5 przeoczonych odbiorców na Facebooku, którzy poprawią wyniki reklam: Social Media Examiner

Szukasz nowych odbiorców, do których możesz kierować swoje kampanie reklamowe na Facebooku? Zastanawiasz się, jak najlepiej dotrzeć do nowych potencjalnych klientów za pomocą reklam?

Z tego artykułu dowiesz się, jak stworzyć pięciu wartościowych odbiorców na Facebooku w Menedżerze reklam.

Dlaczego warto kierować reklamy do wielu odbiorców na Facebooku?

Skuteczność Twoich kampanii reklamowych na Facebooku zależy od tego, do jakich odbiorców kierujesz reklamy. Jednak wyświetlanie reklam tylko jednemu typowi odbiorców nie przyniesie trwałych rezultatów. Dlatego.

Jeśli prowadzisz tylko kampanie reklamowe w gorące grupy odbiorców ruchu w witrynie i nie prowadzisz żadnych innych kampanii, które zwiększają ruch w witrynie, osiągniesz punkty nasycenia odbiorców, w których ci sami ludzie ciągle widzą te same reklamy.

Zamiast tego chcesz prowadzić kampanie reklamowe na Facebooku, które są kierowane na każdy rodzaj temperatury odbiorców - zimno, ciepło i gorąco. Dzięki temu nasycenie odbiorców nie wpłynie negatywnie na Ciebie.

Przyjrzyjmy się teraz sześciu typom odbiorców, których możesz użyć do kierowania reklam na Facebooku.

1: Utwórz grupę podobną do Facebooka w oparciu o istniejących klientów

Ta pierwsza opcja kierowania, jeśli jest poprawnie zbudowana, konsekwentnie zapewnia najlepsze wyniki w przypadku zimnych odbiorców. Polega na utworzeniu pliku Odbiorcy podobni do Facebooka od Twoich obecnych klientów.

Istnieją dwa sposoby na zbudowanie tego typu sobowtóra. Pierwsze podejście polega na wykorzystaniu niestandardowej grupy odbiorców witryny internetowej opartej na zdarzeniach, obejmującej osoby, które wywołały akcję zakupu i zdarzenia w Twojej witrynie. Drugim jest użycie odbiorców źródłowych bazy danych klientów utworzonych za pomocą niestandardowych odbiorców pliku klienta.

Ta grupa odbiorców jest bardzo skuteczna, ponieważ dajesz Facebookowi najwyższej jakości odbiorców ze swojej firmy: klientów. Facebook wykorzysta te dane, aby znaleźć nowe osoby, które mają te same cechy co Twoi klienci; dlatego możesz prawie sklonować swoich obecnych klientów.

Tworząc wszystkie listy odbiorców w tym artykule, zacznij od panelu Odbiorcy. Aby do niego przejść, kliknij plik Menedżer reklam przycisk menu głównego w lewym górnym rogu, najedź kursorem na Wszystkie narzędzia i wybierz Odbiorcy w kolumnie Zasoby.

Zobaczmy teraz, jak utworzyć tę grupę odbiorców za pomocą pikselowych danych o zakupach. Ta taktyka działa również, jeśli używasz reklam na Facebooku do generowania potencjalnych klientów. Wszystko, co musisz zrobić, to zmienić warunki wydarzenia podczas tworzenia niestandardowej publiczności.

Zanim utworzysz rzeczywistą publiczność podobną do siebie, musisz zebrać odbiorców źródłowych, których Facebook użyje do zbudowania lookalike. Pierwszym krokiem jest kliknięcie Utwórz w panelu Odbiorcy i wybranie Niestandardowych odbiorców z menu rozwijanego.

Gdy pojawi się okno Utwórz niestandardowych odbiorców, wybierz Ruch w witrynie, aby otworzyć okno tworzenia niestandardowych odbiorców witryny.

Znajdź na liście rozwijanej pozycję Wszyscy odwiedzający witrynę i zmień kryterium na Zakup. Ta opcja spowoduje grupowanie wszystkich, którzy uruchomili akcję zdarzenia zakupu zainstalowaną w Twojej witrynie podczas konfigurowania piksela Facebooka.

Uwaga: jeśli nie masz jeszcze zainstalowanego piksela Facebooka lub śledzenia konwersji, nie możesz tworzyć żadnych niestandardowych odbiorców w witrynie. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak to zrobić skonfiguruj i zainstaluj pixel.

Po wybraniu Kup jako akcji wydarzenia zmień czas trwania z 30 dni na 180 dni. Chcesz uwzględnić jak najwięcej osób, ponieważ im większa publiczność źródłowa, tym lepsza jakość będzie miała podobna publiczność.

Po kliknięciu Utwórz odbiorców w wyskakującym okienku pojawi się sekcja Następne kroki z dwiema opcjami. Kliknij opcję Znajdź nowe osoby podobne do istniejących użytkowników. Spowoduje to wyświetlenie okna tworzenia lookalike z wybranymi powyżej źródłowymi odbiorcami.

Teraz przejdź do następnej sekcji w procesie tworzenia lookalike, czyli wyboru kraju docelowego. To jest kraj, w którym chcesz wyświetlać reklamy. W tym przykładzie rynek znajduje się w Wielkiej Brytanii, więc w polu lokalizacji wybierz Wielką Brytanię.

Na koniec ustaw liczbę odbiorców. Zależy to od całkowitej dostępnej wielkości rynku na Facebooku w wybranym przez Ciebie kraju. W tym przykładzie 1% lookalike to 1% z 41,9 miliona aktywnych użytkowników, czyli 419 000 osób.

Dla każdej utworzonej podobnej grupy odbiorców zacznij od utworzenia rozmiaru 1%. Będzie to najbliższe dopasowanie do Twoich źródłowych odbiorców.

Wskazówka: Jeśli 1% odbiorców nie przynosi wyników, popraw jakość odbiorców źródłowych. Nie testuj odbiorców 2%, ponieważ problem dotyczy odbiorców źródłowych, a nie rozmiaru.

Aby zapoznać się z instrukcją tworzenia tego typu podobnych odbiorców przy użyciu bazy danych klientów, a nie pikselowanych danych o wydarzeniach, zobacz Ten artykuł.

# 2: Zbuduj grupę podobną do Facebooka w oparciu o odwiedzających witrynę

Jeśli nie masz żadnych pikselowanych danych lub wystarczającej liczby danych klientów, aby stworzyć podobną grupę odbiorców, kolejnym najlepszym rodzajem sobowtóra, jaki możesz utworzyć, jest ruch w witrynie.

Ten typ odbiorców jest często pomijany, ale może być bardzo skuteczny. Liczba odwiedzających Twoją witrynę internetową każdego miesiąca określi, jaki czas trwania odbiorców ustawisz dla swoich źródłowych odbiorców. Chcesz zbudować źródłową publiczność obejmującą co najmniej 5–10 000 osób, które odwiedziły Twoją witrynę.

Jeśli na przykład Twoja witryna jest odwiedzana przez 10 000 użytkowników miesięcznie, czas jej trwania wyniesie 30 dni. Jeśli jednak Twoja witryna odwiedza 30 000 użytkowników miesięcznie, krótszy czas trwania wynoszący 10 dni może przynieść lepsze wyniki, ponieważ jest on częściej aktualizowany. Masz tę samą ogólną wielkość grupy docelowej, ale inny czas jej trwania.

Aby utworzyć tę grupę odbiorców, wykonaj czynności opisane powyżej. Musisz jednak wprowadzić kilka zmian podczas tworzenia niestandardowych odbiorców witryny. Zamiast wybierać Zakup w polu kryteriów, wybierz Wszyscy odwiedzający witrynę, a następnie ustaw czas trwania w oparciu o wielkość ruchu w witrynie, o której mowa powyżej. W tym przykładzie witrynę odwiedza 90 tys. Odwiedzających miesięcznie, więc czas jej trwania wynosi 3 dni.

Po utworzeniu źródłowej grupy odbiorców ruchu w witrynie drugim sposobem na utworzenie podobnego elementu na Facebooku jest użycie głównego panelu Odbiorcy.

Zaznacz pole wyboru obok właśnie utworzonych źródłowych odbiorców, a następnie w górnym wierszu nawigacji kliknij przycisk z trzema kropkami i wybierz z menu rozwijanego opcję Utwórz Lookalike. Spowoduje to przejście do znajomego okna tworzenia lookalike omówionego powyżej.

Korzystając z któregokolwiek z utworzonych lookalike'ów, możesz kierować do tych odbiorców dwa typy reklam. Pierwsza reklama dostarcza treści, które zaczynają je rozgrzewać, zapewniając wartość i budując rozpoznawalność w kanale wiadomości. Druga reklama przedstawia jakąś ofertę, aby zwiększyć sprzedaż lub liczbę potencjalnych klientów dla Twojej firmy.

# 3: Skonfiguruj na Facebooku niestandardową grupę docelową osób, które oglądały Twój film

Jeśli publikujesz treści wideo na Facebooku (lub Instagramie) organicznie na swojej stronie lub za pośrednictwem reklam, ta kolejna grupa odbiorców jest niezbędna do reklamy na Facebooku.

Możesz kierować reklamy do osób z reklamami na Facebooku i Instagramie, które oglądały Twoje natywne treści wideo na platformach. Menedżer reklam na Facebooku pozwala wybrać konkretne filmy, które użytkownicy muszą obejrzeć, a także liczbę filmów. Ta publiczność grupuje tych ludzi w ciepłą publiczność i najlepiej jest do niej przywyknąć kierować reklamy produktów lub usług i kieruj ruch do swojej witryny.

Aby utworzyć tę listę odbiorców, otwórz panel Odbiorcy, kliknij Utwórz i wybierz Niestandardowi odbiorcy z menu rozwijanego. W oknie Utwórz niestandardowych odbiorców wybierz Wideo.

W sekcji Zaangażowanie w oknie tworzenia wideo wybierz kryterium zaangażowania. Dostępne opcje to 3 sekundy, 10 sekund, 25%, 50%, 75% i 95%.

Zalecam wybranie co najmniej 25% obejrzanych lub 10 sekund, w zależności od tego, co jest dłuższe (na podstawie długości filmu). Następnie kliknij Wybierz filmy i wybierz filmy, które chcesz oglądać, aby znalazły się wśród Twoich odbiorców.

Na koniec ustaw czas trwania odbiorców. Ponieważ wyświetlenia wideo nie są tak gorące jak ruch w witrynie, wybierz krótszy czas trwania (np. 7 dni), aby uzyskać maksymalną trafność i rozpoznawalność.

Gotowe ustawienia odbiorców powinny wyglądać podobnie do poniższego obrazu.

# 4: Zbuduj na Facebooku niestandardową grupę odbiorców odwiedzających witrynę, którzy nie dokonali konwersji

Następną grupą docelową, do której możesz dotrzeć, jest gorąca publiczność. Jest to najbardziej kwalifikowana grupa odbiorców, ponieważ zawiera nie tylko osoby, które znają Twoją firmę, ale także osoby, które specjalnie odwiedziły Twoją witrynę.

Ten rodzaj remarketingu w witrynie zapewnia najlepsze ogólne wyniki, jakie można zobaczyć w reklamach na Facebooku i Instagramie. Dość często zdarza się, że Zwrot nakładów na reklamę (ROAS) na Facebooku.

Docierając do takich odbiorców, twórz reklamy zawierające dowód społeczny i buduj zaufanie, takie jak recenzje klientów lub referencje. Następnie dostosuj to, co promujesz w reklamie, do tego, co widzowie oglądali w Twojej witrynie.

Można to zrobić na dwa sposoby. Pierwszym jest użycie dynamiczne reklamy produktów jeśli prowadzisz handel elektroniczny i sprzedajesz wiele różnych produktów. Drugim jest zawężenie kierowania na odbiorców na podstawie określonych wyświetleń stron, aby zawęzić, jakie produkty lub usługi oglądali.

Wskazówka Pro: Zawężanie odbiorców według wyświetleń strony działa tylko wtedy, gdy masz duży ruch w witrynie (ponad 5 tys. Odwiedzających tę stronę). Jeśli nie masz wystarczającego ruchu, możesz utworzyć ogólną niestandardową grupę docelową dla wszystkich odwiedzających witrynę.

Tworząc tę ​​niestandardową grupę docelową, jako źródło wybierz Ruch w witrynie. W oknie tworzenia odbiorców zmień warunek zaangażowania z Wszyscy odwiedzający witrynę na Osoby, które odwiedziły określone strony internetowe.

W wyświetlonym polu adresu URL wprowadź adres URL, według którego chcesz grupować osoby. W tym przykładzie wybierz stronę kontaktową, aby kierować reklamy do osób, które odwiedzały, ale nie pytały.

Podobnie jak w przypadku źródłowej publiczności podobnej do ruchu w witrynie, czas trwania ustawiony dla tej grupy odbiorców będzie zależał od natężenia ruchu. Możesz użyć Google Analytics aby zobaczyć, ile czasu potrzeba, aby dana strona uzyskała co najmniej 5 tys. odwiedzin (minimum wymagane do prowadzenia trwałej kampanii remarketingowej w witrynie).

Warto też dodać wykluczenie akcji zdarzenia, w której ktoś staje się klientem poprzez zakup lub wydarzenie potencjalnego klienta. Wracając do przykładu, chcesz wykluczyć istniejących potencjalnych klientów, aby nie marnować budżetu marketingowego na osoby, które już dokonały konwersji. Aby to zrobić, wybierz Leads z akcji zdarzenia w sekcji zaangażowania.

W przypadku czasu trwania odbiorców chcesz, aby wykluczenie obejmowało jak najwięcej osób, więc ustaw go na maksymalnie 180 dni.

# 5: Utwórz niestandardową grupę odbiorców na Facebooku istniejących klientów

Innym sposobem kierowania reklam do ludzi za pomocą reklam na Facebooku i Instagramie jest wyświetlanie ich obecnym klientom. Są to znane jako istniejące kampanie utrzymania klientów lub w skrócie ECR.

Jednym z największych nieporozumień, które często mają marketerzy i właściciele firm, jest to, że klient po prostu wróci i kupi ponownie z własnej woli, bez żadnej zachęty. W internecie po prostu tak nie jest, a jednym z najlepszych sposobów na zachęcenie do kolejnego zakupu od obecnych klientów jest umieszczenie przed nimi reklamy. Tacy odbiorcy są z definicji uważani za bardzo atrakcyjnych, ponieważ już od Ciebie kupili.

Ci odbiorcy to jedyny typ, który zapewni jeszcze lepsze wyniki niż kampanie remarketingowe w Twojej witrynie.

Kampanie ECR zapewniają jeszcze lepszy ROAS niż remarketing w witrynie. Ten przykład wygenerował ROAS 26X.

Jeśli śledziłeś tworzenie odbiorców dla sobowtóra przez klientów w części 1, to już utworzyłeś tych odbiorców na swoim pulpicie nawigacyjnym.

Zamiast tworzyć na jej podstawie lookalike, utwórz nową kampanię i wybierz ją na poziomie zestawu reklam w sekcji Odbiorcy w polu niestandardowych odbiorców. Kieruj reklamy do tej grupy odbiorców za pomocą dodatkowych reklam produktów lub usług, aby uzyskać nowe przychody z istniejącej bazy klientów i zwiększyć ich długookresową wartość.

Wniosek

Od zimnych, podobnych odbiorców do ciepłych odbiorców wideo, nie wspominając już o gorących odbiorcach ruchu w witrynie i bardzo gorących odbiorców istniejących klientów, możesz korzystać z reklam na Facebooku i Instagramie, aby dotrzeć do nowych i istniejących osób, aby się rozwijać biznes.

Zimni odbiorcy to ludzie, którzy nie znają Twojej firmy. Wśród tych odbiorców są Twoi potencjalni nowi klienci. Docieraj do tych osób w ramach pozyskiwania nowych klientów, aby rozwijać swoją firmę i zwiększać przychody. Obejmują one podobne i zapisane listy odbiorców.

Następna jest ciepła publiczność, która obejmuje osoby, które już weszły w interakcję z Twoją firmą na Facebooku lub w dowolnej nieruchomości należącej do Facebooka, w tym na Instagramie, Messengerze i WhatsApp w 2020 roku. Ponieważ osoby te mają pewną wiedzę na temat Twojej firmy, w krótkim czasie możesz zobaczyć u nich wspaniałe rezultaty.

Wreszcie jest gorąca publiczność. Zapewniają one najwyższy poziom zwrotu i zapewniają najlepsze wyniki, ponieważ kierujesz reklamy do najbardziej wykwalifikowanych osób. Popularni odbiorcy to osoby, które odwiedziły Twoją witrynę, ale nie zostały klientami.

Co myślisz? Którą z tych grup odbiorców na Facebooku zbudujesz, aby dotrzeć do obecnych i nowych potencjalnych klientów? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej.

Więcej artykułów na temat reklamy na Facebooku:

• Dowiedz się, jak zwiększyć widoczność reklam na Facebooku, nie powodując ich zmęczenia.
• Dowiedz się, jak pisać reklamy na Facebooku, które sprzedają.
• Odkryj sześć sposobów badania kampanii reklamowych swoich konkurentów na Facebooku.