Strategia treści w mediach społecznościowych: jak reagować na zmieniający się rynek: Social Media Examiner

Czy masz strategię dotyczącą treści dla marketingu w mediach społecznościowych? Zastanawiasz się, jak treści i strategie mediów społecznościowych mogą do siebie pasować?

Aby dowiedzieć się, jak strategicznie wykorzystywać treści na rok 2020 i później, przeprowadzam wywiad z Jayem Baerem w ramach podcastu Social Media Marketing.

Sójka jest strategiem marketingu i obsługi klienta. Jest założycielem Convince & Convert i współautorem książki, Wyzwalacze rozmów. Jest także gospodarzem podcastu Social Pros i Standing Ovation, zupełnie nowego podcastu poświęconego przemówieniom i wydarzeniom.

Jay ujawnia niektóre z wielkich trendów, które widzi w dzisiejszym marketingu w mediach społecznościowych i omawia ważną rolę treści w strategii mediów społecznościowych.

Zwiększone rozpowszechnienie mrocznych społeczności i wiadomości

Media społecznościowe zaczynają odchodzić od nadawania - przemawiania do jak największej liczby odbiorców - i nie tylko w kierunku wąskiej obsady lub próby prowadzenia bardziej produktywnych rozmów z może 75 osobami zamiast 500,000.

Grupy na Facebooku są z pewnością dużą częścią tego, podobnie jak ciemne kanały społecznościowe, takie jak Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram i DM.

Dark Social

„Ciemna społeczność” zazwyczaj oznacza wszystkie różne interakcje społeczne; wzmianki o linkach, produktach, usługach; i inne komentarze, których nie możesz znaleźć za pomocą jakiegoś oprogramowania lub narzędzia społecznościowego. Jest „ciemny”, ponieważ nieprzejrzysty do analizy. Rozmowa na Skypie, a wiadomość na WhatsApplub interakcja na Facebooku Messenger są mrocznymi społecznościami.

Są to wszystkie miejsca, w których oprogramowanie społecznościowe nie może śledzić, ile razy użyto hashtagu, ani sprawdzić, czy ktoś wspomniał o marce. To stawia marki w nieco niekorzystnej sytuacji; chcą brać udział w tych rozmowach, ale mogą brać udział w rozmowach, które znajdą. Dodaj rzeczy takie jak chatboty i czat internetowy do dark social, a otrzymasz coś, co czasami nazywa się „marketingiem konwersacyjnym”.

To otwiera pytanie. Czy to marketing, jeśli kontaktujesz się tylko z jedną osobą? Marketing jest tradycyjnie definiowany jako wymiana typu „jeden do wielu”.

Jeśli klient odwiedza witrynę internetową i wchodzi w interakcję z robotem, a ten robot pomaga mu wybrać konkretną pozycję, czy to marketing? To coś zupełnie innego niż to, do czego doszliśmy już w przekonaniu, że służy marketingowi cyfrowemu, czyli rozpowszechnianie informacji do wielu osób jednocześnie. Nie o to chodzi w marketingu konwersacyjnym czy mrocznych społecznościach. Ale to nie znaczy, że jest mniej skuteczne. Musimy tylko zmienić sposób, w jaki myślimy o strategii.

Sprzedaż bezpośrednia, obsługa klienta i tego typu rzeczy w dzisiejszych czasach łączą się z marketingiem. Twitter jest prawdopodobnie siódmą co do wielkości siecią społecznościową w USA pod względem użytkowania. W żadnym wypadku nie znajduje się na szczycie listy. Ale z punktu widzenia obsługi klienta i obsługi klienta, Twitter jest dyskusyjnym pierwszym lub drugim. Czasami przypadki użycia pasują do platform i ewoluują w czasie.

Przyszłość przesyłania wiadomości dla marketingu

Osobiste interakcje, takie jak boty komunikatora, boty internetowe i czat na żywo, są skalowalne dzięki technologii.

Facebook ogłosił, że zamierza scalić zaplecze wszystkich swoich usług przesyłania wiadomości: WhatsApp, Facebook Messenger i Czat na Instagramie. W tej chwili Jay radzi swoim klientom, aby się z tym zapoznali Boty Facebook Messenger i chatboty, ale nie wykonuj żadnych naprawdę znaczących ruchów, dopóki nie zobaczymy, jak wygląda ta „ostateczna aplikacja do przesyłania wiadomości”. Facebook tak mocno trzyma się wiadomości i tego, co teraz nazywamy dark social, że cokolwiek zdecydują się zrobić, będzie liderem w branży.

Wiele lat temu marki zatrudniały menedżerów społeczności, aby w wielu przypadkach wchodzili w interakcje z ludźmi na zasadzie jeden na jeden. Wahadło wróciło do trybu jeden na jednego, ale w bardziej publiczny sposób, ponieważ wszystko jest dostępne na Twitterze i Facebooku. Wracamy do interakcji z ludźmi za pomocą dowolnego wybranego przez nich medium. Odpowiadanie na tweety i wysyłanie klientom wiadomości WhatsApp to teraz taka sama praca, jak menedżera społeczności. Jeden jest prywatny, drugi publiczny, ale ma podobny efekt.

Skala zamiany na autentyczność, nadawanie w wąskim zakresie i media społecznościowe mogą nieco utrudnić pracę strategom i konsultantom, ponieważ tych rozmów nie da się tak prześledzić. Ale na poziomie ludzkim sprawia, że ​​społeczność staje się bardziej osobista, mniejsza i znowu bardziej sąsiedzka, jak kiedyś.

Jeśli zobaczysz, jak dzieci korzystają z mediów społecznościowych, pokaże Ci przyszłość tego, jak wszyscy będą z nich korzystać. Jay ma dwoje dzieci, które są studentami. Cały czas korzystają z Instagrama, ale bardzo rzadko publikują na swoich ścianach. Używają wiadomości Instagrama do komunikowania się z 30 osobami w świecie, na których im zależy. To ich wersja e-maili, która jest naprawdę interesującym zastosowaniem w mediach społecznościowych.

Krótsze treści wideo na kanałach społecznościowych

Treści są coraz krótsze od lat, a trend nie wykazuje oznak spowolnienia. Dane pokazują, że im krótszy film, tym lepiej wypada w mediach społecznościowych, prawie powszechnie. Średni film biznesowy trwa teraz mniej niż 2 minuty. Wzrost TIK Tok kładzie jeszcze większy nacisk na treść, aby była ściślejsza.

Jay przewiduje, że ostatecznie jedyną dłuższą treścią będą transmisje strumieniowe wideo i podcasty. Wszystko inne będzie trwało 45 sekund lub mniej, co jest bardzo interesującym sposobem na przekazanie historii marki.

Istnieje kilka różnych powodów. Po pierwsze, ogólnie jest więcej treści, więc jeśli komuś coś nie odpowiada, może bardzo szybko przejść do następnej rzeczy. To samo wydarzyło się lata temu, kiedy wyszukiwania w Google zaczęły rosnąć na urządzeniach mobilnych.

Kiedy smartfony pojawiły się po raz pierwszy, średnia długość odwiedzin witryn internetowych osób pochodzących z bezpłatnych wyników wyszukiwania Google uległa skróceniu. Ludzie szukali czegoś, klikali pierwszy wynik, a następnie szybko klikali, jeśli to nie było to, czego szukali, ponieważ tak łatwo było przejść do następnego wyniku. Średni czas trwania sesji witryny od odwiedzających Google wynosił około 5 sekund, przechodząc tam iz powrotem, aż znaleźli właściwy link.

To samo dzieje się teraz ze społecznością. Niezależnie od treści, w które możesz się zanurzyć, jeśli nie jesteś od razu uzależniony, wiesz, że inna, prawdopodobnie lepsza treść jest po prostu zwojem.

Innym potencjalnym powodem jest to, że tak wysoki procent treści w mediach społecznościowych jest konsumowany na urządzeniach mobilnych, gdzie masz efekt automatu z przewijaniem kciukiem. Zasłona okienna przechodząca przez twoje oczy, wykonująca wiele rzeczy szybko, do wewnątrz, na zewnątrz, do środka, na zewnątrz, staje się po prostu rytuałem.

Trzecie wyjaśnienie jest takie, że po prostu krótkie treści działają. Wielu odnoszących sukcesy twórców treści w mediach społecznościowych robi świetne rzeczy za pomocą krótkich form. Po prostu wywiera dużą presję na wszystkich innych, aby byli tak zwięzli i jasne, co do przesłania i wezwania do działania. Jeśli wszyscy inni mają 1-minutowy film, a Twój film ma 7 minut, lepiej, żeby był niesamowity. W przeciwnym razie widzowie będą się zastanawiać, dlaczego mieliby spędzić dodatkowe 6 minut na obejrzeniu Twojego filmu, skoro nie jest on lepszy od pozostałych trwających minutę.

Dlaczego większość filmów społecznościowych staje się krótsza?

W większości ludzie nie odwiedzają Facebooka ani LinkedIn, aby oglądać wideo. Uruchamianie aplikacji nie jest ich intencją. Zamiast tego wybierają się tam, aby zobaczyć, co się dzieje, zabić trochę czasu lub spotkać się z przyjaciółmi i przeglądają wiele treści.

To samo z Instagramem. Nie idą tam oglądać wideo, a jeśli korzystają z telefonu komórkowego, często przebywają w miejscu publicznym i nie mogą nawet oglądać wideo, chyba że jest wyciszony. To stwarza im trudności z faktycznym konsumowaniem dłuższych treści, więc nie robią tego, chyba że jest niesamowicie dobra.

Innym wyzwaniem, w szczególności w przypadku Facebooka, jest to, że wideo nie zajmuje całego ekranu, więc występują przerwy. Facebook oferuje różnego rodzaju wyskakujące powiadomienia o ludziach, którzy komentują inne rzeczy, gdy próbujesz obejrzeć film. To prawie tak, jakby nie chcieli, żebyś to oglądał.

Wyjątki od trendu

Youtube

Youtube to miejsce, w którym ludzie będą oglądać nieco dłuższe filmy z kilku powodów. Po pierwsze, YouTube ma dynamikę behawioralną, która bardziej przypomina telewizję. Widzowie osiedlają się i oglądają filmy w YouTube, bo właśnie to są do zrobienia.

YouTube jest również znacznie bardziej podobny do Google w swojej dynamice zachowania. Duży procent ludzi szuka informacji w YouTube. W tym momencie będą oglądać ogólnie rzecz biorąc, bez względu na to, jak długo będzie trwał ten film. Tak więc w YouTube jest przyczyna i skutek, których po prostu nie ma nigdzie indziej. W innych sieciach społecznościowych ludzie przewijają, natrafiają na 45-sekundowy film i decydują się go obejrzeć. To nie to samo, co przejście do YouTube i pytanie „Jak zintegrować sprzedaż i marketing?” Jeden to pchanie, a drugi ciągnięcie.

Historie

Jedynym wyjątkiem jest Historie. Ludzie grzęzną w pętlach historii i przez jakiś czas pozostają w miejscu. Historie są doskonale wyselekcjonowane i zaprojektowane, aby przyciągnąć ludzi do efektu automatu. Wszystko jest naprawdę szybkie. Gdy historia jest ukończona, następna jest wczytywana natychmiast. Nie ma możliwości wykupienia się; musi być decyzja o odejściu.

Aby to zilustrować, gdy odcinek zostanie ukończony w serwisie Netflix, zaproszenie „odtwórz następny odcinek” jest dostępne tylko na chwilę, a następnie rozpoczyna się następny odcinek tego programu. Historie działają w ten sam sposób. Kiedy już tam jesteś, musisz celowo wyjść. Naprawdę nie ma naturalnej przerwy. Jest bardzo skonfigurowany, aby zatrzymać Cię w tej okolicy. Oczywiście jest to również korzystne dla reklamodawców platformy.

Krótszy film z długim tekstem

W przeciwieństwie do wideo tekst niekoniecznie staje się krótszy. Często to, co działa najlepiej w mediach społecznościowych, to plik krótki film z dłuższym tekstem. Spójrz na Instagram, gdzie zdjęcie jest zdjęciem. To, co naprawdę dobrze się sprawdza, to bardzo długie, szczere, zawierające 500 słów napisy, które są praktycznie postami na blogu.

Na LinkedIn Jay powiedział swojemu zespołowi, aby nawet nie próbował nakłonić kogoś do kliknięcia. Muszą po prostu spłacić rozwiązanie bezpośrednio w poczcie. Oto pytanie, oto odpowiedź. Facebook działa w ten sam sposób.

Platformy chcą, aby użytkownicy pozostali na platformach. Dawne czasy linkowania do postów na blogu minęły. Ludzie nadal to robią, ale z ograniczonym zasięgiem, ponieważ algorytmy ograniczają te posty. Długie napisy to sposób na zapewnienie wartości odbiorcom bez odsuwania ich od platformy.

Algorytmicznie platformy faktycznie sprawdzają, jak długo kciuki się zatrzymują. Jak długo użytkownik zatrzymuje ten automat do gry, aby wejść w interakcję z tym konkretnym elementem treści? Jeśli tekst jest dłuższy, przeczytanie go zajmie więcej czasu. Przerwa jest dłuższa, dlatego platformy pokazują te treści większej liczbie osób. Dostaje więcej algorytmicznej miłości i udaje się, a bogaci stają się bogatsi.

Z tego powodu ważne jest, aby napisz coś fascynującego przed linkiem „więcej…”, aby otworzyć post i zobaczyć resztę tekstu. Jeśli możesz napisać coś dłużej, jeśli ludziom na tym zależy, powinno działać lepiej.

Strategia dotycząca treści vs. Strategia mediów społecznościowych

Jay zajmuje się strategią marketingu treści i strategią mediów społecznościowych dla dużych marek na całym świecie, ale w dużej mierze to różnica bez różnicy. Kilka lat temu YouTube tak naprawdę zajmował się strategią dotyczącą treści, ale teraz może to być strategia mediów społecznościowych, ponieważ jest więcej interakcji. Czy Instagram Stories i IGTV to gra w mediach społecznościowych, czy odtwarzanie treści?

Ludzie robią programy Facebook Live, LinkedIn Live, Facebook Watch i długie posty na blogach LinkedIn. Czy te treści są odtwarzane czy społecznościowe? Różnice - o ile kiedykolwiek istniały - między strategią marketingu treści a strategią w mediach społecznościowych w dużej mierze zanikają.

Kiedy ktoś przychodzi do Jaya i prosi konkretnie o jedno lub drugie, twierdzi, że naprawdę chce obu, ponieważ są tym samym. Sposób, w jaki Jay zazwyczaj rozróżnia te dwa elementy w dokumentach strategicznych, polega na tym, że strategia dotycząca treści jest parasolem, a strategia społeczna jest sposobem na utrwalenie, rozpowszechnienie i wzmocnienie tej strategii treści. Ale różnica między treścią a społecznością była kiedyś znacznie wyraźniejsza. Dzisiaj to wszystko jest treścią, a media społecznościowe są po prostu jednym ze sposobów na zrobienie tego.

Treści dla mediów społecznościowych są podobne do programów dla sieci telewizyjnych

Jay myśli o treściach społecznościowych jak o sieci telewizyjnej. Musisz utworzyć jak najwięcej odcinków, aby ten program był w poniedziałki, we wtorki i tak dalej. Ten program może istnieć w YouTube, IGTV, LinkedIn lub TikTok; to naprawdę nie ma znaczenia.

Chodzi o robienie podobnych rzeczy w tym samym czasie z tą samą obsadą postaci i tą samą grupą docelową w tym samym wezwaniu do działania regularnie. To nie tylko daje algorytmowi pewne wskazówki, ale także pozwala odbiorcom dostroić się i mieć pewne pojęcie, czego można oczekiwać od organizacji.

„Program” to powtarzalny rodzaj treści lub realizacja społeczna. Jednym z klientów Jaya jest uniwersytet i w każdy wtorek pozwalają absolwentom przejąć ich historie na Instagramie i opowiedzieć o swoim pochodzeniu, tym, czym się obecnie zajmują w swojej karierze, oraz o swoich relacjach z instytucją. Dzieje się to w każdy wtorek. To jest przedstawienie. Ludzie mogą z niecierpliwością na to czekać, mogą na nim ustawić zegarek.

Ten uniwersytet robi to samo w każdy wtorek, zawsze na Instagram Stories. Tak to wykonują. To, od czego Jay radzi uciekać, to przypadkowe akty treści i przypadkowe akty społecznościowe.

Od czasu do czasu możesz opublikować na Facebooku coś, co jest czystym zaangażowaniem i komentarzem do rozmowy. Ale zbyt wiele marek i osób po prostu przypadkowo robi coś od czasu do czasu i nie ma tam szans na sukces. Jay zaleca robienie pięciu rzeczy i powtarzanie tych pięciu rzeczy co tydzień.

Jay zidentyfikował trzy konkretne typy programów:

Programy warte zachodu

Programy rozrywkowe mają wystarczającą wartość produkcyjną, wystarczająco opłacalne dla publiczności lub są interesujące i na tyle dynamiczne, że widz chciałby - i mógł - oglądać wiele „odcinków” tego programu jednocześnie czas.

Podcast to treść warta zachodu. Większość produkcji YouTube to treści warte zachodu. Wiele filmów na żywo na Facebooku pasowałoby do tej kategorii. Czasami rzeczy na Instagramie mogą nawet wypełnić ten rachunek. Ciekawe treści to ważny element Twojej organizacji. Musi to być coś, co możesz wykonywać co najmniej kilka razy w miesiącu, aby naprawdę można było zbudować kilka odcinków.

Jay radzi klientom, aby najpierw umieszczali tego typu program w swoich kalendarzach redakcyjnych, ponieważ zwykle tak jest wymaga najwięcej czasu na produkcję, konsekwentnego wysiłku i konsekwentnej promocji praca.

Jeśli warto się napić, prawdopodobnie może trwać trochę dłużej, ale jest wiele rzeczy, które są dość napięte, ale nadal dają się napić. Convince & Convert prowadzi program dla Oracle o nazwie „On The Fly”, na który składają się drobne fragmenty porad marketingowych przekazywanych przez podróżujących influencerów. Osoby wpływowe nagrywają zawartość tego programu na swoich smartfonach - nic nadzwyczajnego, żadna duża produkcja - ale musi on trwać krócej niż 3 minuty i być dostarczany, gdy są aktywnie w drodze. To ma być dość surowe.

Ten program pojawia się raz w tygodniu, a każdy odcinek trwa 3 minuty. Jest stosunkowo krótki i absolutnie dający się napić. Ten program jest dostępny w trzech miejscach: na kanale Oracle YouTube, na LinkedIn w Oracle Marketing Cloud i na blogu Oracle Marketing Cloud.

Jedną z fajnych rzeczy w YouTube jest to, że ma kadencję „następnego odcinka”, której niektóre inne platformy społecznościowe nie są jeszcze dopasowywane mechanicznie. Dużą zaletą publikowania na platformie takiej jak Facebook, zwłaszcza jeśli masz naprawdę dużą liczbę obserwujących, jest komponent udostępniania. Problem z Facebookiem polega na tym, że ludzie nie oglądają zbyt wielu filmów, chyba że naprawdę mają ochotę i zamiar go obejrzeć.

Pokazy jednorazowe lub wydarzenia specjalne

Pokazami wydarzeń specjalnych może być duże forum lub wydarzenie transmitowane na żywo w witrynie B2B, badanie rynku lub duże seminarium internetowe. Takie programy mogą się odbywać nawet co 60 lub 90 dni i wymagają poświęcenia dużej uwagi jednej treści. Jest to większe zobowiązanie, dlatego nie wykonuje się go co tydzień lub co dwa tygodnie, ale mniej więcej co kwartał. To nie jest coś, co zwykle robi się w odcinkach trwających ponad rok.

Te programy mają miejsce nieco częściej w B2B niż B2C, ale mogą również dobrze działać w B2C. Jednym z najlepszych przykładów jest nieistniejący już pokaz mody Victoria’s Secret. To nie jest przykład z mediów społecznościowych, ale to ten sam pomysł: zawsze robią wszystko, co w ich mocy podczas gdy na rzecz, która wymaga uwagi ze względu na to, czym jest i jak zamierzają skierować uwagę to.

Wiadomości i programy aktualizacyjne

Programy typu „wiadomości i aktualizacje” zdarzają się zdecydowanie najczęściej w każdym kalendarzu redakcyjnym.

To flotsam i jetsam o regularnej kadencji, które umieszczasz w mediach społecznościowych, aby nawiązać kontakt z publicznością. Jedyne, co naprawdę próbujesz zrobić, to po prostu ugasić tę zaręczoną gałązkę oliwną. Niekoniecznie starasz się zachęcać do przesyłania wiadomości, nie próbujesz opowiadać historii, nie próbujesz stworzyć wezwania do działania; po prostu się witasz.

Planowanie treści w mediach społecznościowych (programowanie)

Zwykle zdarza się, że ktoś decyduje, że chce coś zrobić na Instagramie, a potem wymyśla program. Lepszym sposobem na zrobienie tego jest przyjrzenie się strategii biznesowej i roli, jaką odgrywają w tym treści społecznościowe. Kim są publiczność? Ze względu na charakter tych odbiorców, na jakich kanałach społecznościowych lub repozytoriach treści mogą spędzać więcej czasu? A potem, dopiero na samym końcu, zdecyduj, gdzie ma istnieć ten program.

Najlepszym sposobem, aby o tym pomyśleć, są cele biznesowe, następnie cele treściowe i społeczne, następnie odbiorcy, następnie wezwania do działania i pożądane zachowania, następnie kanały, a na końcu program. Ostatnią rzeczą do ustalenia jest to, dokąd zmierza program, ponieważ najważniejsza jest historia programu i dlaczego nikogo to powinno obchodzić. Następnie wymyśl, jak dostosować ją do dowolnej sieci społecznościowej, która ma sens.

Po dokonaniu tych ustaleń zmapuj zawartość do kalendarza redakcyjnego. Najpierw umieszczaj ciekawe programy, ponieważ zamierzasz je robić konsekwentnie. Wydarzenia specjalne są na drugim miejscu, ponieważ wymagają sporo czasu i wysiłku, ale nie zamierzasz ich tak często robić. Wydarzenia informacyjne, które będziesz chciał publikować cały czas, ale nie chcesz planować ich zbyt wcześnie, ponieważ musisz mieć miejsce na spontaniczność.

Zapoznaj się z kalendarzem redakcyjnym na kilka miesięcy, aby zapoznać się z wartymi uwagi i specjalnymi wydarzeniami, ale jeśli chodzi o wiadomości i aktualizacje, miej je stosunkowo luźne.

Istnieją dwa sposoby, w jakie Social Media Examiner to robi. W każdy piątek mamy cotygodniowy program informacyjny, w którym zapraszamy ekspertów tylko po to, aby porozmawiać o nowościach. Ten program trafia również do podcastu o nazwie Social Media Marketing Talk Show. Nigdy nie wiemy, jaki program będzie z dużym wyprzedzeniem, ponieważ to nowość. Rozumiemy to kilka dni przed koncertem.

Ponieważ nasz program informacyjny jest tak spójny, klasycznie zostałby uznany za warty zachodu. Jedynym powodem, dla którego nie jest warta binge, jest to, że napędzają go wiadomości tygodnia, co zmniejsza szansę, że ktoś obejrzy stare. W większości przypadków, gdy ktoś planuje cotygodniowy program, niekoniecznie opiera się on na wiadomościach tygodnia, więc jest bardziej warty zachodu. Jesteśmy trochę hybrydą, ponieważ mechanika i produkcja tych programów są bardziej warte zachodu, ale temat sprawia, że ​​są one bardziej w stylu wiadomości i aktualizacji.

Kiedy Mark Zuckerberg ogłosił swoje wielkie zmiany w „Apokalipsie na Facebooku” w 2018 roku, weszłam na moją stronę na Facebooku i powiedziałam tylko: „Myślę, że to właśnie oznacza”. Wideo stało się wirusowe; obejrzano go ponad 600 000 razy. Byłem we wszystkich wiadomościach BBC i wydarzyły się te wszystkie szalone rzeczy.

Jeśli więc trafisz we właściwe miejsce we właściwym czasie i masz opinię, czasami możesz skorzystać z cyklu wiadomości. Dlatego umieszczasz wiadomości i aktualizacje w swoim kalendarzu redakcyjnym na końcu. Chcesz mieć możliwość oglądania newsjacków, jeśli masz taką możliwość.

Inną rzeczą, którą robimy, aby promować świat marketingu w mediach społecznościowych, jest zaangażowanie niektórych naszych prelegentów 60–90 dni poprzedzających konferencję, aby porozmawiać na temat, o którym będą rozmawiać na konferencji zdarzenie. To wszystko jest częścią strategicznego planu przedstawienia naszej publiczności niektórych z naszych prelegentów z nadzieją, że niektórzy z nich zdecydują się przyjść na konferencję. Robimy to tylko osiem razy i to wszystko. To jest nasza specjalna zawartość wydarzenia.

Gdzie powinieneś rozpowszechniać swoje treści?

Należy argumentować, że publikowanie treści w inny sposób nie jest szkodliwe. Jeśli masz fajny film i umieścisz go na Facebooku, LinkedIn, YouTube i Twitterze - nie szkodzi, nie ma nic przeciwko. Jay wprawdzie robi to sam, ale twierdzi też, że trudno byłoby mu wymienić przykład naprawdę wspaniałej, oszałamiająco skutecznej i odnoszącej sukcesy treści, która została opublikowana. Prawie każdy naprawdę niesamowity przykład pochodzi z platformy i tam pozostaje.

Jeśli zamierzasz umieścić swoje treści w więcej niż jednym miejscu, upewnij się, że rozumiesz, że każda sieć społecznościowa ma swój własny rytm i czynniki sukcesu. To, co działa w jednej sieci społecznościowej w porównaniu z inną, w rzeczywistości staje się bardziej zróżnicowane, a nie bardziej podobne. Jeśli zamierzasz publikować treści w innych miejscach, nie rób tego tylko dlatego, że jest to wygodne; zrób to, bo to naprawdę ma sens.

Social Media Examiner podjął decyzję ponad rok temu, aby udostępniać treści wideo natywnie na YouTube i zaprojektować ją specjalnie dla YouTube, doskonale wiedząc, że YouTube chce, aby ludzie pozostali w sieci Platforma. Oznaczało to zaprojektowanie wezwań do działania na końcu filmu, wskazując mnie w dół i mówiąc „Obejrzyj następny film, dosłownie tutaj”.

Kiedy strategicznie zdecydowaliśmy, że jest kilka filmów, dla których chciałbym stworzyć markę, postanowiliśmy poeksperymentować z różnymi zakończeniami tych filmów. Aby to sobie wyobrazić, filmy, w których opowiadam „jak odnieść sukces, przestając”, mają inne wezwanie do działania na Facebooku i LinkedIn niż na YouTube.

Na Facebooku i LinkedIn zachęcamy ludzi do oznaczania znajomego i / lub udostępniania go, a także wycinamy część wideo, w której każę im obejrzeć następny film. To więcej pracy, a jury wciąż nie zastanawia się, czy to działa. Strategia polegała na tym, żeby pokazać mi się publiczności, ponieważ wielu z nich nie mieszka jeszcze w YouTube.

Każda platforma jest zupełnie inna. Jeśli masz zamiar spróbować stworzyć coś o naprawdę wysokiej wartości produkcyjnej, upewnij się, że to gra. Musisz więc włożyć w to trochę więcej wysiłku.

Jay i jego zespół rozważają nawet rezygnację z używania wyrażenia „strategia mediów społecznościowych”. Uważa, że ​​zakłada to szeroką strategię społeczną, która będzie działać wszędzie, a takiej nie ma. Lepszym sposobem na powiedzenie tego może być: „Będziemy mieć strategię marketingu treści, a pod nią strategię dla Instagrama, strategię dla YouTube, strategię dla LinkedIn i tak dalej”.

Właśnie dlatego Social Media Examiner nie poszedł jeszcze na całość w IGTV. Mimo że IGTV nagrywa wideo 6 × 9, nie jest do tego stworzona. Działa, ale nie wygląda dobrze. Możesz od razu powiedzieć, że ktoś nakręcił go gdzie indziej i po prostu przesłał do IGTV. Mamy pełną ekipę produkcyjną zajmującą się nagrywaniem wideo, ale edytowanie go dla IGTV wymaga dużo dodatkowej pracy, a na tym etapie jeszcze nas nie ma.

Jak zacząć korzystać z treści dla mediów społecznościowych

Ważne jest, aby rozważyć treść i strategie społeczne w odpowiedniej kolejności. Fakt, że istniejesz, że Twoja firma działa na rynku, nie jest wystarczająco istotną historią do opowiedzenia. Najlepszym sposobem na rozpoczęcie jest po prostu zabranie wszystkiego, co wiesz, i rozdawanie tego po jednym kęsie na raz w mediach społecznościowych.

Nie ma znaczenia, w jakiej branży jesteś, nie ma znaczenia, czy zajmujesz się kwiatami, hydrauliką, czy nieruchomościami; wiesz rzeczy, o których ktoś nie wie. Po prostu weź to, co wiesz, podziel na bardzo małe części i rozdawaj to epizodycznie. Jeśli jesteś hydraulikiem, nagrywaj raz w tygodniu film na Instagramie lub Facebooku, który mówi tylko: „Oto sposób na wykonanie domowych prac hydraulicznych”. To nie musi być bardziej skomplikowane.

Naprawdę ważne jest, aby zrozumieć, że platformy będą ograniczać linki do innych witryn. Wiesz, że musisz być przed publicznością i wiesz, że oni tam są. Jednak Facebook, LinkedIn i wszystkie inne platformy nie wyświetlają Twoich treści tym odbiorcom, ponieważ nie tworzysz dla platformy.

Kiedy tworzysz dla platformy, będziesz przed tymi odbiorcami, a kiedy będziesz przed nimi, oni będą o tobie myśleć. Będą dla ciebie ewangelizować i polecać ci innych. I czy to nie jest to, czego naprawdę chcemy w końcu?

Wezwanie do działania w przypadku wielu treści społecznościowych powinno prawdopodobnie brzmieć: „Znajdź nas w Google”, ponieważ umieszczenie rzeczywistego linku do witryny zwykle wiąże się z algorytmiczną karą. Sieci społecznościowe nie chcą, abyś bardzo często upuszczał linki w swoich treściach, a rzeczywistość jest taka, że ​​ludzie prawdopodobnie mogą znaleźć Twoją witrynę.

W dawnych czasach reklamy radiowe głosiły: „Znajdź nas w książkach telefonicznych”. Jeśli nazwy Twojej firmy nie da się zapamiętać, po prostu powiedz „Znajdź naszą witrynę w Google” w swoich treściach społecznościowych. Nie umieszczaj tam swojego adresu URL; będą w stanie to rozgryźć. Ludzie nie są głupi. A może po prostu powiedz: „Hej, skąd się wzięło więcej treści. Sprawdź nas tutaj ”. Lub jeśli jest to epizodyczne, „Wrócę w następną środę z kolejnym odcinkiem”.

Kluczowe wnioski z tego odcinka:

• Dowiedz się więcej o Jayu na jego temat stronie internetowej.
• Śledź Jay'a Youtube i Świergot.
• Przeczytaj książkę Jaya, Wyzwalacze rozmów.
• Sprawdzić Przekonaj i przekonwertuj.
• Słuchać Plusy społeczne podcast.
• Słuchać Owacje na stojąco podcast.
• Sprawdzić Social Media Marketing World 2020.
• Oglądaj ekskluzywne treści i oryginalne filmy z Social Media Examiner na Youtube.
• Oglądaj nasz cotygodniowy talk show w mediach społecznościowych w piątki o godz. 10:00 czasu pacyficznego Crowdcast.

Co myślisz? Jaka jest rola treści w Twojej strategii mediów społecznościowych? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej.