5 narzędzi do pomiaru zwrotu z inwestycji w media społecznościowe: Social Media Examiner

Czy masz problem z określeniem dokładnego zwrotu z inwestycji w marketing w mediach społecznościowych?

Zastanawiasz się, które z Twoich kampanii w mediach społecznościowych są najbardziej dochodowe?

Ważne jest, aby wiedzieć, czy pieniądze zainwestowane w marketing w mediach społecznościowych przyniosły zwrot warty zainwestowanej kwoty.

W tym artykule będziesz odkryj pięć narzędzi, które pomogą Ci dokładnie i całkowicie zmierzyć zwrot z inwestycji w media społecznościowe.

Posłuchaj tego artykułu:

Gdzie się zapisać: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Przewiń do końca artykułu, aby znaleźć linki do ważnych zasobów wspomnianych w tym odcinku.

# 1: Kissmetrics

Kissmetrics to platforma analityczna zaprojektowana w celu optymalizacji sukcesu marketingowego i zwrotu z inwestycji. To pozwala śledź osoby, grupy podobnych osób i wszystkich użytkowników podczas ich wizyty w witrynie.

Osoby są śledzone anonimowo podczas ich pierwszych odwiedzin, obejmujących wiele wizyt i konwersji, a nawet po ich opuszczeniu i powrocie.

To świetne narzędzie do oceny zachowań klientów i zwrotu z inwestycji.

Cechą wyróżniającą Kissmetrics jest to, że zauważa, kiedy użytkownicy wychodzą i wracają, oraz co robią, kiedy wracają.

Możesz śledź zwrot z inwestycji pochodzący z Facebooka, LinkedIn, Twittera lub dowolnej witryny internetowej, i przypisz współczynnik konwersji do właściwego kanału mediów społecznościowych, umożliwiając śledzenie całego cyklu życia klienta dokładniej.

To z kolei dostarcza cennych informacji o zwrocie z inwestycji i pozwala zobacz, które płatne źródła reklam faktycznie działają i dokonują konwersji.

Bezpłatna wersja próbna Kissmetrics jest dostępna przy pierwszej rejestracji. Potem plany zaczynają się od 120 USD miesięcznie. Raporty z testów A / B są dostępne wraz z planem zasilania, który obecnie wynosi 600 USD miesięcznie.

# 2: Kalkulator długookresowej wartości klienta

Podczas gdy wiele kampanii w mediach społecznościowych kładzie nacisk na sprzedaż lub zaangażowanie na platformie, media społecznościowe są często używane nawiązywać kontakty z nowymi odbiorcami i pozyskiwać nowych potencjalnych klientów. Jeśli taki jest Twój cel, dobrym pomysłem jest obliczenie przybliżonej długookresowej wartości klienta (CLV).

Możesz użyć Kalkulator wartości życiowej klienta do dowiedz się nie tylko, ile kosztuje Cię nowy kontakt, ale także czy jest tego wart.

Dzięki temu narzędziu możesz utwórz CLV dla każdej z różnych grup klientów. Na przykład sklep jubilerski może obliczyć wartość klientów, którzy dokonują dużych, jednorazowych zakupów o dużej wartości, takich jak obrączki ślubne, jako a także klienci, którzy kupują znacznie tańszą bransoletkę z wisiorkami, ale wracają średnio sześć razy, aby dodać uroku do bransoletka.

Znając szacunkowy CLV, możesz szybko określ, ile chcesz wydać na generowanie potencjalnych klientów lub kampanie angażujące w mediach społecznościowych.

Kalkulator wartości życiowej klienta jest bezpłatny i szybki.

# 3: Cloud BI firmy RJ Metrics

Aby uzyskać bardziej dogłębną analizę CLV, wypróbuj RJ Metrics ” CloudBI. Narzędzie nie tylko automatycznie oblicza CLV, ale nawet podziel CLV, aby pokazać kanał mediów społecznościowych, z którego wysłałeś klienta na pierwszym miejscu.

RJ Metrics oferuje również niesamowite funkcje, takie jak analiza churn, która zapewnia wgląd w zachowania klientów oraz analizę zwrotu z inwestycji w marketing w odniesieniu do kosztów pozyskania klienta.

Ponadto RJ Metrics pokaże Ci wartość historyczną w oparciu o źródło pozyskania i rentowność powtarzalnych zamówień z różnych źródeł. Pomaga to zdecydować, które platformy reklam społecznościowych działają dla Ciebie i w które warto zainwestować.

Możesz nawet regularnie otrzymywać raporty.

# 4: Cyfe

Cyfe to kompleksowe narzędzie do raportowania, które dostarcza niesamowitej ilości informacji o tym, jak Twoje treści są udostępniane w mediach społecznościowych i jaki ma wpływ na ogólny zwrot z inwestycji.

Możesz używaj widżetów do tworzenia wielu niestandardowych pulpitów nawigacyjnych, w których można przeglądać raporty w reklamach na Facebooku, zaangażowaniu na Twitterze, zamówieniach i sprzedaży Shopify lub Google Analytics. Kategorie widżetów do wyboru obejmują reklamy, blogi, śledzenie wiadomości e-mail, media społecznościowe i nie tylko.

Cyfe ma kilka naprawdę interesujących funkcji śledzenia społecznościowego, w połączeniu ze szczegółowymi raportami dotyczącymi zwrotu z inwestycji i analiz, takimi jak widżet wzmianek na Twitterze. Dzięki tej funkcji możesz śledzić liczbę wzmianek na Twitterze o określonym słowie kluczowym lub hashtagu.

Jeśli na przykład prowadzisz konkurs, możesz śledzić swój wyznaczony hashtag, aby zobaczyć, jak daleko rozszerzył się zasięg i ile osób w nim uczestniczyło.

Możesz szybko i łatwo śledź sprzedaż, faktury, wzmianki w mediach społecznościowych, wizyty w Twojej witrynie oraz wydatki.

Cyfe jest darmowy, a plan premium kosztuje tylko 19 USD miesięcznie (lub 14 USD miesięcznie, jeśli jest płatny rocznie). Uwaga: premium oferuje nieograniczone wszystko, w tym pulpity nawigacyjne, widżety i dostosowywanie.

# 5: Google Analytics

Google Analytics pozwala zobaczyć, skąd pochodzi ruch i jak użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją witryną, w tym odwiedzający pochodzący z mediów społecznościowych.

Możesz śledź reakcje na różne kampanie społeczne i zobacz, które skuteczniej przenoszą użytkowników do witryny i po niej, a także śledzą określone konwersje.

Prawie wszystkie główne serwisy społecznościowe udostępniają dane analityczne na platformie, które informują, ilu użytkowników klika Twoją witrynę lub ile konwersji generują Twoje reklamy. Jednak nadal powinieneś Śledź aktywność w mediach społecznościowych, w tym kampanie reklamowe, za pomocą Google Analytics.

Aby uzyskać pełniejszy i dokładniejszy obraz zwrotu z inwestycji w społecznościach, możesz Skorzystaj z sekcji Social Analytics, aby ustawić cele do pomiaru wartości odesłań społecznościowych które przychodzą do Twojej witryny.

Ponadto Google Analytics umożliwia śledź konwersje, biorąc pod uwagę cały cykl zakupu, dzięki czemu możesz sprawdzić, które strony przyczyniły się do wywołania konwersji lub które kampanie działają i dlaczego.

Google Analytics dostarcza cennych informacji o tym, które kanały mediów społecznościowych (i platformy reklamowe) generują największy (i najbardziej odpowiedni) ruch. Dodatkową korzyścią jest to, że jest bezpłatne i łatwe do skonfigurowania w Twojej witrynie.

Wniosek

Mierzenie i konsekwentne ocenianie ROI byłoby ogromnym bólem głowy, gdyby nie pięć narzędzi wymienionych powyżej i inne im podobne. Jednak obliczając najdokładniejszy zwrot z inwestycji, nadal chcesz dodać wszystkie niezbędne czynniki i koszty.

Może to obejmować kwotę, którą płacisz za kampanie, w narzędziach mediów społecznościowych (w tym oprogramowanie do konkursów, analiz i harmonogramów) oraz specjalistów od mediów społecznościowych, za których tworzenie płacisz zadowolony.

Pamiętaj, aby wziąć pod uwagę te koszty i uwzględnić je w razie potrzeby. Oprogramowanie i narzędzia wymienione powyżej mogą pomóc Ci zrobić resztę i zapewnić dokładną ocenę Twojego prawdziwego zwrotu z inwestycji.

Co myślisz? Jak mierzysz ROI? Jakie koszty bierzesz pod uwagę? Z jakich narzędzi korzystałeś? Podziel się swoimi przemyśleniami, wiedzą i doświadczeniem w komentarzach poniżej!