmy, aby ludzie tacy jak Ali, Erik lub Jeff angażowali się w imieniu marki jako ludzie.

Posłuchaj programu, aby poznać nasze przemyślenia na temat rzekomego dodania reklam w grupach na Facebooku.

Odkrycie tygodnia

Fragment - Zakreślacz książek to naprawdę fajne, bezpłatne narzędzie iOS, które umożliwia zrzuty ekranu z fizycznych książek, przechowywanie ich w formie cyfrowej w telefonie, a następnie udostępnianie fragmentów w mediach społecznościowych lub wyświetlanie ich podczas pisania.

Podczas czytania zrób zdjęcie okładki książki i zapisz je w Excerpt, aby utworzyć folder zawierający wszystkie zaznaczone fragmenty. Gdy znajdziesz fragment, który chcesz zapisać, wykonaj zrzut ekranu, a następnie upuść ten obraz do folderu kategorii książki.

Po zrobieniu zrzutu ekranu możesz przyciąć ją do dokładnego akapitu lub zdania, które chcesz wyróżnić, a aplikacja konwertuje ją na tekst w telefonie. Następnie, gdy będziesz gotowy przeanalizować te „słowa mądrości innych ludzi”, po prostu dotknij, aby udostępnić je w dowolnej wybranej sieci społecznościowej, wyślij e-mailem lub utworzony dokument.

Możesz znaleźć Excerpt - The Book Highlighter w iOS App Store.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się więcej o Excerpt - The Book Highlighter.

Kluczowe wnioski w tym odcinku

• Dowiedz się więcej o jej Belli stronie internetowej.
• Sprawdzić Bella zajmuje się doradztwem.
• Czytać Cztery rodzaje psów, których potrzebuje każda firma.
• Słuchać Bella w Twoim biznesie podcast.
• Zarejestruj się, aby otrzymywać the 23 sposoby publikowania angażujących treści w grupie od Bella przez Facebook Messenger.
• Dowiedz się więcej o grupie na Facebooku Odznaki, formatowanie postów, Jednostki, Insights, powiadomienia o naruszeniu reguł, i aktualizacje dziennika aktywności.
• Uważaj na Facebooka Grupy subskrypcyjne.
• Ściągnij Fragment - aplikacja The Book Highlighter dzisiaj.
• Dostroić do Podróż, nasz film dokumentalny.
• Oglądaj nasz cotygodniowy talk show w mediach społecznościowych w piątki o godz. 10:00 czasu pacyficznego Crowdcast lub wejdź na Facebook Live.
• Dowiedz się więcej o Towarzystwo marketingu w mediach społecznościowych.

Posłuchaj wywiadu teraz

Plik Podcast Social Media Marketing ma pomóc zapracowanym marketerom, właścicielom firm i twórcom odkryć, co sprawdza się w marketingu w mediach społecznościowych.

Gdzie się zapisać: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Przewiń do końca artykułu, aby znaleźć linki do ważnych zasobów wspomnianych w tym odcinku.

Co myślisz? Co myślisz o nowych funkcjach grup na Facebooku? Podziel się swoimi komentarzami poniżej.