Google Analytics: jak podejmować mądre decyzje marketingowe: ekspert ds. Mediów społecznościowych

Chcesz wiedzieć, czy Twoje treści i działania społecznościowe wspierają Twój biznes?

Zastanawiasz się, jak możesz wykorzystać Google Analytics do śledzenia swoich postępów?

Aby dowiedzieć się, jak używać Google Analytics do podejmowania mądrych decyzji marketingowych, przeprowadzam wywiad z Andym Crestodiną na potrzeby tego odcinka Podcast Social Media Marketing.

Więcej o tym programie

Podcast Social Media Marketing to program przygotowany przez Social Media Examiner.

Został zaprojektowany, aby pomóc zapracowanym marketerom i właścicielom firm odkryć, co działa w marketingu w mediach społecznościowych.

Format programu to radio talk na żądanie (znane również jako podcasting).

W tym odcinku przeprowadzam wywiad Andy Crestodina, Autor Chemia treści i współzałożyciel Orbit Media (agencja projektowania stron internetowych z siedzibą w Chicago). Andy napisał również dla Social Media Examiner i jest ekspertem Google Analytics.

Andy opowiada, jak korzystać z Google Analytics, aby pomóc Ci w dokonywaniu świadomych wyborów marketingowych.

Dowiesz się, dlaczego analityka jest tak ważna dla sukcesu Twojej firmy, i dowiesz się, jak zacząć krok po kroku.

Podziel się swoją opinią, przeczytaj notatki z programu i uzyskaj linki wymienione w tym odcinku poniżej!

Słuchaj teraz

Gdzie się zapisać: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Przewiń do końca artykułu, aby znaleźć linki do ważnych zasobów wspomnianych w tym odcinku.

Oto kilka rzeczy, które odkryjesz w tym programie:

Google Analytics

Po co wychodzić poza podstawowe wskaźniki komentarzy na blogu, liczby udostępnień w mediach społecznościowych i wyświetleń stron?

Andy wyjaśnia, że ​​te podstawowe wskaźniki ci nie dadzą zwrot z inwestycji (ROI) informacje. Formuła, której używa, to ruch × Twój współczynnik konwersji = sukces, którymi mogą być potencjalni klienci, subskrybenci lub klienci e-commerce.

Im bardziej zdajesz sobie sprawę z tego, jak rzeczy są połączone i im głębiej spoglądasz w dół ścieżki, tym lepiej będziesz przygotowany do podejmowania lepszych decyzji. Jest jak deska rozdzielcza samochodu.

Dowiesz się, co się stało, kiedy dokładniej przyjrzałem się analizie artykuł Social Media Examiner to pozycja numer jeden w wyszukiwarce Google i dlaczego uświadomiłem sobie, że nie radzi sobie tak dobrze, jak myślałem.

Jako marketer musisz przeprogramować swój umysł na to, co naprawdę się liczy, a nie to, co od razu rzuca się w oczy.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, dlaczego zwracanie uwagi na współczynnik konwersji jest tak ważne.

Czy musisz być maniakiem danych, aby skorzystać z tego wszystkiego?

Andy mówi, że nie musisz być maniakiem danych. Jedyną matematyką, którą musisz wiedzieć, jest to, że cokolwiek razy zero równa się zero.

Andy odnosi to do Magic 8 Ball. Możesz zadać pytanie, potrząsnąć analityka i znajdź odpowiedź. Jako marketer musisz wiedzieć, jak patrzeć na te liczby. Z czasem staje się to łatwiejsze. Każde podjęte działanie możesz zmierzyć i sprawdzić, czy działa, a następnie wprowadzić ulepszenia.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, dlaczego Google Analytics jest podobny do korzystania z programu Photoshop.

Typowe błędy popełniane przez marketerów w Google Analytics

Według Andy'ego zawsze sprowadza się to do konfiguracja Google Analytics. Istnieją dwa lub trzy podstawowe kroki, które musisz wykonać w sekcji Administracja Google Analytics dzięki którym Twoje dane są bardziej znaczące.

Jedną z pierwszych rzeczy, które musisz zrobić, jest odfiltrować ruch z własnego adres IP. Dopóki tego nie zrobisz, Twoje dane analityczne będą zanieczyszczone przez Twoją własną działalność. W sekcji Administracja możesz utworzyć filtr adresów IP.

Aby dowiedzieć się, jaki jest Twój adres IP, po prostu wpisz „Jakie jest moje IP?” do wyszukiwarki Google, a otrzymasz numer. W panelu dowiesz się, co zrobić z tym numerem, aby wyniki były bardziej miarodajne.

Kolejnym krokiem (co jest ważne) są cele. Dopóki ty ustal swoje cele, będziesz mieć tylko połowę obrazu.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, co jest ważne, jeśli Twoja witryna jest stosunkowo rzadko odwiedzana lub interesujesz się treścią lub marketingiem w mediach społecznościowych.

Definicje celów i konwersji

ZA konwersja to sytuacja, w której użytkownik wykonuje czynność w witrynie. Istnieją różne typy konwersji i analiz, które można skonfigurować, na podstawie ilości czasu spędzonego przez użytkowników w witrynie lub liczby odwiedzanych stron.

ZA cel kiedy ktoś trafia na Twoją stronę z podziękowaniem. Na przykład, gdy subskrybują biuletyn, kupują produkt w witrynie e-commerce, stają się potencjalnym klientem w witrynie do generowania potencjalnych klientów, ubiegają się o pracę lub rejestrują się na wydarzenie. W sumie istnieje około 13 różnych typów rzeczywistych konwersji.

Ludzie trafiają na Twoją stronę z podziękowaniem tylko wtedy, gdy masz formularz w swojej witrynie lub blogu. Gdy odwiedzający dotrze na stronę z podziękowaniem, Google może rozpoznać ją jako konwersję.

Posłuchaj programu, aby poznać inne zalety posiadania strony z podziękowaniem.

Znaczenie tych celów i konwersji

Najpierw musisz ustawić cel w Analytics dla każdego typu konwersji. W przypadku większości firm będzie to dla generowanie leadów lub subskrypcje biuletynów e-mail. Gdy to zrobisz, otrzymasz wiele raportów i możesz zacząć podejmować lepsze decyzje.

Na przykład, jeśli jesteś konsultantem ds. Mediów społecznościowych, możliwe, że masz trzy różne działania, które mają wykonać odwiedzający:

1. Zapisz się do newslettera.
2. Wypełnij formularz kontaktowy.
3. Kup produkt.

Każda z tych czynności będzie miała inny proces. Będziesz mieć w witrynie formularz dla każdego z nich i upewnij się, że czynności są proste. Każdą stronę z podziękowaniem w sekcji Administracja w Google Analytics można łatwo skonfigurować jako inną stronę realizacji celu.

Po skonfigurowaniu statystyk zobaczysz źródła wizyt, użytkowników, którzy widzieli każdy element zadowolony, powtarzający się lub nowi użytkownicy, jak długo ludzie spędzali w witrynie i który z nich ma związek z podejmowaniem przez użytkownika najbardziej pożądanych działań.

Usłyszysz, jak Andy wyjaśnia, dlaczego niektórzy marketerzy przesadzają, tworząc strony z realizacją celów i dlaczego nie powinno być ich zbyt wiele w witrynie.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, dlaczego tak ważne jest, aby każde działanie miało osobną stronę.

Jak znaleźć najbardziej atrakcyjne treści

Od celów, które wyznaczyłeś, możesz zacząć dowiedz się, które z Twoich stron są najbardziej atrakcyjne i najbardziej magnetyczny. To niezwykle przydatna informacja.

Jeśli masz blog, który można subskrybować z dowolnej strony (np. Social Media Examiner), musisz wykonać wszystkie poniższe kroki.

Pierwszy, znajdź liczbę subskrybentów na post.

Krok 1: Widok: Konwersje> Cele> Odwrotna ścieżka do celu

Krok 2: Ustaw filtr zaawansowany: „Poprzedni krok celu” zawiera / blog / (Jest to konieczne tylko wtedy, gdy wszystkie Twoje posty znajdują się w tym samym katalogu). Oto, jak to będzie wyglądać:

Krok 3. Sortuj według „Realizacji celu”. Powinien wyglądać mniej więcej tak:

Krok 4. Teraz wyeksportuj te liczby do arkusza kalkulacyjnego.

Następnie musisz zobaczyć wyświetlenia stron dla wszystkich swoich postów.

Krok 5. Widok: Treść> Treść witryny> Wszystkie strony

Krok 6. Ustaw filtr: pokaż tylko / blog /. Raport będzie wyglądał mniej więcej tak:

Krok 7. W arkuszu kalkulacyjnym podziel liczbę wszystkich subskrybentów przez liczbę wyświetleń strony. Masz teraz współczynnik konwersji na post na blogu.

Zauważysz, że strony o największej liczbie wyświetleń nie zawsze są stronami o najwyższych współczynnikach konwersji. Gdy już wiesz, jakie są Twoje najlepsze konwertery, załóż rękawiczki do jazdy w ruchu ulicznym!

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, które zakresy dat sprawdzają się najlepiej w zależności od rodzaju prowadzonej działalności.

Jak korzystać z Google Analytics do podejmowania decyzji

Teraz, gdy wiesz, które treści są bardziej atrakcyjne, możesz zacząć promować to na różne sposoby. Na przykład, umieść najlepsze treści na pierwszej linii, używaj go w dużej rotacji w mediach społecznościowych lub umieszczaj linki do niego w innych postach na blogu. Możesz także zdecydować się na tworzenie większej liczby treści w ten sam sposób, ponieważ tematy oczywiście przemawiają do odwiedzających.

Dowiesz się również, jakie inne możliwości są dostępne dla tego typu treści.

Aby sprawdzić źródła ruchu, Andy lubi spojrzeć na raport Odesłań. Jeśli jednak spojrzysz na Pozyskania / Odesłania, pokaże Ci witryny odsyłające, z których wiele to sieci społecznościowe. Po ustaleniu celów po prawej stronie zobaczysz, co robią ludzie.

Na przykład osoby, które pochodzą bezpośrednio z Facebook do Witryna Orbit Media aby zapisać się do newslettera prawie nigdy nie stają się leadami.

Wgląd, który zdobędziesz, pomoże ci mierzyć i optymalizować swoją aktywność, aby podejmować lepsze decyzje.

Posłuchaj programu, aby odkryć, jakie dane analityczne śledzimy w Social Media Examiner.

Znaczenie spojrzenia na stawki a ilość

Andy wyjaśnia, dlaczego samo spojrzenie na całkowite surowe liczby jest mylące. Na przykład, jeśli 5% odwiedzających z określonej sieci Podjąć działanie, myślisz, że trafiłeś w dziesiątkę - ale w rzeczywistości, jeśli jest tylko 20 odwiedzających, nie masz wystarczających danych, aby podjąć świadomą decyzję.

Jeśli chcesz zanurkować do konkretnego tweeta / linku i śledzić jego konwersję, Andy radzi ci to użyj narzędzia Google do tworzenia adresów URL.

Spowoduje to wyświetlenie innego raportu w Analytics o nazwie Raport kampanii. Pokazuje konkretną liczbę osób, które kliknęły pojedynczy tweet lub gdziekolwiek, gdzie użyłeś narzędzia Google do tworzenia adresów URL do utworzenia tego linku.

Usłyszysz, jak Andy wyjaśni krok po kroku, jak możesz znaleźć dokładnie, skąd przyszli ludzie, aby dostać się na określoną stronę. Daje to wgląd w to, jakie treści działają dobrze, a które słabo na każdej platformie. Dowiesz się również, co ma do zaoferowania kategoria Social Trackbacki.

Jeśli nie chcesz zagłębiać się w Google Analytics, Andy udostępnia łatwy sposób dodawania raportów do pulpitu nawigacyjnego i wysyłania ich e-mailem. Udostępnia również profesjonalną wskazówkę.

Musisz korzystać z Analytics, aby mierzyć swoje postępy. Tylko w ten sposób dowiesz się, co działa.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się więcej o Galerii rozwiązań Google Analytics i o tym, jak może ona pomóc Ci uzyskać więcej informacji.

Odkrycie tygodnia

Ostatnio nasze niezwykle zaawansowane serwery w Social Media Examiner zostały użyte jako broń do ataku na inne serwery na całym świecie. Nie zauważyliśmy, ponieważ wydawało się, że nie miało to żadnego wpływu na wydajność serwerów.

Jeśli masz blog WordPress, istnieje szansa, że ​​gdzieś na swoim blogu może znajdować się złośliwy kod, który może pozostać ukryty przez lata. Wystarczy troll, aby coś aktywować, a następnie użyć swojej domeny jako broni.

Ponieważ nie byliśmy na to przygotowani i oczywiście był to szok, chcę podzielić się z wami kilkoma radami, więc mam nadzieję, że pewnego dnia nie będziecie w takiej samej sytuacji.

Aby upewnić się, że twoje serwery są czyste, polecam użycie wtyczki o nazwie Anti-Malware autorstwa GOTMLS.NET.

Po zainstalowaniu możesz przeprowadzić skanowanie. To jak uruchomienie programu antywirusowego na komputerze, z wyjątkiem tego, że znajduje się on w WordPressie. Możesz powiedzieć, jakie katalogi mają przeskanować, a następnie uruchomić kampanię.

Mają aktualizacje definicji, które są regularnie publikowane. Korzystanie z niego jest bezpłatne, ale zachęcamy do przekazywania darowizn. Uruchomiliśmy to we wszystkich naszych witrynach internetowych i wykryliśmy złośliwe oprogramowanie - nawet na starych blogach, z których nie korzystaliśmy od bardzo dawna.

To jest bardzo ważne. Jeśli więc masz problemy z wydajnością swojego bloga, może to oznaczać, że jest on używany do ataków wychodzących. mam nadzieję, że Ty Sprawdź to.

Przywołać i zostaw nam swoje pytania dotyczące mediów społecznościowych, a możemy je uwzględnić w przyszłym programie.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się więcej i daj nam znać, jak to działa dla Ciebie.

Kluczowe wnioski wymienione w tym odcinku:

• Połącz się z Andym Crestodiną na jego stronie internetowej.
• Udaj się do Blog Orbit Media.
• Przeczytaj nową książkę Andy'ego, Chemia treści.
• Przeczytaj artykuł Social Media Examiner, 20 aplikacji Instagram, aby ulepszyć swoje zdjęcia i filmy.
• Skonfiguruj Google Analytics.
• Użyj Google URL Builder aby zanurkować na konkretnym linku lub tweecie.
• Dowiedz się więcej o Galeria rozwiązań Google Analytics.
• Użyj Anti-Malware autorstwa GOTMLS.NET wtyczka ułatwiająca czyszczenie serwerów.

Sposoby subskrybowania podcastu Social Media Marketing:

• Kliknij tutaj, aby subskrybować przez iTunes.
• Kliknij tutaj, aby subskrybować przez RSS (kanał inny niż iTunes).
• Możesz również subskrybować przez Zszywacz.

Co myślisz? Co myślisz o korzystaniu z Google Analytics, które pomoże Ci podejmować mądrzejsze decyzje marketingowe? Proszę zostaw swój komentarz poniżej.