Jak wyszukiwanie logiczne poprawia monitorowanie mediów społecznościowych: Social Media Examiner

Szukasz informacji w mediach społecznościowych?

Czy wiesz, że wyszukiwanie logiczne to nie tylko wyszukiwarka?

Wiele głównych sieci społecznościowych akceptuje również niektóre formy tradycyjnych operatorów wyszukiwania logicznego własne, aby pomóc użytkownikom zidentyfikować określone informacje o treści, wzmianki o markach, a nawet inne użytkowników.

W tym artykule pokażę, jak to zrobić użyj wyszukiwania logicznego na Twitterze, Facebooku i Google+, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje z mediów społecznościowych.

Dlaczego warto korzystać z wyszukiwania logicznego?

Wyszukiwanie boolowskie może Ci pomóc dowiedzieć się, co się mówi o Twoich produktach i usługach online, zwłaszcza w określonej niszy, takiej jak obszar lub temat. Im bardziej szczegółowe jest wyszukiwanie, tym dokładniejsze są ujawniane informacje.

Chodźmy zobacz, jak działa wyszukiwanie logiczne na Twitterze, Facebooku i Google+.

# 1: Filtruj Twittera pod kątem aktualnych tweetów

Twitter ma rozszerzenie solidna sekcja wyszukiwania

który wykorzystuje tradycyjne logiczne operatory wyszukiwania. Ten zrzut ekranu Wsparcie Twittera pokazuje ich kilka.

W tym przypadku wyszukiwanie logiczne doskonale nadaje się do wyszukiwania określonych nazw marek w cudzysłowach. Możesz uzyskać bardziej szczegółowe informacje dzięki wyszukiwaniu dat, lokalizacji i dołączonym hashtagom.

Potencjalne zastosowania
Jako przykład możesz wyszukiwać tweety na określonym obszarze geograficznym. Gdyby doszło do dużej przerwy w dostawie prądu w Austin w Teksasie, firma elektryczna mogłaby zorientować się, gdzie przerwy są najbardziej rozpowszechnione, wyszukując:

„Brak mocy” w pobliżu: Austin w odległości: 15 mil

Wtedy mogliby odpowiedz na te tweety, aby przekazać klientom więcej informacji o tym, kiedy zasilanie zostanie ponownie włączone.

Należy pamiętać, że jeśli w wyszukiwaniu uwzględniasz więcej niż jedno słowo, Twitter domyślnie używa operatora AND. Tak więc w wyszukiwaniu:

Kupon na lody Austin

Twitter wyszukuje:

Austin ORAZ „lody” ORAZ kupon

Możesz też zlokalizuj niezadowolonych klientów. Jeśli Twoja firma produkuje blendery i miała masowe wycofanie, możesz pomóc wszystkim zdenerwowanym klientom którzy narzekali na wspomnienia lub ich blendera na Twitterze za pomocą tego wyszukiwania:

„BlenderMax5000” jest do bani LUB przypominam sobie

To wychwyciłoby wszystkie tweety, które wspominają o mikserze po nazwie, wraz ze słowem „jest do bani” LUB „przypominam”. Aby zakryć twoje podstawy, zawierać regularne błędy ortograficzne i wzmianki o pseudonimie firmy na Twitterze jako różnych odmianach aby mieć pewność, że widzisz największą większość tweetów:

„Blender 5000” się zepsuł

„Bender5000” @blendcorp przypomnieć

Twitter korzysta z autouzupełniania w swoich wyszukiwaniach, więc zamiast naciskać Enter po wpisaniu wyszukiwanego hasła, przewiń w dół do „Szukaj wszystkich osób na Twitterze” u dołu wyskakującego okienka autouzupełniania. Na następnym ekranie wybierz opcję Wszystko, aby wyświetlić wszystkie tweety zawierające operatorów.

Jak w przypadku każdego typu wyszukiwania logicznego (ale szczególnie w przypadku Twittera), ważne jest, aby wypróbuj kilka różnych odmian hashtagów, pisowni i słów sentymentalnych aby uchwycić jak największą liczbę tweetów.

# 2: Przejdź do konkretnych meczów na Facebooku

Wyszukiwanie na Facebooku nie jest tak elastyczne jak na Twitterze, ponieważ jego pola wyszukiwania są ograniczone. Ponadto Facebook nie akceptuje większości logicznych operatorów wyszukiwania, takich jak Twitter.

Open Graph pozwala użytkownikom szukaj w języku naturalnymzamiast fraz ze słowami pomiędzy. Możesz przeszukiwać Open Graph Facebooka do identyfikować konkretnych użytkowników związanych z firmą lub użytkowników, których zainteresowania dotyczą Twojej branży w określonym obszarze geograficznym.

Według Toma Whitnaha, menedżer ds. inżynierii Facebooka, wyszukiwarka graficzna Facebooka akceptuje tylko operatory AND i NOT.

Nie akceptuje wyszukiwania logicznego z operatorem OR. Przykład, którego używa Whitnah:

„Pracownicy Google, którzy udali się do Stanford LUB Berkeley”

Kiedy próbujesz użyć operatora OR, skupia się na drugim terminie jako operatorze lokalizacji.

Jeśli chodzi o używanie NIE, działa tylko wtedy, gdy przeszukujesz istniejącą sieć znajomych, na przykład:

„Pracownicy BuzzFeed, którzy nie są moimi przyjaciółmi”

Możesz użyć innych popularnych operatorów, aby dodatkowo zawęzić wyszukiwanie według płci, miasta rodzinnego, nazwiska i innych. Przydatna funkcja, która pozwala przeszukiwać własnych pracowników, aby zobaczyć, kto dodał Twoją firmę na Facebooku lub pozyskać potencjalne kontakty, kontakty handlowe lub prasowe.

Potencjalne zastosowania
Na przykład, jeśli chcesz ustanowić partnerstwo z BuzzFeed i chciałem kieruj swój e-mail do właściwej osoby, możesz użyć wyszukiwania logicznego Facebooka, aby dowiedzieć się, kto jest menedżerem reklamy.

Open Graph może być również używany do fznajdź konkretnych użytkowników kampanii online, których zainteresowania dotyczą Twojego produktu lub usługi. Jeśli kalifornijska firma produkująca jogurty chce stworzyć kampanię blogerów specjalnie w Kalifornii, wysyłając blogerom darmowy produkt w zamian za post z recenzją, może przeszukać:

Blogerzy, którzy mieszkają w Kalifornii ORAZ lubią jogurt

Wyszukiwanie wykresów jest również świetne, jeśli chodzi o pomoc zidentyfikować pasujące interesy rynków docelowych podczas burzy mózgów nad nowymi kampaniami. Na przykład, jeśli miłośnicy kajakarstwa również uwielbiają biwakować, wiesz, że Twoja firma kajakowa może z powodzeniem zorganizować prezent namiotowy lub współpracować z firmą turystyczną, aby zaoferować ekskluzywny pakiet.

Dzięki milionom użytkowników Facebooka na całym świecie, wyszukiwanie Boolean i wyszukiwanie Open Graph pozwalają teraz firmom dowiedzieć się więcej o ich docelowej bazie użytkowników niż kiedykolwiek wcześniej. Po prostu nie rób tego przerażająco ani zbyt nachalnie, nawet jeśli wszystkie ustawienia prywatności użytkownika są publiczne.

3. Śledź nastroje i reputację w Google+

Ponieważ Google automatycznie zezwala na przeszukiwanie całej Google+ (np. Twittera), jest to doskonałe miejsce do analizowania nastrojów marki, zaangażowania obsługi klienta i komunikacji.

Google+ używa podstawowych wyszukiwanych haseł logicznych, takich jak AND, wyszukiwania w cudzysłowie z dokładnym wyrażeniem oraz terminy OR i NOT.

Użytkownicy mogą dostosować swoje wyszukiwanie, aby przeglądać wszystko lub zawęzić wyniki, aby wyświetlić tylko osoby, społeczności, strony, zdjęcia itp. Jeśli firma chce zobaczyć wszystkie dobre rzeczy, które ludzie mówią o swoich produktach, może przeszukać dany produkt wraz z pozytywnymi słowami odnoszącymi się do marki, takimi jak miłość, lubię to:

„Tablet Samsung i miłość”

Oprócz umożliwienia użytkownikom dodawania własnych hashtagów do postów, Google automatycznie dodaje je również do niektórych postów. Na powyższym obrazku dodano #samsung.

Wyszukiwanie nazwy firmy lub branżowego słowa kluczowego za pomocą hashtagu może pomóc Ci zobaczyć jeszcze więcej postów na temat Twoich produktów lub docelowych słów kluczowych. Pamiętaj tylko, że użytkownik mógł nie dodać hashtagu, więc odpowiednio podejdź do swojego zaangażowania.

Oprócz wyszukiwania treści postów, po kliknięciu zakładki Więcej u góry wyników wyszukiwania, Google+ umożliwia także szczegółowe przeanalizowanie pod kątem + wzmianek o Twoim koncie Google+, a także wydarzeniach i Hangouty.

Potencjalne zastosowania

Wyszukiwanie logiczne w Google+ na to pozwoli śledź sentyment do marki i negatywne posty klientów. Możesz też wyszukuj nazwy marek i popularne hashtagi, aby zobaczyć, gdzie i jak klienci korzystają z Twoich produktów lub usług. To świetny sposób na zdobycie treści marketingowych lub pomysłów na kampanie.

Na przykład, jeśli hotel Ritz Carlton chce zobaczyć zdjęcia z wakacji robionych przez ludzi w ich ośrodkach wypoczynkowych, może wyszukiwać takie rzeczy, jak:

Ritz Carlton I #wakacje

#RitzCarlton AND #wakacje

Wyniki zapewniają firmie osobiste spojrzenie na to, jak ludzie myślą o swoich ośrodkach wypoczynkowych, gdy są na wakacjach, a także zapewniają mnóstwo zdjęć i treści generowanych przez użytkowników, które mogą udostępniać na swoich własnych stronach Google+ (zwłaszcza jeśli mają wiele stron dla każdej własność).

4. Szukaj wszędzie indziej

Jeśli firma chce uzyskać dobry ogólny wgląd w to, co ludzie mówią w Internecie, dobrym rozwiązaniem jest również użycie terminów boolowskich w zagregowanych witrynach wyszukiwania.

SocialMention to bezpłatne narzędzie wyszukiwania, które umożliwia korzystanie z podstawowych operatorów wyszukiwania logicznego lub wpisywania pól w polu wyszukiwania zaawansowanego, jeśli nie pamiętasz odpowiednich operacji. (Uwaga redaktora: SocialMention nie jest już aktywnym narzędziem online).

SocialMention będzie przeszukać całą sieć lub filtrować wyniki wyszukiwania według źródła, jak widać na liście rozwijanej na powyższym zrzucie ekranu.

Do każdego wyniku wyszukiwania marki SocialMention zawiera również cztery wskaźniki, które zapewniają ogólny obraz tego, jak marka jest postrzegana online. Jest to niezwykle przydatna funkcja, gdy Ty szukaj według dokładnej marki lub nazwy produktu w celu weryfikacji lub zarządzania reputacją cele.

Najechanie kursorem na każdą metrykę powoduje wyświetlenie wyskakującego okienka z wyjaśnieniem. Te wyniki wyszukiwania pokazują treści związane z marką ze wszystkich miejsc, w których użytkownicy są aktywni online: z blogów, komentarzy, Twittera itp.

W zamknięciu

Media społecznościowe to świetne narzędzie do uzyskiwania natychmiastowej informacji zwrotnej lub wyszukiwania treści dla Twojej firmy. Skorzystaj z zaawansowanych operatorów wyszukiwania w wyszukiwaniu boolowskim aby uzyskać jak najbardziej szczegółowe wyniki.

Będziesz lepiej służyć ludziom kiedy ty dowiedz się więcej o upodobaniach i niechęciach swoich klientów.

Co myślisz? Czy przegapiłem jakieś świetne narzędzia wyszukiwania lub usługi? Dajcie znać w komentarzach!