Jak zbudować lejek eCommerce na Facebooku: Social Media Examiner

Zastanawiasz się, jak sprzedawać więcej produktów na Facebooku?

Szukasz wskazówek dotyczących kierowania reklam do ludzi w trakcie podróży klienta?

W tym artykule będziesz odkryj praktyczny plan budowania skutecznego lejka sprzedażowego na Facebooku.

# 1: Wyświetlaj reklamę konwersji witryny internetowej podobnym odbiorcom, którzy byli wcześniej kupujący i odwiedzający witrynę

ZA podobna publiczność osób, które już dokonały zakupów w Twoim sklepie, jest najlepszym typem podobnych odbiorców, ponieważ jest kierowany na użytkowników najbardziej podobnych do Twoich klientów na podstawie ich wieku, danych demograficznych, zainteresowań itd na.

Aby wiedzieć, kto dokonał zakupu w Twoim sklepie internetowym lub odwiedził Twoją witrynę, musisz skonfigurować piksel Facebooka do śledzenia tych wydarzeń. Ponadto, aby utworzyć podobną grupę odbiorców, potrzebujesz niestandardowej grupy odbiorców, na której będzie się opierać lookalike, a ta niestandardowa grupa odbiorców musi obejmować co najmniej 100 osób.

W przypadku tej ścieżki możesz użyć niestandardowych odbiorców obejmujących kupujących i inną grupę użytkowników odwiedzających witrynę.

Zbuduj grupę odbiorców podobnych do kupujących

Aby utworzyć niestandardową grupę odbiorców obejmującą kupujących, iść do Menedżer reklam i otwórz narzędzie Odbiorcy. Kliknij Utwórz odbiorców i wybierz Custom Audience.

Następnie wybierz tworzyć odbiorców na podstawie ruchu w witrynie.

Po otwarciu okna parametrów wybierz opcję utworzyć grupę odbiorców, którzy dokonali zakupu w ciągu ostatnich 180 dni. Następnie nazwij swoich odbiorców i kliknij przycisk Utwórz odbiorców.

Po utworzeniu niestandardowych odbiorców istniejących klientów możesz stworzyć podobną publiczność. Jeśli nie masz jeszcze co najmniej 100 kupujących, których Facebook może dodać do tej niestandardowej grupy odbiorców, zawsze możesz uwzględnij wizyty na wszystkich stronach katalogu produktów lub użyj tylko podobnych odbiorców w całej witrynie ruch drogowy.

Po utworzeniu niestandardowych odbiorców kliknij opcję Znajdź nowe osoby podobne do Twoich obecnych klientów aby zacząć tworzyć podobną publiczność kupujących.

Wybierz wcześniej zapisanych niestandardowych odbiorców jako odbiorców źródłowych za stworzenie swojego sobowtóra. Następnie wprowadź kraje, na które chcesz kierować reklamy. Jeśli nie chcesz ograniczeń geograficznych, wybierz opcję Cały świat.

Kolejny, wybierz swój wygląd. Odbiorcy podobni z ruchu w witrynie dobrze reagują na ustawienie 1% zbliżenia w parametrach, ponieważ ten rozmiar zapewnia lepsze dopasowanie do osób, które są zainteresowane tym, co sprzedajesz.

W Stanach Zjednoczonych 1% podobnych odbiorców to około 2,1 miliona osób; w Wielkiej Brytanii jest to około 400 000. Kiedy skończysz, kliknij przycisk Utwórz odbiorców.

Po wykonaniu tych czynności masz nie tylko listę osób, które dokonały zakupu, ale także podobną grupę odbiorców o podobnych cechach. To dwie niezwykle wysokiej jakości grupy odbiorców, których można użyć do kierowania.

Zbuduj lookalike dla wszystkich odwiedzających witrynę

Ta grupa podobnych odbiorców opiera się na niestandardowej grupie odbiorców obejmującej osoby, które odwiedziły dowolną stronę w Twojej witrynie (nie tylko te, które dokonały zakupu).

Podobnie jak w przypadku podobnych odbiorców kupujących, ta grupa odbiorców może zwiększyć Twój zasięg i sprawić, by więcej osób znalazło się na szczycie lejka sprzedażowego więc możesz zachęcić ich do konwersji później.

Aby utworzyć niestandardowych odbiorców, na których opiera się lookalike, przejdź do Menedżera reklam i otwórz narzędzie Odbiorcy. Kliknij Utwórz odbiorców, wybierz Custom Audience, i wtedy wybierz Ruch w witrynie.

Na następnym ekranie wybierz dodaj osoby, które odwiedziły Twoją witrynę w ciągu ostatnich 30 dni do nowych niestandardowych odbiorców. Następnie nadaj swoim odbiorcom imię i kliknij Utwórz odbiorców.

Po utworzeniu niestandardowych odbiorców odwiedzających witrynę można to zrobić zbudować sobowtóra z tego. Kliknij opcję Znajdź nowe osoby podobne do istniejących użytkowników, która otwiera narzędzie do tworzenia podobnych odbiorców. Wybierz niestandardowych odbiorców, których właśnie utworzyłeś jako źródło dla Twoich podobnych odbiorców.

Kolejny, wybierz dowolne granice geograficzne, które chcesz zastosować do swoich podobnych odbiorców. W poniższym przykładzie grupa podobnych odbiorców jest skierowana do 31 krajów Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Za rozmiar, wybierz wielkość grupy docelowej 1%. Kiedy skończysz wybierać opcje, kliknij Utwórz odbiorców.

Gdy Twoja podobna publiczność jest gotowa do użycia, musisz to zrobić tworzyć reklamy. Dla tych zimnych odbiorców, na pewno chcesz stosować raczej delikatne podejście niż agresywne techniki sprzedaży. W tym miejscu pamiętaj, że próbujesz tylko zwiększyć liczbę osób w lejku sprzedaży, aby później ukierunkować sprzedaż.

Podaj ogłoszenie

W przypadku reklamy wybierz cel Konwersje w witrynie. Również, Użyj format reklamy karuzelowej i pokazać zdjęcia produktów lifestyle'owych. Nie umieszczaj zdjęć produktów na tym etapie procesu sprzedaży, ponieważ te obrazy będą odstręczające. W dalszej części procesu możesz dołączyć zdjęcia produktów do swoich reklam. W tym momencie również delikatne wezwanie do działania „Dowiedz się więcej” jest zwykle najbardziej skuteczne.

# 2: Buduj świadomość marki i produktu za pomocą reklam wyświetlanych ciepłej, niestandardowej grupie odbiorców

W tym lejku e-commerce Twoimi ciepłymi odbiorcami są osoby, które weszły w interakcję z Twoimi postami w mediach społecznościowych w ciągu ostatnich 3 miesięcy. Ci ludzie widzieli w Twoim brandingu coś, co ich zdaniem jest atrakcyjne. Innymi słowy, osoby, które zaangażowały się w Twoje posty, podjęły działanie, które kwalifikuje ich do obejrzenia reklam wykorzystujących atrakcyjne strategie kierowania na odbiorców.

Możesz pokazuj tym odbiorcom reklamy, które przypominają im Twoją markę i zachęcić ich do większego zaangażowania, dzięki czemu stają się jeszcze cieplejszą publicznością, która przesuwa się w dół lejka sprzedażowego.

Zaczynać, otwórz Menedżera reklam i przejdź do narzędzia Odbiorcy. Kliknij Utwórz odbiorców i wtedy wybierz Custom Audience. Następnie wybierz opcję Zaręczyny, co pozwala tworzyć odbiorców na podstawie zaangażowania w treści na Facebooku.

Na następnym ekranie wybierz stronę na Facebooku jako rodzaj zaangażowania, na podstawie którego chcesz budować swoją publiczność.

W oknie parametrów wybierz swoją stronę na Facebooku. Kolejny, wybierz osoby zaangażowane w dowolny post lub reklamę z listy rozwijanej Zaangażowanie. Dla parametru czasu wprowadź 90 dni. Po tobie nadaj publiczności imię, kliknij przycisk Utwórz odbiorców.

Po utworzeniu ciepłej publiczności możesz złożyć plikogłoszenie pokażesz im. Kliknij opcję Utwórz reklamę, korzystając z listy odbiorców, aby kontynuować. (Jeśli nie chcesz jeszcze tworzyć reklamy, kliknij Gotowe i możesz wykorzystać listę odbiorców dla reklamy, którą utworzysz później).

Kiedy używasz odbiorców angażujących we wpis, reklamy nie mają wielu ograniczeń. Ponieważ ta publiczność jest ciepła, możesz kieruj do nich materiały, które zachęcą ich do większego zaangażowania lub Pokaż reklamy graficzne produktów. Na tym etapie lejka możesz przetestuj różne formaty reklam i pomysły z tą publicznością, aby zobaczyć, co działa najlepiej.

Podczas tworzenia reklam pamiętaj o urządzeniu preferowanym przez odbiorców, co może mieć wpływ na wybrane przez Ciebie miejsce docelowe reklamy. Na przykład, jeśli zaangażowanie klientów pochodzi głównie z urządzeń mobilnych, nie umieszczaj reklam wyłącznie na panelu bocznym, który widzą tylko użytkownicy komputerów. To powiedziawszy, kombinacja miejsc docelowych wyświetla reklamy użytkownikom na wszystkich urządzeniach, co jest warte zachodu.

3: Dostarczaj reklamy karuzelowe, aby wyświetlać nowe lub najlepiej sprzedające się produkty ostatnim odwiedzającym witrynę

Na tym etapie ścieżki chcesz kierować reklamy na osoby, które odwiedziły Twoją witrynę w ciągu ostatnich 30 dni. Twoje reklamy będą pokaż produkty, które mogą spodobać się osobom, które są już częścią Twojego ekosystemu i w połowie ścieżki sprzedaży.

Zaczynać, otwórz Menedżera reklam i przejdź do narzędzia Odbiorcy. Kliknij Utwórz odbiorców i wtedy wybierz Custom Audience. Tym razem ty wybierz opcję Ruch w witrynie tak, aby reklama trafiła do osób, które odwiedziły Twoją witrynę.

W oknie parametrów wybierz swój piksel Facebooka. Kolejny, wybierz Wszyscy odwiedzający witrynę z menu rozwijanego. Chociaż możesz tworzyć odbiorców na podstawie osób, które odwiedziły określone strony, w tej części ścieżki uwzględnij wszystkie strony. Wybierz żądany parametr czasu, na przykład 30 dni. Kiedy skończysz, nazwij swoich odbiorców i kliknij Utwórz odbiorców.

Aby kontynuować, tworząc reklamę, kliknij opcję Utwórz reklamę, korzystając z odbiorców.

Dla odbiorców odwiedzających witrynę, wybierz cel konwersji witryny dla swojej kampanii reklamowej ponieważ Twoim celem jest zaprezentuj swoje bestsellery lub nowe kolekcje. Te elementy są atrakcyjne dla tych odbiorców, ponieważ już okazali zainteresowanie Twoją witryną. Pokazując elementy, które ta grupa odbiorców prawdopodobnie kupi lub którymi zainteresują się, przesuwasz ich dalej w dół ścieżki.

W przypadku tej reklamy użyj formatu karuzeli i zrób kopię reklamy lekkim przypomnieniem, że produkty są dostępne.

Wskazówka: Na tym etapie sprzedaży prawdopodobnie zaczniesz uzyskiwać konwersje. Jeśli sobie życzysz konwersji więcej osób na tym etapie, ale przy niższej wartości, możesz zawierać ofertę sprzedaży. Jednak w przypadku konwersji o większej wartości powstrzymaj się od udostępniania ofert i zamiast tego kontynuuj przesuwanie ruchu w dół lejka sprzedaży i zdobywanie gorących odbiorców.

# 4: Podsuwaj gorącym odbiorcom odwiedzających witrynę konwersję za pomocą reklamy karuzelowej lub dynamicznej

Na tym etapie ścieżki zaczynasz kierować reklamy na gorące grupy odbiorców. Te osoby wyraziły największe zainteresowanie Twoją marką i są najbardziej skłonne do zakupu.

Docelowe osoby przeglądające stronę produktu w witrynie

Pierwszą gorącą publiczność stanowią osoby, które przeglądały strony produktowe w ciągu ostatnich 14 dni.

Zaczynać, otwórz Menedżera reklam i przejdź do narzędzia Odbiorcy. Kliknij Utwórz odbiorców, wybierz Custom Audience, i wtedy wybierz opcję Ruch w witrynie.

Na następnym ekranie wybierz zdarzenie ViewContent i wybierz parametr czasu 14 dni. Kiedy skończysz, nazwać publiczność i kliknij przycisk Utwórz odbiorców.

W przypadku kreacji reklamowych karuzela najlepiej sprzedających się produktów może działać naprawdę dobrze. Te reklamy przypominają klientom o dostępnych produktach i zachęcają ich do zakupu czegoś, czego mogli nie być pewni lub o czym zapomnieli w ciągu ostatnich kilku dni. Ta technika jest niezwykle skutecznym sposobem zachęcania do konwersji.

Reklamy dynamiczne to kolejna dobra opcja dla kampanii ViewContent. Dzięki tym reklamom osoby z Twoich odbiorców automatycznie zobaczą najtrafniejsze pozycje w Twoim katalogu produktów. Możesz testuj reklamy karuzelowe i dynamiczne zobaczyć, który z nich przynosi najlepsze rezultaty.

Kieruj reklamy na osoby, które nie kupiły przedmiotów w koszyku

Gdy ktoś doda produkty do koszyka w Twojej witrynie, jest bardzo prawdopodobne, że dokona zakupu. Aby zachęcić tę grupę odbiorców do sfinalizowania transakcji, utwórz niestandardową grupę odbiorców składającą się z osób, które dodały przedmiot do koszyka w ciągu ostatnich 3 dni.

Zaczynać, otwórz Menedżera reklam i przejdź do narzędzia Odbiorcy. Kliknij Utwórz odbiorców, wybierz Custom Audience, i wtedy wybierz Ruch w witrynie.

Na następnym ekranie wybierz zdarzenie AddToCart i ustawić parametr czasu na 3 dni. Wreszcie, nadaj publiczności imię i kliknij przycisk Utwórz odbiorców.

Kierowanie reklam do osób, które dodały produkty do koszyka w ciągu ostatnich 3 dni, prowadzi do fantastycznych wyników. Wiesz już, że ci ludzie mają pokusę zakupu, ponieważ prawie zakończyli proces sprzedaży. Twoim celem w przypadku tej reklamy jest zapewnienie, że sprzedaż nie wymyka się z sieci.

Reklamy karuzelowe są w tym momencie przydatne, ponieważ pozwalają pokazać gamę produktów, które dana osoba oglądała, aby zwrócić jej uwagę i zachęć ich do powrotu do Twojej witryny. Podczas tworzenia kampanii upewnij się, że Ty wyklucz z zestawu reklam wcześniej utworzoną grupę odbiorców zakupów ponieważ nie chcesz, aby ta reklama docierała do osób, które już dokonały zakupu.

Chcesz więcej podobnych? Poznaj reklamy na Facebooku dla firm!

Wniosek

Dzięki tej prostej ścieżce odbiorców na Facebooku dasz swojej firmie e-commerce największe szanse na sukces. Nawet przy podstawowym wdrożeniu ten lejek może odwrócić sprzedaż e-commerce i pozwolić na przyszły wzrost.

Zaczynasz od dotarcia do zimnych odbiorców z dwoma podobnymi odbiorcami na Facebooku: sobowtór zakupów i sobowtór ruchu w witrynie. Te grupy odbiorców skłaniają Facebooka do znalezienia zimnej publiczności o cechach podobnych do osób, które już kupiły produkty lub odwiedziło Twoją witrynę, co oznacza, że ​​jest bardziej prawdopodobne, że będą zainteresowani Twoją ofertą produkty.

Następnie przenosisz wszystkich ze swoich podobnych odbiorców w dół ścieżki, jeśli zaangażowali się w Twoje media społecznościowe posty w mediach z ostatnich 90 dni, a nawet niżej, jeśli odwiedzili Twoją witrynę w ciągu ostatnich 30 dni dni. Ich zaangażowanie wskazuje, że ci ludzie są zainteresowani Twoim biznesem i dlatego są ciepłą publicznością.

Wśród tej ciepłej publiczności znajdziesz ludzi, którzy nadal angażują się w Twój biznes, a tym samym stają się gorącą publicznością. Te interakcje obejmują przeglądanie treści witryny w ciągu ostatnich 14 dni, dodanie produktu do koszyka w ciągu ostatnich 3 dni i zakup produktu w ciągu ostatnich 180 dni.

Ten lejek to niezwykle solidny i zrównoważony model Twojej strategii marketingowej na Facebooku. Wprowadza zimnych odbiorców do procesu sprzedaży i skutecznie dociera do ludzi na wszystkich etapach podróży klienta.

Co myślisz? Czy sparowałeś którekolwiek z tych odbiorców i typów reklam? Jak możesz dostosować ścieżkę na podstawie tych wskazówek? Udostępnij swoje wyniki i opinie w komentarzach.