Jak Best Buy zarządza 2100 pracownikami na Twitterze (wideo): Social Media Examiner

W tym filmie przeprowadzam wywiad John Bernier, Kierownik ds. Mediów społecznościowych w Najlepsza oferta. John jest najlepiej znany jako jeden z mózgów Twelpforce firmy Best Buy, inicjatywa obsługi klienta online na Twitterze.

Obejrzyj ten film do dowiedz się, jak Twelpforce zarządza 2100 pracownikami Best Buy, odpowiadając na tysiące pytań klientów na Twitterze.

Po obejrzeniu filmu koniecznie przeczytaj poniższe wnioski.

Mówiąc słowami Johna, Twelpforce pomaga Best Buy ”wypełnić lukę między wiedzą, jaką posiadają klienci, a wiedzą, której klienci potrzebują, aby cieszyć się ich produktami i osiągnąć idealny stan marzenia lub doświadczenie.”

Oto kilka z wielu interesujących uwag, które John podzielił się w tym filmie:

Skorzystaj ze szkolenia marketingowego YouTube - online!

Chcesz zwiększyć swoje zaangażowanie i sprzedaż w YouTube? Następnie dołącz do największego i najlepszego grona ekspertów ds. Marketingu YouTube, którzy dzielą się swoimi sprawdzonymi strategiami. Otrzymasz szczegółowe instrukcje na żywo

Strategia YouTube, tworzenie filmów i reklamy w YouTube. Zostań bohaterem marketingu YouTube dla swojej firmy i klientów, wdrażając strategie, które przynoszą sprawdzone rezultaty. To jest szkolenie online na żywo od Twoich znajomych z Social Media Examiner.

KLIKNIJ TUTAJ PO SZCZEGÓŁY - SPRZEDAŻ KOŃCZY SIĘ 22 WRZEŚNIA!

• Twelpforce wystartował o godz W 80% gotowy do pracy
• Best Buy’s polityka mediów społecznościowych umożliwiło udział 2100 pracownikom w zaledwie kilka miesięcy
• Rówieśnicy pomagają rówieśnikom zostać ekspertami od mediów społecznościowych
• Używają prostego systemu z ConnectTweet i hashtag „#twelpforce”Odpowiadać na tweety

A oto wskazówka Johna dla firm, które dopiero rozpoczynają działalność w mediach społecznościowych:

• Dowiedz się, jak być społecznym
• Zmień swoje aktywa w coś społecznościowego
• Spodziewaj się niepowodzeń; te porażki będą niewielkie, ale Twoje sukcesy będą wielkie.

Oprócz sprawdzenia @Twelpforce na Twitterze, spójrz na oba pliki Strona fanów Best Buy na Facebooku i ich Ideax projekt, aby uzyskać pomysły, jak to zrobić stać się bardziej towarzyskim. Łatwo zrozumieć, dlaczego John spodziewa się, że Twelpforce będzie ewoluować w przyszłości, gdy będą jeszcze bardziej angażować się społecznie ze swoimi klientami.

Co sądzisz o inicjatywie Twelpforce? Z czego wyszedłeś po obejrzeniu tego filmu? Co myślisz o polityce Best Buy w zakresie mediów społecznościowych? Czy masz grupę pracowników korzystających z Twittera do reprezentowania Twojej firmy? Jeśli tak, jakich narzędzi używasz?

Jak zawsze, podziel się swoimi komentarzami poniżej.