Jak wykorzystać życiową wartość klienta do sklonowania odbiorców na Facebooku: ekspert ds. Mediów społecznościowych

Chcesz zwiększyć skuteczność swoich reklam na Facebooku?

Chcesz kierować reklamy do lepszej jakości odbiorców?

W tym artykule będziesz Dowiedz się, jak dotrzeć do ściśle ukierunkowanej, podobnej grupy Twoich najlepszych klientów, korzystając z niestandardowych odbiorców i wartości od początku śledzenia na Facebooku.

1.Przygotuj swoje aktualne dane klienta pod kątem optymalnego współczynnika dopasowania na Facebooku

Pierwszym krokiem w procesie klonowania jest przygotuj dane klienta dla optymalnego współczynnika dopasowania na Facebooku.

Zanim prześlesz plik, musisz go sformatować, aby zmaksymalizować współczynnik dopasowania. Możesz zawierać do 15 pól identyfikacyjnych. Im więcej pól uwzględnisz, tym wyższy będzie współczynnik dopasowania, ponieważ Facebook ma więcej danych do dopasowania.

Podczas tworzenia arkusza kalkulacyjnegoupewnij się, że każdy identyfikator, który chcesz dopasować, znajduje się we własnej kolumnie

. Obejmuje to rozdzielanie nazwisk w kolumnach Imię i Nazwisko.

Jednym z kluczowych pól, które poprawia współczynnik dopasowania, jest pole Kraj / Region. Nawet jeśli wszystkie Twoje dane pochodzą z tego samego kraju, nadal chcesz zawierać pole kraju. Facebook dopasowuje dane w skali globalnej, więc ten krok pomoże mu znaleźć jak najwięcej osób z pliku klienta.

Wreszcie, upewnij się, że plik klienta jest w formacie .CSV lub .TXT. Są to jedyne dwa typy plików, które Facebook akceptuje podczas ręcznego przesyłania danych w celu utworzenia niestandardowych odbiorców pliku klienta.

# 2: Utwórz nową niestandardową grupę odbiorców na Facebooku

Następnym krokiem w procesie klonowania jest utworzenie niestandardowej listy odbiorców pliku klienta. Wgrasz swoją listę e-mailową, a Facebook spróbuje dopasować ludzi do ich profili na Facebooku.

Pierwszy, przejdź do Panel odbiorców w Menedżer reklam na Facebooku. W menu głównym w sekcji Zasoby kliknij Odbiorcy.

Kolejny, kliknij Utwórz odbiorców i wybierz Custom Audience z menu rozwijanego.

Facebook umożliwia utworzenie pięciu podstawowych niestandardowych grup odbiorców. Z listy niestandardowych odbiorców wybierz Plik klienta.

Spowoduje to otwarcie nowego wyskakującego okienka z trzema opcjami z pytaniem, w jaki sposób chcesz przesłać dane. Pierwszą opcją jest ręczne przesłanie pliku klienta lub skopiowanie i wklejenie danych. Drugi to bezpośredni import danych z list poprzez integrację MailChimp. Na koniec możesz utworzyć niestandardowych odbiorców listy klientów, która zawiera wartość od początku śledzenia (LTV) klientów.

Wybierz opcję Dodaj klientów z własnego pliku lub opcję Kopiuj i wklej dane. W tym przykładzie zamierzamy przesłać dane wyeksportowane z systemu CRM.

# 3: Prześlij plik danych klienta i zmapuj identyfikatory

Po wybraniu opcji Dodaj klientów z własnego pliku lub Kopiuj i wklej dane pojawi się kolejne wyskakujące okienko z czteroetapowym procesem tworzenia niestandardowych odbiorców w pliku klienta.

Pierwszym krokiem jest prześlij swoją listę. Lub możesz go skopiować i wkleić, korzystając z opcji poniżej.

Po przesłaniu pliku klienta (sformatowanego zgodnie ze wskazówkami wymienionymi wcześniej) następnym krokiem jest zmapowanie identyfikatorów.

Wybierz odpowiedni identyfikator dla każdej kolumny w pliku. Po zmapowaniu wszystkich odpowiednich identyfikatorów kliknij Prześlij& Stwórz.

Następnym krokiem jest zaszyfrowanie listy klientów lokalnie w przeglądarce, a następnie przesłanie do Facebooka. Tam Facebook porównuje dane Twoich klientów z istniejącą listą zaszyfrowanych identyfikatorów użytkowników, a dopasowania są dodawane do niestandardowych odbiorców.

Niestandardowi odbiorcy plików klientów pojawią się teraz w panelu Odbiorcy z niebieskim stanem wypełnienia. Oznacza to, że Facebook buduje niestandardowych odbiorców. Wypełnienie może zająć do 30 minut.

4. Stwórz podobną publiczność swoich obecnych klientów

Po utworzeniu niestandardowych odbiorców w pliku klienta krok 4 w procesie tworzenia listy odbiorców oferuje dwie opcje. Możesz stworzyć podobną publiczność lub kampania, która będzie korzystać z niestandardowych odbiorców z listy klientów. Wybierz opcję Utwórz podobną grupę odbiorców.

Pojawi się teraz okno tworzenia podobnych odbiorców. Utworzona właśnie niestandardowa grupa odbiorców listy klientów jest już wybrana jako odbiorcy źródłowa w polu Źródło.

Kolejny, wybierz kraj docelowy dla swoich podobnych odbiorców. Na przykład, jeśli grupa docelowa znajduje się w Wielkiej Brytanii, z rozwijanej listy lokalizacji wybierz Zjednoczone Królestwo.

Wreszcie, wybierz podobną liczbę odbiorców. Facebook umożliwia wybór z ruchomej skali od 1% do 10%. Stanowi to od 1% do 10% próbki całkowitej wielkości odbiorców na Facebooku w kraju lub regionie ustawionym w polu Lokalizacja. Twój 1% będzie mniejszą publicznością niż 10%, ale będzie najbliższy odbiorcom źródłowym danych klientów.

Zacznij od utworzenia 1% lookalike. Następnie, aby dotrzeć do większej liczby osób, powtórz ten proces, zmieniając wielkość widowni na 2%, 3%, 4%… aż do 10%.

Jakość Twoich podobnych odbiorców zależy od wielkości odbiorców źródłowych. Im większa grupa odbiorców źródłowych, tym więcej dopasowanych danych w pliku klientów niestandardowych odbiorców i lepszej jakości będą Twoi podobni odbiorcy.

Po przetestowaniu różnych wielkości odbiorców źródłowych pod kątem tworzenia skutecznych podobnych odbiorców stwierdziliśmy, że minimum 1000 to dobry punkt wyjścia.

# 5: Użyj wartości od początku śledzenia, aby poprawić podobną jakość odbiorców

Możesz użyć wartości LTV swoich klientów jako dodatkowego pola identyfikatora podczas tworzenia niestandardowych odbiorców w pliku klientów.

Aby to zrobić, przejdź do panelu Odbiorcy i kliknij Utwórz odbiorców. Z menu rozwijanego wybierz Custom Audience, i wtedy wybierz Plik klienta.

Kolejny, wybierz dolną opcję, aby uwzględnić LTV.

Kiedy ty przygotuj swoje dane, skorzystaj z optymalnych wskazówek opisane wcześniej. Pamiętaj też, aby zawierać pole z wartościami LTV związanymi z każdym z klientów w swoim pliku.

W przypadku firm e-commerce korzystających z platform takich jak Shopify lub WooCommerce możesz łatwo wyeksportować dane klientów i uwzględnić wartości zakupów.

Postępuj zgodnie z tym samym procesem, aby utwórz niestandardową grupę odbiorców w pliku klienta jak opisano wcześniej w artykule. Tym razem jednak jest jeszcze jeden krok do dopasuj kolumnę wartości w pliku do identyfikatora LTV.

Chcesz więcej podobnych? Poznaj reklamy na Facebooku dla firm!

.
Wniosek

Klonowanie istniejących klientów poprzez tworzenie podobnych odbiorców z bazy danych jest jednym z najskuteczniejszych sposobów tworzenia wysoce ukierunkowanych odbiorców na Facebooku. Dzięki lepiej dobranym odbiorcom zobaczysz lepsze wyniki w porównaniu z zapisanymi odbiorcami utworzonymi na podstawie zainteresowań i danych demograficznych.

To ogromna przewaga konkurencyjna nad firmami, które w ogóle nie mają danych klientów lub nie znają procesu klonowania.

Co myślisz? Czy korzystasz z podobnych odbiorców w kierowaniu reklam na Facebooku? Jakimi wskazówkami możesz się podzielić na temat tworzenia lepszych odbiorców, którym będą wyświetlane Twoje reklamy? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej.