9 powodów, dla których Twoja firma powinna korzystać z rzeczników marki: Nowe badanie: ekspert ds. Mediów społecznościowych

Co byś powiedział, gdybyś mógł dodać 5, 10, 100 lub 1000 przedstawicieli marketingowych do swojego zespołu? Za darmo?

Co by było, gdyby ci przedstawiciele marketingu zrobili to swobodnie napisz o swojej marce i powiedz swoim znajomym, a wszystko, czego oczekują w zamian, to rozpoznawalność i dostęp do poufnych informacji?

Kim są ci wolni sprzedawcy? Zwolennicy marki. BzzAgent niedawno wydał nowy Praca badawcza dając nam znać, jak wyglądają środowisko, zachowania i motywacje zwolenników marki.

Kim są rzecznicy marki i co ich motywuje?

W tym dokładnym badaniu zidentyfikowano wiele cech zwolenników marki. Chciałbym omówić dziewięć z nich, które pomogą Ci przemyśleć jak skutecznie zaangażować adwokatów dla swojej firmy.

Definicja: ZA rzecznik marki to każdy klient, któremu oficjalnie zlecono wypowiadanie się w imieniu Twojej marki bez wynagrodzenia.

Kilka przykładów zwolenników marki:

• Walmart’s „blogerki mamusi“
• Forda „Agenci Fiesty“
• Systemy wsparcia społeczności, takie jak: Dell, Najlepsza oferta, Ożywiać i miejsce wytwarzania Fiskars Fiskateers

Czego więc możemy się dowiedzieć o tym, kim są rzecznicy i co ich motywuje? Oto dziewięć obserwacji opartych na Badania dr Kathleen R. Ferris-Costa z College of Business Administration Uniwersytetu Rhode Island.

# 1: Adwokaci są płodnymi twórcami informacji

Internauci coraz wygodniej dzielą się swoimi doświadczeniami z produktami i usługami za pośrednictwem mediów społecznościowych. To, co wyróżnia adwokata marki, to intensywna komunikacja na temat tych doświadczeń.

Badanie wykazało, że Zwolennicy marki tworzą i zarządzają ponad dwukrotnie większą liczbą komunikatów o markach niż przeciętny użytkownik internetu. Są biegli w pisaniu znaczących treści i udostępnianiu ich w dobrze widocznych witrynach.

# 2: Adwokaci wpływają na opinie i zakupy swoich znajomych

W klasycznej książce Malcolma Gladwella: Punkt zwrotny, identyfikuje trzy wyjątkowe rodzaje ludzi, dzięki którym ruchy społeczne są możliwe: łącznicy, eksperci i sprzedawcy.

Zwolennicy marki łączą mocne strony łącznika i mistrza. Uwielbiają łączyć ludzi z innymi o podobnych zainteresowaniach. Ale to także magazyny informacji, które uwielbiają dzielić się swoją wiedzą.

Badanie znaleziono adwokaci są o 70% częściej postrzegani jako źródło wiarygodnych informacji.

Dodatkowo marka rzecznicy są o 50% bardziej skłonni do tworzenia treści, które mają wpływ na zakup.

Uruchomienie programu influencer nie musi być drogie. Uwaga badacza Jeremiasza Owyanga spostrzeżenie, że nawet doświadczone duże marki nie muszą wydawać dużych pieniędzy, aby utrzymać skuteczne programy adwokackie.

# 3: Adwokaci uwielbiają rozmawiać i prawdopodobnie już mówią o Twojej marce

Marka zwolennicy dzielą się informacjami o 83% częściej niż przeciętny użytkownik internetu. Co więcej, 54% zwolenników postrzega wymianę informacji jako formę relaksu.

Zauważ, że rzecznicy marki są również zmotywowani do podejmowania decyzji, rozwiązywania problemów i wnoszenia wkładu w zbiór informacji.

Inteligentne firmy ułatwiają rzecznikom marki wymianę informacji o ich marce. Dostarczaj odpowiednie informacje za pośrednictwem swojego bloga, strony na Facebooku lub ekskluzywnych e-maili i obserwuj, jak zwolennicy je udostępniają.

# 4: Adwokaci lubią korzystać z mediów społecznościowych, aby pomagać ludziom

W istocie rzecznicy marki lubią pomagać innym. Nie gromadzą informacji, aby nadmuchać swoje ego; chcą być postrzegani jako przydatni.

Skorzystaj ze szkolenia marketingowego YouTube - online!

Chcesz zwiększyć swoje zaangażowanie i sprzedaż w YouTube? Następnie dołącz do największego i najlepszego zgromadzenia ekspertów ds. Marketingu YouTube, którzy dzielą się swoimi sprawdzonymi strategiami. Otrzymasz szczegółowe instrukcje na żywo Strategia YouTube, tworzenie filmów i reklamy w YouTube. Zostań bohaterem marketingu YouTube dla swojej firmy i klientów, wdrażając strategie, które przynoszą sprawdzone rezultaty. To jest szkolenie online na żywo od Twoich znajomych z Social Media Examiner.

KLIKNIJ TUTAJ PO SZCZEGÓŁY - SPRZEDAŻ KOŃCZY SIĘ 22 WRZEŚNIA!

Adwokaci uwielbiają poznawać nowych ludzi za pośrednictwem mediów społecznościowych. W rzeczywistości są one 2,5 razy bardziej skłonne do korzystania z mediów społecznościowych, aby poszerzyć krąg znajomych.

Jeśli jesteś sceptyczny, ostrzegaj, że zwolennicy nie są czysto altruistami. Chcą też coś z tego wyciągnąć. Bądź gotów dać im to, czego szukają.

Zwróć uwagę, że otrzymywanie bezpłatnych produktów i innych zachęt zajmuje pierwsze miejsce na liście. Ale głęboka satysfakcja pochodzi również z pomagania innym w podejmowaniu dobrych decyzji.

Nie wszyscy zwolennicy będą skuszeni rabatami i nagrodami. Niektórzy z nich uznają to nawet za obraźliwe i nieautentyczne. Ekspert od marketingu szeptanego Andy Sernovitz mówi, że nie należy mieszać miłości i zachęt. Upewnij się, że Twoi adwokaci nie czują, że zmuszasz ich do chwalenia Cię bez wolności wyrażania obaw i krytyki.

# 5: Zwolennicy chcą być znani ze swoich cennych spostrzeżeń

Zwolennicy lubią pomagać ludziom i zdobywać darmowe rzeczy, ale motywuje ich uznanie. W rzeczywistości prawdopodobieństwo, że będą postrzegane jako wiarygodne źródło informacji, jest o 150% większe.

Zabrany klucz: Znajdź kreatywne sposoby na rozpoznanie najbardziej wartościowych współpracowników.

Social Media Examiner robi to dobrze dzięki swojemu programowi Fan of the Week.

# 6: Adwokaci najczęściej używają mediów społecznościowych do dzielenia się swoimi opiniami

Adwokaci są dwukrotnie bardziej skłonni do udostępniania informacji o produktach w sieciach społecznościowych niż przeciętni użytkownicy sieci. W rzeczywistości media społecznościowe są pierwszym wyborem do dzielenia się swoimi spostrzeżeniami.

Zabrany klucz: Poproś o opinie swoich adwokatów tam, gdzie zgromadzili już publiczność. Nie oczekuj, że pójdą gdzie indziej.

# 7: Adwokaci mają szerszy zasięg

Oto coś, co odróżnia zwolenników marki od tłumu: adwokaci są trzykrotnie bardziej skłonni do udostępniania informacji o marce komuś, kogo nie znają.

Zwolennicy marki uwielbiają spotykać się z ludźmi online. Biorąc pod uwagę ich chęć wpływania na ludzi i dzielenia się informacjami, można przewidzieć, że ich wiadomości dotrą do znacznie szerszego grona odbiorców niż przeciętny użytkownik internetu.

# 8: Zwolennicy lubią rozmawiać o swoich wyborach produktów.

Adwokaci uwielbiają rozmawiać o swoich codziennych decyzjach dotyczących produktów i usług. Trzy najważniejsze tematy do omówienia to: żywność lub jadalnia, produkty do higieny osobistej i produkty gospodarstwa domowego.

Jak te tematy odnoszą się do Twoich produktów lub usług? Jeśli produktu Twojej firmy nie ma na tej liście, być może będziesz musiał ciężko pracować, aby dać adwokatom powód do rozmowy o Tobie.

# 9: Adwokaci są lojalni wobec marek, z którymi mają relacje

Dlaczego adwokaci robią to, co robią? Doceniają zachęty i nagrody, ale ostatecznie chcą być znani jako zaufany agent marki. Relacja jest dla nich ważna.

Zabrany klucz: Adwokaci to Twoi przyjaciele, a nie pracownicy. Chcą wiedzieć, że cenisz ich przyjaźń jako wzajemną wymianę. Okaż im miłość na tyle sposobów, na ile możesz i pozwól im być sobą.

Czy Twoja firma powinna korzystać z rzeczników marki?

To oczywiście zależy od Twojej firmy. Poleciłbym zrobić dwie rzeczy:

1. Poszukaj osób, które już otwarcie i szczerze mówią o Twojej marce. Zaproś ich, aby pomogli Ci zbudować program, który będzie znaczący dla Ciebie i Twoich przyszłych adwokatów.
2. Przemyśl dokładnie koszty i korzyści programu rzecznictwa. Nichole Kelly napisał pomocny artykuł ostatnio pomogłem ci rozważyć zalety i wady programu rzecznictwa. Sprawdź to.

A ty?

Co myślisz? Jeśli prowadzisz program rzeczniczy, chcielibyśmy usłyszeć, jak Twoje doświadczenie wypada na tle tego badania. Jeśli rozważasz rozpoczęcie programu, co Cię powstrzymuje? Zostaw swoje komentarze w polu poniżej.